1、目录三十条：1、回访开场（不考虑，不感兴趣）2、保险太多了，不想做了（有医保、社保、其他保险，不考虑了）3、有房贷4、分红不确定（那么少）5、打了好多次电话，还犹豫6、嫌麻烦7、银行卡号我不方便告诉你（没带卡）8、在其它公司有保险，没必要两家做9、我不会考虑，有其它的理财方式，我不会考虑存钱的！10 和爱人家里人商量下（针对男性客户）11、我考虑一下12 钱放你们保险公司能取吗？（我这钱搁在你们这想用的话太不灵活了）13、现在不需要，等以后需要的时候再说（年轻不考虑吗，加风险案例）14、有社保（有案例）15、有商保16、没钱积攒，攒钱有压力17、保的病种少18、保的时间短19、时间太长20、2
2、1 年后那钱都不值钱了（货币贬值）22、 你们这个有没有资料什么的，我先了解一下23 中途不想交了，怎么办？（HOT）24 大病的问题25 我是不会生病的！而且你们都保的是快不行的病26 二次三次回访27、 保险公司垮台了怎么办？28、 我还要去问问别人，还是不太懂！29、我以后不在郑州呆了怎么办呀30、你们保的大病诊断结果还有很多标准限制1、回访开场（不考虑，不感兴趣）1、保险您肯定是不感兴趣，要不然也不用我跟您说啊（开玩笑说） ，需要保险的人，现在想办也办理不了了，您说是吧？（呵呵）没错，咱们现在身体健康不一定会得病，但要是万一得了病，就得花钱了。咱客户也总觉得吧，保险这东西“买的时候嫌早
3、，用的时候嫌少” ，您说对吧？其实呢咱们这个鸿康保障，也就是您只需要交 10 年的钱，保障是给到您 20 年的，期满平安健康，您交的钱和我们给到您的分红您可以一分不少的拿回，也就在无形中给您和自己的家人节省了一笔财富了，这对咱们来说是再合适不过的了，呵呵，带流程2、.您千万别这么想啊，俗话说不怕一万就怕万一，只是有些事情发生在别人身上是故事，发生在自己身上就是事故了，你说对吗？车还要有备用胎，何况人呢，保险这东西本来就是在您不需要的时候买的，等咱什么时候真的需要了，想买都买不到了，所以您真的千万别这么想，当今社会这么乱的，危机无处不在，而且我们这个计划又不是说让您把所有的钱都给自己健康做投资，
4、每个月也就几百块钱，最好的就是，20 年期满平安健康到期后您把给自己交的 10 年的钱全部拿回去就好啊，额外的还有复利分红给到您。这笔钱您用作自己的养老金，或是孩子的创业金都是很不错的，您说对吧！带流程3、 （呵呵）恩，没错！我没干保险行业之前也是和您一样的想法，就是不感兴趣呀!但是咱回过头来想想，一般都是健康出问题的人才会对保险特别感兴趣，您说对吗？可是那时候已经晚了，就没有保险公司给您保了，保险是雪中送炭，不是锦上添花。据医学专家统计，人的一生中得癌症的概率是 37%，我们这的客户都是在自己身体健康、积累钱没压力的时候给自己申请一份的。呵呵，您看您这边每个月积累多钱没压力呢？带流程2、保险
5、太多了，不想做了（有医保、社保、其他保险，不考虑了）1、哦，那您这保障意识还真是挺强的，呵呵您也知道，医保、社保看完病是需要拿着发票去报销的，更何况报的话也只是报小的费用，像一些大病都是不管的；现在物价在不断上涨，治疗费用越来越高，生病用钱的地方确实很多，不光住院看病要钱，还有出院养病也是要很大一笔钱的，咱住院看病的钱有人给报，那咱养病的钱谁管啊，是吧？还有就是现在的保险都是各家赔各家的，没有任何冲突。咱客户也总觉得吧，保险这东西“买的时候嫌早，用的时候嫌少” ，您说对吧？咱们这份保障是，只要客户有保障范围内的风险发生，医院确诊、公司一经确认，会在 10 个工作日理赔，这个钱咱看病、生活都是自
6、由支配了，你说对咱来说是不是很划算啊。2、是吗，那您这保障意识还真是挺强的，那您之前上的那份保险保的是什么啊？像咱们这边很多客户之前也都给自己买过保险，都还是很愿意参加咱们这种计划，一方面在享受保障的同时无形中就给自己积累了一笔财富了，满期平安健康时您交的钱和我们给到您的分红您一分不少的拿回；另外就是保险不是说买没买过，主要是看保障的额度到遇到风险的时候够不够用，您也知道现在医疗费用是越来越高，要是保个 5 万 10 万的那也不够用，您说是吧？您看您这边每个月给自己积累多钱合适呢？带流程 3、我相信您也知道，现在大病的费用每年都急剧上涨。5 年前看病，10 万足够用了，但是现在至少得四五十万，
