1、做个真诚的倾听者倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小朋友，林克莱特问他：“你长大后想要干什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特继续问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄灭了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人，请系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。 ”现场的观众笑得东倒西歪，然而，林克莱特继续注视着这个孩子，想他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特感到这孩子
2、的悲悯之情深深地大动了他，于是接着问：“你为什么要这样做？”小孩大答案透露出一个孩子真挚的同情：“我要去拿燃料，我还要回来！”当孩子不顾别人，自己挂上降落伞跳下去时，谁“听”出这个孩子的同情心呢？作家鲍威尔曾说：“我们要聆听的是话语中的含义，而非文字。在真诚的聆听中，我们能透过文字，发掘对方的内心。 ”人们都喜欢做倾听者，尤其是有同情心的倾听者，和亲密的朋友一样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感到他们相当可靠，值得信赖和十分忠诚。倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑别人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，他们乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向
3、倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。弗诺伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过他的人，描述着他倾听别人的态度：“那简直爱令我震撼了。我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察力和凝视事情的能力。他的眼光是那么的谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人想这样听你说话所代表的意义是什么。 ”到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢？心理学家建议用“同理心式倾听” 。同理心式倾听，就是用心倾听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人
4、的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正进入他人心理的方式，也是高情商的表现。倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。假使，你的朋友同夫人发生了争吵，并且对你描述了这一切，你自然会对次作出反应。你可能会这样安慰他：我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切；真实难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样；这次又跟上次的情况一样，你们总是争论这种事情；对此，你必须总结你自己的结论；不要想不开，这一切不久就会恢复正常。其实，你的这些反应，没有一种是你朋友期待的，也没有一种建议对他有实质性的帮助。有些话
5、听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。作为倾听者，你可能没有觉察到，你这根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让人觉得，你更多的是在表现自己，而不是在关心他。一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你唯一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲话。在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾听过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。你可以在谈话中采取下面的两中方法，引导别人找到解决问题的方法。第一，用你自己的话重复以遍你所听到的，例如：“你认为”一方面，你可以借次向他表示，你用心
6、倾听了他所讲得当话；另一方面，你也给他一个机会，使他能够对他再次听到的他自己说过的话，进行一些修正和补充。第二，在谈话的过程中，你应该适当的分析对方的心理状态，可以从你的角度评价对方的感情状态。例如：“你这样生气，对”你所说的，可能正是对方自己并未意识到的事情，这样一来，你就有可能说中了问题的重点，同时也使他意识到自己的问题所在。倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。在倾听时，以下这些原则都是值得重视的：1 自始至终目光应该注视着说话者；2 全神贯注于对方身上；3 显示你的兴趣；4 不要让别人分散你的注意力；5 避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸；6 投入你全部的时间；7 当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的；8 不要打断别人的讲话；9 设身处地想想对方的处境，尝试一下，假使自己身在他的处境中；10 通过你的身体语言，向他传递你要你传递的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣；11 当然，你不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲的点头；12 你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不时必须的行为准则。因为每一中谈话的方式，要求不同的倾听行为。
