1、XXX 政务服务中心网络排队叫号系统柳州银行窗口应急解决方案2011 年 06 月2 / 6一、现有系统结构描述及其问题分析1、现有系统网络结构XXX 政务服务中心排队叫号系统网络结构如下图所示：XXX 政务服务中心排队叫号系统结构总图2、现有系统存在的问题通过现场了解和与系统使用管理单位的交流沟通，现有系统存在以下严重的问题：2.1 散件组装整个系统是由零散的硬件拼凑而成，例如发号机则是由 PC 主板、串口转换卡、打印机和触摸屏等拼接而成，没有系统化设计考虑，导致发号机整机不稳定；转接卡也是采用淘汰技术设计，使用低速的串口技术做为传输显示内容的通讯方式，使显示内容更新慢；叫号器显示屏过小，按
2、键功能繁琐，使用者抱怨频频。2.2 串行低速发号机和显示转接卡采用串连的总线技术，低速且不稳定，当该总线上任一节点发生问题时，会影响其它节点的业务。3 / 62.3 不可靠、难维护服务器是整个系统的核心，现有系统未做可靠性考虑，当该服务器故障时，整个系统的管理将中断，存在单点故障。转接卡烧坏液晶屏，办事中心已经有 1/3 的液晶屏发生过故障。二、 方案实施的预期效果1、 用户使用预期体验效果通过本方案的实施，办事中心将会出现： 老百姓方便简单地使用发号机，并根据排队情况，井井有条办理事情； 窗口工作人员习惯使用叫号器，高效的工作，减少维持排队次序而消耗的工作量和不满情绪； 系统管理员可以在工作
3、电脑上快速管理排队叫号系统，响应业务变更需求； 系统监控管理员每次都是第一时间发现和解决问题； 领导看到更高效和现代化的办事中心。2、解决的问题通过新系统的实施，将解决现在存在的以下问题： 管理困难通过新系统的集中管理功能，可在管理软件中统一集中管理。 功能缺失能过新系统的开发实施，用户需求的功能都进行实现。 反应慢星型网络架构，系统 1 秒内反应叫号信息。 设备不稳定采用高可靠性的嵌入式设备和液晶屏定时关机功能，该嵌入式设备和窗口液晶屏将可长时间稳定运行。新系统实施后，将具有一套具有高稳定性、功能更强大、反应更及时、可管理、4 / 6可维护、可扩展和易用的排队叫号系统。3、新系统结构图4、配
4、置清单：4.1 配置一采用无线传输系统：序列 产品名称 产品规格及其配置 数量 批发价 小计（人民币）1 优胜 触摸屏取号机19 寸液晶显示器、19 寸超薄触摸屏、19 寸一体排队专用机柜、高速热敏号票打印机、排队专用主机、内置功放及两个防磁立体音响(300 平方米内均可听清,可不需外接音箱)1 19500 195002 优胜 系统分配器 VGA 视频缓冲分配，有效加快系统寻址、显示、反馈速度 1 3550 35503优胜 无线寻址发射模块集成内嵌 AVR RISC 微控制器的 RF 无线数据发射模块 5 1220 61004 优胜 无线接收器 CMOS 射频无线接收模块 5 825 4125
5、5 / 65 优胜 硬件叫号器14 键多功能键盘、直流 24V6 位 LCD 液晶显示屏，两位显示等待人数，四位显示当前排队号码、网线水晶头插头, 线长 1.5 米、物理尺寸(单位：厘米）：14.8 (长) X 9(宽) X 4.2(高)5 850 42506 优胜 液晶控制盒 用于液晶排队信息显示 5 2800 140007 5 窗口内 电源、线路改造费 1 1500 15008 液晶显示软件 液晶控制盒软件 1 2000 20009 优胜 系统主控软件 专用系统软件定制 1 3000 3000合计（人民币）： 58025.004.1 配置二采用有线传输系统：序列 产品名称 产品规格及其配置
6、 数量 批发价 小计（人民币）1 优胜 触摸屏取号机19 寸液晶显示器、19 寸超薄触摸屏、19 寸一体排队专用机柜、高速热敏号票打印机、排队专用主机、内置功放及两个防磁立体音响(300 平方米内均可听清,可不需外接音箱)1 18800 188002 优胜 系统分配器VGA 视频缓冲分配，有效加快系统寻址、显示、反馈速度1 3550 35503 优胜 控制缓冲模块 可用实地址及虚地址寻址 的高速缓冲存贮器 5 900 45004 优胜 控制模块锁相环接收频率控制，提供解码数据输出接口和音频线路输出接口5 720 36005 232 转发器 控制转发模块 5 760 38006 / 66 优胜 硬件叫号器14 键多功能键盘、直流24V6 位 LCD 液晶显示屏，两位显示等待人数，四位显示当前排队号码、网线水晶头插头, 线长 1.5米物理尺寸(单位：厘米）：14.8 (长) X 9(宽) X 4.2(高)5 850 42507 优胜 液晶控制盒 用于液晶排队信息显示 5 2800 140008 5 窗口内 电源、线路改造费 1 3500 35009 液晶显示软件 液晶控制盒软件 1 2000 200010 优胜 系统主控软件 专用系统软件定制 1 3000 3000合计（人民币）： 61000.00
