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小区物业管理软件6.0版使用手册.pdf

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资源描述

1、*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 1 页 共 79 页 本源码下载地址:http:/ 前 言 近年来,我国房地产业迅速发展,各种商业大楼、办公大楼、住宅小区、写字楼、酒店等迅 速崛起。房地产业的发展促进了物业管理的诞生。物业管理是人们对房屋、公共设施、公用设备 及相关场地实施维护和管理的一种活动,之所以成为一种专业化、社会化的行业,则维系于现代 化城市的形成和城市房地产业的发展。作为一个新兴的行业,物业管理的兴起和发展,离不开理 论的指导和实践的检验,物业管理企业追求更高的目标,推行 ISO9000,追求一种行之有效的管理 方法,所有的这一切,均离不开物业管理信息系统的引

2、进和使用。 为规范北京市物业管理服务,提高物业管理服务质量,北京市房屋土地管理局 99 年 3 月印发 了北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)。 基本要求要求物业管理企业以“业主和住户至上、服务第一”为宗旨,坚持方便业主和 住户、文明服务原则,主要对常规公共性物业管理服务进行了规范,共包括服务宗旨与原则、房 屋及公共设施设备的维修和管理、保洁服务、保安服务、绿化管理、消防管理、车辆管理、装修 管理、代收代缴服务、档案资料管理十项内容。 为了配合物业管理公司在管理上达到 基本要求, 研制开发了 居住小区物业管理信息系统, 她继承了国内十数家大型物业管理公司的先进管理经验和行之有效的管理方法

3、。她以实用为本, 提高工作效率为主,以提高管理公司对客户的服务水平、为管理公司节资增效、达到并超过基 本要求为目标,完全适合北京及外地的物业管理。 居住小区物业管理信息系统在设计上具有信息全面,自定义设置,计算、统计方法灵活, 使用方便,界面风格友好,流程简洁、明晰易于操作等特点。并且完全符合物业管理的基本要 求,它分为: 系统维护 公司概貌 资源管理 收费管理 维修管理 人事管理 保洁管理 绿化管理 保安管理 图案管理 文案管理 投诉管理 查询报表 库存管理共十四个模块。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 2 页 共 79 页 居住小区物业管理信息系统 202 版 居住小

4、区物业管理信息系统是为适应现代多元化的物业管理形式而设计开发的物业管理 系统,为物业管理公司提供一整套物业管理解决方案。该系统目标是将物业管理公司的业务管理 及内部管理工作实现计算机网络化,从而大幅度提高工作效率,提高实施管理的准确性、科学性; 亦使管理工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来,有更多的精力从事深层次管理的工作。该系统 能够帮助物业公司建立一个完善的房屋出售、出租及物业管理系统,进一步提高物业公司对客户 的服务水平,提高公司形象。 居住小区物业管理信息系统在需求分析和系统设计初期,详细调查了北京市和其它大、 中城市物业管理公司的实际业务操作,仔细分析了物业公司在业务处理中的每一个环节

5、,充分考 虑到软件的实用性,在方便操作者的录入工作、操作方式的快捷和灵活性方面,具有许多独到的 特点。 随着我们对物业管理业务的不断深入了解和数十家用户的使用反馈, 公司推出了全新的 居 住小区物业管理信息系统2002 版,新的2002 版在数据安全性、可操作性、灵活性等方面都有了 显著的提高。 居住小区物业管理信息系统2002 版采用了最新的开发工具 Delphi 6.0,系统数据的安全 性、一致性、容错性更强。 2002版允许用户自定义录入界面, 用户可根据不同物业公司的业务需要定义录入界面的内容。 例如,房间信息中原有建筑面积、使用面积、阳台面积等输入项目,您可以自己增加一项客厅面 积、

6、也可以把阳台面积这一项去掉。 系统建立了大量数据字典(助输入代码)。用户基本不需要重复录入汉字,也无需记忆代码, 只需从系统提供的列表中选择相关条目即可,使录入、修改数据的工作量大大减少。系统同时允 许用户自己定义、增加数据字典,也允许用户给自定义的输入项目设置数据字典。 2002 版改进了系统的复制功能、所有基础信息如楼信息、房间信息、客户信息、合同信息等 都可进行复制另存,复制功能更方便、灵活,大大减轻了数据的录入工作。 收费计算、统计迅速准确。所有必须计算、统计的数据项,均可迅速自动处理,完全替代手 工劳作。2002 版改进了系统的收费项目设置、收费项目完全由用户自定义、并可设置收费项目

