1、1 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（领导作用）项。2 管理者的首要职能是（计划）。3 管理的职能分为一般职能和（具体职能）4 就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制5 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（变动性）。6 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（决策）。7 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）8 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征）9 “凡事预则立，不预则废。”是强调（D 计划）的重要性。10 在管理的各项职能中，（计划）职能能够保证目标及为其而制定的计
2、划得以实现。11 组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。12 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。13 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C 协调）的重要性。14 西方早期的管理思想中，（亚当?斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。15 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。16 “管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的。17 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营
3、管理之父）。18 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。19 理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。20 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。21 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。22 战略管理的核心是（对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理）23 企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（战略制定、战略实施和战略评价及控制）等所组成。24 狭义的计划指的是
4、（制定计划）25 涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（计划是一种无意识形态）26 基本建设计划、新产品开发计划等属于（专项）计划。27 （预算）也被称为数字化的计划。28 计划工作的核心是（决策）。29 战略性计划一般由（高层管理人员）负责制定。30 公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（程序）31 年度计划一般属于（短期）计划。32 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（彼得德鲁克）。 33 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企
5、业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。34 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。35 在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）36 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B 满意利润）。37 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。38 企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。39 目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保
6、持一定的稳定性。40 管理学家（R利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机。41 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。42 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（预测）。 43 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（定性预测）的方法。44 在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。 45 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要
7、采用（定性预测法）。46 选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（专家调查法）。47 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。48 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。49 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（非程序化决策）。50 业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复
8、发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（程序化决策）51 在确定决策目标时，要注意把目标建立在（需要和可能）的基础上。52 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（非程序化决策）。53 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A 风险型）决策。54 决策程序的首要环节是（确定决策目标）。55 8某企业生产某种产品，固定成本为 20 万元，单位可变成本为 100 元，每台售价 200 元，则该产品的盈亏
9、平衡点产量是（2000 台）。56 某公司的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 元，产品单位售价为 55 元，那么，当该企业的产量达到 20 万件时，其总成本为（1100）万元。57 某公司生产某产品的固定成本为 30 万元，单位可变成本为 30 元，产品单位售价为 45 元，如果现在的产销量为 25000 件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。 58 11某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案。59 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各
10、种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。60 提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（巴纳德）。61 企业组织结构的本质是（职工的分工合作关系）。62 组织结构设计的出发点和依据是（实现企业目标）。63 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织）。64 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（分权）的模式65 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。 66 当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部
11、门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（集权）的特点。67 若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（集权管理）。 68 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（集权式）组织形式。 69 各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（制度协调方式）。70 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（结构协调方式）。71 组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。72 （事业部制组织结构）即 M 型结构。73 根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比
12、较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（分权程度较高）。74 （M 型）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。75 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（48）较为合适。76 组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）。77 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则78 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。79 考评管理人员的协作精神主
13、要通过向（关系部门）获取信息。80 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（目标考评法）。81 在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（临时职务）。82 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。83 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（领导者）。84 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（指挥权）。85 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质
14、方面的特征。86 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。87 布莱克和莫顿提出的领导理论是（管理方格理论）。88 利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（管理系统理论）。89 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（自由型领导）。90 在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（领导行为连续统一体理论）的观点。91 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1
15、 型）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 92 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）。 93 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%）。94 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。95 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）96 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化
16、）。97 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。98 能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（控制）。 99 以下列举了现场控制必备的条件，除了（部门的明确划分）项100 即时控制通常又被称作（现场控制）。101 在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（控制中心）统一完成的。102 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（分散控制）。103 控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（中层和基层管理人员）主要从事例行的、程序性的控
17、制活动。104 一个组织的全部行为活动构成控制的（客体）。105 控制系统是指由（控制主体、控制客体和控制媒体）组成的具有自身目标和功能的管理系统。106 控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（灵活性原则）。107 制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（可检验性）要求。108 在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（产品质量和工作质量）。109 市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（以最低的成本生产出符合质量标准的产品）。110 全员参与企业的质量管理工作
18、，主要是通过（质量小组）完成的。111 QC 小组的概念是由（日本）管理专家提出的。112 以数字形式表示的计划就是预算。它具有（计划性、预测性和控制性）的特点。 113 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（刚性预算）。114 零基预算法是由（美国人）提出来的。115 成本控制的直接对象产品或服务的成本开支。116 成本控制的主要对象是管理过程中的（人）。117 确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（定额法）。118 协调最基本的手段就是（加强信息沟通）119 企业要顺利运转必须根据企业经营目标
19、，对各生产要素进行统筹安排和全面调度这就是（协调）120 为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（目标管理）。121 对生产要素进行协调的主要工具是（计划）。122 协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。 123 20 世纪 40 年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（冲突对组织是不利的）。 124 表现程度最激烈的冲突就是：（战斗）125 最简单的协调组织冲突的对策就是（回避）126 有了（现代管理信息系统），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
