1、企业 IE 导入策划书（初版）作者：杨伟亮（IE）来自：厦门飞鹏高科技铝业有限公司日期：08 年 10 月 25 日导入 IE 现在要做的是：如何制定项目的计划？如何计算和控制项目的成本？如何评估项目？如何分配资源？如果可能，请给出项目的甘特图和单代号或双代号图、WBS 图、项目的成本预算表等等。一、前期分析工业工程 Industrial Engineering(简称 IE)的导入必须以与企业自身基础特征相适应的程序方法进行，特别是在基层推进时需要注意这点。当准备不够充分，只是成立一个部门和负责人的话，多数情况下会失败，或遇到很大抵抗无法顺利推进下去，这种现象不只是在 IE 上，在一切新方法，
2、新技术都一样不是技术的可靠性问题，而是人的惰性，成功导入并不是件容易的事。经营高层的重视、培训教育及企业方针目标等因素对结果影响很大，所以不可只做表面工夫。IE 的实施会对原有的管理模式和管理思想带来变革，当然也会涉及到很多人事变动和人事调整，在这个过程当中，由于旧有的观念和思想已深植于企业内部，而且大部分员工和管理人员已经习惯于旧有的习惯和观念，要想根除这种观念是相当困难的。当进行改革是会以多种方式表现出来，很多人可能会有情绪或者出现一些消极抵抗得情绪，以下一些是在 IE 实施过程当中最有可能会碰到的情况：（1）那种东西没有什么作用的（2）道理大家都懂，但我们企业情况特殊（3）我们在成本控制
3、上已花了很大力气了，在要降低成本是不可能了（4）我们以前一直在这样做，也没见得有多少改变么（5）不愿做别人劝告的事情（6）现状已经不错了，为什么要改进（7）那种东西不灵的，我们以前搞过的，没有多少效果（8）我们比人家做得好多了，在怎么说也比他们好，没必要做这些（9）那些人吃得空，没事情专来挑毛病（10）不就这么 1、2 分钟甚至 1、2 秒钟么，再改善还能改到哪里去，有谁会在乎怎么点点时间以上这些观念和思想都是基于其固有的经验或不了解真正的 IE 而产生的，归结起来就是两类，一是不信任；二是不愿改变现状。要尽可能的消除这些消极抵触情绪就要在开展之初的培训上下功夫，同时通过实实在在的例子，有效的
4、改进来说服他们。二、IE 推进的基本要素IE 推进需要对整个生产系统进行诊断，包括生产系统的现状分析，明确存在的问题，在诊断的基础上企业要明确清楚的方针、目标等事项，这是 IE 活动的前提。有了目标和重点后对生产系统用 IE 的方法进行改善。 我们这里所指的方法包括工作研究和成本分析（成本分析目前企业中以 IE 来做的比较少）。同时当企业的方针、目标等相关项目清晰明了时，IE 活动才能够取得比较大的成果，此外对第一线管理者提供指导及相应的方法培训，否则大家不知道方法和目标就难以期待有何成绩。第一线管理者还需要尽最大努力发挥下属的自主能动性，才能取得较大成效。公司要让员工感到工作成就和人生价值，
5、并对此要进行适当的指导、支持、奖赏、鼓励。这些都是 IE 开展的必要条件。IE 活动导入的实施阶段一、组织培训，创造氛围（一）、战略决策层的教育培训高层即战略决策层的培训，这部分的重点是要让高层了解推行 IE 的重要性和对企业长期发展，取得竞争优势所起的作用，不是要他们掌握如何开展 IE。关键一点就是要让他们知道推行 IE 对企业是有很大好处的（因为企业的目标是利益最大化），并且引起他们足够的重视，要不然，即使一个企业当中推行了 IE,而企业高层管理者对 IE 活动的开展并不重视，摆在可有可无的位置，成了一个吃闲饭的部门或岗位，根本不可能去对企业的现状进行改善，这样跟我们推行 IE 的初衷是相
6、违背的。同时只有高层重视了，下面的管理人员和普通员工才会去重视，才会按照 IE 的要求去开展工作。让企业高层了解开展 IE 的好处可以通过参观优秀企业、参加相关报告会、顾问公司的授课、案例报告会等。（二）、管理层的教育培训管理层的教育培训（主要是中层和一般管理人员），他们是导入和开展 IE 活动的主力军，因为企业刚开始实施 IE时，不可能有很多已经掌握 IE 的管理人员，也不可把招入大批 IE 来替换目前的管理人员，而是要通过对目前的管理人员进行培训，让他们尽可能多的掌握 IE 的知识和方法（其实大部分管理人员是具备相关方面知识的，只是不够系统），以便让他们成为主力来实施 IE 的思想和方法。
