1、青年文明号工作台帐集体 名称：产品（增值业务）中心专业小组集体负责人：严 妍评定 星级：四星年 度：2010 年度中国共产主义青年团昆明市委员会 制立足岗位创一流知荣明耻扬新风说 明一、为积极推进昆明市“青年文明号”星级评定动态管理办法 ，健全我市星级“青年文明号”的管理监督制度，实现“青年文明号”工作制度化、规范化、科学化，进一步提高我市星级“青年文明号”管理和服务水平，特制定本手册。二、本手册各项记录的填写必须严肃认真、实事求是、及时准确、字迹清晰。 台帐记载的内容将作为检查、评比、申报“青年文明号”工作的重要依据。三、本手册每本使用一年，应由“青年文明号”集体或创建集体负责人填写。负责人
2、变更或调离的，就及时移交。妥善保管，防止遗失。四、在使用过程中，如某项空页不够可另行增页；如发生无对应表册记录时，可自行增加新内容，或另行附文上报。五、各基层团组织要定期检查所属“青年文明号”集体执行台帐制度的情况。年底，各“青年文明号”集体应将上一年度台帐交同级团组织审阅、签署意见；在对“青年文明号”检查考核期间，应将已由同级团组织签署意见的台帐报上一级团组织或检查考核小组进行检查。六、本手册与“云岭先锋工程.青春昆明行动春城青年示范岗”工作台帐同时使用，同时检查。“青年文明号“的含义、目的意义和宗旨一、 含义：“青年文明号” ，是指以青年为主体，以“想群众所想，急群众所急，办群众所需”为服
3、务宗旨，以“优质文明、以德服人”作为制定思想，在工作中体现“一流工作业绩，一流服务水平”的先进青年集体。二、 目的意义：“青年文明号”活动是促进青年成长成才、建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。三、 宗旨：“青年文明号”活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。昆明市星级“青
4、年文明号”创建标准1、 三星级“青年文明号”申报集体属荣获单位（县、区）一星级或二星级“青年文明号”二年后，申报的上一星级“青年文明号” 。四星级“青年文明号”申报集体属荣获三星级“青年文明号”二年后，被命名的省级“青年文明号” 。五星级“青年文明号”属荣获省级“青年文明号”二年后，被命名的国家级“青年文明号” ；2、 申报集体必须是面对广大人民群众的窗口，是工作一流，服务创新的先进青年集体；申报集体的职工应努力学习，围绕本单位的中心工作，在生产经营管理、服务中体现高度的文明素质，强烈的创新意识。热爱本职工作，刻苦钻研业务，遵纪守法，具有较高的职业理想，职业道德，职业技能水平和服务水平。以及朝
5、气蓬勃，团结向上的精神风貌；3、 申报集体中 35 岁以下青年须占本单位员工总数的 70，负责人当中须有一名年龄不超过 35 岁；4、 申报集体的所在单位成立了创建青年文明号领导管理机构，并制定了切实可行的创建方案，制定和完善了相应的管理措施，形成了规范的考核、激励机制；5、 三星级申报集体中有一名系统级以上的青年岗位能手，并形成了较好的培养和输送青年人才的运行机制；四星级、五星级“青年文明号”申报集体已为本单位本系统的领导岗位输送了一名以上青年人才；6、 申报集体张贴了明显的创建标志及服务承诺内容，且工作人员能坚持佩戴团徽或上岗服务证上岗；7、 三星级“青年文明号”申报集体中各成员对青年文明
6、号的含义、宗旨有一定的了解，四星级、五星级“青年文明号”申报集体中各成员对青年文明号的含义、宗旨有深刻的认识；8、 申报集体在本单位的生产、经营、管理中发挥了带头作用，达到了“工作一流、兑现承诺、服务创新”的青年文明号工作要求。四星级、五星级“青年文明号”申报集体能以“青年文明号”服务卡等为载体，创新开展便民利民优质服务，对青年进行广泛的职业道德教育和岗位培训；9、 申报集体所在单位参与了“云岭先锋工程.青春昆明行动春城青年示范岗”创建活动。四星级、五星级“青年文明号”申报集体须已被命名为“春城青年示范岗” ；10、 申报集体年度内未发生群众投诉和集体、个人的违纪违法等现象，在日常工作中未发生
