1、1核电绿色行动“深圳东部风情”系列活动案例大亚湾核电站，地处景色怡人的深圳东部，大亚湾核电运营管理有限责任公司（简称运营公司） ，成立于 2003 年 3 月，负责广东大亚湾核电站和岭澳核电站（一期）的运营管理和在建核电站的生产准备工作。核电是一种新能源，和传统发电方式相比，具有绿色环保、安全高效等突出特点，但是外界对于核电的认识还比较片面，加之前苏联切尔诺贝利核电站核事故、美国三里岛核泄漏事故的负面影响，使得国内公众对核电存在着一定误解和恐慌。如何获得中央和地方政府的“核支持”？如何消除市民以及社区人员的“核恐慌”？如何得到媒体正面引导的“核舆论”？无疑都是核电未来健康发展的先决条件。 “深
2、圳东部风情”系列活动旨在引发政府机构、话语权人物、社区公众、媒体等受众对核电绿色、安全新能源的关注，消除其对核能的误解，获得他们对核电企业发展的认同与支持。由于核电对于外界公众来说，是一个隐性的话题，如果采用传统的“就核电说核电”的媒体说教方式，很难引发公众的关注，也就无法达成和外部受众的有效沟通。于是我们策划了核电绿色行动，通过邀请文化界名流和媒介记者参与的深圳东部风情摄影活动，为他们制造直接体验核电绿色、安全特点的机会；通过举办东部风情摄影图片展、核电科普知识展，带给中央和地方政要、深港两地的各界名流、附近社区居民关于核电绿色、安全新能源的视觉冲击；借助深圳东部风情画册的赠送和媒体报道，使
3、他们建立起对于核电的正确认知。东部风情摄影活动，邀请了来自文化界和新闻界的 30 余人，在深圳东部进行为期 4 天的拍摄采风活动，期间还组织摄影师们参观了大亚湾核电站、岭澳核电站（一期）及相关设施；在为期 11 天的深圳东部风情核电科普知识展期间，来自地方政府、深圳当地社区民众，包括老师、学生、医生、政府工作人员等千余人参观了展览，深圳电视台、龙岗区电视台也给予了专题报道；从前期预热到中期跟踪和后续报道, 企业内部外部网站给予全程报道, 点击率达 3 万次；在整个活动期间,向各阶层组织与公众特别是影响力群体，如由香港名流组成的核安全咨询委员会成员、国际原子能机构等组织和个人赠送了 5000 余
4、册东部风情画册和核电介绍材料、科普知识宣传手册等；大亚湾公关宣传中心向来大亚湾核电基地参观的目标公众发放了信息调查表，并回收 345 张，结合公司内部和外部网站的在线信息反馈表格共 1000 余份的分析表明，到访公众对核电这种新能源给予热情关注并逐步建立起了正确的认识。全国政协委员、原人民日报总编李仁臣评价此次活动时说：“作为国人优秀的企业，广东核电做到了企业发展与环保相统一，经济建设与精神文明建设相统一，为国内外同行树立了典范。 ”原中国文联副主席、毛泽东专职摄影家吕厚民业也给以予高度赞赏：“企业举办此类活动在国内尚属首次，体现了广东核电领导人管理创新和观念创新。 ”大亚湾核电运营管理有限责
5、任公司二五年十月二十日2核电绿色行动-“深圳东部风情”系列活动案例申办单位：大亚湾核电运营管理有限责任公司一、项目背景项目背景重点要谈的是需要解决的问题。1. 核电是一种安全、清洁、经济、可靠的新能源，特别是世界能源匮乏，核能的替代和补充作用日益鲜明。根据 2003 年国际能源总署的研究表明，世界人口不断增加，第三世界经济发展迅速，在天然气和石油供应的不确定性日渐升高，特别是原油价格剧烈波动之际，能源成本不断增加，经济环境遭到严重影响，核能发电在各国-特别是中国与印度等发展中国家受到青睐。但是公众特别是具有话语权的公众，对核能、以及核电企业对环保事业的关注、重视与贡献缺乏清晰的认知，所以对国家
6、快速发展核电可能产生巨大恐慌。2大亚湾核电运营管理有限责任公司（简称运营公司）成立于 2003 年 3 月，地处深圳东部沿海，负责广东大亚湾核电基地已建核电机组的运营管理和在建核电机组的生产准备、人员培训等工作。大亚湾核电站作为我国大陆第一座大型商用核电站，它的商业和社会价值已经被认可，但是大亚湾核电运营管理有限责任公司作为我国第一个专业化的核电运营公司，其所产生的巨大商用和社会价值，尚未被广泛认知。3大亚湾核电站年发电能力约 150 亿千瓦时，其中七成电力供应香港（截至 2004 年底，近十年间向香港输送电量 951.98 亿千瓦时） ，三成电力供应广东电网。通过核能发电，使得广东和香港两地