7、五六十万。所以说，保障额度啊您必须做一个提升（客户如若只有医保、社保，可以结合话术一针对性的异议处理） 。第二呢，以前的保险，保的范围比较局限，可能只保大病，但是咱们现在除了保大病外，还有意外，自然灾害，寿险。保障范围这一块做了一个扩充，也是近几年统计下来咱老百姓比较高发的大病，更加全面了。第三呢，反正这保险也不是说咱把钱扔掉了，满期健康平安，钱还是您自己的，您一分都不少的可以拿回；退一万步讲，您就是不参加，这钱您要不就花了，要不您也就单放在银行了，花了就没了，您单纯的放到银行，您除了利息，什么都没有，但您这块毕竟是拿利息换的一个 XX 万的保险，如果说交了一年的钱，咱客户生病了，银行也只能把
8、您存的钱取出来给您，是吧？而您加入咱们这个保障计划客户每个月就几百块钱，有保障范围内的风险发生了，经二级以上医院确诊，公司确认之后，就能从中国人寿拿走 xx 万用于看病、生活了，这就是区别。所以说，您参加这活动，不单单是为了您自己，您也是为了您家里人考虑，将来如果生病的话，也是不用拖累家里人，保险公司帮您规避这个风险，所以说特别合适。带流程 3、有房贷那您很厉害啊，现在房价越来越高，在郑州买房子挺不容易的，真是挺佩服您的，您是我未来的奋斗目标呀。买房子就是为了家人生活会更加舒适、安定，对吧？（呵呵）我们这 90%的客户都是因为有房贷才买保险。因为大家都有担心在未来还房贷的这些年当中，万一不幸生
9、大病，不能工作了，家里的钱都要拿去治病，还房贷就没法还了，连累家人啊。很多人跟您一样都是分期付的，是用您未来的预期收入来保证分期支付，但这样的计划缺乏一种保证：万一我们健康出问题，不能继续工作，房贷就出现了问题，也不能确保家人和自己继续拥有这套房子？所以您每个月不如给自己加上一些保障，每个月为自己节省下来 XXX 元，有大病、意外发生就不用担心钱的问题，这样的话，房子还是您自己和家人的那不是更好吗？（网上最近有一个特别火的帖子不知道您关注了没？银行1000 万房贷，还了 300 万人不在了，房子收回。买了 300 万的保险，人不在了，报下公司赔 1000 万）4、分红不确定（那么少）1.可不是
10、嘛，保险公司总归是给我们提供保障的地方，从收益的角度而言肯定是和基金、股票没法比，但是就像您在银行存 10 万存 10 年也不可能变成 20 万，但是您在保险公司交上 300 块钱的时候您的保险账户上就已经有了 xx 万元，一旦发生风险就是一笔即用的现金，这个我相信任何一种投资都不能做到吧。而且你说现在银行也是给我们那么低的利息，我们谁也都不想把钱放银行去，您肯定也不会是吧？2.这个我承认，不过对于资本市场的投资来说高收益自然伴随高风险，他可能一夜之间1 块变 100，也会让 100 变成 1 块，我要是有 100 块钱，不会全部拿去投资至少要留 10 块，万一投资失败，至少还有 10 块在手
11、里。所谓理财就是不要鸡蛋放在一个篮子里，应该分散风险嘛。咱们保险的话注重的是保障，理财是附带的一个功能，分红收益的话也是保险公司给到咱的额外收益，每年都是不确定的。3.具体能分多少，这是不确定的。但是咱中国人寿投资的实力非常雄厚，从 04 年到 09年，仅六年时间就累计为客户分红达 620.7 亿元，在行业内相对来说也是比较好的。其实分红不是最重要的，它可能没有股票基金挣的多，但它就胜在安全稳健，如果投资失误由保险公司给您补上，如果挣了就是白得了，这可是您享受大病、 意外保障之外的一笔额外收益。5、打了好多次电话，还犹豫1、您都考虑了好几个月了，还要考虑哪一方面啊？（笑着说）我给您说，这边通知
12、到的客户符合条件要求的基本都已经办下来了，因为咱这个活动给到客户的保障是非常全面的，包括意外，重大疾病，自然灾害，所以对于咱客户自身的健康状况也有要求的，因为有几个健康小问题跟您核实一下，没问题的话就不用去体检那么麻烦了！带流程2、您考虑的很对，毕竟这个是保障咱们 20 年的一份保险，是的确要好好考虑一下的。像现在医疗费用越来越高，生活压力越来越大，健康问题一定要提前做好准备。而且现在医疗技术越来越先进，得了大病只要有钱很多是可以治好的，关键是看咱们有没有足够多的钱。所以，我认为咱们的确需要好好考虑一下，一旦发生大病、意外，咱们要准备 20 万、还是 30 万才够用？那您觉得每个月给自己积累多