7、对管理层的培训可以通过专家或顾问的授课。也可以鼓励他们在工作之余自己充电了解相关方面的知识。（三）、普通员工全员培训（各职能部门的普及）由于 IE 活动在企业的开展需要全员参与，整体出发，全局着眼，所以在 IE 导入之初需要对企业的全体员工进行培训，可以从 IE 的基本知识和意识入手，不在于让所有的员工深入掌握 IE,只是让所有的员工基本了解，了解 IE 在企业生产和他们自身工作当中的作用，这也是基础培训，其目的是为后续的工作形成一个氛围，不至于在导入 IE 活动的时候大部分员工还不知道什么是 IE,为什么要开展 IE,从而产生抵触情绪。同时要让员工明白企业实施 IE 对他们每个人自身而言都是
8、有好处的，比如能够为他们改善工作环境、提高工作效率、减少工作的疲劳程度，能够让他们在一个更加舒适的环境中舒舒服服地工作，从而更加乐意接受 IE，更加积极参与 IE 活动的开展。其实这部分活动说的简单一点就是造势，可以比喻成广告宣传。这方面的教育可以通过邀请已经开展 IE 的企业代表来讲授他们的经验，也可以由专家或 IE 教育工作者来授课，可以通过系列宣传片介绍先进企业的生产和管理方式。二、人才培养，奠定基础（一）、专家的培训在实施 IE 的过程中必须要由一些系统的了解 IE 又有丰富 IE 工作经验的管理人员来担纲，他们可以是以后企业 IE活动方面的参谋，同样也是为企业高层提供建议，进行评审以
9、及对企业改善成果进行评估的顾问。对于这方面的人员可以让他们进行外部培训，项目研修，参加一些研讨会等等。(二)、IE 人才的培养这是以后 IE 活动能否长期开展的的关键。企业可以通过人才市场招收一些有经验的 IE 人员或是高校的 IE 专业的毕业生，也可以自己培养一部分内部员工，通过培训，或在职学习，脱产学习，鼓励自学等方式让他们系统的了解和掌握 IE 的专门方法和意识。在这个过程当中可以通过教育培训计划的编制、执行，有目标，有步骤，有计划的实施。(三)、综合素质培养由于 IE 的知识结合工程技术和管理科学，同时需要综合运用数学、物理学、和社会科学的专门知识，涉及到系统工程的方法、人类工效学（人
10、因工程）、成本管理、工业心理学、数理统计、运筹学、质量控制、生产计划与控制、技术经济学、设施规划与物流等多方面的知识，可以说内容非常广泛，必须培养参与人员的综合素质。同时企业员工综合素质的培养能够为 IE 的实施，企业管理的提升和提高企业综合竞争优势带来很大的帮助。三、建立组织，规范体制（一）、建立专业的、规范化的 IE 部门在进行宣传和一系列培训之后，最重要的事就是组织的建立，在实施 IE 的过程中，应当建立系统的 IE 部门，同时明确 IE 部门的职能和权责，明确 IE 部门与其他部门之间的关系以及部门间管理程序标准，把 IE 部门的建设列入主经营计划，在此基础上适时推进这个体系。IE 部
11、门的建立跟其他部门时息息相关的，因为 IE 部门不仅要对生产部门进行基础 IE 的推进，还有对其他部门的活动进行综合有效的组织。其他各个部门都应当配备相应的 IE 人员，对现场进行改善。（二）、其他部门建立相关活动小组在 IE 部门建立起来的同时，其他各个部门需展开改善活动，这也符合之前的培训的要求，各个部门建立小组与 IE保持密切的联系，同时参与其部门内部的 IE 活动并辅助其展开。此外，保证质量是当前企业生产的重点目标之一，也是 IE 活动职能之一，IE 人员与现场管理人员以及质量控制人员相互配合组建 QC（Quality Control）活动小组。可能企业在推行 IE 之前已经形成了 QC 小组，那么只要在 QC 小组中适当安排 IE 人员进入（一般 IE 人员是有相关方面质量控制的知识和技能的，也有专门主攻质量方面的 IE 人员），进行有效整合，全面推进质量改善活动。