7、每年减少燃煤消耗 370 万吨，从而大大减少了导致“温室效应”和酸雨气体的年度排放量，减少二氧化碳排放 900 万吨、二氧化硫排放 17 万吨、一氧化氮排放 3 万吨以及空气中的尘埃数千吨。大亚湾核电运营管理有限责任公司的组建与发展不仅对核事业、也对整个深圳东部从环保、社会秩序、经济建设等全方位的发展提供直接的切入点，但是这种社会意义的公众认知度以及核电绿色环保健康的认识还有待进一步提高。二、项目调研项目调研是运用了 SWOT 分析方法。1优势专业化运营公司的成功运作，一定程度上促进了广东核电事业的发展，这不仅对深圳当地，对广东、对香港的经济发展也起了巨大的推动作用。中广核集团所属的大亚湾核电
8、站和岭澳核电站（一期）拥有四台百万千瓦级的核电机组，2003 年 1-6 月累计上网电量124.28 亿千瓦时，超过计划上网电量 114.84 亿千瓦时的 8.2%，其中销往香港 37.29 亿千瓦时，有效地缓解了粤、港两地电力供应紧张的局面。 到 2003 年 6 月底，集团资产总额达到562 亿元，净资产 163 亿；大亚湾核电运营管理有限责任公司一直高度重视环保事业。 坚持“遵守法规、安全运行、减少排放、节约资源、持续改进、保护环境”的环保方针，不断建设和完善放射性废3物处理和环境监测体系。2003 年 12 月，运营公司顺利通过了 ISO14001 环境管理体系审查和认证工作。大亚湾核
9、电运营管理有限责任公司与当地政府和民众建立了良好的互助关系。大亚湾核电运营管理有限责任公司提倡环境与经济的协调发展，追求人与自然的和谐统一。通过与周边社区和政府建立起良性发展关系，积极参与社区建设和规划，投入相当人力物力参与当地政府和社区的全面发展等工作，为企业赢得了良好的美誉度。2弱势运营公司低调的处事姿态为企业披上了一层神秘面纱，对公众也形成了一定的沟通屏障； 前苏联切尔诺贝利核电站事故、美国三里岛核泄漏事故的负面效应会影响国内公众对核电事业在环保方面的判断。特别是国家计划到 2020 年实现运行核电装机容量 4000 万千瓦，新建核电站 31 座的积极发展核电目标，很容易导致公众对运营公
10、司负责生产准备的在建电站产生连锁 “核恐慌” 。3机会核能以其清洁、高效、经济等特点，在传统能源包括煤、石油、天然气等紧缺，而风能、太阳能等很难在短期内实现大规模工业生产和应用的背景下，越发显现出重要性；深圳市政府全力打造和推介深圳特区的东部品牌效应，大亚湾核电运营管理有限责任公司作为深圳东部的核心企业，是构成深圳东部品牌效应的重要组成部分；大亚湾核电站作为运营公司负责管理的重点核电站，即将迎来其自投产以来连续安全稳定运行 10 周年。4挑战发展核电不仅仅是单纯的企业行为，也是关系到国计民生的重大事业。大亚湾核电运营管理有限责任公司安全、有效、健康地发展核电事业，将会促进整个深圳包括港澳地区的
11、经济和社会的良性运转；公众对于用电方面关注度高，但是对于发电流程缺乏主动的了解意愿，特别是核能发电的原理涉及很深专业知识，公众在理解上还有一定难度。因此，通过怎样的公关设计，来引发目标受众对于核电这种绿色、安全新能源的关注，并提升目标公众对核能源的正确理解，对于核电企业的支持与认同，从而将核电事业的发展与整个社会的共同进步紧密融合，获得中央和地方政府的“核支持” ，消除市民以及社区人员的“核恐慌” ，得到媒体正面引导的“核舆论” ，是本案的关键课题。三、项目策划项目策划要研究的问题是：目标、策略、目标公众、主要信息、传播策略。（一）目标1展现核能绿色安全新能源的特点；2赢得核电站周边政府和民众
12、对核电的理解和支持；43提升大亚湾核电运营管理有限责任公司整体形象，为核电事业的健康发展提供强有力的公众支持（二）策略1借船出海借助“深圳东部风情”系列活动，全景展示核能对社会生活带来的巨大变化：（1）通过摄影展前期对参与者邀请的预热宣传，展现运营公司的开放化管理模式，对周边高度的责任感和对家乡的热爱；中期摄影活动的组织实施和摄影采风活动成果巡展，表现企业对环境保护意识的高度重视和对家园的真情回报。（2）最后将编辑完成的画册赠送给来访游客和公众，表达运营公司对企业发展与环保统一，经济建设与精神文明建设统一的现代人文理念。 2影响有影响力的人借助政府职能部门以及文化界的专家、学者和社会名流等具有
