1、商场的组织机构商场的机构设置是为了加强经营与管理，这种机构的建立要本着“精简、统一、效率、节约”的精神，机构不庞杂，不重叠，分工合理，责任明确，不搞令出多门，办事不拖拉，不推倭，讲实效，讲实际，讲实绩。本着精简机构、强化职能、统一管理、提高效益的指导思想，商场应做到：机构设置合理，强化管理职能，满足教学需要。实行统一领导，集中人、财、物优势，做好一线的经营和服务，做到专业管理与综合管理相结合。着眼于内部的独立核算和相对独立核算，压缩各项费用开支，实现对商场的企业化管理，提高经济效益。鉴于商场为教学性质，需要体现基本的运营管理体制，需要设置业务、财务和营业等机构，建议具体设置经理办公室、市场部、
2、销售部、采购部、财务部、人力资源部、行政部、客户服务部。1经理办公室（1）在经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实执行情况（2）组织起草商场综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告和规章制度等有关文件，并督促实施。（3）负责协调各部、室共同办理的综合性工作，安排全场性会议。（4）正确使用管理商场印鉴、介绍信，起草商场公文、函电。（5）负责商场公文收发，文件资料打印，文书档案及“三密”文件的管理。（6）负责企业大事记的记录、整理和行政管理有关的统计工作。（7）负责接待安排外来工作人员；接待、处理有关商场行政工作的来信、来访。（8）安排与有关企业的协作会议。
3、（9）负责商场信息收集、整理、编写、反馈及上报工作；办好内部刊物，负责新闻的日常管理。（10）负责商场的法律事务。（11）负责商场值班室、经理办公室及领导的公务用车。（12）负责商场企业管理和服务管理工作。（13）办理总经理交办的其他有关行政方面的工作。2人力资源部（l）在总经理领导下，负责编制和制定全场人员的用人计划；按规定办理人事调配任免手续。（2）负责制定有关劳动人事规章制度，管理员工的请假、销假、考勤。考核、鉴定和奖惩工作。（3）负责员工劳动合同的管理工作。（4）办理员工各类技术职务系列的考评、报批的具体工作。（5）检查、了解员工工作情况并制定培养教育计划。（6）办理员工的工资、福利、
4、奖金的评定、调整工作；按规定编制和上报劳动工资、人事统计报表。（7）负责管理全场临时用工指标。（8）负责人事档案管理。（9）负责工作证和服务证章的管理。（10）接待和办理有关劳动人事的外调和信访工作。（l2）负责干部考核、培养、晋升、聘免的工作。（13）协助经理和上级有关部门交办的其他有关人事工作。3财务部（1）在经理领导下，负责管理商场各项经费和编制各项经费预算。（2）按照核定的各项财务预算，分配和管理各项预算内外经费。（3）根据会计法 ，按照会计制度，正确、及时地进行会计核算，按期编报财务报表，负责保管会计档案。（4）根据财务会计法律、规章、制度，监督各项开支，指导、监督、审计企业所属各独
5、立核算单位、报账单位的财务工作和各实物保管人的财产账目工作。（5）参与企业涉及财务收支经济合同的签订。（6）编制财务计划，并按时编制财务分析报告。（7）负责企业经济分析（商品流转分析、利润分析、商品流通费用分析、资金分析）和财产管理，组织好库存商品的定期盘查和财产大检查。（8）负责内部银行管理，负责筹措资金与资金调控。（9）管理收银系统的业务及各商店主管会计的考核。（10）配合劳动人事部做好专业人员的培训。（l1）建立健全的财务制度和票流、物流、手续制度。（12）办理领导交办的其他有关财务工作。4市场经营部（1）在经理领导下，负责全场经营管理工作。（2）负责编制商品流转计划并检查执行情况。（3
6、）指导商店做好商品经营结构调整；有效利用新的促销方式和方法，组织展销和促销活动，搞好销售；负责销售合同管理。（4）负责编制进货计划，严格掌握进货渠道，保证进货质量；负责派出人员的审查。（5）负责招商、引厂进店的审批和检查。（6）负责商品质量、物价、计量、商品退换货的管理。（7）负责对市场需求、商品资源、市场价格、消费者需求变化、市场占有率等做出预测分析，为经理决策提供可靠经济资料。（8）负责协调、组织商品陈列、橱窗布置、商场内外装饰事宜。（9）协助广告公司做好广告及对外业务宣传工作。（l0）负责外经外贸的业务工作。（11）配合劳动人事部做好专业人员的培训工作。（12）办理领导交办的其他有关业务
7、方面的工作。5行政部（l）在经理领导下，负责全场后勤管理工作。（2）负责各种办公用品的采购、配发。供应保管和结算工作。（3）负责全场房屋、营业设施、办公设备等固定资产的登记建账；会同财务审计部进行财产检查和在库物品的盘查。（4）负责工作服制作、发放与保管等。（5）负责包装纸及袋的印制、保管、发放与结算。（6）负责劳保用品的购置与发放。（7）负责商场的日常环境卫生的管理工作以及场内外的绿化美化工作。（8）协同有关部门，负责店前节日彩旗、条幅、国旗的悬挂。（9）负责报刊收发工作。（10）负责接待有关部门来访工作。（12）配合劳动人事部做好各类专业人员的培训工作。（13）建立和健全后勤各项管理规章制
8、度。（14）办理领导交办的有关其他行政后勤方面的工作。6储运部（1）在经理领导下负责全商场的商品运输、养护、保管和储存工作。（2）定期向商场领导提供商品的周转情况，提供库存商品的数量，协助领导做好下一步工作计划，当好领导的参谋。（3）负责制定运输计划，适时调整运力，保证运输计划的实现。（4）负责全场客货机动车辆的购置、使用、调配、安全检查、管理（5）负责商场机动车辆、油料的使用、发放工作。（6）负责商品上下站的交接手续和运输、装卸工作。（7）负责商品出入库、交接手续及装卸工作。（8）负责车站下站商品的接报站工作及小件、快件商品的签收、点验及转交商品部的工作。（9）负责解决商品在运输各环节中，商
9、品发生的残损、丢失、短少等情况的查询与索赔工作。（10）负责对商场各商店周转仓库的保管工作进行指导、检查。（11）负责贵重及大件商品的售后送货工作。（12）负责全场机动车司机的业务培训、安全学习、考核工作。9公关广告部（l）在总经理领导下，对代表企业形象的徽记、吉祥物、标准字、场旗、广告语及各种符号的设计、制作管理。（2）制定商场年度广告发布计划。（3）负责商场各商店对外发布广告的策划、审批、联系、实施。（4）制定商场年度公关活动计划及各种社会活动，并与有关部门配合共同实施。（5）对商场店堂的美化、装饰、室内外灯箱及各种广告宣传品进行设计刷作、管理。10综合信息部（l）在总经理领导下，确保整个计算机系统的安全运行。（2）对经营环节的基础数据进行有效处理，使数据信息转变成领导决策的理论根据。（3）负责整个系统的日常维护。（4）负责定期检查网络各环节运行状况。（5）负责商场计算机网络软件操作的技术支持。（6）负责统一配备计算机设备及消费材料。（7）配合劳动人事部定期对商店电脑操作人员进行培训和考核。（8）负责检查计算机网络保密工作。11售后服务部（1）在总经理领导下，负责家用电器商品、声像制品、各种钟表等的售后保修和维修业务。（2）负责各种空调器、抽油烟机等的上门安装调试服务。（3）负责处理顾客退换商品纠纷。（5）协助有关部门制定售后服务规章制度。
