1、16S 管理复习资料汇编本复习资料是为公司员工，更好地学习掌握企业文化、质量方针、6S管理知识等内容，而选编的，可作为考试用题，题型、题量根据需要自行变化和调整。一、填空题1. 中航工业的宗旨是 航空报国 、 强军富民 。2. 中航工业的理念是 敬业诚信 、 创新超越 。3. 中航工业的战略是 两融 、三新 、五化、万亿。其中五化是指 市场化改革 、 专业化整合 、 资本化运作 、 国际化开拓 、 产业化发展 。万亿是指到 2020 年中航工业经济规模实现一万亿元的目标。4. 中航工业文化要素“六统一”是指 统一的集团公司战略 、 统一的集团公司宗旨和理念 、 统一的集团公司名称和司徽 、统一
2、的司旗 、 统一的司歌 、 统一的标准字和标准色 。5. 中航工业的型号攻坚口号是 铸国防利剑 、 扬中华国威 。 6. 中航工业的质量文化口号是 质量是航空人的生命 ，也是中航工业黎明的质量定位。7. 中航工业的质量方针是 价值、组织 、 素质、机制 。8. 中航工业一流环境建设的口号是 人改造环境 、环境塑造人 ，也是中航工业黎明的环境追求。9. 中航工业品牌文化口号是 品牌即价值 ，也是中航工业黎明的品牌2认知。10.中航工业黎明的愿景是 成为国际一流透平机械动力科研生产基地 。11.中航工业黎明的使命是 为世界发展贡献动力 。12.中航工业黎明的质量方针是 动力引领 、顾客满意 、追求
3、精品 、持续改进 。13.中航工业黎明的工作标准是 高质量、高效率、低成本 。14.中航工业黎明的工作作风是 说干就干 、干就干好 、不达目的 、誓不罢休 。15.中航工业黎明的工作方针是 建好班子 、 带好队伍 、把仗打赢 、 科学发展 。16.中航工业黎明的协同原则是 无边界工作 、无缝隙链接 、通力合作 。17.中航工业黎明的管理哲学是 财气随人气旺而兴 、人气随人心聚而旺 。18.中航工业黎明的攻坚信条是 求实创新 、执着宽容 、精益求精 、激情奉献 。19.中航工业黎明企业文化理念包括 战略 价值观、策略 价值观和 运营 价值观三个层次。20.公司的全称是 中航工业沈阳黎明航空发动机
4、（集团）有限责任公司 ，标准简称是 中航工业黎明 。21.中航工业黎明 2012 年工作主题是 转方式、增价值 、 提质量 、创效益 。322.6S 管理的最终目的是：提升人的品质，为企业造就一个懂管理、会改善、有素养的优秀群体。23.黎明公司 6S 管理实施于：1999 年。24.黎明公司 6S 管理于 2001 年通过集团：达标验收；于 2002 年通过集团：铜牌验收；于 2005 年通过集团：银牌验收。25.所有物品定置必须遵循：有物必有位、有位必分类、分类必标识、标识必规范的原则。26.所有工作间、办公室内都要有：定置与责任区域划分图。 27.所有 6S 定置标识选用的字体都是： 方正
5、大黑简体 。28.临时存放物品的存放期限不允许超过：30 天。29.生产现场使用的工艺规程、图纸及文件必须为 现行：适用 版本 。30.现场使用的文件、图纸、流水卡片、履历本等要有：防护措施。31.现场库房要有完善的管理制度，各类库室内要粘贴：物资收发制度、工具借用制度和保管员岗位职责等。32.夏季室内空调温度设置不得低于 26 摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于 20 摄氏度。33.文件柜内物品应分类按照左高右低的顺序定置，文件柜内应有定置图。34.电源线、数据线应集束整齐，符合保密要求，电脑主机、打印机、打印纸等各类物品不直接落地放置，符合安全规范。35.窗台上不得放置除绿植外的任何物品
6、，绿植底部要有接水盘，窗帘洁净无破损。36.公共区域的张贴物各部门可根据需要在办公室内墙壁设置管理看板，4要注意规范性、美观性，保密性，看板内容要及时更新。37.同一办公室内桌面物品摆放位置应相对整齐、一致。38.立式主机在桌下靠内侧放置，电脑显示器在办公桌面内侧摆放；卧式主机在桌面放置，显示器放置于主机上。39.更衣柜标识清楚，柜内干净、整洁，个人物品应整齐放置，及时清理过季服装。40.文件盒（夹）封脊应有标识，标识使用模版打印，字号可缩放，字体统一，不能手写。41.文件盒（夹）内存放文件超过 10 份应做索引目录。42.各部门承办公文必须遵循“抓紧办理、不延误、不推诿”原则。43.办公区域
7、内除指定吸烟区域外禁止吸烟。二、不定项选择题1.属于文件资料类的有： （ABCDEFG）A图纸 B帐页 C记录 D字典 E书籍、杂志、报纸 F.可移动电子存储介质 G.工作照片2.个人物品（生活用品）包含的内容： （ ACD ）A毛巾 B个人使用的笔记本 C茶叶 D药品 E待报销单据3.哪一种物品桌面不能长期摆放： （ D ）A水杯 B笔筒 C台历 D计算器 E.日常用的文件夹 F纸巾盒（硬包装）4.办公桌上摆放的模型、纪念物、绿植的总数量不能超过（ B ）A. 1 B. 2 C. 355.以下柜顶可放置物品的有： （ C ）A文件柜 B更衣柜 C.矮文件柜 6.窗台可以摆放的物品： （ A
