微众微博营销系统(客户服务cs版本).ppt
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1、微众营销平台 客户服务版本,系统说明,北京微众传媒文化有限公司,产品优势,服务好客户就是最好的营销,1、企业微博营销困惑:,2、微客服是微博营销的重中之重,我们微博营销目标只有一个:服务 好各类客户!微博用户,都有人性 的根本需求希望被认可被尊重! 企业通过微博给用户很好的服务, 让用户觉得受重视,他会把你服务 这件事讲给亲朋好友去听,在炫耀 自己受重视的同时,等于顺道给你 做一次免费品牌推介。千万别梦想 客户会被企业内容段子打动而推介 企业品牌。王震,3、微众客服管理系统优势概况:,产品介绍,支持微博运营部门多人同步操作,1、多权限管理:,系统支持多个帐号,不同角色的权限管理; 账号权限包括
2、:客服经理,客服专员(具体可以根据企业部门人员的配置进行设置)。,2、任务灵活分配:,系统支持灵活的任务分配 让企业微博运营流程顺畅,3、有效信息汇总:,系统支持客服的基本工作内容: 处理多个帐号的私信; 处理多个帐号的官方微博的信息; 处理微博中的关键词信息。,4、流畅的操作流程:,系统支持客服的基本操作流程 4种状态:未处理,已处理,待跟进,不处理; 问题分类:售前,售后,售中(可灵活配置); 支持客户信息备注功能; 支持搜索跟踪客户功能。,5、强大的统计功能:,全面、详尽的运营统计功能; 运营人员工作考核的重要参考。 统计每个客服的工作量和工作情况; 按每日每个小时统计帐号的活跃情况(私信量,量等); 帮助客户总监统计整个客服部门的工作情况。,产品应用,便捷的操作 平台式管理,相信微众的力量,鲁聪敏 Tel:13240710801,