13、少钱没有压力？带流程（或多少万的保额够用）3、您要考虑当然是没有问题的，除了这个问题您还有什么其他问题吗？其实选择一份适合自己的保险是非常重要的。比如说您去两家公司应聘，第一家月薪 5500，除了月薪之外什么都没有。而第二家公司，月薪只有 5000，但是他会给您在家上 30 万的意外险，和一些医疗保障，工伤保障，相信您一定会选择第二家公司的对吧！因为他给您提供的不仅仅是收入保障，也给您提供了风险的保障。有了这份保障相当于雪中送炭，您就更需要了，对吧！所以这份保障对您来说，是再合适不过的了，在咱们享受保障的同时 20 年期满平安健康无形中也给自己积累了一笔财富。很划算的，您说是吧！现在您每个月只
14、需 XX 元享受的保障是 XX 万的，您看这个额度不错吧？带流程4、我非常理解您的想法，几十年的保障您的确要考虑的。我觉得您可以放心的是，咱们中国人寿是国有企业，是的的确确把老百姓客户的利益放在第一位的，这份保险不但很划算，而且我跟您介绍的保险保障、收益都是有录音记录的，我们的工作人员也是严格按照条款内容跟您如实沟通的，这些您都可以放心。6、嫌麻烦1、呵呵，我理解您的想法，您可能对于我们电话销售这个不太了解。电话销售是最快捷的的方式，不需要您太多时间，我们随后也是提供上门服务的。只要您这边有一个常用的工、农、邮、建储蓄卡，申请起来就方便多了。后期每个月保费的缴纳会通过银行代扣代缴的，也不需要您
15、来回跑了。我们一般客户都用工资卡来申请，这个挺方便！您方便用哪家银行的来做申请呢？带流程2、 您平时一定是很注重工作效率的人，我们公司也是考虑到现代人工作、生活节奏很快，干什么都讲究方便、快捷，网购现在特别的疯狂就是很好的例子，对吧？咱很多老客户也都是希望足不出户就可以享受到我们的保障，我们也会给您提供既专业、又快捷的服务，一通电话，保险到家。所以在线我把您基本资料做以登记，提交审核，通过后打印保单，我们工作人员上门给您配送合同，不会花费您太多时间的。呵呵，带流程7、银行卡号我不方便告诉你（没带卡）（首先确定好客户是真的没带还是只是推托之词，是否有强烈的购买意向） （请记住索要卡号的时候保持良
16、好的心态不急不躁，要有耐心和信心相信你的客户更要让客户相信你，不给卡号无非是 1、客户不信任；2、客户没带卡或是没卡；3、客户购买意向不强，只是试图想了解了解再说）1、您先别误会，我这边要您的卡号呢，也不是做其他用途的。您留个卡号，是先帮你申请，只有在有您书面签字授权的前提下，才帮您做转账的，而且还能确保您的保费是转入中国人寿账户的，确保您的资金安全。二来是将来万一理赔呀、领钱的时候，我们公司也会把这*万返到您指定的这个卡里，这也是为了保障您的权益，您平时用那家的比较方便，咱们这边对卡的号段有要求您看一下是 XX XX XX 开头的，行 您四位四位的报一下2、您先别误会，我这边要您的卡号呢，也
17、不是做其他用途的，只是以后您缴费转账的时候会更方便而已。而且，您想想看呐，咱们在平常消费刷卡的时候，商家也会有您的卡号，但您的资金依然是安全的，对吧！更何况这里只是登记一下，便于您以后交款、领款的，所以您放心好了！你一般常用的活期银行卡是哪一家的呢您的卡号是（如果客户没有签署协议的五家银行，用其他行的可以先做申请，后期要客户办一张在陕西境内以自己名义开户的工商 、农业、 邮政、 建设银行的卡，工作人员上门给您做变更）3、呵呵，我很理解您，我这样说吧，我们登记您的卡号呢，一方面，您这个信息要打印到合同上，我们给您送过去您要确认签字的；另外一方面就是，后期您积累的这个钱会通过银行自动转账，转交到我
18、们中国人寿账户里，也不需要您每个月为了几百块钱跑我们保险公司交费那么麻烦了。最重要的就是，20 年期满，您没有任何风险发生的话，您积累的这个钱和我们给到您的分红，都是一分不少的返还到您这张卡上的，再说了，我们送单人员过去会带有银行授权的转账说明书，您在上面签过字了，银行才会帮您代扣代缴的，资金安全这块您完全可以放心。 （等待客户反应）您看您用哪家银行申请比较方便带流程8、在其它公司有保险，没必要两家做呵呵，我的天！XX 先生/女士，我跟您说鸡蛋还不能放在同一个篮子里，您这样，体验一下咱们老牌保险公司这种服务不挺好的吗？咱们中国人寿不仅在国内是最大的，在全球也是市值最高的寿险公司。排名世界 50
19、0 强，位居在 118 位的。像除了工商银行和移动公司这两家垄断企业以外，国寿就是最棒的。真的，XX 先生/女士，这么适合您的保障，我真的不希望您失去这么好的一个机会。您的钱就交十年就够了！我们给您提供 20 年的保障的呢。再说 XX 先生/女士，您马上就要过生日啦！您在生日之前申请这个活动还比较划算呢!对吧，XX 先生/女士！我也给您打过这么多次电话了！我当然不希望 XX 先生/女士，咱们用到任何的保险。我倒是希望我的每位客户都平安健康 20 年期满把钱拿回去，给自己做养老金或是用于其它方面都挺不错的。9、我不会考虑，有其它的理财方式，我不会考虑存钱的！1、我知道，XX 先生/女士，即使您不
