1、第二单元 工作岗位设计,工作岗位的影响因素 相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响； 劳动条件和劳动环境的状况； 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响； 本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响； 本岗位不同时段、不同任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。 生产业务系统的决策的影响； 工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响； 软环境的影响：企业文化、传统、价值观、人际关系。,岗位设计的基本原则,明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则设置岗位的基本原则-因事设岗：以“事”和“物”为
2、中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。,一切从实际出发,岗位设计时应该考虑：,根据企业发展总体战略要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，是否科学合理？ 所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？ 岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求； 看各个岗位上下左右的关系，是否协调？ 最后，对各个岗位进行分析，看每个岗位内容是否充实，丰富？责权利是否明确。,改进岗位设计,岗位工作扩大化和丰富化： 工作扩大化（Job Enlargement）：使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调，乏味的状况。含横向扩大工作、纵向扩大工作； 工作丰富化（Job Enrichment）：充实工作内
3、容，增加岗位技术含量。,岗位丰富化的要求 任务的多样化 明确任务的意义 任务的整体性 赋予必要的自主权 注重信息的沟通与反馈,改进岗位设计,工作扩大化与工作丰富化的差异工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。 工作丰富化通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康。岗位工作的满负荷： 有限的劳动时间应当得到充分利用。,改进岗位设计,改进岗位设计,岗位的工时制度：科学地安排员工工作轮班和作业时间； 劳动环境的优化： 物质因素：工作地的组织；照明与色彩； 自然因素：空气、湿度等； 综合多学科：心理学、生理学、人体工程学等。,改进
4、岗位设计的意义,企业劳动分工与协作的需要； 企业不断提高生产效率，增加产出的需要； 劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。,能力要求：岗位设计基本方法,（一）传统的方法研究,运用调查研究的实证方法，观察、记录、分析。 步骤： 1）选择研究对象； 2）用直接观察的方法记录全部事实； 3）分析观察记录的事实，找出改善的方案； 4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。 5）贯彻执行新方法。,传统的方法研究应用的具体技术,1、程序分析 作业程序图 流程图 流线图：是用平面图和立体图来显示产品加工制作的全过程。 人-机程序图 多作业程序图：主要研究多个岗位分工、协
5、作关系，揭示问题，寻求方法改进。 操作人程序图,2、 动作研究运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时再分解为一系列动素，根据动作经济原理，发现不合理的部分。美国吉尔布雷斯夫妇把人体的基本动作分成17个动 素；后来美国工程师学会增为18项。P21 考察现行程序，提出各种问题 用动作经济原理，取消、合并、调整岗位工作，尽可能使操作简化。,传统的方法研究应用的具体技术,动作经济原理,指实现动作经济原则，用以改善工作方法。 包括：人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。 工作地布置和工作条件改善 有关工具和设备的设计,（二）现代工效学的方法,工效学研究人们
6、在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 设计出“人-机-环境”系统，更能适合人的生理心理特点。 现代工效学的基本指导思想：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统地进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理好人-机矛盾，寻求最佳的方法。,（三）工业工程（IE）,权威定义（美国工业工程协会）：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该
7、系统所取得的成果进行确定、预测和评价。 定义指出：IE是一门方法学；把人力、物力和设施环境组成一个有效的系统，需要运用哪些知识，采用什么方法，如何去分析，研究和解决问题。,IE的功能,工业工程是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率，利润率和效率。 基本功能： 研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。 具体功能： 规划 设计 评价 创新,考题举例,工作横向扩大化是指（ ） P16 （A）由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序 （B）由一人负责一道工序改为一个人负责几道工序 （C）让员工参
8、与产品检验 （D）让员工工作多样化 在生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（ ） P16 （A）工作满负荷 （B）工作丰富化 （C）横向扩大工作 （D）纵向扩大工作 岗位设置的基本原则是（ ）。 （A）最低数量原则 （B）成本最低原则 （C）因事设岗原则 （D）因人设岗原则,A,D,C,考题举例,按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是： （）企业管理的研究 （）人员结构的研究 （）时间与动作的研究 （）企业结构研究 时间定额和产量定额的关系（ ）。 （）正比关系 （）反比关系 （）固定系数 （）无法确定 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。 （
9、）培训制度 （）岗位规范 （）工资制度 （）考勤制度,B,C,B,考题举例,设置岗位的基本原则是（ ）。P15 A.因人设岗 B.因事设岗 C.因人力资源设岗 D.因企业结构设岗 40、岗位丰富化的作用不包括( )。 (A)为员工发展提供了更广阔的空间 (B)使工作的范围和责任增加 (C)使员工有更多机会实现个人价值 (D)有利于提高岗位工作效率,B,B,考题举例,42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上答案：C，参见三级教材第18页,C,考题举例,（ ）
10、是将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。 A.横向扩大化 B.纵向扩大化 C.工作丰富化 D.工作满负荷人力资源管理的基础是：（ ） A.人力资源计划 B.人员培训 C.劳动定额 D.工作分析,A,D,考题举例,40、工作岗位设计的影响因素不包括( )。(A)管理信息系统 (B)软环境条件(C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家 4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更,B,A,考题举例-多选题,96、 下列关于工作岗位设计的说法正确的有( )。(A)要遵循明确任务目标的原则(B岗位应以“事”、“物”为中心设置(C)“因人设岗”是设置岗位的基本原则(D)组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的(E)岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权,ABE,为了使岗位工作丰富化，需要考虑的因素有（ ）。 A.技能多样化 B.任务的整体性 C.任务的意义 D.工作的自主性 E.工作的反馈,考题举例-多选题,ABCDE,END,Thanks!,
