1、PPT 文档1、BAT 电商三国杀回顾过去的一年，你会发现，自己的互联网生活与 BAT 三家巨头发生着前所未有的密切联系更多的人习惯了打开微信与朋友们聊天，并在朋友圈而不是微博中消磨碎片时间；千万人群开始用余额宝理财，同时，使用支付宝的场景越来越多地发生在淘宝之外；你习惯了用百度地图导航，打开去哪儿搜索打折机票，通过 91 手机助手下载 APP 你可能还会有所感知，这一年里，BAT 开始不满足于偏安一隅，摆出了异常活跃的姿态：或是通过资本运作，或是建立新的业务线，或是互相之间的竞合， 不断地渗透进各自本不重视的业务领域，彼此之间的冲撞更加直接和频繁，已经造就了一个跨界大战、硝烟弥漫的江湖。目前
2、 BAT 的主要业务布局进行了整理归类，以期对三家公司的原有业务和 2013年出现的新变化形成一个直观认识。其中，表格中的内容经过编辑适当取舍从图中看出，这些领域是：搜索、移动社交、安全、应用分发、LBS 和生活服务、云计算、互联网金融、游戏和硬件（尤其是智能硬件产品） 。从互联网巨头角度看，随着移动互联网的发展，越来越多的传统行业触网，线上线下的融合趋势明显，O2O 的本地化服务成为新的市场增长点，团购作为现阶段 O2O 的典型代表首当其冲成为各方争夺焦点。业内人士称，传统互联网站的流量已经逐渐触及天花板，而团购无疑是另一个流量仓库，巨头需要依靠收购团购业务，为线上业务增加流量。今年互联网巨
3、头针对独立团购网站的收购或将延续。卡位移动互联网新入口，互联网巨头完善 O2O 布局阿里巴巴：电商平台瓜熟蒂落，站在向金融倾斜的节点上而阿里巴巴集团近两年通过投资和自有产品加速拓展 O2O 领域。2013年的阿里巴巴无论是在内部结构调整，还是在业务线扩展上，都表现出了高调态势。它的大手笔资本运作，无疑带动了整个互联网业界的资本活跃度。“平台、金融、数据”是马云为阿里巴巴设定的三个步骤，而2013年的阿里巴巴则处在平台搭建完毕、淘宝和天猫相继成熟，集团业务向金融方向倾斜一方面通过投资口碑网、美团、丁丁网、快的打车、穷游网等补齐短板，另一方面，成立淘点点事业部、推出来往、发力移动支付，整合线上线下
4、资源。此次阿里巴巴全资收购高德地图，意味着 BAT 已全部涉足地图领域，以地图为载体的 O2O 竞争步入白热化阶段3、腾讯：微信在手，天下我有 无疑问，2013年，微信仍是，并且更加是腾讯移动互联网的业务重心。腾讯则依托微信、QQ 等社交链来实现快速渗透，占领线上互联网入口。再借助旗下微信支付、电商、SOSO 地图，入股华南城、投资嘀嘀打车等完善 O2O 布局。1、百度：强化“入口分发”模式2013年百度可谓扬眉吐气。在移动互联网布局上，百度通过收购91无线完成了对其应用分发能力的补充，发布安全系列软件补齐安全一环；又通过“移动云”建立了一套从云到端的基础设施（轻应用构成了百度应用分发的另一个
5、维度搜索分发，同时可以实现应用内搜索） 。百度的传统优势在于对流量的控制把持流量入口，控制分配。应用分发、安全产品和智能硬件是明显的入口级产品，百度在这些领域显得尤为积极；以移动云业务 为代表的云计算布局则是为了为其移动互联网生态提供底层支持；投资糯米网，是对其 LBS 和地图业务的补充。另外则是试水互联网金融推出了理财产品。同时，经过这一年，百度 在移动端的思路也比一年前更清楚：从底层（移动云）和用户层（原生和轻应用的分发、百度自己的产品和生活服务）两端同时构建起来的业务线，成为了其移动互 联网布局的基本形态。另外，值得注意的是，百度是三家巨头当中对智能硬件设备最为积极的此番百度全资收购糯米
6、网，百度技术副总裁、糯米网 CEO 刘骏表示，百度看好以团购为核心的本地生活服务的巨大市场前景。此前，百度成立 LBS 事业部，将百度地图打造成覆盖餐饮、电影院、KTV、商场、酒店、公交、超市、公园景点等生活服务的一大入口。LBS+团购将进一步推动百度线上线下的融合。百度：2、百度糯米简介1、简介百度糯米(）：是由百度团购与糯米网合并而成的。正式升级为百度糯米。百度糯米作为中国团购市场知名本地生活消费平台，每天为您精选餐饮美食、电影票、KTV、运动健身、酒店、旅游等超低折扣优惠，吃喝玩乐一站式解决!2、服务定位：定位于本地生活精品指南。3、演变百度糯米前身：糯米网简介糯米网域名由人人网在 20
7、04 年 12 月 26 日注册成功，并在 2010 年 6 月 9 日启用，2010 年 6 月 23 日正式上线。糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。这也是千橡进行社交化电子商务的新尝试。千橡集团推出糯米网，代表其正式进入团购网站的竞争之中。发展：2013年8月23日，百度和人人联合宣布：双方已达成最终协议，百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美金，获得约59%的股权，10月底完成交易，收购糯米。2014年3月6日，百度全资收购糯米，糯米网品牌正式更名为百度糯米，这意味着百度和糯米网的整合已经完成。后糯米团购业务将和百度包括搜索、地图等产品以及