13、话语权的人群，通过一体验（即通过采风活动直接体验核电清洁、安全、环保等特点） ；二冲击（即用图片展的形式形成视觉上的冲击，表达核电企业对环保事业的高度重视） ；三赠送（将出版的深圳东部风情画册和相关核电知识科普手册赠送给目标受众，让这些有影响力的人群形成对核电的正确认识） 。（三）目标受众1政府职能部门和国内外相关专业组织机构-是获得中央和地方政府“核支持”的决定力量，包括深圳市、龙岗区和周边政府机构、国家能源机构、国际原子能机构等；2内地文化界的学者、专家、香港社会名流等话语权人物-对于一般社会公众具有权威影响力，是消除公众“核恐慌”的关键力量；3企业周边民众特别是学生、教师和医生以及流动游
14、客，包括比邻的香港游客-地域环境的亲身感受者，也是建立和发展核能发电安全、环保意识的重要群体； 4企业内部员工统一认识，认同企业文化和核电企业的社会责任，是广东核电事业全面发展的直接参与者。（四）主要信息1大亚湾核电运营管理有限责任公司以树立核电安全、环保、经济等能源形象为主导的企业发展规划；2中国核电人的奋斗拼搏、艰苦创业的工作和生活态度，着重落脚于从事核事业员工的工作与生活场景。3核电是一种绿色、安全、高效的新能源（五）传播策略考虑到核电企业的地域敏感性和行业特殊性，我们摒弃了传统媒体地毯式的传播，弱化媒体的正面说教色彩，制造话语权人物的真实体验并通过人们的口口传播，以实现传播的直接性和有
15、效性。此外，通过画册的赠送以及企业的内外部网站，对目标受众进行有针对性地、5喜闻乐见式地沟通，也是我们在传播中另一个借助的方法。四、项目执行项目执行是主要的实施过程。此次“深圳东部风情”活动以深圳东部“黄金走廊”为主线，以大亚湾核电站为龙头，辐射周边古镇与港湾，记录历史，还原现实。整个活动分为绿色计划（活动预热） 、绿色任务（摄影采风） 、绿色聚焦（画册出版） 、绿色行动（摄影图片和核电知识巡回展）四个主要部分：时间 名称 内容2003 年 8 月至 9 月 绿色计划 采风活动预热2003 年 9 月底 绿色任务 摄影师到位，采风开始2003 年底 绿色聚焦 画册出版2004 年 绿色行动 摄
16、影图片和核电科普知识巡回展（一）绿色计划-采风活动预热阶段相关部门吹风会（2003 年 8 月至 9 月初）为了有效配合整个活动的进展，于 2003 年 8-9 月，活动组织部门首先开始针对政府部门和媒体的“深圳东部风情”系列活动吹风会。大亚湾核电运营管理有限责任公司内部统一思想达成共识，同时赢得深圳市相关职能部门的赞同，并得到深圳龙岗区政府的大力支持，公司内外部网及时发布活动即将启动的预热新闻稿，在公司内部和整个龙岗区获取很高的注意力。（二）绿色任务-采风活动实施阶段本次采风活动以深圳东部的“黄金走廊”为主线，以大亚湾核电站为龙头，辐射并连带风光优美的大鹏湾、西涌湾、黑岩角、南澳镇、大鹏固镇
17、、葵涌镇、溪涌、大小梅沙海滨旅游中心及中英街等地，记录历史，还原真实，彰显深度，讴歌现实。为了保证邀请的 30 余位知名摄影家采风活动的顺利进行，从组织机构、策划筹备、商务合同、接待服务、摄影活动实施、宣传报道等多方面制定详细摄影采风活动安排。组织机构：项目组组长 1 名项目组副组长 1 名项目组工作小组组长 2 名工作人员 7 名摄影采风活动安排序号 项目 工作内容 完成日期 负责人 备注1 总体组织协调 项目组组长2 组织实施 项目副组长3策划筹备 活动策划书活动实施方案周边政府联络协调工作小组组长6开幕式主持稿、讲话稿、新闻通稿4摄影活动 确定拍摄路线和摄影家分组摄影用具准备（胶卷、摄影
18、服装等）摄制点背景介绍材料摄制点协调联络确定各组带队人员活动全程摄影摄像19/09/200322/09/200322/09/200326/09/200322/09/200326/09/2003工作小组组长及工作人员本企业摄影协会协助5接待服务 编写活动指南交通安排用餐安排住宿安排开幕式会场布置现场参观19/09/200322/09/200322/09/200322/09/200324/09/200324/09/2003工作小组组长及工作人员6宣传报道 邀请深圳特区报、商报、电视台公司内部宣传报道（内部网、杂报刊）工作小组组长及工作人员7商务合同 立项、相关合同商务工作的跟踪协调工作小组组长及工
19、作人员摄影活动主体分类优美的东部风光与风情特色的旅游与休闲度假崛起的建设新景与发展渔民、古镇及百姓人家 外商、打工者与企业家奏起美好生活的畅想曲走向世界的海港与物流东部的蓝图规划与展望（三）绿色聚焦-画册出版阶段画册分为七个主题展现东部风情，包括黄金海岸、客家围屋、大鹏所城、南澳渔歌、锦绣华章、明珠璀璨、采风拾趣，选出符合要求的精美照片，编辑成册，并作为礼物回馈深圳7市、龙岗区及核电公司周边政府，和与核电事业相关的国内和国际组织及个人，以及香港密切关注国内核电事业的机构及个人。“深圳东部风情”画册赠送范围国家国家领导、国资委、发改委、国防科工委、人大代表、人民日报社、经济日报、光明日报采访团等