7、的 收费周期、收费对象、收费的有效期等。 2002 版改进了系统的收费管理、用户可按照多种方式进行收费,可一次对多个房间或多个收*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 3 页 共 79 页 费项目收费,并可方便的对预收、欠收、抵押金等进行处理。 2002 版增加了按合同收费、使收费管理更加规范、有序。可适合普通居住小区、写字楼等不 同的物业管理公司的管理需要。 2002 版改进了报表系统,可处理租金计算表等多种复杂报表,更加符合用户的使用习惯。 2002 版增加了权限控制功能,方便系统管理员对操作员的管理。 2002 版增加了用户管理和日志处理功能。 居住小区物业管理系统200

8、2 版与其他同类产品相比的特殊优点: 1、所有物业资源信息的字段内容及数量可以自定义; 2、所有与收费有关的收费项目、收费方式等可以自定义; 3、符合物业管理的基本要求; 4、系统可以根据用户的要求按照操作管理员的所属部门而重新组合、配置系统结构,也可 以完全按照业务功能而重新配置结构及界面,使用更方便; 5、 软件可存储信息量大、 数据安全性高, 采用最新的DELPHI6.0前端软件开发工具开发,SQL SERVER 2000 数据库后台,并且可方便的移植到其他数据库。 6、软件具有很好的安全保密性,可以为不同的操作员设置不同的权限(只读、可读可修改 等),对模块也有权限控制。 7、通过软件

9、可以进行用户的管理,方便的日志功能,可以掌握所有操作人员的工作情况。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 4 页 共 79 页 目 录 第一章 物业管理软件的基本操作 1.1 系统的安装、启动、退出及基本操作.6 第二章 系统维护 2.1 功能简介及操作流程9 第三章 公司概貌 3.1、 功能简介及操作流程.15 第四章 资源管理 4.1、 功能简介及操作流程.19 4.2 新增物信息.21 4.3 新增人信息.24 第五章 收费管理 5.1 功能简介及操作流程.35 5.2 普通费用35 第六章 维修管理 6.1 功能介绍及操作流程.49 第七章 库存管理 7.1 功能简介

10、及操作方法.56 第八章 查询报表 8.1 功能简介及操作方法.59 第九章 投诉管理 9.1 功能简介及操作方法60 第十章 文档管理 10.1 功能简介及操作方法62 第十一章 保安管理 11.1 功能简介及操作方法64 第十二章 人事管理 12.1 功能简介及操作方法69*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 5 页 共 79 页 第十三章 图案管理 13.1 功能简介及操作方法72 第十四章 保洁管理 14.1 功能简介及操作方法74 第十五章 绿化管理 15.1 功能简介及操作方法77 基本操作 1.1 系统的安装、启动、退出 本节主要讲述居住小区物业管理软件的系统组

11、成、运行环境、安装方法及系统的启动。 1.1.1 系统组成 物业管理软件系统由安装程序、用户手册、产品保证书等组成。 1.1.2 系统运行环境 硬件环境:PC586 以上微机,内存 16M 以上,光驱、鼠标,打印机,软件安装所需硬 盘空间 100兆以上。网络版硬件还需要网卡及网线等 软件环境:SQLSERVER,物业管理软件单机版/网络版。 系统环境:WINDOWS 95/98/2000/NT 1.1.3 系统安装 启动 WINDOWS95/98/2000,进入资源管理器,将本系统安装光盘插入光驱,用鼠标双击 SETUP.EXE 安装程序,按照提示,逐步安装;或直接进入运行窗口,键入 SETU

12、P.EXE 并且 指明路径,进行安装。 1.1.4 系统的启动 启动 Windows95/98/2000; 执行“居住小区物业管理信息系统”程序组中的物业管理系统; 1.2 基本操作 系统启动后进入员工登录窗口,界面如下:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 6 页 共 79 页 图1.1员工登录界面 为了系统安全,在开始工作之前,系统将检查你的身份是否合法,如上图所示,正确的输入 你的员工号和密码,确定后即可进入本套软件的主界面。如果没有属于你的员工号,请向系统管 理员申请。而且,由于不同的员工或操作员可能被允许有不同的使用权限,所以请向系统管理员 申请您所操作的模块的使用