8、线下的销售渠道进行更深度的整合，或进一步影响国内团购市场格局。升级售后服务：在“百度糯米”揭开面纱之时，也开始了新的大动作升级售后服务，推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策。3 月 6 日 0 点 0 分起，消费者在生效时间后支付的订单便可享受该项服务。百度糯米“全场随便退”服务也涉及到了包括电影票、代金券、门票等在内的全部生活服务品类。退款方式主要有两种：一是在经过审核后，款项于 7 日内退至消费者的百度糯米账户。消费者可在下次团购时直接充抵现金使用。二是通过网络银行或支付平台进行支付的费用，将在 9-12 个工作日内直接返还到消费者的原账户中。4、荣誉1
9、.糯米网获电子商务行业年度最佳服务大奖12年12 月21 日， 2012 年 DoNews 互联网年度颁奖盛典在北京举行，会上同时揭晓了涵盖了年度最受行业关注的电子商务、移动互联网、网络游戏等多个领域总共 48 项大奖。在颁奖盛典上，国内领先的糯米网获得“电子商务行业年度最佳服务”大奖，糯米网也成为会上唯一获奖的团购企业。2.跑赢“双十一” 糯米网独家开通绿色物流通道疯狂的“双十一”网购狂欢节刚刚落幕，有数据显示天猫、苏宁易购、京东商城等电商平台在光棍节当天产生了数千万个快递包裹，未来一周在华中、华南、东北等地区很可能会出现严重的爆仓现象。即使在全年物流配送最为繁忙的“双十一”时期，糯米网也可
10、以做到一线城市在1-2个工作日内完成商品配送，而偏远地区也仅仅只需要3-5个工作日，可谓是稳稳跑赢了“双十一” 。3、SWOT 环境分析优势：1、百度与糯米强强联合：百度拥有先进的技术和庞大的流量，糯米拥有多年的团购经验，两者强强联手，将对多家团购网站造成威胁。2、最早推出“全网随便退”服务：目前国内主流的团购网站大多推出了诸如“7 天退换” 、 “未消费随时退”等措施以提高诚信度，但“区别式”售后服务严重。在这种背景下，百度糯米“全网随便退”服务机制应运而生，成为团购行业第一家推出该项服务的公司。3、形成 LBS+O2O 闭环：百度糯米将以百度地图的入口优势，融合百度身边等产品，再加上糯米网
11、的线下资源，形成一个完整的 LBS+O2O 闭环，推动百度线上与线下的融合。4、与其它团购网相比优惠大：3.7 女生节是百度糯米首推的一项活动，以 3 块7 看电影，KTV，吃饭等，并高呼起只过女生节，不过妇女节的口号，对淘宝的三八妇女节活动冲击很大。5、本地化服务：本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心，为此，百度糯米推出了商户主页系统和实时团购系统两大全新功能，并在业内率先提出了商业图谱全新概念，有了这样一个平台，商家和粉丝可以随时在互联网上保持互动。劣势：糯米排行不敌美团、大众点评：在团购网中，美团、大众点评团、糯米、拉手、窝窝加高朋，占到整体团购市场份额 90%。美团和大众点评团属于
12、第一梯队，而糯米位居其后。起步晚：百度糯米和百度由于在电商领域起步较晚，想要取得巨大的市场份额还需努力。机会：1、新的消费者权益法的颁布：2014 年 3 月 15 日，新的消费者权益保护法将正式生效。新的消费者权益保护法里增加了网购后悔权，消费者可无理由退货，这项制度对互联网电子商务的影响会很大，特别是团购。而百度糯米是第一家推出该项服务的公司。2、团购进入“拼爹时代”：多家团购网站因为缺少资金，面临关闭，而糯米与百度合作，恰恰解决了这个问题，未来的发展空间将会很大。威胁1、腾讯、阿里：腾讯投资了大众点评，还有微信这一有利工具，阿里巴巴和高德也强强联手，这对于百度以及百度糯米都是很大的威胁。
13、4、STP 战略规划百度糯米战略规划：利用百度的流量入口 搜索、移动搜索、旅游（去哪儿） 、百度地图、APP 分发（ 91无线）和大数据分析能力，加上人人网的社交，百度糯米实现流量引人+LBS+社交+O2O 的闭环。一市场细分（S）：线上线 O2O 模式。如大众点评、美团、百度糯米。2确定目标市场（T）：线上购物便宜但没有真实的感受到商品的存在，线下购物虽然能真实的感受商品的存在但价格往往较网上购物昂贵。线上和线下购物都有一定的局限性，百度糯米 O2O 的购物模式既解决了线上的空、虚又解决了线下商品的昂贵和信息的不对称，完成线上到线下的一个整合。即我们的目标市场是那些喜欢线下购物、消费、旅游等