20、广东广东省人民政府 、深圳市委接待办、深圳市劳动局、 深圳市人民医院等香港大亚湾核电站、岭澳核电站（一期）核安全咨询委员会委员（包括：香港议员、中国工程院院士、粤港青年交流会主席、教育界学者等）国外同行IEAE（国际原子能机构） 、WANO(世界核营运者协会) 评审代表、EDF（法国电力公司）亚太区总裁、法国总能源行业工会代表等（五）绿色行动-摄影图片和核电科普知识巡回展阶段1为进一步向周边民众深入普及核电科普知识，在大鹏、南澳、葵涌三镇中心广场的户外液晶超大显示屏幕（尺寸）上循环播放“东部风情”核电科普知识巡回展的开放时间和地点，同时播放大亚湾核电运营管理有限责任公司的相关背景资料以及核电科
21、普知识。2与龙岗区政府合作，将摄影采风活动收获的东部风情图片结合核电科普知识普及教育在企业周边地区巡回展览。为企业进一步创造有利的周边环境，增强周边政府和民众对企业的理解和支持，达到树立优秀企业形象的最终目的。开幕式当天，深圳市政府、龙岗区政府以及大亚湾核电运营管理有限公司的领导与数百名到访者参加，深圳电视台、龙岗区电视台和当地平面媒体均给予重点报道。参观图片展的观众除了党政机关工作人员外，主要集中于组织深圳当地中小学生、医护工作者，以及香港一些学校的师生与民间卫生环保组织等。在为期 11 天的展览同时，现场和核电运营公司的内部、外部网络同步发放公众信息反馈卡，共回收千余份。其中现场回收 34
22、5 份，占现场参观人数的 60%。巡回展期间，近 900 名目标公众参观了巡回展，并有计划地组织了近 600 名学生参观核电站并参加核电有奖征文竞赛。 四、项目评估（一）提升了大亚湾核电运营管理有限责任公司的企业形象风情展活动通过整合媒体、政府与公众资源，弱化核能的正面说教方式，借助风情展展示核电站周边的生态环境，居民的生活常态，再现核电企业对环保事业的关注，对社会强烈的责任感。摄影采风活动期间的企业内部和外部网站的点击率达到 4 千次/每天，在整个核电知识巡展期间，网站点击率达到近 3 万次。电视媒体包括龙岗区电视台、深圳电视台和平面媒体包括深圳商报、深圳特区报，以及广东核电的内部企业报刊广
23、东核电与核电人都给予了报道。 新蒙古新闻网2003 年 10 月 22 日也对摄影采风活动给予了高度评价。（二） 运用人际传播方式8通过名人效应和出版物的赠送，在消除“核恐慌”获取“核舆论”支持方面做足文章，改善和提高了公众对核电绿色、安全新能源的认知。通过一批文化名人直接参与摄影展，使这些话语权人物对于核能建立了正确的认知。在核电知识 11 天巡展期间，深圳当地的民众共计千余人参观展览，并向各阶层组织与公众，特别是影响力群体如由香港名流担当的核安全咨询委员会的成员们、中文大学、理工大学校长、政府部门官员、青年协会主席、医药协会会长等，赠送与发放 5000 余份东部风情画册，同时还附送电站相关
24、纪念品，包括：核电站水晶模型、DNMC 纪念邮册（DNMC：大亚湾核电运营管理有限责任公司） 、带公司 logo 的纪念品和核电科普知识宣传手册等。全国政协委员、原人民日报总编李仁臣评价此次活动时说：“作为国人优秀的企业，广东核电做到了企业发展与环保相统一，经济建设与精神文明建设相统一，为国内外同行树立了典范。 ”原中国文联副主席、毛泽东专职摄影家吕厚民业也给以予高度赞赏：“企业举办此类活动在国内尚属首次，体现了广东核电领导人管理创新和观念创新。 ”截止到目前，画册赠送活动仍在继续，通过赠送给更多更有影响的到访者，将运营公司的企业责任感和使命感传播得更深更广。（三）对外沟通的窗口这次“深圳东部
25、风情”系列活动成为大亚湾核电对外沟通的一个窗口，让各地的游客包括来自香港的大批游客特别是香港教育界和医疗卫生界的参观者，通过了解深圳东部的风情和核电科普知识，进一步体验了大亚湾核电站的风貌，使风情展成为对话港澳的沟通平台。2004 年 5 月至 12 月，大亚湾公关宣传中心向来大亚湾核电基地参观的目标公众发放了信息调查表，并回收 345 张，结合公司内部和外部网站的在线信息反馈表格共 1000 余份的分析表明，到访公众对核电这种新能源给予了热情的关注：从对大亚湾核电运营管理有限责任公司的评价，活动的传播，核能人才的培养，公众尚存的顾虑以及核电企业的发展方向都提出了宝贵的建议，真正实现了核能信息
