1、第二章 管理心理学的基础理论,第一节 现代管理的特点,一、管理的含义 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。,二、现代管理原理 1、系统原理所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 （1）要素相关性 （2）系统整体性(3) 系统动态性,2、人本原理,3、效益原理,4、法则,第二节 管理思想的发展,一、管理科学的发展：早期管理思想、古典管理理论、现代管理理论 1、早期管理思想 亚当斯密（1776年国富论 ）的劳动分工理论和经济人观点,2、古典
2、管理理论 美国的泰罗（科学管理之父 ）、法国的法约尔（现代经营管理理论之父 ）、德国的韦伯（组织理论之父 ） （1）泰罗与“科学管理”理论,（2）法约尔及其管理理论 企业的基本活动与管理的五项职能 法约尔的14条管理原则,（3）韦伯理想的行政组织体系理论 韦伯认为理想的行政组织模式： 一存在明确的分工； 二组织内的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统，作为上级，不仅要为自己的行动负责，还要为下属的行动负责。例子 三根据明文规定的法规、规章组成组织； 四组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人情感的影响； 五组织人员的任用，通过公开的考试，有严格的选择准则。,3、
3、现代管理理论： （1）行为科学理论： 梅奥及其霍桑试验；需要层次理论；期望理论；公平理论；双因素理论等,根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了与古典管理理论不同的新观点：(1)工人是“社会人”。 (2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织” 。,(3)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。,（2）决策理论学派 ：1）决策是一个复杂的过程2）程序化决策与非程序化决策3）满意的行为准则,第三节 人性假设,一 经济人假设（X理论） 源于亚当斯密1基本观点（1）一般人生性懒惰，尽可能少做工作（2）他们缺乏雄心壮志
4、，不愿承担责任，宁愿被人领导（3）他们天生以自我为中心，对组织需要漠不关心2管理思想,二 社会人假设 起源于著名的霍桑实验,基本观点： （1）不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。,管理策略：（1）更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求；（2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等；（3）注视群体的存在和团体奖励；（4）不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者；（5）参与管理。,三 自动人假设（Y
5、理论）(1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的； （2)人们并不是天生就厌恶工作； （3)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法，人们对自己所参与制定的目标能够实行自我指挥和自我控制；(4)在适当条件下，人们不但能接受、而且能主动承担责任；(5)大多数人都具有相当高的解决组织问题的想像力、独创性和创造力；(6)个人目标与组织目标没有根本冲突，若条件具备，个人会自觉地把个人目标与组织目标统一起来。,四、复杂人假设（Z理论或超Y理论） （1）人的需要多种多样 （2）人在同一时间内有各种需要和动机 （3）人在组字中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机,
