1、 教务工作者必备素质养成【摘 要】教务工作者肩负着保证高校教学计划顺利实施和教学大纲顺利完成的重任，他们工作质量的高低直接关系着高校教学质量的好坏。因此，新形势下对高校教务工作者的必备素质提出了更高的要求。本文就如何提高教务工作者的素质，从高校和个体两个方面展开阐述，期望与各位同仁共同进步。【关键词】高校教务工作者；素质提升教务工作在高校教学工作中所处的位置越来越重要，各高校对教务工作人员的整体素质也是越来越重视，对其学历和能力的要求也较以往有所提高。因此，教务工作者要不断的学习，提高自己的业务素质和工作能力，更好的适应新时期教务工作的发展要求。那么，高校如何建设一支高素质的教务管理队伍？教务
2、工作者又当如何提升自身素质，适应工作需求呢？一、高校应当采取措施，为建设高素质的教务管理队伍创造优良的外部条件1.领导重视，严格选任，合理配置。要建设一支高素质的教务管理队伍，首先基础要牢固。以往高校各岗位的选聘制度中，教务管理岗位要求的学历最低，技能最少，给予的工资待遇最低，导致教务管理岗位给予别人的印象就是：这工作谁都能干。因此，教务管理队伍中人员参差不齐。现今，教务管理队伍已经成为高校教育教学中重要的管理和服务层次，在确保教育教学的顺利进行中起到关键的作用。因此，高校各级领导应当将教务管理队伍的建设和管理纳入学校管理系统中，给予足够的重视。首先在人员选任中，要选取具有奉献精神和服务意识的
3、人；同时还要考察他们的管理才能、业务知识、务实精神和创新精神，要选取一支精干、高效的教务管理队伍，做到基础牢固。其次，要注意人员的合理配置，做到知识、年龄、性别、性格的合理搭配，既要注意老、中、青的传、帮、带，又要引进精干的优秀年轻人才，引进新思维，创新工作。各级领导要切实重视教务工作队伍的管理建设，让他们参加教学管理方面的会议，听取他们的意见，让他们切实的融入教学管理队伍中，树立起自尊心和自信心；要关心他们的思想、工作和生活情况，切实解决他们的实际困难，排除他们的后顾之忧。总之，各高校要从领导重视开始，严格选任，合理配置，工作中相互理解，生活中充分关心，从基础开始打造一支高素质的教务管理队伍
4、，并引导他们全身心的投入到教务管理工作中。2.加强培养，提供培训机会，加大进修支持力度。由于教务工作以常规事务性工作居多，以往普遍认为，只要工作一段时间以后，熟练了，有经验了，就能做得很好。加之教务工作繁忙复杂，空闲时间少，很多高校对教务工作者的培养进修不但不鼓励支持，有的甚至阻挠。导致多数教务人员，对业务知识和业务要求知之甚少，工作循规蹈矩，很难有进步提升。因此，各高校应当加大对教务人员的培训进修力度，如可以组织一些定期或不定期的培训班，教学管理服务研讨班，组织教务人员进行工作经验交流；也可以请一些专家做一些讲座，学习现代的管理手段和操作技能；更应该鼓励他们出去学习，如到名校进修学习，读研等
5、，并在政策上予以支持和关怀，如解决一部分费用等。总之，应采取各种措施提高教务管理工作人员的素质，进而提高他们的管理水平和工作水平，促进教务管理队伍的建设。3.完善机制，科学管理，激励和约束机制并用。长期以来，各高校对教务管理队伍的重视不够，认为只要按时完成常规工作就行，不需要也没必要提高创新等，以至于很多时候干多干少一个样，干好干坏一个样，缺少行之有效的管理和考评机制。因此，要想提高教务管理工作队伍的整体素质，更好的发挥其工作热情和水平，必须加强管理，完善管理机制，做到岗位职责、工作义务和工作权利清晰明确，责权分明，实行按岗取酬和按劳取酬相结合，激励和约束机制并用。如建立教务管理岗位的聘用制度
6、，实行竞聘上岗，取消以往安排人员上岗的做法，既能保证队伍的质量，又能优化资源配置；完善激励机制，在学历提升、职称晋级、奖金分配及其他待遇方面，参照高校内其他岗位人员合理分配，改善以往进修难、晋级难、工作多、奖金少的消极制度；建立合理的考评机制，实行岗位责任制，做到权责明晰，进行岗位、业务的考核评比，并将考核结果与职称晋级、奖金分配等个人利益挂钩，表彰先进，鞭策落后；不断提高教务工作管理平台的现代化水平，引进先进的管理软件，实现工作程序化，手段现代化，为教务工作更好的规范化提供优良的软硬件设施。总之，要不断的改进管理手段，加强监督管理，完善机制，稳定教务管理队伍，督促其在合理的制度中提升教务管理