13、权限,否则将不能进行正确的操作。 操作员通过员工登录界面录入合法的身份后即可进入到本系统的主界面。如下图: 图1.2 系统主界面 此界面中共包含本套系统的十四个模块图标,操作员可通过双击任一图标进入到相应的模块中进 行操作。 本系统各功能模块使用统一的WINDOWS95 的资源管理器的风格界面,如下图:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 7 页 共 79 页 图1.3 本系统资源管理器风格界面 各子系统主界面均提供菜单、快捷按钮、弹出菜单;各功能基本都可通过菜单来实现,也可以通 过弹出菜单来实现。弹出式菜单如下: 图1.4 弹出菜单界面 所有信息均可以做新增、修改、删除等操

14、作(只要拥有相应的权限)。 说明: 1. 系统支持软件包括:Office97、Sqlserver; 2. 软件要求系统时间格式设置为:HH:mm:ss 日期格式设置为:yyyy.MM.dd 显示属性要求颜色 256 色或增强 16 位色、屏幕区域:800*600 象素; 3. 操作本物业信息系统软件之前应能熟练应用WINDOWS95; 4. 操作时注意屏幕提示,看清屏幕提示后,再进行操作,以免造成操作上的失误。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 8 页 共 79 页 系统维护 本章主要介绍系统维护模块的功能及操作方法。 运行各功能模块之前首先要进行系统维护的设置及初始化工作

15、。 双击系统维护图标,进入系统维护主界面,如图:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 9 页 共 79 页 图2.1 系统维护主界面 2.1 功能简介及操作流程 2.1.1、功能简介 本子系统有七个菜单项:记录、权限设置、设置、数据清空、帮助、退出; 2.1.1.1 记录 包括当前连机用户和用户使用记录; 通过此功能我们可以看到当前使用本系统的用户有那些, 以及检查用户使用本系统的记录情况,以便查询用户是否进行过非法操作以及对本系统进行过破 坏。 2.1.1.2 权限设置 主要是为本系统设置用户及权限组,以及为用户分配本套系统的使用权限。界面如下: 图2.2 用户设置界面 操

16、作方法: (1) 单击用户菜单, 新增权限组 ,输入权限组名称及说明信息后,确定。 (2) 权限组新增完毕后,选中该权限组,单击用户菜单, 新增用户 ,输入用户名称及密 码等说明信息。 (3) 为用户(或权限组)分配权限。选择一权限组(或用户),如上图中的客服部 ,单击组*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 10 页 共 79 页 权限菜单;出现如图 2.3 界面: 在第一个选择框中选择需要给予权限组或用户权限的模块,如图 2.3 中的保洁管理 ,其相应的 可做权限控制的信息显示在第二个选择框中,如保洁信息、保洁人员管理等。如果我们要设置保 洁信息、保洁人员管理、保洁项目为该

17、客服部的使用权限。那么,选中这些权限信息,单击增 加按钮,确定即可。同样,按照此方法,我们还可以继续其他模块的相应信息的权限设置。如 果有些权限信息设置不正确,我们只要选中这些权限信息,点击取消后,重新设置即可。另 外,在本步工作中我们还可以借助鼠标右键来操作,单击鼠标右键,出现弹出式菜单:如下: 图2.4右键下拉菜单 选中一权限组或用户后,在弹出式菜单中选择拥有权限项,即可以查看该权限组或用户设置 的权限情况。 2.1.1.3 设置 设置菜单主要是为本系统进行初始化设置。它包括:显示设置、代码维护、管理单位、房间 类别、收费类别、费用表设置、三表收费周期。 1、 显示设置 显示设置主界面如图

18、2.5:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 11 页 共 79 页 图2.5 显示设置界面 显示设置可以为不同的信息项目设置字段内容。如上图中的 房间信息 。 我们在录入房间信息时, 事先设置了一定数量的系统字段,如房间号、建筑面积、使用面积、房间类型等,实际操作时可 以根据需要再增加字段内容,如为房间信息增加装修情况 、 天线端口数等字段。 操作方法: 首先,在图 2.5 中选择设置项目,如房间信息,可以看到我们在任何一个可以自定义的界面 都预留了很多各种类型的字段; 其次,判断要添加的字段属于什么类型。如装修情况是文字型的字段, 天线端口数则 是整数型的; 然后,选择相