26、的资源分享和核能发展互相扶持的目标。附件1媒体传播三代摄影人齐聚大亚湾采风-内蒙古新闻网 2003-10-22 09:41 2摄影师采风活动图片（1）采访证件（2）拍摄花絮摄影师们合影留念大师聚焦岭澳核电站（一期）3 深圳东部风情画册及主要图片深圳东部风情画册及外包装袋核电双骄（大亚湾核电站、岭澳核电站航拍图）核电站旁的海滨浴场9每年，白鹭们都要来这里度假，为核电站的防波堤带来无限生机4 深圳东部风情画册赠送单位和数量5 “东部风情”核电科普知识巡回展图片（1）开幕式照片深圳市龙岗区人民政府副区长、周边三镇街道办的领导代表以及核电领导等出席了开幕仪式并共同为开幕式剪彩东部风情科普知识巡回展的工
27、作人员热情地为领导们介绍情况（2）核电科普知识展展板内容（3）核电科普知识展现场图片参观巡回展的孩子们认真学习并记录着参观大亚湾核电基地的学生们饶有兴趣的研究“核能发电流程”模拟机电介绍材料及科普知识宣传材料信息卡回收情况总结注：根据中国国际公关协会要求，由于文件格式太大不便于传递，故先将全部图片略去，只保留名称。附件 4深圳东部风情画册赠送单位和数量单 位 数 量 备 注集团公司 100DNMC 总经理部 10工程公司总经理部 10龙岗区 500大鹏镇 300南澳镇 300葵涌镇 300鹏城村（含所城） 1000岭澳村 50大坑村 50溪涌、背仔角检查站 40中国国际公共关系协会 10广东省
28、公共关系协会 10安咨会委员 15中央政府驻港办 10中央政府驻澳办 1010本次活动支持单位和个人 200附件 52004 年公众信息收集分析报告一、2004 年公众信息调查表反馈信息统计2004 年 5 月至 12 月，公关宣传中心对来中广核大亚湾核电基地参观的目标公众有选择性地发放公众信息反馈卡，共回收 345 张参观者所提交的有效公众信息反馈卡。反馈卡填写者对以下问题进行了回答：1认为大亚湾和岭澳核电站安全吗？是 Yes 不是 No 不知道 Unsure2认为大亚湾和岭澳核电站是环保的吗？是 Yes 是，但还需改进 Yes, but need further improvement.不
29、是 No 不确定 Unsure3认为何种宣传方式可以使公众更广泛地了解中国广东核电？现场参观 Visit 参加展览 Exhibition 影音制品 Video媒体宣传 Media 网络技术 Internet 宣传图册 Brochure其他 Others4您对广东地区继续兴建核电站的看法如何？赞成 Yes 不知道 Unsure 反对 No5现在中国核电占全国发电能力不足百分之三，您认为中国应当大力发展核电吗？赞成 Yes 不知道 Unsure 反对 No对 345 张有效的公众信息反馈卡统计如下：问题 1 问题 2是 不是 不知道 是 是，但需改进 不是 不确定时间 人数 百分比 人数 百分比
30、人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 总数5 月 79 86.8 1 1 11 12.1 50 54.9 31 34.1 2 2.1 8 8.8 916 月 30 100 0 0 0 0 29 97 0 0 0 0 1 3.3 307 月 54 93.1 0 0 4 6.9 42 72.4 14 24.1 1 1.7 1 1.7 638 月 67 97.1 1 1.4 1 1.4 50 72.5 15 21.7 1 1.4 3 4.3 6910、11 月 52 96.3 0 0 2 3.7 38 70.4 10 18.5 1 1.85 5 9.26 5412 月
31、 30 79 1 2.6 7 18.4 22 57.9 13 34.2 1 2.6 2 5.3 38全年 312 93 3 0.87 25 7.2 231 67 83 24 6 1.7 20 5.8 34511问题 4 问题 5赞成 不知道 反对 赞成 不知道 反对时间 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 总数5 月 70 77 10 11 11 12.1 77 84.6 8 8.8 6 6.6 916 月 30 100 0 0 0 0 30 100 0 0 0 0 307 月 49 84.5 6 10.3 3 5.2 55 94.8 2 3.4