7、重大责任事故。“青年文明号”领导管理机构人员登记表职 务 姓 名 性别 出生年月 文化程度 行政职务或团内职务 本人签名 变更调离情况组长 严妍 女 35 本科 主任副组长 全俊聪 男 34 本科 副主任组员 赵秋屹 男 28 本科 团支书组员 许婧 女 27 大专 宣传委员组员 舒畅 女 28 大专 组织委员“青年文明号”集体人员情况登记表序号 姓 名 性别 出生年月 文化程度政治面貌 岗位或职务变更调离情况年度获奖情况备注1 梁亚杰 男 1976.10 大专 群众 2 夏光耀 男 1978-1-1 本科 群众 3 李文达 男 1978-2-1 本科 群众 4 马萍 女 1978.6 本科
8、群众 5 杨琨琪 女 1979.1 大专 群众 6 杨剑 男 1979-3-7 本科 群众 7 崔粟嘉 女 1979-11-1 大专 群众 8 刘丹 男 1980-8-1 本科 群众 9 李琦 女 1980-9-2 本科 群众 10 陈珂 女 1981-7-26 大专 群众 11 倪俊 男 1981.10 本科 团员 12 段志敏 男 1981-12-1 大专 团员 13 蒋楚云 男 1982-3-1 本科 团员 14 甄云龙 男 1982.4 本科 团员 15 王猗 男 1983-1-2 本科 团员 16 周少保 男 1983-2-20 大专 团员 17 舒畅 女 1983-2-24 本科
9、团员18 魏雯 女 1983-5-23 本科 团员19 赵秋屹 男 1983-9-19 本科 团员20 付丹云 女 1983.11.20 本科 团员21 张磊 男 1984-3-1 本科 团员22 许婧 女 1984-10-13 大专 群众23 张潇予 女 1985-5-22 大专 团员24 刘江云 男 1976-6-10 本科 群众25 李云 男 1979-5-10 本科 群众26 沐罡 男 1981-10-10 本科 群众27 严妍 女 1976-5-4本科 群众 主任28 全俊聪 男 1978-6-10本科 群众 副主任“青年文明号”创建方案首创时间 2009.6 首次被命名时间 200
10、9 年 7 月 级 别 省级昆明电信产品（增值业务）中心在 2009 年青年文明号的创建活动中争创了“省级青年文明号” ，这给予了我部青年极大的鼓舞，也给我们的工作提出了更新更高的要求。在 2010 年里，产品（增值业务）中心这支充满青春活力的队伍注入了许多新鲜的血液，有大批新员工加入到集体中，产品（增值业务）中心总人数有 60 人，35 岁以下青年总数达到了 48 人，占部门员工总数的 80%，其中团员青年 17 人。生产建设方面，一直以来，我组员工在“青年文明号”创建小组领导的带领下，深入学习江泽民同志”三个代表”重要思想，遵照市电信公司团委关于加强两个文明建设的要求，坚持”两手抓，两手都
11、要硬”的方针，把创建”青年文明号”活动贯穿于 ICTIDC 产品打造、生产管理、新产品打造等业务推广等各个方面，为公司的打造更多更新的产品扩大今后的发展渠道。业务学习和创新方面，我组积极组织参加其他部门和中心举办的多项专业技术交流和培训，扩大了广大青年员工的视野，让大家有更多机会接触到的各类新网络和新业务新技术，提高员工的综合素质，也使部门的整体素质得到了极大的提高，更促进了员工们在业务技术上的创新。注重企业文化建设，积极组织开展各种文化活动。为深化企业转型，提升创新能力，努力推动公司有效益规模化发展，实现服务信息化新突破，充分调动员工的积极性和创造性，进一步激发员工的主人翁精神和岗位创新能力
12、，营造人人为企业发展献计献策的良好氛围，更好地完成今年的各项生产任务。昆明分公司及公司工会决定在全体员工中组织开展“我为企业发展献一计”为主题的合理化建征集活动。根据中电信昆明联发（2010）7 号关于开展“服务在我心中”服务赛量提升竞赛的通知要求，为进一步强化“用户至上、用心服务”的服务理念，实现分公司“统筹兼顾、创新发展、量质并重、突破拐点，努力开创有效益规模化发展的新局面”的战略目标，结合我部门实际情况，特制定部门“服务在我心中”服务质量提升竞赛计划。在这 2010 年中，产品（增值业务）中心积极活跃工作、不断创新，开展了许多有意义、有实效的活动，体现了市级青年文明号的先进性，在肯定成绩