19、对应的字段, 重命名即可。 最后,我们还可以为重命名的字段进行维护代码设置,选中要进行代码维护的字段,如上图 中的装修情况 ,点击维护代码设置 ,出现界面如图 2.6: 图2.6维护代码设置 在图 2.6 中找到相对应的维护项目后,确定即可。 注意:所选的字段重命名时一定要参照后面的字段类型,如文字、整数、小数等,如所选的字段 需要输入文字型内容,那么要选择一个相应的文字型字段为其重新命名,若所选的字段需要输入 小数型内容(如面积),那么要选择一个相应的小数型字段。另外,当我们要对某一个字段进行代 码维护时,必须有一个前提,那就是首先应在代码维护中将要进行代码维护的项目设置完毕。具 体操作方法

20、请参考代码维护 。 2、代码维护*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 12 页 共 79 页 代码维护主界面如图2.7: 图2.7 代码维护界面 操作方法: 首先,在左边的维护项目中新增或重命名一项需要进行代码维护的项目,如图 2.7中的装修 情况 ; 然后,在右边对话框中点击新增代码或代码重命名,在跳出的对话框中输入要维护的代 码,如上图中的未装修和已装修 。 注意:左边的维护项目在程序中是不可删除的,因为系统多处用到次维护项目,我们可以增加项 目,也可以改名,但是不允许做删除操作。 3、管理单位 管理单位主界面如图 2.8: 图2.8设置管理单位 操作方法: 单击新增按钮

21、即可新增一个管理单位;选择一个管理单位后可以对它进行修改 、 删 除的操作。 注意: 值得注意的是,在正式启用本软件时,首先必须设置管理单位,一般为使用本套软件的物业 公司。 4、房间类别*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 13 页 共 79 页 房间类别主界面如图2.9: 图2.9房间类别设置 操作方法: 单击新增按钮即可新增一个房间类别;选择一个房间类别(如选择自用房)后可以即修 改此类别、同时也可删除此类别。 5、收费类别 收费类别主界面如图2.10: 图2.10设置收费类别 操作方法: 单击新增按钮可新增一收费类别;选择一收费类别(如选择普通收费)后可以修改 此类别

22、、也可删除此类别。 6. 三表收费周期设置 三表收费周期设置主界面如图2.11:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 14 页 共 79 页 图2.1三表收费周期设置 操作方法: 操作方法很简单,以水表为例。如果物业公司水表是按月进行收费,则选择按月 ; 如果是按季进行收费,则选择按季 。其它类型表按照此方法进行设置。 2.1.1.4数据清空 数据清空包括全部数据清空、费用表数据清空、费用数据清空、费用数据按月清空、其 他数据清空。但是,一般不建议用户使用此功能。用户在通过实验数据能够熟练运用本软件时, 可以进行全部数据清空,在空的数据环境中录入真实数据,正式起用本软件。 2

23、.1.1.5 帮助 帮助主要是向用户提供帮助信息。 2.1.1.6 退出 退出系统维护主界面,回到系统主界面。 公司概貌 公司概貌主要是对物业公司的基本情况进行记录和管理。可记录和管理物业公司简介、公司章 程、大事记录、相关单位档案以及公司通讯录等信息,并且可浏览和展示所管理的居住小区的相 关信息和图片。公司概貌主界面如图 3.1 所示。 图 3.1 公司概貌主界面*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 15 页 共 79 页 3.1 功能简介及操作方法 3.1.1 公司简介 公司简介主要是对物业公司的一些基本信息和图片进行维护。包括公司简介、公司章程、公 司概貌展示。 操作方

24、法: 首先,选中公司简介图标,进入公司简介界面。此界面一般为公司概貌的缺省界面。 其次,在界面中找到相对应的菜单,如公司简介 ,点击菜单中的新增 ,出现界面如图 3.2: 图3.2新增公司简介界面 在图 3.2 的界面中输入公司简介的内容,或在别的文挡中的直接粘贴过来。输入编号后, “保存” 即可。同样,我们也可以对它进行修改和删除的操作。方法很简单,只要选中需要修改 或删除的信息,在公司简介菜单中点击修改或删除进行操作即可。 公司章程和公 司简介的操作方法一致,在此不再详述。 最后,介绍一下公司概貌的操作方法。在公司概貌的菜单中点击新增 ,出现界面 如图 3.3:*小区物业管理软件使用手册