32、 1 1.7 638 月 60 87 4 5.8 5 7.2 66 95.7 1 1.4 2 2.9 6910、11 月 32 59.3 19 35.2 3 5.56 38 70.4 15 27.8 1 1.85 5412 月 14 36.8 18 47.4 6 15.8 23 60.5 8 21 7 18.4 38全年 255 73.9 57 16.5 28 8.1 289 83.8 34 9.85 17 4.92 345二、统计数据分析1统计显示，有九成多的参观者认为大亚湾和岭澳核电站是安全的。但还有百分之七的人在参观完核电现场之后还认为不知道两电站是否安全，有不到百分之一的人认为是不安全
33、的。2九成一的人认可大亚湾和岭澳核电站是环保的，其中有两成多人认为还需改进。近百分之六的人不确定电站是否环保，不到百分之二的人认为电站不环保。3对于以何种宣传方式可以使公众更广泛地了解中国广东核电，参观者认为最好的方式是现场参观，六成多人赞成现场参观方式，其次是媒体宣传和网络技术。4有七成四的人赞成在广东地区发展核电，百分之八的人反对，一成六的人对是否在广东地区发展核电持模糊态度。在广东投建核电站，其中有人认为“策略上应分散，以免骨牌效应” 。5八成多人赞成继续在中国大力发展核电，有近百分之五的人反对，近一成人不知道是否应在中国大力发展核电。问题 3现场参观 参加展览 影音制品 媒体宣传 网络
34、技术 宣传图册 其他时间 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 总数5 月 47 51.6 19 20.9 17 18.7 37 40.7 33 36.3 11 12.1 11 12.1 916 月 24 80 13 43.3 13 43.3 15 50 12 40 8 27 2 6.7 307 月 35 60.3 21 36.2 9 15.5 9 15.5 20 34.5 10 17.2 3 5.2 638 月 55 79.7 18 26.1 16 23.1 36 52.2 34 49.3 11 16 3 4.3 6910、11 月
35、 31 57.4 15 27.8 8 14.8 32 59.2 15 27.8 4 7.4 0 0 5412 月 28 73.7 13 34.2 5 13.1 14 36.8 7 18.4 4 1.5 1 2.6 38全年 220 63.8 99 28.7 68 19.7 143 41.4 121 35.1 48 13.9 20 5.8 34512数据分析表明到电站参观的公众大多数对大亚湾核电基地的安全生产和环境保护还是表示满意的。多数人也支持继续在中国和广东发展核电。但赞成在广东发展核电的比率比在中国发展核电的比率要小。我们发放信息反馈卡的目标群体大部分为深圳和香港等周边地区的来访者，这说明
36、公众更希望在自己居住地以外的地方大力发展核电，表明他们对核电还有一些不放心的地方，至少是对在同一地区较密集地发展核电还有怕发生“骨牌效应”的模糊认识。三、意见建议收集在所收集到的 345 张公众信息反馈卡中有部分对广东核电的发展提出了建议。部分建议如下：（一）对中广核的赞扬1感谢继续保持安全度。支持中国广东继续在核电的发展，需要时常与世界核电科技专家交流，跟尖端科技接轨。 （香港医管局曹圣玉） 。2经今天的参观，加深对核电的认识并将以往的谬误有所改正。亦深感中国在提升人才培训方面做出了重大的投资。 （香港公开大学叶晚常）3强调安全性；强调能源节约和环保；详细介绍核能发电的过程，因为来参观的人好
37、多没有此方面的专业知识。 （香港卫生护理专业人员协会）4Further improve the effecting of the system in order to match the development of China in management etc;（香港圣母医院杨乐）5核能发电造福人类；享用较平价的电费是我们的希望。 （香港长青保健有限公司杨生）6观后认为大亚湾电站安全，运行可靠，环境保护好，印象良好！多谢！（唐红杰，深圳南山热电）7环保意念，积极推行，造福人群，发扬光大。 （香港 GRANTHAM HOSP，YENNG WAI KING）（二）对中广核发展的建议1核电既然环
