1、25个客户需要的待遇,1、只要告诉我事情之重点就可以了：,我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。,2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：,如果你说的话让我怀疑，或者我根本就知道就是假的，那么你就出局了。,3、我要一位有道德的行销人员：,行销人员经常因为少数几个没有道德良心的害群之马，而背上莫须有的罪名。能够为你的道德良心做证的，是你的行为，而非你所说的话（把道德挂在嘴上的人，通常都是没有道德的人）。,4、给我一个理由，告诉我为什么这项商品再适合我不过了：,如果你所销售的商品正是我所需要的，在购买之前，我必须先清楚它所能够为我带来的好处。,5、证明给我看：,
2、如果你能证明你所说的话，我的购买意愿会比较强。给我看一篇发表过的文章来加强我的信心，或巩固我的决定（客户说得是“我不相信大多数的行销人员他们跟我们一样会撒谎”。）,6、让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例：,我不想当第一个，并且是仅有的一个。我要知道它（或你）在其他地方的成效，如果我知道有情况与我相似或相同的人，也购买了，并且很喜欢或者使用很有效，我对商品的信心会增加许多。,7、给我看一封满意的客户来信：,事实胜于雄辩。,8、商品销售之后，我会得到你什么样的服务，请你说给我听、做给我看：,过去我曾经购买过太多次兑现不了的服务保证。,9、向我证明价格是合理的：,我想确保自己支付
3、的金额是合理的，让我觉得捡到了便宜。,10、告诉我最好的购买方式：,如果我买不起，但我还想要你的商品，请给我回旋的余地。,11、给我机会做最后决定，提供几个选择：,坦白告诉我（嘿！如果我说不能用老实说这字眼出口，你也不可能用这个字眼）假如这是你的钱，你会怎么做。,12、强化我的决定：,我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我、坚定我的决定。,13、不要和我争辩：,即使我错了，我也不需要一个自作聪明的行销人员来告诉我（或试着证明）；他或许是辩赢了，但是他却输掉了这笔交易。,14、别把我搞糊涂了：,说得愈复杂，我愈不可能购买。,15、不要告诉我负面的事：
4、,我希望每件事都很棒，不要说别人（尤其是竞争对手）、你自己、你们公司，或者我的坏话。,16、不要用瞧不起我的语气和我谈话：,行销人员自以为自己什么都懂，把我当成笨蛋；不要告诉我你以为我想听的话，如果嫌我太笨了，我想我还是向别人购买好了。,17、别说我购买的东西或我做的事错了：,喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉；要是我真错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了同样的错。,18、我在说话的时候，注意听：,我试着告诉你我心中想购买的商品，而你却忙着把你手边的商品推销给我。,19、让我觉得自己很特别：,如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。,20、让我笑：,让我有好心情，我才有可能购买；让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成行销。,21、对我的职业表示一点儿兴趣：,或许它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。,22、说话要真诚：,假如你说谎，只为了得到我的钱，我看得出来。,23、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的销售伎俩向我施压，强迫我购买：,不要用行销人员的口气说话，要像朋友某个想帮我忙的人。,24、当你说你会送货时，要做到：,如果我把生意交给你，而你却令我失望，下一次我就不可能再和你做生意了。,25、帮助我购买，不要出卖我：,我讨厌被出卖的感觉，但是我喜欢购买。,