25、北京*信息技术有限公司 第 16 页 共 79 页 在图 3.3 中输入公司概貌即图片的编号、名称,点击装载图片 ,出现界面如图 3.4: 图3.4装载图片 找到需要新增的图片后,双击或点击打开 , 保存即可。同样,我们可以对它进行修改 和删除的操作。 3.1.2 公司大事记 公司大事记主要是对公司自成立以来所发生的事件进行记录。 操作方法: 进入公司大事记界面后,直接在文件的菜单中点击新增 ,出现界面如图 3.5:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 17 页 共 79 页 图3.5公司大事记界面 在图 3.5 中输入相关信息, 保存即可。同样,我们也可以对它进行修改或删除

26、的操作。操作方 法很简单,只要选中需要进行修改或删除的信息,点击文件菜单中的修改或删除即 可。 3.1.3 合作单位、通讯录 合作单位主要是记录与物业公司有亲密合作关系的单位详细信息;通讯录则主要记录与物业 公司有合作关系的个人详细信息。 合作单位和通讯录的操作方法与公司大事记基本一致。在此不再详述。 3.1.4 小区概貌 小区概貌主要记录物业公司所管理的小区的一些基本信息和小区概貌图。值得注意的是,小 区基本信息不需要我们人为的去新增、修改、删除。它是根据资源管理中录入的小区信息自动生 成的。小区概貌图的操作方法和公司概貌图的操作方法一致,在此不再详述。如图 3.6为新增后的 小区概貌图。同

27、样,我们也可以对小区概貌图进行修改或删除的操作。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 18 页 共 79 页 图3.6新增后的小区概貌图 资源管理 资源管理主要是对物业资源(小区信息、楼信息、房间信息)、住户、产权人等信息进行维护, 储存比较完整的房屋及其设施设备的基础资料、房屋产权产籍资料和物业管理经营管理资料。另*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 19 页 共 79 页 外,房屋总平面图、房间图形等图片资料都可以在资源管理进行维护。 资源管理主界面,如图 4.1 所示。 图 4.1 资源管理主界面 在上图中,我们可以通过房间号左边的图标直观的了解到本房

28、间是否有人居住。如上图中 210A、 210C 等图标中有一红色斜杠,则表示该房间目前无人居住;如没有此红色斜杠,则表示该房间已 有人居住。 4.1 功能简介及操作流程 4.1.1 功能简介 在资源管理中,我们将物业档案分为物信息和人信息两个方面进行维护。 4.1.1.1 物业资源中物信息 物业资源中的物信息分为三个层次。即小区信息、楼信息、房间信息。 对于整个物业小区(即小区信息),可以录入的信息有:物业名称、管理单位、地理位置、周 边环境、交通情况、所属地区极其气候情况、建筑年限、竣工时间,占地面积、总建筑面积、总 使用面积、楼数、停车场等所有与物业有关的信息,而且我们也可以自定义信息的名

29、称,增加信*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 20 页 共 79 页 息字段等。这些操作在系统维护中已经作过介绍,在此不再详述。 对于物业中的某个楼(即楼信息),可以录入的信息包括楼的名称、所属物业、房屋结构、房 屋等级、施工情况、竣工时间、使用年限、建筑面积、使用面积、楼层数、楼高、总套户数等所 有与楼有关的信息。同样我们也可以自定义信息的名称,增加信息项等。 对于物业中的某一个房间(即房间信息),可以录入的信息包括房间编号、所属的物业、楼、 楼层、单元、房间类别、户型、建筑面积、使用面积、收费面积、房租、房屋朝向等所有与房间 有关的信息。同样我们也可以自定义与房间有关的

30、任何信息字段以及增加信息项等操作。 4.1.1.2 物业资源中人信息 物业资源中的人信息包括住户、产权人、住户单位。 物业资源中的住户包括个人住户和单位住户。当个人住户拥有其所住房间的产权时,该住户 即为产权人;当个人住户选择单位后,该单位即为住户单位。 4.1.2 资源管理操作流程 新增(修改)物业小区信息新增(修改)楼信息新增(修改)房间信息新增(修 改)房屋装修情况新增(修改)住户新增(修改)产权人新增(修改)住户单位 新增(修改)家庭成员新增(修改)业主管理委员会及委员新增(修改)特殊房间 新增(修改)物业图形查询统计报表打印。 4.2 操作方法 现在,介绍一下新建 、 修改 、 删除