7、工作水平，确保学校教育教学工作的顺利进行。二、教务工作者应发挥内因作用，自我努力，提升素质1.强化角色意识。教务管理人员，通常属于教学辅助管理岗位。正是因为“辅助”二字，导致了各高校弱化了他们的地位，轻视了他们的作用，进而在学历、能力要求中放宽，在工资、奖金分配中降低，以至于他们不知不觉中对自己的要求降低，丧失自信，产生自卑心理。因此，教务管理人员要想提升自己，做好工作，就必须明确自身在高校教学管理工作中的重要作用和地位，强化角色认识，树立自信。首先，要认识高校教务工作在教育教学中的重要作用，进而认识教务管理人员在高校管理中的作用。高校教务工作是高校教学管理的重要组成部分，是维持良好教学秩序，
8、保证教学顺利进行的重要保障。而教务管理人员，是教学管理的执行者，是联系学校与教师、学生的桥梁，肩负着保证学校教学秩序顺利运转的重要使命，是光荣的和不可或缺的。其次，要站在全局的高度展开工作。教务工作者要站在维护全校的教学秩序，保证全校教学质量的高度开展工作。因此，要站在为全校师生负责的高度，既要热情周到的服务，又要严肃认真的处理，出以公心，不徇私情，以自己的工作态度和高度树立自身形象，赢得他人尊重。2.坚持学习，不断提升自身素质。现在的时代，是知识爆炸的时代，知识的更新速度已经超出了我们的想象。因此，要想在知识时代站稳脚跟，必须要坚持学习，不断进步。要虚心向领导、同事甚至学生学习。学习专业知识
9、和业务知识，学习工作规律和工作方法，学习他人的长处和强处。总之，把握教务工作与人交往机会多，沟通机会大的优势，多向他人学习，取长补短，提升自身。先进的管理知识是高校教务工作者必备的知识和能力储备。教务工作者不仅要掌握高校管理的一些基本知识，还应尽可能的学习现代的管理知识，将现代的管理理念运用到教学管理的实践中，运用现代的管理方法，再结合现代的管理技术开展教学管理，在实际工作中不断的学习管理学知识，丰富自己的知识结构。提高计算机操作水平。现代教学管理中，传统的教务管理方法、手段已经远远不能满足新的管理需要，计算机和网络已经成了教务管理的必备手段。上至教育部，下至各高校，均已实现教务管理信息系统网
10、络化管理。学生的学籍管理、课程管理、成绩管理、毕业审查、教学评估等，均由操作计算机管理系统来完成。因此，必须要提高计算机操作和管理水平，适应工作需要。增强语言和文字的表达能力。教务工作很多时候要做上传下达的工作，这就要求向上级汇报工作、书写报告，向下传达文件通知时必须要准确把握文件精神，并将其条理清晰、准确无误的整理出来。因此，要多读书，不断提高自己的文字素养，对于更好的完成教务工作是必不可少的。3.提高构建和谐人际关系能力。教务管理工作上对领导，下达教师和学生，是做人的工作。和谐的人际关系犹如教务管理工作中的润滑剂，是确保教学管理正常进行，教学秩序顺利开展的保障。因此，构建和谐的人际关系对于
11、做好教务管理工作至关重要。要想提高构建和谐人际关系的能力，首先要坚持以人为本，谦虚谨慎，实事求是的工作原则。以人为本，指教务管理人员在工作中要以师生的需要作为工作的出发点，多一些服务，少一些强制，在工作中时刻体现和谐的人际关系和人性关怀。谦虚谨慎，是说教务人员在与各部门的人员打交道时，要为人和善，以诚待人，与人和睦相处。实事求是，是说在工作中要尊重事实，一切从实际出发，说实话，办实事，既能真实的反映问题，又能公平公正的处理问题，不偏不倚。要想提高构建和谐人际关系的能力，其次要树立服务意识、责任意识、合作意识。教务管理的核心是服务，为教师和学生服务。要提高服务意识，变被动服务为主动服务，变事后服
12、务为事前服务，变片面服务为全面服务，提高服务能力，赢得师生的信任。责任是个体努力工作的动力。提高责任意识，才能对自己严格要求，在工作中一丝不苟，尽量少出纰漏。合作，就是取集体的力量，互相扶持，互相帮助，共同完成工作。与人合作，与人为善，就是在建立和谐的人际关系。要想提高构建和谐人际关系的能力，还需学会换位思考，并要有较强的心理承受能力。与人相处，多设身处地的为他人着想，以诚待人，以心换心，自然就能换来别人的理解和支持。教务工作者，与人交往多，难免会遇到各种问题，有时甚至是委屈。因此，需学会自我调节，释放压力，保持稳定的情绪和坚强的意志，才能赢得别人的尊重和信任，建立和谐的人际关系。总之，为适应新形势下对教务工作者能力素质要求的不断提高，各高校与教务工作者应共同努力，采取多种方式，内外因相结合，促进教务工作队伍的整体提升。参考文献：1赵晖.浅谈院系教务秘书的素质与能力j.教育探索，2011（9）：117-118.2李锋.新时期高校教务管理工作创新探讨j.现代商贸工业，2011（21）：221-222.3阳松谷.浅谈高校教务管理人员和谐人际关系的构建j.吉林广播电视大学学报，2011（3）：47-49.