13、、总结经验的同时，我们工作中还存在许多的不足之处，在新的一年里，相信在公司团委的领导下，部门工会、领导的支持下我们会再接再厉，发挥好联系青年的纽带作用，带领青年团员为部门多做贡献，共创美好的明天！“青年文明号”服务承诺及服务项目服 务 承 诺 服 务 项 目 服务措施（便民卡等）组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设作贡献。负责ICT业务的技术支持和具体项
14、目的开发实施；集团彩铃、移动增值业务、手机短信等功能性增值业务营销策划推广；昆明热线网站的日常营，包括信源合作单位的引入拓展、网站日常更新维护、栏目策划开发、宣传推广，确保网站收入和访问量的不断增长；IDC业务中网络广告、建站、企业邮箱、虚拟主机等业务的技术支持和具体的制作、开发、实施；商务领航项目实施中个性化解决方案的技术支持和具体项目的开发实施；负责 168 声讯业务的日常运作，包括信源的引入拓展、信息栏目的策划制作、业务的宣传推广，互动电视平台的信息更新维护及平台维护，确保声讯收入的完成和业务的不断发展；号码百事通项目的具体运作，负责号码百事通项目实施资源管理和信息策划收集工作，确保后项
15、业务的话务量指标的完成。C 网融合业务的策划及具体运作，加大推广力度。我们克服各类产品投诉维护等困难，实现2010 年全年无重大通信阻断事故。为用户的正常通信提供了良好的保障。在对现有服务器托管维护的同时，我们不断优化网络，解决网络技术难题，提高网络服务质量，保证了网络处于高质量运行状态。我们均安排牛街庄机房故障值班人员专门 24 小时监管各类故障进行及时处理，我们经常放弃了休息时间，加班加点，不论是深夜还是节假日，只要一接到障碍申告，就及时进行处理，保证了障碍修复及时率指标的完成。有时遇上的“疑难杂症” ，熬夜加班就成了家常便饭，熬通宵几乎成了我们工作的一项基本功。系统升级，数据统计等我们都
16、选在的深夜凌晨进行，为得就是不影响用户的网络使用。2010 年度“青年文明号”集体工作计划初步计划制定如下：、 思想建设1 配合团委和党支部做好相关工作。2 将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强社会主义荣辱观学习。同时加强党章和团章学习。3 组织团员加强与党员之间交流和座谈。、 阵地建设共青团是先进青年的群众组织，团的先进性和群众性必须通过团员的行为去体现，团员队伍的质量决定了团的战斗力。1 积极配合团委和党支部以及工会的工作，及时汇报团员的思想动态。2 准确传达上级的各项精神，落实好上级交给的各项任务。3 准时上缴团费，做好团支部的工作台帐。4 定期组织团员出板报，组织团员积极投
17、稿。5 做好数据组“青年文明号”的工作，争取创建学习型班组。、 特色活动公司的工作任务越来越重，在公司利益面前，团支部的活动必须以不影响生产为前提，并且要尽量结合部门实际，故以下安排只能相机行事。1 一月，配合公司工会组织春节游园活动2 三月，做好三八节活动后勤保障工作3 四月，根据公司团委安排，搞好纪念五四活动。4 五月，做好本职工作，组织展开一次互帮互学活动。5 六月，争取和党员一起做一次心得交流活动。6 七月，组织学习党章和团章，积极配合建党 90 周年各项活动。7 八月，加强数据组“青年文明号”建设。8 九月，争取组织团员进行一次户外活动。9 十月，配合工作做好迎国庆活动。10 十一月