20、参加这个活动，我相信您平时每个月卡上的余额也远远不止这几百多块钱，您即便不申请这个活动，您每个月的钱放在那也是放着。利息可能还得扣除 20%利息税呢。那您现在申请这个活动。每个月只需 *元，就可以获得*万元的保障，20 年期满健康平安，您可以把您所交的钱一分不少全部拿回外加 20 年的分红。2、XX 先生/女士我知道了，您是希望用最少的钱，获得最大的收益对吧？那您同样一个月几百块钱购买一份保险，中国人寿给您提供的却是长达 20 年的全面保障和 20 年的分红，不仅让您的钱保值了，咱还有份保障了，有好多客户就是因为这个原因所以选择我们的！3、那您是不是经常花一些时间去关注投资呢？XX 先生/女士
21、，咱不是说让您把资金拿来全部做保险，只是在您能保证自己在不中断投资、保证日常生活不受影响的前提下，还有一个国内实力最强的一个公司提供给您一份保障，您每个月只需*元，对于您在做其他的投资是没有什么影响的，您一边投资，一边您还有一份保障，保您 20 年4、相信您平时肯定特别关注理财方面的讯息吧？那您肯定知道专家建议首先拿出我们年收入的 15%-20%的钱做保险，然后 40%-50%的钱用来安排衣食住行，剩下 20%的钱用来买股票，基金炒着玩的5、还是去银行攒钱安全可靠！您说的是有一定道理。咱们中国人都很保守，都愿意把钱放在银行，对吧？其实保险和储蓄是完全不一样的。各有各的好处，给您算一笔账，您就明
22、白了。举个例子，您在银行每个月放 1000 块钱，十年是 12 万块，一旦发生意外或者大病，您给自己节省下来的 12万全都要拿出来用掉，等于辛苦节省了十几年一份没留下，您说对吗！而您现在分开放着，您每个月给银行放 500 块，再给您保险上交 500 块。另外一旦发生大病或者意外，公司确认之后马上可以拿到 15 万元用于治疗咱合同终止，您也不需要花您辛辛苦苦积累下来的钱了，您看这样是不是更划算呢？10 和爱人家里人商量下（针对男性客户）1、让爱人做主的人，都是特别看重家庭和谐的人，我说得没错吧？那肯定希望爱人和孩子将来的生活能够衣食无忧，一直幸福对吧？那您也一定会担心，万一因为疾病、意外和意料不
23、到的因素，家里的钱都要拿出来花，爱人孩子的生活受到影响对吧？2、您一定特别爱您的家人对吧？谁也都不会希望自己有风险了要家人来承担这份痛苦，我相信您也是一样。跟家人商量是一定的，假如现在开始每个月为自己和家人积累下一点钱，我想您一定是愿意的，对吗？通过这种方式给自己的人身安全上一道保险，在未来 20 年时间，拥有一份无价的安心，这才是我们关注的问题是吧？3、您非常有责任感，也很尊重您家人，这点特别好您可以和家人商量，没有问题。但咱换句话说，保险就是您对全家的长期责任投资，相信您应该也算家里的经济支柱了吧？未来老人要靠您吃饭，孩子要靠您上学，这种情况下，保障您赚钱的资本就是特别特别重要的事，您说是
24、吧？-我先帮您做个申请，补齐您的资料，稍后公司审核通过会出具正式的文本合同给您送过去，您签收之后合同正本就直接留给您了。也不是说我一个电话就扣您钱了，您说是吧。合同签收之后您可以和家人详细的看，如果发现我有误导您，欺骗您的地方，您可以选择拒签，这您放心。我们也不是针对您一个人，所有客户都是这么办的，电话都有录音的。4、我看您很尊重爱人，那您家庭里像理财、保险方面一般是您和爱人谁在做主啊？-（自己）那您有决定权，责任很重啊，呵呵。那肯定希望爱人和孩子将来的生活能够衣食无忧，一直幸福对吧？-（爱人）XX 先生，专家说了，让爱人做主的人，都是特别看重家庭和谐的人，我说得没错吧？呵呵，那肯定希望爱人和
25、孩子将来的生活能够衣食无忧，一直幸福对吧？（软问题）那您也一定会担心，万一因为疾病、意外和意料不到的因素，家里的钱都要拿出来花，那到时爱人、孩子的生活都会受到影响对吧？毕竟是父亲了嘛。所以咱们平时都注意理财，给将来做好准备。那 XX 先生，假如您每天有 30 块零花钱，我想您也不会特意去银行把这钱放进去，对吧？那您希不希望有一种方式可以让您在不经意之间就把这钱积累起来，一段时间后由几十块数变几千块、几万块呢？咱们这个计划就可以帮助到您啊，每天就是不知不觉的省下 30 块钱，20 年后就突然多了* 万块（按照客户每月积累的钱乘以 10 年） ，这钱您会不要吗？肯定不会啊。万一有风险发生，保险公司
