1、一、名词解释（每小题 4 分，共 20 分）1、管理 2、组织文化 3、滚动计划 4、领导 5、前馈控制二、单向选择（每小题 1 分，共 15 分）1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（ c ）A 重视人的因素B 力求决策中减少个人艺术成份C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。2、管理层次产生的主要原因是（ b ）A 职能分工的需要B 管理宽度的限制C 权责明确的需要D 部门划分的需要3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（ d ）A 利用命令式 B 温和命令式C 商议式 D 集体参与4、科学管
2、理的中心问题是（b ）A 制定工作标准 B 提高效率C 科学培训工人 D 提高收入5、需要层次论认为，人的最低层需要是（ a ）A 生理需要 B 安全需要C 尊重需要 D 社交需要6、职能型组织结构形式的优点是实现了（ b ）A 管理现代化 B 管理专业化C 统一指挥 D 统一领导7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（a ）A 塔式结构 B 扁平结构C 事业部结构 D 矩形结构8、根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ c ）A 成就需要强的人 B 社会交往需要强的人C 权力需要强的人 D 激励需要
3、强的人9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ d ）A 领导 B 组织C 创新 D 控制10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（ b ）A 确定型决策法B 风险型决策法 C 非确定型决策法 D 追踪决策法11、亚当斯密在国富论中强调了（c ）A 人际关系的重要性 B 决策的重要性C 劳动分工的重要性D 计划的重要性 12、马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ a ）A 理想的行政组织体系理论 B 人际关系学说C XY 理论 D 管理方格论13、高层管理者所作的决策多属
4、于（ b ）A 程序化决策 B 非程序化决策C 业务决策 D 管理决策 14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ a ）A 职能部门化 B 产品部门化C 市场部门化 D 工艺过程部门化 15、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（ c ）A 期望值低，效价也低 B 期望值低，效价高C 期望值高，效价也高 D 期望值高，放价低 三、简答题（每小题 5 分，共 25 分）1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？2、组织文化有哪些特点？3、管理者应该如何对待不同的组织环境？4、简述领导权力的构成。5、简述控制过程。四、计算题（20 分）某旅游服务公
5、司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价 180 元，成本为 130 元，利润为50 元；若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失 30 元。根据以往资料，每天销售量在 100 箱130 箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。五、论述题（20 分）试述企业的社会责任。冰 淇 淋日 销 售 量 （ 箱 ）达 到 此 销 售 量的 天 数 （ 天 ） 概 率 值100 18 P(100)=0.2110 36 P(110)=0.4120 27 P(120)=0.3130 9 P(130)=0.1合 计 90