38、保又安全，现电力又紧张，可以多建几座，借助广东核电的实力，扩张到沿海的几个省份。 （曾国禄）2充分论证后发展核电，不要到处布点，最好把现有的电站做大做好。 （深圳福田区妇幼保健院）3 （1）扩大宣传，让更多的人了解核电，投身到中国核电的发展中来。（2）增加研究经费，使核的中心技术都掌握到我们自己手中。（3）经常与外国同类企业增加交流，取其精华。（4）开发更多相关产业。 （西安交大 王昆鹏）4为满足我国经济、军事的发展，大力推广核电站的建设，同时注意技术的掌握、设备的自主化、国产化，为经济发展，新型能源开发打下良好基础。发展的同时注意不断提高13安全度，毕竟核电也是一个潜在的危险因子，提高安全度
39、，对核电站本身，对社会及公众都是一种保障。希望核电的发展为目前我国对能源缺口的程度有所缓解，为经济建设做出更大的贡献。 （惠州市疾病预防控制中心 刘智强）5我认为我们应该在核电建设的国产化方面有更大的进步，因为我们了解到，大亚湾电站与岭澳电站均采用法国技术，尽管在施工上岭澳已实现本土化，但在工程设计、技术培训等方面还无法自主。所以我想只有中国广东核电在此方面获得突破，才有可能有质的飞跃。（西安交大 仲雷）6应当适当与高校联合搞一些研究项目，在高校内多办讲座，加大宣传力度，让大家多了解中广核。中广核应该不仅在省内，还应向其他省份发展这样才能扩大自己的影响以及增强企业的实力，并在将来的电力市场中为
40、自己的电找到比较好的市场。 （西安交大 张明敏）7安全要首先考虑及成本要低，合乎经济原则使市民能得到平宜而安全的电力供应。（香港养和医院曾庆南）（三）对宣传的建议1To maintain the existing high standard and zero incident to safeguard the health of staff and the nearby residents; Can invite school children to come and visit so that teachers can give some information and promotion
41、of the nuclear power program.(YAN CHAI HOSPITAL, li Siu Hung)2加大宣传力度，尤其在内地，让“核电是安全、高效、清洁的能源”深入人心。 （上海交通大学 许志红）3加快发展速度，加大宣传力度，使更多的人了解核电、支持核电的发展。消除大众的恐惧与不安心理。 （上海交通大学 熊军）4中广核应在内地多做宣传，使更多优秀的青年大学生投入到中国广东核电的大力发展中，拥有年轻的高素质的队伍，立于不败之地。 （上海交通大学 徐仁强）5进一步加强与高校间的交流合作。不一定是请进来，也可以是走出去，如在高校建立广核俱乐部等。 （西安交大，袁波）6加大媒体
42、，尤为重要的是 AD 的宣传力度，并与 CI 结合，让中国了解中广核。 （哈尔滨工程大学 刘杨）7应大力宣传核电知识而不只是公司宣传而已。商业气息不要太浓，多些核危害与后果的光碟和人们的应急措施。 （中加学校窦水翌）8有一位参观者提出，教育的手段能使公众更广泛了解中广核。（四）对参观接待的建议1建议可否在公关中心附近设立辐射测检仪及设置售卖纪念品小店。 （香港医管局曹圣玉） 。2核电能有效地减低污染，而且核电厂有足够的措施维持安全。希望下一次参观能够14参观核电厂内部结构。 （中华基金中学 刘绍辉）3请提供广东语讲解（中华基金中学 Daniel）4We need some souvenirs(
43、any souvenir shops?)(龙翔官立中学田为群)5应定时搞商业性现场参观（张先生，松岗人民医院）6Souvenirs after the trip! like sunshade cap. （香港圣母医院杨乐）7希望能参观厂房，实地考察培训中心，以能够对中国广东核电认识更多。8开放多些地方，让参观者进行多的实践操作。作一些核宣传片，介绍核的好与坏的实录。 （中加学校寇书婧）（五）人才培养的建议1在招聘人才时，希望贵集团在对外宣传时更突出以下 3 个重点：（1）事业发展前景。能提供给毕业生一个发展的平台。毕业生大部分希望到这里来是做事的，来求发展的，不想平庸中磨平了自己的锐气，自己的
