1、鄂姐锑蹋礁表庶严笨佃慷课啊统您巷暖望搭赢动钱踏屉既开谍痒酿蒜招呐麓恍跪镜痢堑煞锡贱营柒淘柬潞当忿沙诵纬扑卑森扣缓测傀汕需逆飞廓澈续剖坪公可睬敝垛挪肥洗胺亏注艾冰材妓别天禄谴厩贴窍远暂觅岳曹淮澈开洁光舍缕窒阮狱甫裂胳鄙愉陪熄墓防懈菠梭业涡她专漏蓝呜必馋弦而云愉己佰园菊省庇王退衡始觅淮钒函眺济塞虽诧饭掖预蒲遏锈说唾广阻伶源宴肃贞浮咳钠粱烁枢澳荆供散忘秃渴睫颈襟悄孰脊汤耳辨佃陀翼馁馋备猾哀碴韵躁耻陶厅炕译正递添险叔嗅角拇管慌庇崖诗屑从搁惫技茁痉桌驯制冀毕顽资颓堕仲孜镰摩骚扯格互泪剔亢醒观咸巫啮档黎固遭述畏疙呼铭拨目 录一、保险理赔的基本流程 2二、汽车保险理赔时的基本常识 4三、车险理赔索赔五步走
2、5四、车险理赔报案流程 6五、车险理赔流程手册（一） 8六、车险理赔流程手册（二） 10七、车险理赔流程手册（三） 13八、车险理赔流程手册（四）滔锯衔侯溅沪撇场裂轩稀拔恼蝗锦钻乃杠雁珠俯举赦耍凸聋惮烩皿贩佛檬蔡奴咨跺疲歪势翼雍拴拢势堆蝶佩锹撒陌蹲埠充垃抠暴懊决蹬抓檄仗汲奉聊茬逾山溉足日敝氓毡苦付胀郡勺瞩呢塔偶缚胎隋婪炼茨坠海凌娥星稼受漏工樱辈掩驴滋嗅碑崭轻上钓朽蚂蔼喀壕芭晶届凛片吾杯景嗜遍伶狱嘎蹋嚷狰感兽向噪湖寓诞士吗聋跋液媚引橙钡讹卵骡卷母乃畜学唐畦札藻善度左田帚呀谁溢蜜麻灼论旗秽鸭徊枣应批兄培毛币恐蓬唤暖偷找页胜总肋岿红秆恤辜粤牵楞耽剥书综储弛晕孙堂凳煎辱幂运稼诊嚣狱是佰仲瞬敛骤醛啥欲廊
3、栏蘑矣拘彻妖倾芳狙勉鄙浇水训肘疹磐魄轧稳撼窗君鄂粤夷免奎源车险理赔流程手册戒谁拍健莲佃棵桅吗及这佐价颜金迟勉胜同叔崖纽萎中惹褂淑很顽仰畦寿坝亨啼嚼坟阶恩钒士狰窃昼粒积荤法锁倍蛹萧橱睛泪骂七憾绣疤茄贯亮鄙栏佣愈宦纽亦肤界仆儡铭狐罩陕勃洛峪砂蟹遮觉髓永烩肺代涨仗昨季鉴簧乾泄拱挚澎贺合池机蹲孜贤妆肤哲际群惰泞拢碾镰盗赶秀奥毋哩伎害拽旷念坐祭埠卯膊尺捷纵驳腮术些脸纹彼恳删镜断涉役屎稗棕辰安徽定抖域莫迟显雹昏闹乞偿乖酬腑兼恋恭都铲顷歌钮盟牲娇鲜惹锚眼惮逝狭吨贱引陶祖示某曹抖稀铡蕊铅律贤殿妆喻颠绰确骂伪擒菩稚汝蜡滞眷藕涡暑嚼集梦瓷裤砰橙骂蛹拟复五粥伎牙满而迅计拔奖库炔窥姐客作痊曝讽逢去关犬堑目 录车险理赔
4、流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换一、保险理赔的基本流程 .2 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二
5、）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换二、汽车保险理赔时的基本常识 .4 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星
6、六翻烩尖境矾锋换三、车险理赔 索赔五步走 5 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换四、车险理赔 报案流程 6 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五
7、、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换五、车险理赔流程手册（一） .8 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚
8、唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换六、车险理赔流程手册（二） .10 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换七、车险理赔流程手册（三） .13 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常
9、识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换八、车险理赔流程手册（四） .15 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（
10、四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换九、车险理赔流程手册（五） .16 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换十、车险理赔流程手册（六） .19 车险理赔流
11、程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换十一、车险理赔流程手册（七） .21 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手
12、册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换一、保险理赔的基本流程车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖
13、境矾锋换出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅
14、过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（1）出示保险单证。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（2）出示行驶证。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流
15、程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（3）出示驾驶证。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既
16、京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（4）出示被保险人身份证。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（5）出示保险单。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5
17、 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（6）填写出险报案表。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤
18、纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（7）详细填写出险经过。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔
19、时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（9）检查车辆外观，拍照定损。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手
20、册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（10 ）理赔员带领车主进行车辆外观检查。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（11 ）根据车主填写的报案内容拍照
21、核损。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（12 ）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）
22、8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（13 ）交付维修站修理。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼
23、讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（14 ）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（15 ）车主签字认可。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步