31、的几种常用方法。 新建物业信息有三种方法: 1. 在菜单中选 新建 ; 2. 选中所有物业资源列表框中的物业资源 ,再单击新建快捷键; 3. 单击鼠标右键在弹出菜单中选新建 。 修改的方法很简单,只要打开需要进行修改的任何界面,修改完毕后,按保存并关闭即 可。 删除物业信息同样也有三种方法: 1. 在菜单中选 删除 ; 2. 选中所有物业资源列表框中的物业资源 ,再单击删除快捷键; 3. 单击鼠标右键在弹出菜单中选删除 。 同时,在录入过程中,系统提供快速录入的方法,如:101 和 201 房间的基本构造相同,在输 入完 101 房间的信息后, 可以打开 101 房间的信息, 修改不同与 20

32、1 房间的信息 (如将房间号 101 改为201 )后,点击界面中的另存为将其另存为 201 房间。如此类推,可以在很短的时间 内建立很多房间。这样大大提高了操作员的工作效率,减少繁重的劳动。 4.2.1 新增物信息*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 21 页 共 79 页 1. 新增小区信息。 操作:在资源管理菜单中新增物业资源小区信息 。出现界面如图 4.2: 图4.2小区信息 在图 4.2 的界面中录入小区信息后, 保存或保存并关闭即可。如果现在想查看刚才录入的 小区的详细信息,可以在图 4.1 中选中小区名称,在菜单资源管理中单击打开/修改项,也可 用鼠标右键弹出菜

33、单中选择打开菜单,还可以双击图 4.1 中右边列表框中的小区名称,将出现 图 4.2 所选小区的详细信息,此时小区信息处于浏览修改状态。 2. 新增楼信息。 操作:选中需要新增楼信息的小区,然后,在资源管理菜单中新增物业资源楼信 息 。出现界面如图 4.3:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 22 页 共 79 页 图4.3新增楼信息 在图 4.3 的界面中录入需要维护的信息后,按保存或保存并关闭即可。 3. 新增房间信息。 操作:选中需要新增房间信息的楼,然后,在资源管理菜单中新增物业资源房间 信息 。出现界面如图 4.4: 图4.4新增房间信息 在图 4.4 中录入房间

34、的详细信息后, 保存或保存并关闭即可。值得注意的是,房间信息的 界面我们预先设置了一些系统字段,在录入房间信息时必须录入。而且,有些字段必须录入正确。 如建筑面积等。因为这直接关系到费用数据的正确性。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 23 页 共 79 页 4. 新增房间装修情况。 操作:在资源管理主界面(图4.1)中,选择装修的房间,单击鼠标右键,如图 4.5: 图4.5新增房屋装修情况 在图 4.5 界面中的下拉菜单中单击房屋装修情况菜单,出现界面如图4.6: 图4.6 房屋装修情况 在图 4.6 中单击 新增 按钮, 在跳出的界面中输入新增的房屋装修情况的内容。 如

35、输入装修时间、*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 24 页 共 79 页 装修内容、装修单位、装修原因等信息,确定即可。单击修改按钮可以修改选中的装修信息。 单击删除按钮可以删除选中的装修信息。 到此为止,物业资源中的物信息的操作方法介绍完毕。按照此方法,依次建立所有的物信息。 小结:物业资源(小区、楼、房间)以及房间的装修、物业管理委员会、特殊房间、物业图形基 本信息录入完成后,房产档案资料已经建全;接下来的业务便是住户、产权人、住户单位的信息 录入、以及所有住户的入住管理、产权管理等业务处理。 4.2.2 新增人信息 4.2.2.1 新增个人住户 物业小区的住户一般为个

36、人住户。操作方法如下: 1. 在资源管理主界面(图 4.1)菜单住户产权管理中点击住户 ,进入新建住户界面, 如图 4.7: 图4.7新增住户界面 在新增住户界面,我们将住户分为已入住住户和未入住住户。这样我们既可以在新建客户的同时 给客户迁入房间;也可以事先将客户信息录入后保存在未入住客户里面,以后逐个给客户迁入房 间。另外,在此界面中我们也可以按照住户名称、房号、住户类型等为住户排序。 2. 在住户管理中点击新建个人住户 ,出现界面如图 4.8:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 25 页 共 79 页 图4.8新建个人住户界面 在图 4.8 界面中, 我们将个人信息分

