1、文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 1 页 共 10 页日期 修改状态 页码 更改说明 修改人0 新拟制编写 陈夏光 部门 技术支持部 日期 2000 年 6 月 6 日审核 部门 日期 年 月 日批准 部门 日期 年 月 日文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 2 页 共 10 页1.0 目的为明确我公司产品核验机、管理器、数据备份盒、密钥备份盒、密码器等硬件设备在用户使用中出现的产品问题，并针对产品硬件问题提出解决方案
2、，特制定本作业指导书。2.0 适用范围本作业指导书是指导技术支持部技术支持人员在接收到用户反映的产品问题之后，对该产品问题级别正确判断，属于产品硬件问题应进行硬件问题类别的分析和提出硬件维修的方案。并对我公司产品发生的一、二、三级产品问题的硬件设备进行现场维修或更换作业。3.0 概述本作业指导书阐述了产品硬件问题的级别和硬件问题的类别以及解决硬件问题的方案。3.1 产品硬件问题的级别 一级产品硬件问题：由于运输、搬运或使用不当所造成的硬件故障。 二级产品硬件问题：由于元器件质量不稳定所引起的硬件故障。 三级产品硬件问题：由于生产工艺或质量控制方面的问题引起的硬件故障。 四级产品硬件问题：产品设
3、计方面的硬件问题。3.2 产品硬件问题的类别 核验机故障 管理器故障 数据备份盒故障 密钥备份盒故障 密码器故障文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 3 页 共 10 页3.3 解决产品硬件问题的方法对一级产品硬件问题进行新产品更换。对二级产品硬件问题进行相应硬件元器件换新。对三级产品硬件问题进行新产品更换或相应硬件元器件换新。3.4 硬件现场维修或更换作业准备：新产品，相关硬件元器件，电烙铁，万用表，电器工具，焊锡，吸锡器，拔片器。4.0 操作程序4.1 技术支持人员在接收到用户反映的产品问题之后应按下述方
4、法进行测试，并依据问题现象作出分析判断。其测试环境为： 测试产品：用户反映的产品（核验机或核验卡，管理器，数据备份盒，密钥备份盒，密码器等） 测试设备见下表所示：序号 设备名称 型号 数量 备注1 核验卡 CM-400 1 块 必选2 管理器 CD300 一台 可选3 数据备份盒 CB-200 一台 可选4 密钥备份盒 CK-100 一台 可选5 密码器 CI820 一台 可选6 专用电缆线 CL-1，CL2 各 1 根 必选7 PC 机 P5/133 或 CT2 机 1 台 必选 测试所需软件如下表所示：项次 磁盘编号 程序文件名 程序员CRC.CPP, ERRLOGCM40TEST.PRJ
5、1 DZ_CKCBCR_0003CM40TEST.CPP余晓光文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 4 页 共 10 页CM40TEST.HCM40TEST.EXE4.2 操作步骤4.2.1 将核验卡插入 PC 机或工控机 CT2 的 ISA 总线插槽中，并按图一所示组装测试系统。图一：测试系统示意图4.2.2 打开 PC 机或工控机 CT2 电源。4.2.3 在 DOS 状态下建立一个新目录，将 DZ_CKCBC_0001 磁盘中的内容拷入该目录下，运行其中的 CM40TEST.EXE 文件，屏幕显示以下的
6、测试程序主菜单。NSIO联 机电 源 加 载专专CD30L-1OINSU专T专 :5V0MA2HzUSNOI BKON LIEOSUNI4710258清 除选 择69确3认电 子 支 付 密 码 器 加 载 机URU()文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 5 页 共 10 页4.2.4 按用户所使用的软件版本号选择主菜单项,屏幕显示清 FLASH 状态：清除FLASH 若清除 FLASH 错误,屏幕显示错误代码。若清除 FLASH 正确，屏幕显示：清除 FLASH 成功! 按任意键开始4.2.5 按任意键核
7、验卡产生密钥，进入备份 CK 状态，屏幕显示：正在产生 CM-KEY产生 CM-KEY 成功!请接上 1 号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始备份 CK4.2.6 由于我公司设计的密钥分别存储在三个密钥备份盒中，因而先用专用电缆线(CL-1)将核验卡与 1 号密钥备份盒 CK-100 按图一所示连接。按任意键后，进入 CK 测试状态, 屏幕显示：备份 1 号密钥备份盒(CK-100)成功!请接上 2 号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始4.2.7 将专用电缆线(CL-1)插头从 1 号密钥备份盒中拔出，插入 2 号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示：备份 2 号密钥备份盒(
8、CK-100)成功!请接上 3 号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始4.2.8 将专用电缆线(CL-1)插头从 2 号密钥备份盒中拔出，插入 3 号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示：备份 3 号密钥备份盒(CK-100)成功!增加算法OK!检验支付密码OK!请接上 1 号密钥备份盒(CK-100),按任意键开始恢复 CK4.2.9 将专用电缆线(CL-1)插头从 3 号密钥备份盒中拔出，插入 1 号密钥备份盒九文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 6 页 共 10 页针插座中，按任意键后，屏幕
