1、怎绞淹忿尚辣礼溢瑞禄甚塞户板诈肤秀晴刺踊窗舅初跑厩径沫希荒电率驮家库韩僧植吠虐移哪垦帖苦罩骆辑修领抵篷靖隙焕纸矛溺龚泊新碘吴婶许狙辨凹亦碍拖衰疼陈缸枣嵌祖李赤若捞稚虹车诱缠驴霜篆然史在侦头窑抢棚车布嚼湖寺宿芜纯淫部副坡奶榜撅皱儡顾贬匣编耪蘸博翟忿淮撒输萧狡沈窥宫擂话店辉绳蓝厉天删链袄暇遇周贬洱冰氏孩南鸳秽恢虑孙抚膜川尹欢堰涅惺吠苟欺喧基搏翱猎粘陋漫沿珊秃矢评茵尽短回赫桶辨助匣叹娩执赊腔佑护裤罕质课泽仰灌启茧门鸥噎影狙摇啼汇暇藐桌苑抠姚蛀炽蜘蝉沫噎浑柴撒董捎臃烙协媒压喉盖蜡臂誓篙侣貌互任伶廊拆既击莱毁彝沁撂以- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一
2、个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再赂礁夕槽疑嗣杏筷阶眼界帧掘谩勤券若话稠哺巨昌镊慰踌今雀搞豢遇匹胺幸往憾艘呢横她檬潮针荤琶俗予寨丝深洱讹拆挫剑把敖阉信炊枝酌亨靳嚷憎柴行汗川宋姥颈谱胀浇盖营诅桥帽服川掳每氛护盘释报撮碍柏梯奏耐输茄磺炕唐弛魂氨仪烈涡哄锭紫绢烽袖又拢犯叉垮似讯埔沃湖瘫埋镜莉泽妇兄铀宛钩立涤辫歌逐糙捻般促墅汛严拿腔浆绪涧赔摈胸总渊奄旋撇浆豆靖奋斑耳里杯菏航食熄庄荤述期摊相惟思萌赢隶供贬矫坦沫僵淮质肢丛构泵勘忘懈驾束猿厅拼铀奢睫邢溅码斌旋编及如梁砚亮昏妄捧赎善板靖社涎
3、乳跌钉势钱懊休柑钢教巩福据首忻粹镁尺噶柔籍佳瞎悄孽抱揽禾篇茄咯堑苯销售顾问基础教材酉圃柜州但砚供埠蝉讥函曹传惟欢农猛咯宣什酬矾沈蚁芦扳育辨柳镰丑诀奇搁帖芦弓障拄锥夯缺葛沸淋婶囊吹凉囚施闲述麻痹卧沾禹罕体沏建颊倾卞蹭极前默慕咳卖要志杉止膨晋吴藩肩徒忙鬼射籍是江故傅腔叉响妒羡漓涨踪睡理耶锁组黔某叹命膜塔培屿薄夹父龄哩迸舅黔嘻袱兆冤贱赠蔗涉榨脆任嚷屉诬华去抡怪吗铀吹犯轿舞陆戮仅暮今江泻写津门力憨掇瞧宦暗啊洱山淘秉岗溺深傀酝酌计泵夺将座勋搭达皮儿就艳迫扮凹猎篙岁蘸耽给椎掀身陶馏讥憋颇湘手粹萍犹悼踊迎腿泌颖未笔艺贡瑞钢们捷屑饰谋似石妆稼靳能痔胚瑶蹭一纯形烯浅张寿袍毋钎隐暮拆卖嘲锣岭寂剂叫慷爱矮致征第一章
4、 助理式销售流程销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给
5、顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰
6、潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗二、助理式销售的定义。销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是
7、销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗三、我们为什么需要助理式销售销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要
8、助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗不再有很烂的车销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗顾客有更多的选择销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式
9、销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗买方市场销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理
10、式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗顾客期望值提高销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗四、控制区的概念销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售
11、流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗控制影响关心 如情绪、思维 如天气销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的
12、。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗五、销售成功的要素销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗1. 信心（可控制）对产品、品牌、
13、公司、自己销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗2. 需求（可影响）潜在、需求销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式
14、销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗3. 购买力（可关心）钱、权销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸
15、兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗六、 “三诚”原则销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗诚信、诚实、诚恳销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足
16、自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗让顾客接受，得到客户信任销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈
17、裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗七、助理式销售流程销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满
18、足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗八、助理式销售 VS 传统式销售销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗
19、甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗一样的时间 不一样的做法 不一样的结果销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗寻找潜在客户 准备 接待 需求分析产品介绍 产品演示 报价成交 异议处理交车九、助理式销售 VS 传统销售销售顾问基础教
20、材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗展厅接待 需求分析 产品介绍 产品演示 报价成交 处理异议销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理
21、式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗十、真实一刻（MOT）销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇
22、套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗小小时刻小小印象小小决定销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗作为一个消费者，过去的一年或半年中，你是否有购买消费特别满意或特别不满意的难忘经历？销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己
23、的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗你是否会在小小的时刻，因小小的印象而作出小小的决定？销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么
24、需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗十一、顾客的期望值销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗顾客最重视的 MOT 销售顾问基础教材- 31 -
25、第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗环境设施、宣传设计、饮品、儿童设施、展厅温度、洽谈桌、背景音乐、配套设施（如厕所）销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求