8、）A绿植 B台历 C临时文件 D文件盒7.柜内定置图张贴的位置（面向柜门）： （ D ）A左柜门中间 B右柜门中间 C左柜门左上方 D右柜门左上方 8.个人物品（生活用品）包含的内容： （ ACD ）A毛巾 B个人使用的笔记本 C茶叶 D药品 E待报销单据9.电脑桌面可以存放的资料有： （ B ）A分类存放的长期资料文件 B当天使用的资料文件 10.接听电话文明用语： （ A ）A你好 B请问你找谁 C喂，请讲 11.办公用品包含的内容： （ ACD ）A电话本 B个人使用的笔记本 C空白稿纸 D名片 E待报销单据12. 辅助用品包含的内容： （ ABCDE ）A消防用品 B礼品 C文体用品
9、D装饰物 E工具13. 文件盒（夹）内存放文件超过（ B ）份应做索引目录。A5 B10 C15 D无论几份都需做目录 14. 办公桌及辅桌抽屉内物品保持最低限量，原则上不超过抽屉的（ 6B ） ，分类放置，整齐有序。A二分之一 B三分之二 C四分之三 D五分之四15. 办公设备设施包含的内容： （ ABCD）A打印机 B电话机 C刻录机 D碎纸机 E工具16日常工作需要张贴报事贴的，不得超过： （ B ）A3 张 B4 张 C5 张 D6 张17更衣柜内可存放的物品： （ AB ）A衣物 B靠垫 C书籍 D空文件盒 E.奖杯三、问答题（一） 、中航工业 6S 包含那些方面？每个方面的含义是什
10、么？6S 管理的核心是什么？ 1. 中航工业 6S 管理的内容是：整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。2整理：是指将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。整顿：是指将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放，并加以标识。清洁：是指清除并防止工作场所内的脏污，保持其干净整洁。规范：是指将所做的工作制度化、程序化，并将工作职责落实到每个岗位、每个员工。素养：是指养成良好习惯，自觉遵章守纪，培育进取精神，树立团队意识。7安全：是指贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在生产、工作中确保人身、设备、设施安全，严守国家秘密。3. 6S 管理的核心是：素养。（二）
11、 、中航工业的战略及详细内容是什么？ 1、战略：两融、三新、五化、万亿。2、内容：“两融、三新、五化、万亿”是中航工业的集团战略，也是中航工业黎明的发展战略，它指明了我们的经营方向，是公司文化建设创新与发展和制定公司战略的重要依据和基础。“两融”就是改变过去封闭保守的思维，树立开放合作的观念，融入世界航空产业链，融入区域发展经济圈。“三新”是指中航工业的核心竞争力将由“资产、管理、技术”老“三位一体”逐步转型升级为“品牌价值、商业模式、集成网络”新“三位一体” 。“五化”是指推进市场化改革、专业化整合、资本化运作、国际化开拓、产业化发展。“万亿”就是要在 2020 年最终实现经济规模挑战一万亿
12、元的目标。（三） 、中航工业的质量方针：价值、组织、素质、机制的具体内容？1、价值是质量第一的品牌价值。2、组织是体系规范的现代组织。3、素质是严慎细实的职业素质。4、机制是用户满意的改进机制。（四） 、中航工业质量工作基本要求是什么？遵循三谁质量责任机制、三调质量改进机制、四关质量评价机制。81、 “三谁”是业务谁主管、质量谁主抓、责任谁承担。2、 “三调”是组织调整、人员调整、流程调整。3、 “四关”是质量与可靠性基础能力评价、质量管理体系达标评价、质量人员资质与能力评价、质量问题拉条挂账归零完成率评价。（五） 、生产管理中的批次管理是一种可追溯性管理，遵循的管理原则是什么？五清、六分批、
13、四相符、一归档具体内容是什么？1. 五清、六分批、四相符、一归档。2. 五清指产品批次清、质量状态清、原始状态清、数量数据清、炉批号清； 3. 六分批指：分批投料、分批加工、分批转工、分批入库、分批装配、分批出厂；4. 四相符指：帐、物、卡、箱相符；5. 一归档指：批次流水作业卡片最后由检验室按规定归档保存。(六)、班前班后 6S 管理要求是什么？班前，进入工作岗位，按规定着装，整理办公桌、柜当日必用的物品，做好工作前的各项准备。班后，整理办公桌面物品及工位，关闭计算机、关窗、关灯、关闭电源，进行安全保密检查，无误后锁门。（七） 、电脑桌面应如何管理？电脑桌面没有零散文档，文档处理完毕后及时移
14、入相应的文件夹。电脑桌面可选用个性背景，但要符合办公氛围；电脑内文档文件分类科学合理，可迅速找到相应文档。（八） 、请写出集团公司司歌歌词9有一个梦想，在信念中历尽沧桑，有一声呼唤，在蓝天里荡气回肠，航空报国，强军富民，一代代志士上下求索，为中华铸就铁壁铜墙，啊告诉世界，告诉未来，新的世纪属于中国属于中国，啊告诉世界告诉未来，中航工业前景辉煌前景辉煌。有一个奇迹，在搏击中挺起脊梁，有一种士气，在云海里神采飞扬，航空报国，强军富民，一代代儿女前赴后继，为神州谱写锦绣华章，啊告诉世界，告诉未来，新的世纪属于中国属于中国，啊告诉世界告诉未来，中航工业前景辉煌前景辉煌。（九） 、中航工业黎明企业文化理念体系运营价值观中的制度观、经营观和管理观十六个理念是什么？ 1、制度观：制度至上、效率唯一、共赢、敬业进取、等级差别、以生产力为中心 。2、经营观：诚信、主动的市场、能动创新、比较优势、与客户双赢。 3、管理观：责权利对称、管理高效、互动、以人为本、管理适宜性。（十） 、您认为黎明公司今后提高 6S 管理水平应该抓住的主要工作是什么？