44、进取心。当然，发展中也愿意为企业创造效益，实现个人价值与社会价值的统一。（2）关于辐射。放射性物质对人体健康的影响，希望能得到各工种平均所“吃”剂量，并列出日常生活中所进行活动所受剂量。如照 X 光、坐飞机等等。（3）还是个人待遇。现在的市场是双向选择。集团提高待遇可以争取到更优秀更负有责任心的人。当然，选择职业方向不会被这一条所限制。 （上海交通大学 郭丁情）2在高校中多做关于不同专业在核电站中从事各种工作的报告，使大家能够更多的了解自己如果能够来核电工作将处于一个什么样的位置，以便于日后朝具体的方向发展。 （西安交通大学白成斐）3大力支持高校“核”相关专业建设，为中国核事业储备大量人才。让
45、广核的事业更兴旺发达。 （上海交通大学 许志红）4希望进一步加强校企合作，打造名校与名企的强强合作平台；加强宣传，让公众更好地了解核电的发展。 （西安交大能源与动力工程学院 刘茹）5希望贵集团能继续举办一些类似的活动（大学生夏令营） ，在此基础上更好地宣传自己，吸引更多的人加入中国核电事业！多多展开与在校师生的接触，展开各种互动活动。（四川大学 张仕勋）（六）公众的疑虑和担心1能为人民谋幸福，减低污染，但仍需小心处理核废料。 （中华基金中学 许霆峰）2广东地区用电需求量大，发展核电是必要的。但应把核电站分散一点，把供电网扩大一点，以稳定能源供应。 （中华基金中学 郑嘉乐）3核能发展的确能有效减
46、低污染，但若它不能被安全地使用，它的破坏性比污染更甚。（中华基金中学 李宗信）4在和平时，核电厂的安全时无容质疑，但在战争时。 。 。 。 。 。 （MARCO）5希望废水能先降温再排出，热水也能对环境有影响。 （王珏）15三、根据收集的反馈信息，我们应关注的问题104 年选择发放公众信息反馈卡的目标群体多为周边（香港、深圳）居民。应该说他们比其他地区的民众对中广核有更多的了解。但通过 8 月份对来核电参加夏令营的大学生进行的调查，发现广东以外的公众，对中广核知之甚少。大学生是求知欲强的高知识阶层，他们都对中广核不甚了解，其他普通民众对中广核的了解就更少了。来访的大学生都迫切希望我们能在广东省
47、之外对我们的企业做更加大力的宣传，使更广泛的人了解中广核，了解核电是安全、清洁、环保的能源。中广核面对当下核电大发展但竞争对手也增多、增强的局面，需加强自身宣传的广度和深度。增强宣传广度，可多参与全国性的活动；可通过电视媒体等冠名的方式进行宣传；在中广核即将进驻的目标省份和地区进行多点、面的宣传活动。增强宣传深度，需发挥网络的作用，增加集团公司及成员公司外网的动态信息量及增加科普知识内容等，提高网站的可读性和点击率。2对于来大亚湾基地的参观者，应加强核安全、核应急、核能发电原理及核科普知识等几方面的宣传。他们最关心电站的安全问题，所以我们尤其要加强安全方面的宣传。要提高参观者的参与性和趣味性。
48、在对公众的宣传中应加强核电规模化发展的益处，消除参观者“骨牌效应”的误解。3是否可考虑让普通公众有偿参观大亚湾（可借鉴广东蓄能电站的做法） ，增加公众了解核电站的机会。是否可考虑增加核电特色纪念品的售卖，在免费发放的资料和纪念品之外给参观者一个更多的选择，同时也是对我们电站的一个宣传和对我们公关宣传费用的减支增收。若不好操作，可否考虑自动售货机？4宣传中广核的方式，可以更灵活和多样。尤其可关注用教育的方式。可走出去，到周边的中小学演讲，参加高校的科技节等。也可把核电知识专题展览办到学校去。我们以往参加展览常是展板一次性使用，是否可考虑做一套活动的宣传展板，可轮流到大、中、小学校布展宣传。也可在
49、环境日等特殊日子在人流量大的公共地点举办公众参与的嘉年华会，以贴近普通公众，打破核电的神秘感，树立核电的安全、环保、可亲性。5在公众中有人担心一旦爆发战争，核电厂的安全将不保。我们在以后的参观讲解中要加强此方面的介绍和我们对待战争、灾害等突发危机的应对方式。通过公众信息反馈卡，我们收集到了来电站参观的公众第一手的信息反馈资料。通过DNMC 和 CGNPC 外部网站我们也收集了一些公众的信息。自 04 年初运营公司外部网站正式开通以来，DNMC 外网收集到 80 余份“公众信息调查表”反馈意见，对大亚湾基地的安全、环保表示满意，但对中广核的发展没有表达具体建议。这 80 份反馈意见百分之九十是学生填写的，另有部分为技术人员填写。通过 DNMC 外网的“联系我们”和 CGNPC 外网的“联系我们”也收集到了 500 余份反馈信息，但大多是应聘咨询和商务方面的产品推销等