18、，组织团员进行体育比赛。11 十二月，做好年度总结，做好支部民主评议工作。“青年文明号”集体输送人才情况登记表姓 名 性别 出生年月 文化程度 政治面貌 岗位或职务 上级（行政领导）岗位或职务输送时间严妍 女 本科 群众 组长 主任 2009.6“青年文明号”集体受理投诉情况登记表姓 名 岗位或职务 受投诉原因 查实情况 处理情况 近期表现“青年文明号”集体典型事迹登记表时间（月日） 姓名（人数）事 迹2010-03-08 47 3、8 妇女节部门活动2010-4-20 43 到宜良送水送爱心活动2010-3-22 3 团干培训2010-4-27 13 09 年优秀团员评选2010-5-4 5
19、4 2009 年优秀团员表彰大会2010-5-21 44 青年志愿者劝阻不文明行为活动2010-9-1 至2010-10-3013参加公司组织软式排球比赛2010-11-15 5 参加一滴血一片心一份爱“无偿献血活动”会议记录时 间 20101.12 地 点 4 楼会议室 参会人数 17 人 主 持 赵秋屹会议记录1. “总结 09 年工作中的不足和成绩；2. 讨论 2010 年工作计划；3. 2010 年绩效考核办法意见征求；4. 关于三八节的表演准备情况；5. 1 月 28 日到明通小学专项营销活动的准备工作。会议记录时 间 2010.2.22 地 点 4 楼会议室 参会人数 28 人 主
20、 持 赵秋屹会议记录1、 讨论 2010 年团支部活动内容、制定工作计划2、 市级青年文明号复核、优质服务示范岗复核材料的申报。3、新一届团支部委员选举会议记录时 间 2010.4.27 地 点 4 楼会议室 参会人数 17 主 持 赵秋屹会议记录2009 年度优秀团员选举，优秀人员选评名单：舒畅（6 票）、魏文（5 票）会议记录时 间 2010.5.8 地 点 部门会议室 4 楼会议室 25 主 持 赵秋屹会议记录民主生活会1、收集、汇总青年员工和广大团员在学习、工作、生活中的遇到的问题和对企业发展的建议、意见；2、安排 6 月份团支部各项工作任务及计划。会议记录时 间 20106.15 地
21、 点 4 楼会议室 参会人数 25 主 持 赵秋屹会议记录2010 年员工节能减排百题知识竞赛1、 竞赛主题：携手节能减排，共建低碳家围，促进科学发展的探讨工作，以及一些后续工作；2、 收集、汇总青年员工和广大团员在学习、工作、生活中的遇到的问题和对企业发展的建议、意见；3、 安排 7 月份团支部各项工作任务。会议记录时 间 2010.8.8 地 点 部门会议室 4 楼会议室 24 主 持 赵秋屹会议记录1. 探讨“服务在我心中”服务质量提升竞赛情况以及不足之处，如何才能进一步提升；2. 收集、汇总青年员工和广大团员在学习、工作、生活中的遇到的问题和对企业发展的建议、意见；3. 安排 9 月份
22、团支部各项工作任务。会议记录时 间 2010.9.28 地 点 部门会议室 4 楼会议室 24 主 持 赵秋屹会议记录民主生活会1. 如何协助部门领导推动员工体验推广网厅掌厅活动的探讨建议和意见；2. 收集、汇总青年员工和广大团员在学习、工作、生活中的遇到的问题和对企业发展的建议、意见。会议记录时 间 2010.11.10 地 点 部门会议室 4 楼会议室 24 主 持 赵秋屹会议记录1. 宣传“一滴血一片心一份爱”无偿献血的活动；2. 收集、汇总青年员工和广大团员在学习、工作、生活中的遇到的问题和对企业发展的建议、意见；3. 安排 12 月份团支部各项工作任务。会议记录时 间 2010.12.15 地 点 部门会议室 4 楼会议室 28 主 持 高勇杰会议记录1. 学习十七大精神；2. 大家谈谈十七学习十七大精神大精神如果发挥到工作中；3. 各团员谈 2010 年自已在工作生活中取得的成绩和存在的不足以及如何保持、改进。工作活动记录2010 年 4 月到宜良“爱心送水”活动照片记录。工作活动记录2010 年 3 月参加三八妇女节 100 周年几年展示女性风采走秀比赛。工作活动记录2010 年 1 月到明通小学销售“校园卡”照片记录。工作活动记录五四青年节“服务在我心”小品比赛实况记录。工作活动记录