26、就会把您的每天几十块，一下子变成最高 50 万啊。所以啊，这 20 年间平安健康不仅是返还您所交的保费，而且还能把自身的保障提高了，还有额外的分红啊！对，所以我们客户都觉得这个计划，是特别好的，家庭理财方式，夫妻同时加入的特别多。其实您最重要的就是看一下每月交 XXX，享受*万保障够不够？XX 先生，XXX 元不影响咱们平时的生活开销吧？那就没问题（说办理流程） （如果已说就直接促单）-（强制要求跟爱人商量）对，所以我们客户都觉得这个计划，是特别好的，家庭理财方式，夫妻同时加入的特别多。您肯定也觉得不错对吧。这样吧。您告诉我一下您爱人的电话。我在方便的时候给他打个电话详细的说一下。正好您爱人也
27、做一个详细的了解。要也觉得合适正好您夫妻双方都做一份。带流程（说办理流程） （如果已说就直接促单）11、我考虑一下1、您肯定是要考虑一下的，您看这边我给您介绍的内容您都清楚了吗？咱这活动就是在您享受保障的同时，期满平安健康也就当是无形中给自己积累了一笔财富了。2、你主要是考虑哪个方面呢。像咱们这边的客户无非就是考虑 3 点，一是每个月交钱有没有压力，再有就是看保障的范围是否全面，最主要的是，咱买个手机还得选个牌子呢，您说是吧。像咱们中国人寿公司实力不用我说了，您也很清楚，您选择大公司咱也放心，您说是吧。咱这边基本通知的客户都给自己选择一份加入了，不知道您这边主要是考虑什么呢？像咱们这个活动就是
28、您每个月只需 xx 块钱，中间有风险-中国人寿为咱承担*万，到期健康不但是把之前交的钱一分不少的取回来，每年还有利滚利的分红，咱们是您积累第一个几百块钱的时候，您的就已经有一个*万的保障了。3、NO.1没错，我完全了解您的感觉，我的许多客户在决定购买前，也都有这样的感受。不过当他买下这份保险计划后，他们马上发现这份保险计划的确为他的家人带来足够的安全感，所以他们非常高兴自己当初能投保这份计划。NO.2您都考虑了好几个月了，还要考虑哪一方面啊？（笑着说）我给您说，这边通知到的客户符合条件要求的基本都已经办下来了，因为咱这个活动给到客户的保障是非常全面的，包括意外，自然灾害，重大疾病，所以对于咱客
29、户自身的健康状况也有要求的，因为有几个健康小问题跟您核实一下，没问题的话就不用去体检那么麻烦了！NO.3那您看，这次是我们中国人寿成立 63 周年司庆举办的，现在我们答谢给到您的这份保障计划不是随随便便您有钱就可以加入，即使是您想加入，但是如果不在我们要求的范围内也是没有办法享受的，毕竟最高保障是 50 万呢，而且交钱只需要您交 10 年，保障跟分红都是给到您 20 年的。20 年期满平安健康，您交的钱是一分不少的可以拿回的。所以有很多参加了我们答谢活动的客户纷纷打电话要求给家人，朋友加入，但是由于我们活动也不是所有人都可以加入，对健康、职业都有要求，有几个健康小问题跟您核实一下，没问题的话就
30、不用去体检那么麻烦了！ 12 钱放你们保险公司能取吗？（我这钱搁在你们这想用的话太不灵活了）1、呵呵，毕竟是给咱们身体保障的一笔钱呀，您要是把钱拿走了保障不就没有了吗，保障没了咱们的生活多没安全感呀，您说是吧！呵呵，如果说您中途实在是急需要这笔钱的话，您可以拿着您的保单合同到我们公司申请保单借款，借出您保单当年现金价值的 80%去用，在 6 个月还上就行，您的保障和分红是不受任何影响的，在借款期间要是发生保障范围内的风险了，我们公司也是按照保险合同照常给您理赔的。带流程2、是的，跟银行相比肯定没有那么灵活，不过您也知道，咱们银行是放多少取多少，保险公司是咱保多少等到真有风险发生了用时拿多少。而
31、且在您享受这份保障的同时，期满没风险的话，也就当无形中给自己积累了一笔财富，我想对您来说在合适不过了吧！带流程13、现在不需要，等以后需要的时候再说（年轻不考虑吗，加风险案例）1、保险不像咱们买衣服买鞋，不是等到需要的时候在想着去准备，那时候想上都来不急了，我们能决定明天做什么不做什么，但没法控制明天发生和不发生什么，应该提早为自己的健康做打算。咱们这个计划就是把咱们平常随手就花的小钱有价值的利用起来。真当风险发生的时候，那就是小钱换大钱了。2、没关系，先生听您声音挺年轻的，我猜您和我一样是 85 后的对吧？其实我之前和您一样都觉得保险是不需要的，那您希不希望平时不经意花掉的小钱省下来，在 2