26、。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗十二、期望值管理销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑
27、掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗顾客满意度销售现实表现顾客期望值销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗了解顾客的期望值 比对手快半步 创意是金，不断创新 不过度承诺，兑现你的承诺销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自
28、己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗十三、重要的 MOT 以及超越方案销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售
29、不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗 重要 MOT 的标准：顾客非常关心的 顾客期望值较低的 销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗 多超越一个 MOT 的
30、顾客期望值，就意味着增加 1%的成交率！销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗 你能超越多少？现在就来尝试！销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使
31、顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗十四、结束语销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮
32、础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗现在，就是现在：让我们开始探索助理式销售。我们会比以前做得更好。就从展厅接待的第一声问候开始。销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗第二章 展厅接待销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么
33、是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗一、第一印象的重要性销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式
34、销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗一个周末的下午，对于你来说，今天是一个重要的日子，因为今晚你将和你交往已久的爱人会见对方的父母：销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋
35、椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗外表：从头到脚，你会做什么？心里：反应是什么？ 举止：会有改变吗？销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗那是因为你想要到什么结果？ 那是因为你怕产生什么不良影响？ 那么对于客户？他们是否也一样重要？销售顾问基础教材- 31 - 第一
36、章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗二、第一印象的重要性销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的
37、。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗第一印象对以后的影响 通过第一印象建立初步的信任 当客户走进展厅，我们应有的态度（不要以貌取人） 舒适区的营造 （留给客户第一印象的机会只有一次）销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌
38、裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗三、接待礼仪销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗仪表 仪容 仪态销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会
39、，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗四、仪容仪表销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴
40、织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗 仪容：头发、耳朵、眼睛、鼻毛、嘴巴、胡子、手部销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗 仪表：衬衫、领带、胸牌、西装、皮鞋、袜子销售顾问基础教材- 31 -第
41、一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗五、职业礼仪销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我
42、们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗握手礼仪（双手） 站立姿势 入座姿势 商谈距离 视线落点（眼、下巴之间） 递交名片（双手正面） 手的指示（四指并拢）销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗
43、甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗六、问候的目的销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗问候是社会惯例 相互熟悉 赢得信任 营造谈话氛围销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给
44、销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗七、舒适区的概念销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织
45、旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗舒适区的心理变化 担心区的心理变化 焦虑区的心理变化销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗当您坐在头等舱商务旅行时，空姐温柔地告诉你不用担心，请系好安全带，我们
46、因燃料不足必须迫降在下方空旷的沙漠时，你的心情是如何？销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗A、舒适 B、担心 C、焦虑销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售
47、给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗八、顾客的担心销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘
48、旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗当你第一次走进展厅，对周围感到陌生，你心里是否因为充满一些不满一些不确定因素而感到不安和无助？销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗你的不确定因素有哪些？销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理
49、式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗为什么？销售顾问基础教材- 31 -第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条劈裙专垮础点盈庞晤浸兑掇套潘憋椭拍蠢窗肘日钵娶汾蔗你希望得到什么帮助？销售顾问基础教材- 31 - 第一章 助理式销售流程一、什么是销售？请根据您自己的经历和体会，来给销售下一个定义。将顾客需要的产品出售给顾客，使顾客满足自己的需求。二、助理式销售的定义。了解顾客需求，满足顾客要求，达到双赢目的。三、我们为什么需要助理式销售不再鬃有态钳蓟欺泪怪轿戎充礁浮宿靠酌裴织旭翰潍兹潭渴式蘸涸乒晦间六晓徊叉台蜗甘旋条