37、为客户信息 、 居住房间 、 拥有产权房间 、 家庭成员 、 住户所在单位 、 费用六个方面。在客户信息界面中我们可以根据需要增加或减少某些 字段。客户信息录入完毕后,保存。 3. 将客户和他所居住的房间关联起来。在图 4.8 的界面中,点击房间菜单中的迁入房间 , 出现界面如图 4.9: 图4.9新增房间*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 26 页 共 79 页 在图 4.9 中的界面中,我们首先选择该客户所居住的小区、楼,这时,该楼所有未入住的房间都会 在可供选择的房间的界面中显示出来。选中该客户所居住的房间后,双击或按往右的选择键, 该房间就会在右边的界面中显示出来。

38、如图 4.9。按确定后,系统会跳出一个迁入日期的界面。如 图 4.10: 图4.10入住日期界面 在图 4.10 界面中将客户的入住日期准确无误的调整好后,确定。这时,系统还会跳出一个界面, 如图 4.11: 图4.1判断是否应交纳装修押金 如果客户应交房屋装修押金,则只修改房屋装修押金的金额;如果不交,只要将应交前面的 对勾取消或直接点击取消就行。有线电视收视费的操作方法与房屋装修押金一样,不再详述。 注意:当客户迁错房间后,我们只要选中该房间,点击房间菜单中的迁出房间 ,输入除 权日期后,确定即可。 4. 新增拥有产权房间。如果住户拥有其所住房间的产权,则应该给住户新增拥有产权房间。在 图

39、 4.8 的界面中,点击房间菜单中的新增拥有产权房间 ,出现的界面如图 4.9。信息选 择完后,确定。这时,系统会跳出一个界面,如图 4.12: 图4.12产权界面 5. 新增家庭成员。 在图4.8 的界面中, 点击 家庭成员 菜单中的 增加 , 出现的界面如图 4.13:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 27 页 共 79 页 图4.13新增家庭成员 输入家庭成员的信息后,保存即可。 6. 选择住户所在单位。点击住户单位菜单中的选择单位 ,出现界面如图 4.14: 图4.14选择单位 选中客户所在的单位后,确定即可。但是,给客户选择单位时有一个前提,那就是该客户所在的

40、单位必须已经建立完毕。 到此为止,个人客户的输入方法介绍完毕,用户可以按照此方法,依次建立所有的个人住户 信息。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 28 页 共 79 页 4.2.2.2 新增单位住户 单位住户是针对单位买房给员工居住的情况而设置的,单位住户和个人住户的区别主要在于 是否选择单位,如果新增的个人住户是单位买房而他居住的话,则给该客户选择单位;如果只是 普通住户,则不需要选择单位。 操作方法如下: 2. 在图 4.7 界面中,点击住户管理中的新增单位住户 ,出现界面如图 4.15: 图4.15新增单位住户 3. 将房间和单位联系起来。但是,我们建议只给单位住户

41、新增拥有产权房间。因为单位买房后 并不是单位来居住,而是具体的人来居住。所以在单位住户中只需要新增拥有产权 房间。其操作方法在新增个人住户时作过介绍,在此不再详述。当我们在建立个人住户时选 择单位后,相应的信息会在图4.15 中的拥有住户中显示出来。 4.3 其他 资源管理中的其它包括管理委员会、特殊房间、物业图形、房屋展示。 4.3.1 管理委员会 管理委员会主要是为物业公司的业主委员会、居委会等管理单位而设置的。 操作方法: 1. 在资源管理主界面(图 4.1)中的其他菜单中点击管理委员会 ,出现界面如图 4.16:*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 29 页 共 79

42、 页 图4.16新增管理委员会 2. 新增委员会。在委员会菜单中点击新建委员会 ,出现界面如图 4.17: 图4.17管理委员会界面 在图 4.17 的界面中录入详细信息后,保存。并依次录入章程和申请书的信息。*小区物业管理软件使用手册 北京*信息技术有限公司 第 30 页 共 79 页 3. 新增委员。在委员的菜单中点击增加 ,在出现的界面中录入详细信息后,保存即可。 4.3.2 特殊房间 特殊房间是为物业小区内有特殊要求的客户而设置的。操作方法很简单。在其他的菜单 中点击特殊房间 ,出现界面如图 4.18: 图4.18特殊房间 在图 4.18 界面中点击新增按钮,在跳出的界面中录入详细信息后,确定即可。 4.3.3 物业图形 在资源管理中,我们可以给任何小区、楼以及房间添加图片。操作方法很简单,在图 4.1 中 单击其他菜单中的物业图形 ,进入物业图形界面,如图 4.19:

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