32、0 年平安健康后，您可以多出一大笔钱来用，多好呀！3、可不是嘛，您说咱这岁数大病确实是离咱挺远的，不过您说年轻不一定得病，但是得病就一定是要花钱的，您说对吧。现在医疗费用越来越高了，看个感冒发烧的都得千八百的。现在咱给自己上保险就是为了预防一但风险发生的时候不至于花到自己的钱。健康的时候选择的是保险公司，真生病了，就只能是选医院了，对吧！14、有社保（有案例）1、对呀。国家现在不是有条文吗，全民医保！所以我们这边加入的客户 85%的都是有社保的。因为社保是只是报销形式的，像平时有个小病小灾还没什么，万一有个重大的疾病、意外什么的，社保也报不了多少呀；而且需要在家里休养一年半载的才能上班。所以必
33、须有商业保险做补充。之前我就有一个客户，是交大附中中学的老师。教数学的，我记得特清楚。他就问了我一个问题，说你们这个报销社保不管的部分吗？我说：“我们这个是客户一旦发生风险，公司确认之后，直接给*万的。客户就自由支配了。但是社保该怎么报还怎么报。互不影响” 。然后他就决定给自己上一份最高*万的。还说能不能给他爱人也上一份。我还挺纳闷。最后才知道，他爱人刚刚做过乳腺癌手术。花了近 25 万，社保才报 6 万多块钱。而且我们这个是提前给付的，先给钱后看病。所以特别好。您看*万，每个月*钱，每天就是*钱的事，肯定不会影响您生活吧。咱们客户都是交费没压力就直接办理了2、首先咱们这个保障跟咱们之前的福利
34、待遇都是没有任何冲突的，商业保险的理赔不会影响到我们社保的报销，只是起到一个补充和加强的作用。社会保障只是对于医疗费用方面的报销，一旦咱们发生风险的话肯定是没有办法工作的，误工的费用我想没有任何一家公司会为他的员工承担吧，那我们的生活怎么办呢15、有商保处理一：（柔和版）那很好啊！因为现在咱们很多客户一般都有 5-6 份保险了。可是您知道吗？保险行业协会专业统计：99%的保险客户，在发生风险理赔之后，都后悔自己买得太少了。因为咱们都知道，现在医药费越来越贵了，以前 10 万就能把病看好，现在只够前期给医院交押金了对吧（软问题） 。所以现在咱们客户都必须考虑给自己加保，那咱们肯定都希望不要多花什
35、么钱，但是保障额度能多个 20 万、30 万，您说是吧（优势问题）？咱们这个计划就是这样的，把每天随手花掉的几十块钱省下来，如果有风险发生，一经公司确认，就一次性给 xx 万，没有风险，全部返还，还有分红。您之前已经有大病保险的话，我就建议您选一个中等的额度，每个月*钱，保 *万保额。对，xx 先生，公司每年的红利通知单我给您寄到哪里啊，家还是单位？（继续流程，要资料，或者健康告知等，带流程时语速要快）处理二（强势版秒杀）-针对女士对,xx 女士，以前医药费很贵，逼得咱们必须买保险对吧。可是现在医药费上涨像坐了火箭似的，又逼得咱们必须补充保险额度，否则肯定是不够用了。我觉得做为您来讲，买得越多
36、保得越多。如果说客户真的有风险发生的话，用钱的地方确实很多，因为现在物价上涨的挺厉害的，治疗费用越来越高，而且做为女性来讲，40 以后到 50 的这个年龄段，像女性乳腺癌，宫颈癌特别高发，包括之前很红的陈晓旭，就是演红楼梦的那个女主角，她是四十二岁嘛 ，当然我们更希望客户平安健康，可是说句实话，人吃五谷杂粮没有不生病的，医生也不能保证自己未来不生病，那做为客户来讲在上班期间一旦有什么风险发生的话，肯定会影响生活，影响收入，包括影响家里其它人的生活水平，退一万步来讲，即使没有这个计划，您一千多块钱可能放在银行也是放着，咱们通过这种方式，等于您的保障额度又提升了几十万，平安健康把您所交的钱带分红都
37、给您返还，也就省得客户说保障额度不够。像您这个年龄段我们客户特别多，没压力都办了。对，邹姐，那每年的红利通知单我给您寄到哪里啊，家还是单位？（继续流程，要资料，或者健康告知等，带流程时语速要快）16、没钱积攒，攒钱有压力1、我理解您，咱过日子都得合计着来，您生活规划挺好的，没问题。只是您有没有想过，如果咱们一辈子平安健康还好，万一要是发生风险，现在您放到保险公司的钱就解了燃眉之急了。坦诚来讲，您说家里过日子多少钱叫多啊？赚一千有一千的过法，赚一万有一万的花销，现在大多数人也不是因为赚的少，就是平时随手花掉的太多了，您说是吧？现在年轻还没什么，但是您说谁还没有个老的时候啊，您还能永远不给自己积累