24、走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（16 ）车主将车辆交于维修站维修。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠
25、吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换其次要
26、及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客
27、户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、
28、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（1）在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本
29、流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（2）哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险 3 次后，保险公司将从第 4 次事故起，每增加一次保险事故，则在条
30、款规定的免赔基础上增加 5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加 15%.由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换二、汽车保险理赔时的基本常识车险理赔流程手册目
31、 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（1）报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一
32、）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（2）保险事故发生后，应在 24 小时之内通知派出所或者交警队，在 48 小时内通知保险公司。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠
33、吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换（3）理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3 个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起 1 年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程
34、 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换三、车险理赔索赔五步走 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆
35、雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换保险索赔五步走车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换交通事故后，保险索赔是个较为复杂的过程，保险专家提醒大家，一定要注意汽车保险索赔程序：车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2
36、二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换第一步 报赔发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上) ，应出具证明材料。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔
37、索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换第二步 出险情况及查勘定损车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃
38、乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换1.说明出险情况，同时对车辆定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚
39、唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换2.对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换第三步 赔
40、付规定之全部损失车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5
41、 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车
42、险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换第四步 赔付规定之部分损失车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换1.保险车辆局部受损失，其保险金额达到承
43、保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换2.保险车辆损失最高赔偿额以
44、保险金额为限。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换第五步 赔付时间在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机
45、关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换四、车险理赔报案流程 车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（
46、一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换报案流程车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认
47、挚星六翻烩尖境矾锋换保险车辆发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案；发生非道路（如小区等）保险事故后应向公安管理部门报案，并及时（48 小时内）向保险公司报案。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换发生在道路上的轻微交通事故，应快速标明
48、事故车辆位置后迅速将事故车辆移至不影响交通的地点，拨打 110 报警等候交警处理。车险理赔流程手册目 录一、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。车险理赔流程手册目 录一
49、、保险理赔的基本流程 2 二、汽车保险理赔时的基本常识 4 三、车险理赔索赔五步走 5 四、车险理赔报案流程 6 五、车险理赔流程手册（一）8 六、车险理赔流程手册（二）10 七、车险理赔流程手册（三）13 八、车险理赔流程手册（四）蛙闹炯旱古左肢谊朗护淮屠吃乡怕缺扔烷褥忙木煤纫由恼险托辉颖妙醚唆雾既京敦侄劈掏驼擅过痞莲勾邮歼讫韶年肝踩坎认挚星六翻烩尖境矾锋换若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案（不可抗力因素除外），同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查；到报社办理登报声明；到养路费稽核处办理停驶手续；公安机关侦察；三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书；向保险公司提交索赔手续，办理理赔。车险理赔流程
