1、咨询师如何自我管理、自我激励、自我提升踏入名思从事咨询师的工作已经超过十八个月了，从一开始的什么都不懂，甚至对这份工作充满了反感，到后来也能渐渐感知这份工作的快乐，这些经历都将是我人生成长过程中收获的财富。对于这份工作，生活中可能只会从一些细节去思考，这个月的目标，完成程度，下个月的目标那像这么系统的去反思跟总结，说实话还是比较少的，可当我真正去回首点滴的时候，却发现可以回忆的真的有很多，那下面就从顾老师给的三个大方向去总结一下：自我管理，自我激励，自我提升。第一点：咨询师的自我管理我们咨询师的工作说白了，就是电话营销，那作为一个销售人员，我想谁都有惰性。本身我们的咨询队伍，有很大一部分都是初
2、出校门的大学生，缺乏社会经验，当我们满腔热情的投入这份工作，到渐渐发现其实也就是枯燥频繁的打电话，还要顶着那么大的压力的时候，肯定会反感，甚至排斥，起初我也不例外，打电话时听到电话里那种很多人都一样的彩铃时就心慌，还有种不希望被接通的心情；接现场时，接二连三的家长都说要回去考虑的时候心里也是很烦躁的。那面对这一系列的问题跟困难的时候，作为一个合格的咨询师，自我管理就显得尤为的重要。那说到“管理”可能会显得很大，很空，具体落实到行动究竟应该怎样呢？我想不会超出我们的工作内容，无非就在电话跟现场里。首先，电话是我们签单的前提，包括打电话跟接电话，我们目前邀约家长的主要途径还是电话。高二政治书上有句
3、话，“只有量的积累，才会有质的飞跃”。是的，要想成功邀约多位家长，必须要做量的积累，可能你打了十个电话没人说要来，那说不定第十一个就是有意向的，又或者说你周末约了五个家长，但一个都没来，那约八个十个家长，说不定就能来个两三个，这些都是概率问题，那我们要确保完成每个月的目标，就必须多邀约，多积累。细化到每天工作，作为咨询师，我想每天的外呼量肯定要有保证，对每天的外呼情况作好记录，意向家长一定要登记详细，以便自己后面的回访。对于周末有现场的，送走家长后一定要学会思考，特别是没有谈成的单子，一定要分析，只有这样才能成长，也做好记录，为下一次的回访做准备。养成今日事，今日毕的习惯。我觉得协调工作与生活
4、的能力也是自我管理中比较重要的一部分，因为我们工作的特殊性，我们的情绪跟工作的效率之间有密不可分的关系，所以在工作时间内一定要调节好自己的情绪。乐观的去看待一些问题，今天这个家长不听你说，明天可能他就会找你诉说，今天他不理你一定是他的损失这样心情就不会被那些无理的家长所影响了。第二点：咨询师的自我激励在如此高压力的工作要求下，自我激励也是必不可少的，那自我激励的方法也有很多，其实关键还是看自己的一个心态。在电话中遭拒绝后，在现场中谈单失利后自己怎么样去进行自我激励自我调节，该以什么样的一个心态去面对才是关键的。以我自己为例，生活中一般这么调节的：在工作之余，我们也可以去书店转转，有时，读一本好
5、书也会帮你保持一种积极的心境。还要学会转移自己的注意力，不要对自己的内心感受太过敏感，这个家长拒绝你，不代表所有的家长都会拒绝你，又或者你打电话的时候，刚好这个家长的工作出现了一些问题，所以他才没办法听你说。增强自信心，不以别人的评价为行动标准。就像当初身边很多人都觉得我不适合做咨询一样，虽然现在自己也不是足够优秀，但是跟刚毕业时的自己相比，确实成长了许多。有时候想开了，其实生活处处都有奇迹。知足常乐也是我比较喜欢的一种人生态度。领导经常说以你的水平能够做多少多少，我常常就用这句话来回答，不是我不上进，而是过程中我有没有努力我心里明白，对自己的要求过高，总不知足，那样的话整天都会很累不会觉得快
6、乐，我觉得很多时候的自然激励，对自己肯定一下，必要的自我满足也是进一步的基础。第三点：咨询师的自我提升在社会竞争日趋激烈的大环境下，作为名思的一名的教育咨询师，不断的自我提升也是必要的生存之道。不管你目前的水平高低，一段时间之后，工作中被淘汰的肯定是那些不思进取又想坐享其成的人，那作为咨询师有该从那些方面去提升自己呢？善于总结，反思自己目前电话跟咨单中的问题，只有找准问题才能对症下药。同事之间可以互相学习，通过互相听各自的电话现场，然后去发现对方的问题，给对方一些好的建议，交流各自的经验，共同提高咨单创新。多看些关于咨询方面的书籍，强化理论知识的同时再去创新，有理有据的进行2012 年 2 月 9 日星期四