38、钱了啊2、给您 300 您不会很富有，同样的，暂时拿走您 300 也不会很穷是不是？假如您每天有 30 块零花钱，我想您也不会特意去银行把这钱放起来，对吧？那您希不希望有一种方式可以让您身体得到保障的同时也能给自己积累一笔财富。 3、xx 先生，都能理解，因为大家都是工薪阶层嘛。坦诚地讲，咱们没钱更要给自己理财啊。如果拿出几百块都有压力，那发生风险的时候谁能借给咱们呢？咱们买保险呢，就是为了生病时用保险公司的钱，自己辛辛苦苦挣的钱就不必白白送给医院，您说对吧？17、保的病种少1、xx 先生/女士啊，我知道，我们都认为保险保的越多越好对吧？但您期不期望每一种承保的疾病都是我们最高发，最常见的啊？
39、而不是保了很多，但实际根本没用，又多花了很多冤枉钱呢？2、我承认很多公司保障的病种比我们多，但是您要看他们保障的都是些什么，主要是不是保障的都是我国人最高发和常见的大病，据我了解很多公司都是把一些病种拆分，看上去多了，其实很多都是重复的（比如：【瘫痪】包含【多个肢体残疾 】 、恶性肿瘤包括很多种） ） ，很多大病就算是保，咱们其实根本就不会得。有一些疾病都是与其特定职业有关。开句玩笑，像咱平常坐办公室的，咱想得恐怕都得不了的。咱保了还得多交一份钱，这不是浪费吗？您说是吧。您也知道保障的多，自然所要承担的缴费额度也会多，所谓羊毛出在羊身上，中国人寿是咱们老百姓自己的保险公司，宗旨是让客户把最少的
40、钱用在最有用的地方，额外的支出本来也会对于我们的正常生活造成负担，没有必要。18、保的时间短1、咱们这个计划跟那些市面上的终身保险相比确实保的时间不长，不过您有没有想过，终身的保险，咱这钱在保险公司一放就是五六十年，非常的不灵活，中间想取也是没有办法，现咱们这种中短期保障，主要就是给咱们事业黄金期提供一个阶段保障，到期健康平安就当是给自己积累财富了，我相信您就是不加入这样的活动也会在银行放钱是吧。2、先生这个目前来讲是最合理的，而且我们保的也是您事业黄金期的 20 年，现在您也知道保险这块 10 年或 15 年一更新的，对吧！我们这个活动就是中国人寿特意在今年 63周年庆的时候推出，而且缴费方
41、式也非常灵活，这是最适合您年龄段的，带流程 19、时间太长1、20 年的时间确实不短，但您也知道，大病不像说感冒发烧说得就得的，通常都会都有个十到十五年的潜伏期，那您说咱要是保障个 3、5 年的也没什么意义您说是吧，更何况，每个月也不让咱多交，也就几百块钱，平均到每天的话也没多少钱，给自己多一份保障，平安健康的话，还能多一笔现用的资金，多划算呀！2、您一定买过空调对吧？您期不期望，花同样的钱，享受到的是一个比正常 10 年的保质期还多一倍，就是长达 20 年的保障呢？20、21 年后那钱都不值钱了（货币贬值）1、原来您是担心这个呀。你想想，90 年代的一盒火柴 1 毛钱，现在也贵不到哪儿去，只
42、不过有了那种一元钱甚至更贵的打火机，人们就不用火柴了，其实只是生活方式的一种拓展，贬值没那么厉害，大家生活水平提高了，需要买好的东西才会有这样的感觉。您看，您买一部手机也不会在意今后货币贬值是吧！就是因为手机给您带来了方便，而这份回馈更能为您带来安心和保障，再说，您现在是每月只需要几百块钱就行，呵呵，话又说回来了，今天是今天的货币值，明天是明天的货币值，所以都一样的，您就没有必要担心太多。2、您说得太对了！您也会希望有办法能抵御通货膨胀对吧？所以咱们这个计划，除了有*万保障之外，最好的就是公司每年都会进行红利分配，分红就是抵御通货膨胀的，跟咱买东西一样，以前跟现在是完全不能对比的。3、您说得太
43、对了！通货膨胀这个问题。不光只是您，包括国家、银行、保险公司都会担心这个问题。您想想。您的钱不论放在哪里，同样都有贬值的问题，不是吗？但是您在保险上投资几百块钱，收获的是无价的东西，那就是咱们身体健康的保障，生命是不能用价钱衡量的，不是吗？22、 你们这个有没有资料什么的，我先了解一下1、您给我留个邮箱，资料我给您发过去。不过那上边就是一个简单的介绍，肯定没有我在电话里根您说的详细，而且咱们保险行业更加规范了，如果客户参加咱们这个计划都会有录音备份保存，确保我跟您说的每一句话都是您能确实享受到的。而且在合同上您都可以看到，要是合同拿过去，您觉得我有误导，您是完全可以权拒签的。这个您可以放心。2