14、体验为主的客户群。3定位（P）：定位（P）：每天精选餐饮美食、电影票、KTV、运动健身、酒店、旅游等超低折扣优惠，为顾客吃喝玩乐一站式解决!五、4Cs 分析Customer(顾客)百度糯米的主要目标顾客群体为大学生及在职年轻人一方面大学生及在职年轻人使用网络普遍，时间支配方式自由，并拥有一定购买力，此群体独立生活时间不长，娱乐与购物成为了他们生活中不可或缺的消费方式。生活费的独立开支也成为其加入网络团购人群的重要因素，大学生及在职年轻人必将会在这个活力群体蔓延更广。另一方面，在职年轻人大多为步入社会工作不久的 80 后，他们在通货膨胀等国际国内经济大形势之下，容易被团购网站的优惠吸引。工作的奔
15、波于繁忙也使得部分在职年轻人选择网络团购这种消费模式来节省有限的时间。下图显示了大学生及在职年轻人是互联网的主要使用者：百度地图的用户也是百度糯米的目标顾客群体百度在完成了对糯米网的收购以后，一种百度地图和百度糯米相结合的模式便应运而生，顾客通过手机上的百度地图客户端，便可得到附近相关的团购信息，之后下单。因此百度地图的用户也是百度糯米的目标客户群体。Convenience(便利)Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。移动互联网时代 O2O+LBS 的市场空间已经毋庸置疑了，而百度糯米的模式正是 O2O+LBS 的代表模式体现。百度糯米的便利在两个方面：计划性团
16、购和即时性团购。计划性团购：发生在 PC 端更多些，消费者会根据价格、口碑、位置因素决定购买百度糯米的团购产品，这其中位置因素会通过百度地图实现，但地图功能也只是计划性团购中的一个参考因素，消费者是因为团购才地图。即时性团购：发生在移动端更多些，消费者可能走在路上时正巧感到饿，这时就会产生就餐需求。对于价格、口碑起主导因素的消费者可先打开百度地图做选择，百度地图会为百度糯米提供精确的定位服务，之后在与附近的团购相匹配下单；而对位置敏感，对价格、口碑不敏感的消费者会先打开地图寻找附近的团购信息，然后下单。cost(成本)百度糯米的“随便退”使得顾客购买成本降到最低Cost(成本)不单是企业的生产
17、成本，或者说 4Ps 中的 Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，此外， 顾客成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费用的总和。这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。百度糯米最大程度的让利于顾客，并且以简单的购物流程节约顾客在团购时的时间成本以“随便退”的完美消费体验降低顾客的购买风险。由此可知百度糯米顾客的成本的是非常低的。Communication(沟通)百度糯米通过完善的服务体系和完美消费体验承诺以及意见反馈系统及时与顾客交流，更好的为顾客提供服务。六、策划案一提高品牌知名度。1.在 3.7 女生
18、节后再造以生活体验和旅游业有关的节。上半年：妇女节、劳动节、端午节、儿童节。下半年：中秋节、国庆节、双十一、春节。与各地旅游局、旅行社、各大景区合作。2.广告的投放。A.电视广告的投放。B.软广告。甲.电视、电影植入广告。软文推广：写百度糯米的评论报告见于各种杂志、报纸、论坛、主流新闻网和财经网。丙.赞助有潜力的综艺节目。C.互联网广告。3.制造有关百度和百度糯米有关的收购案等大事件（百度收购携程与去哪儿整合） ，在网上发酵，如刘强东的营销。二打造行业标杆的核心价值业务。1.为合作的商家和承诺将要合作的商家打上百度的品牌推广。2.各合作商家展开激烈竞争，每季度评选各自领域的各地区各最优商家，为
19、其免费推广两个季度。3.展开了线上线下结合、整体商圈联动的营销活动，线上促销吸引关注，线下体验聚拢客流，形成了商圈、商户与消费者之间的“三赢”局面。为促进商户提升产品品质和服务质量，可以举行年度盛典五星商户评选”活动，“团购网站对优质商户的争夺，有助于提高消费者对团购网站的信任和选择偏好，同时这部分团单因为有商户品牌的加持而具备一定的溢价空间，对于急需提高毛利率的团购网站而言，等于是有票房保证的吸金大制作。团购进入商城化模式，促销加分销的模式对于高端商户来说，或许也是一种新的尝试。”三利用百度资源与手机制造商的合作。如三星、小米。1.百度与三星合作已久（百度云与三星战略合作，为三星提供云服务；百度语音助手与三星合作共推智能穿戴设备） 。三星以后的重点机型可以放在百度糯米上首发。2.百度贴吧与小米 4.11 联合首发小米多彩移动电源，相信在未来小米 4 的首发可以放到百度糯米上联合首发。3.更改百度主页的设计。把百度糯米的购物加入到百度首页的板块中。其中以微购的形式存在。以微购为导购的购物平台把顾客引到百度糯米。