9、显示：恢复 1 号密钥备份盒(CK-100)成功!请接上 2 号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始4.2.10 将专用电缆线(CL-1)插头从 1 号密钥备份盒中拔出，插入 2 号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示：恢复 2 号密钥备份盒(CK-100)成功!请接上 3 号密钥备份盒(CK-100)，按任意键开始4.2.11 将专用电缆线(CL-1)插头从 2 号密钥备份盒中拔出，插入 3 号密钥备份盒九针插座中，按任意键后，屏幕显示：恢复 3 号密钥备份盒(CK-100)成功!核验支付密码OK!备份 CB,按任意键开始4.2.12 将专用电缆线(CL-1)插头从 3 号密钥备份
10、盒中拔出,插入数据备份盒 (CB-200)九针插座中,按任意键后,屏幕显示：备份数据备份盒(CB200)成功!修改算法，核验支付密码OK!整理旧算法,核验支付密码OK!读最大地址OK!升级算法OK!清除 FLASH 000 页OK!恢复 CB,按任意键开始4.2.13 将数据备份盒(CB-200)接上, 按任意键,屏幕显示：恢复数据备份盒(CB-200)成功!核验支付密码OK!4.2.14 将管理器(CD-300)接上,按任意键,屏幕显示：注册 CD-300OK!以上是一个完整的测试步骤，任何一步只要检测到错误，屏幕将显示相应的错误代文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业
11、指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 7 页 共 10 页码。以上步骤可依据可选项选择，不必每一步都测试。4.3 产品硬件问题的更换操作步骤4.3.1 依据硬件问题的类别，更换相应的硬件新产品，并将旧产品回收“维修袋” 。4.3.2 按图一所示，密钥备份盒或数据备份盒连接电缆 CL1 的 B 端与核验机通信进行密钥或数据的备份。4.3.3 按图一所示，管理器连接电缆 CL1 的 A 端与核验机通信进行管理器的授权，并通过 管理器进行新管理卡的授权。图一：系统示意图一4.3.4 按图二所示，管理器连接电缆 CL2 与银行柜员终端机通信，并将密码器扣置管理器上，就可以对密
12、码器进行购买、销户等操作。NSIO联 机电 源 加 载专专CD30L-1OINSU专T专 :5V0MA2HzUSNOI KON LIEOSUNI4710258清 除选 择69确3认电 子 支 付 密 码 器 加 载 机URU()00认加 载电 子 支 付 密 码 器 加 载 机电 源 联 机ONISU 专专CD30专专O87NSI52149U清 除36选 择确专专 专 专:5V0MA2 5HzSINOU CL-2RS23专专文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 8 页 共 10 页图二：系统示意图二4.3.5
13、 图三所示，核验机按 TCP/ IP 协议与银行 RS/6000 等大型机连接进行核验。图三：系统示意图三4.4 产品硬件问题的维修4.4.1 产品硬件问题的维修是指 PCB 板元器件的更换，在明确产品硬件问题类别后，分别对相应的 PCB 板元器件换新。4.4.2 核验机故障主要是 CM-400 或 CM-410 核验卡故障，更换新卡。其拆卸步骤是：（见图四示例）（1） 松开核验机上部面盖 6 个螺丝。（2） 卸下上部面盖。（3） 松开挡板 2 个螺丝，卸下挡板。（4） 松开 CM-400 或 CM-410 卡后端螺丝，（5） 用拔片器拔起 CPU (此步在新卡已有相同程序的 CPU 时可省去
14、)。ONSIUOISNUTCP/IHB12TP/IM R60专文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 9 页 共 10 页图四：拆卸核验卡示意图4.4.3 完成上述步骤后，再按以下安装步骤进行：(见图五所示)（1） 将 CPU 插入核验卡 CM400 或 CM410 板上。（2） 将核验卡 CM400 或 CM410 插入核验机 ISA 插槽并拧紧螺丝。（3） 将挡板安置于原位并拧紧螺丝。（4） 将面盖安装于核验机上部并拧紧螺丝。图五：安装核验卡示意图4.5 填写硬件维修记录表及归档SDLC专TOKEN-RIG
15、M-40专SNUIOP5321专OINSURET专CM-0DLK-IG25P1文 件 编 号 WI19.2-03深圳市兆日实业有限公司作业指导书 版本修改状态 A0标题 硬件维修作业指导书 页 码 第 10 页 共 10 页硬件维修完成后，应填写硬件维修记录表，并交技术支持部归档。5.0 验收标准依据上述测试方法确定硬件问题等级和硬件问题类别,解决硬件问题。技术支持人员硬件维修的产品应达到其原技术标准，并经技术负责人和客户认可方可验收。6.0 注意事项由于不同用户所使用软件版本号不一样，测试时应选择与用户一致或兼容的软件。技术支持人员在硬件维修过程中发现属于四级的硬件问题，应请示部门经理作出升级或设计更改的决定。