44、、相信咱们在西安生活的人，平时工作都很忙对吧？不知道您愿不愿意用最短的时间更清晰的了解咱们这个计划呢？我知道在西安生活我们都会非常讲究效率对吧，您看，我们给您发封邮件，您逐字逐句的看，至少要花费您 20 分钟的时间，我在这给您介绍一下也就 2 分钟，等于您还赚到了 10 几分钟，可以去做更多的事啊，您说对吧？23 中途不想交了，怎么办？（HOT）呵呵，王先生，你还没加入进来呢，怎么又想着不交的事呢？呵呵，想法挺长远的，这样给您说吧，您中途要是不交了，保障就暂时中止了，中止期为 2 年，在这两年内您可以随时向我们公司申请复效，办理复效手续，您的保障才能继续有效，您才能继续享受这份高额保障。呵呵，
45、我帮您看了一下，您这个年龄每个月也就几百块钱，省省也就出来了，毕竟是对咱们人身的一份保障，也是咱们举手之劳的事，您说是吧！24 大病的问题大病是保监会统一审批的，不是说哪家保险公司说了算的，咱们鸿康的话保的是十二类重大疾病，也是现在人们高发的一些病，像什么恶性肿瘤啦、脑中风后遗症了、重大器官移植术、瘫痪等都是在保障范围内，具体的合同写的很明确。25 我是不会生病的！而且你们都保的是快不行的病1.我也相信您不会生病的，而且我们都不希望生病的是自己嘛，但是医院每天都有那么多人去排队看病，这也是事实，对吧！您也知道，傅彪是肝癌，最后不幸身故的，梅艳芳是因为宫颈癌离开我们的，最近的非诚勿扰 2 您看了
46、吧，冯小刚您肯定知道，他已经患有多年的心肌梗塞，但是人家还是能拍出那么好的戏！其实简单的说，只要大病发现的早，并且有雄厚的经济实力，是完全能治好的，我相信你也应该很清楚，很多人不是病死的。而是因为昂贵的医疗费用放弃治疗的！并不是真的治不好，您说是吧！像咱们普通老百姓，只有通过选择一份适合自己的保险来帮我们解决这方面的问题，要不就真的是一病回到解放前了，你说对吧!您肯定不希望自己 10 年或者 20 年辛苦工作赚来的钱被一个小小的疾病无情的全部吃掉吧！您看您选择一个*万的保额够用了吧，继续带流程2.小病花不了多少钱，个人都有能力支付。要是得个感冒发烧就赔个 30 万，保险公司怎么活啊？就是因为重
47、大疾病会耗时耗财，影响以后的家庭生活，所以好多客户一听咱们这个计划，还不用花钱，都愿意给自己申请一份。而且大病条款都是由保监会还有医师业协会联合制定的，它是很公正很客观的。其实随着现在医学，科技的不断进步，好多大病都是可以治愈的了。只是看客户有没有钱，能不能看得起的问题了！所以我们这的客户，像待遇特别好的军人，公务员都给自己参加，还有医院的主治医师，要是都保快要死的疾病那他们能参加吗？您说是吧。当然我们也不是通知到的客户都有资格办理（带流程）26 二次三次回访1、你好，我这边是中国人寿陕西电销中心的服务专员*，以前跟您联系过，你还有印象吧？上次我们的工作人员跟您联系过，给您介绍了一个我们中国人
48、寿的周年贵宾答谢活动，还记得吧！我给您简单说下活动的要点您仔细回想下，您这边跟我们其他参加客户一样，每个月呢只需要几百块钱，您就可以享受到*万大病、意外、自然灾害综合保障，一旦有保障范围内的风险发生，公司确认之后一次性给您支付*万元，您用来看病或做其他的自由支配。当然健康平安，20 年到期您积累的钱一分不少的返还给您，除此之外公司每年会进行红利分配给到您的。2、你好，是*么？哎，*先生您好！我这边是中国人寿陕西电销中心的，你还记得吧，是这样的我们前段时间不是给你赠送过个意外险么，今年呢是我们中国人寿成立 63 周年了，同时呢也是对于我们赠险的这部分贵宾呢统一啊在健康方面做了个保障，由我来通知到
49、您。特别简单的，*先生，我们跟国有 5 大银行签署了代缴代扣协议，您每个月只需要几百块钱，就能享受我们中国人寿给您提供的 20 年的针对大病意外的一个综合保障，这个钱呢只需要您交 10 年，但是保障是给到您 20 年的。如果咱们的客户在交钱的时候发生风险呢，医院确诊、一经公司确认，就可以直接拿到最高*万用于看病或者生活。20 年到期以后的呢您把您所交的钱不仅一分不少的全部取回了，同时呢还给您提供个 20 年复利累积的分红。说白了就是有风险保风险，没有风险了就相当于给您自己积累财富了，活动就这么简单，您看我这样给您讲你能明白么？27、 保险公司垮台了怎么办？你说保险公司垮了怎么办，呵呵，您有这种考虑很好，不过您可以放一百个心，因为我们国家早在 96 年就出台了一部国家大法之一中华人民共和国保险法 ，其八十五条明文规定经营有人寿保险业务的保险公司除分离合并外不得解散。从另一个角度讲，中国人寿自从在新中国的礼炮声中诞辰以来，已经历经半个多世纪的风雨沧桑，是中国目前最大、实力最雄厚、拥有客户数量最多的国家保险公司。拥有固定资产 5000 多亿，超过行业规定 3.39 倍的偿付能力，所以
