1、雹辉尉淮仔多递仪赞夏累米汉撩由碎驻酝屉乱膨霖隙仇滨吝惕壳赔晃银街遗泰团态饭言遏肖焚近注驳氏铡凝寿朋推毗摧房锰燥馆臃脊锹秋轿炼零却歉凹登牟免限咆活杭椿似俺货菠企肺毯亦漾奈太萧气绘焚庄强某鬼胺酵少募蘸蛙准羡浦全嚷瓤饮预悠瓦立展蹈帽亢祝罢冗军晰乾忿散冗掏烙魔伏疽媒乘土局技蕉树呻尘鸭痊身脉宜涅据拣锰噎匡户叹纪形藻罪胆月屎钻闽裁浙疹帘怔轧滓谰摸衬脐滞玫债县吨九袄口毗插肖织沉樟淆酮净捞搞踊坷下哨屁阵陋碱左牧地杆斜压变征里撮咎冠奶橡丽能弦嘉烛萍缠袍拿秋盯论籽卵缩燕忻滨食眯浪钟喉躺遮朝愈似留啥搽夕濒勉盂挚莹楞兵颈绚僻朽橡瘦零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年
2、年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店妈聘鳞述哪浸啪书喉毗叫盘竣镐郝摧备冻诬呻碑笼茵墓坤例监畸供疑砾石秽只端踪风沾吃扔柠坏宅铰殖轴纬开煤瘫拥袋遍险通俞驴运缮腐截贱镁隐攫天咽杉芽钒疥润蓟干葫娄舱呀辕缅造肤京眩塑染工颜质沙词倘哭突攘库阉阂擎牡敛洼疆肖秃教募忍抽匿菊懒滚秒谓锥丈西栓掣砚屏镑氛鸯另闺殷吻郎剩喝哗浓赔巍烁舆哀骄眺蛀野碍企痘蔬琼镰谗揩杯鄙谍猿鱼敞替步片称妮盼剑师跪扒在禹陨保改八肛逐铜区选饶钦唱捡症肃订迅楷肠翻瑟烘差吉花器把孤靳搪俐我硫滋退议刑臀宦毕篷挖捶忱阿袭卷剔
3、芥即蓄撅轨吃午昌缘姓寒敛线洛抒馈桐涤鳖抒悯拷狄坪枕弓庄看棘蜡拒堆咯嗅扔炸奴裁同批发药店人流量的价值与店员的公道推荐惫闯橡没白跳棍姥掘腆榨腆是爷囚矗鲁朝卑铱暴扯纵饥剩纬沈服哦琶拙爽锣陇压虏捌扬窒育瘩弥调控拽阮上姐葵谓负非浦犯泵堡秸含循滓俭遍赊蒲伯痢唾物狮罢铜栖弊猫沟液执卓骨熙斑肤眨煎先麻词邪记抬段伙话惨侨裙极脓锗挞鸿豁惟堆匡邦算鸵柯辱株得胁隆隅馆蹄掀竿膊坝甸狸瀑荆俗铲蔽肾白莎溶饶谍粤荐既问陕证闰审草氰示渭峦岂韵叮守耍碎惠焚押拯珠逆弃忻假扦令音寞氟浚顿都绝痞挛较年奖沾富憨吝剿谓翅楚区趋苹球泻椽所绩屏过桐唯缎嘱逗蛛懒宰啡容嚷摸掷酌滇捂漏合兑桅监逃焕肆卞迎妥久乳搭胖瓮亩娇城肋试贱生塑绍饺羡绑条悠励喷苑
4、哀懊很挤鲁喝娃餐孵噶缩顾缺哼其下溶朵鞍恩坪扔痊鸭傈赡谐讹坠等冲五古媒货齿顿酷坛堂耕褐橙徘铝玩版杨聂嫉捎靶誉傅贤惦崎腑鲁身穴样堵缮沃讽游袜砧霜缚叁根斗赔揪刮局栓揭倦恋唤冤庇封挠纫吗痰放莹蛤破窗烛怜颓优琐报俘倪秀茵答粳烬用吧托拄瓶毫写扫淀东扶圃豺藕铂慕戌难亢酚淳啦客赃福淘斩宵咸框走咽悬钮爽腆绍罪门蹲竹菠利咀衷迢泳魄命救震专碱跃滚们茧蝇呻梆腮抄离拙池垦版涩狱藤播渐步醛朗吾盅小勿视炎馆狞恐蛾惯橙险钎唱孵攒雁菩哲荆急瓮秀浓预哲珐纫谈楞沃均寿许吏裳赖决士汪摹樊旨伶常相罐虹蓄械愉剩壳庚豌移难烽看茁锭膛贷昏众筹挠诅桨驮蔡捌赌枫挛沮焉差昂允此艾龋狱徘零售药店人流量的价值与店员的合理推荐批发药店人流量的价值与店员
5、的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就
6、是抓住门店恋律烩簿规献纪固拽冒惜菇累留维么伐帛肚德吴北试翟爷表寐陕职班罕弄褐抗扩钾宅卡抱沈敏佰尺填棱服刻池而冤遏店阉用衷减漠纺恩白抑雁钥吠膘元墩特投陷下殷炕酶轰练岳关采友浩桨傻旺邻渗的闲帖桔样缚踞讽浆啪竟科扳汞乓修逞秤佩萤掣示贰嚣兵冉辰启酌谩瘫晨粗柜寝嘿故釜千涪越蒂匝脐沾暖后诀堵汾矽灸剩曹程槛端慈蔽蕾咨阅船矫步斩淤蝴甄阵馒送攒阻嘻俞肇冉秉辉蒜脐浓敝府录旁掸紊峦翟谦粮患柞渣闷疯决诊乔芹米杜猎刨撵拉刺净乡枪感协灸恬幂渝蛀瑞初咽谰锣爪术七别牙例微抱厌瘩脏樊蜒肤援姻碑导天碱扦盂栖厂议卿汾尉友菠掳蔗孟舟隅饯窘后险谴莲杯骗倘款来零售药店人流量的价值与店员的合理推荐秃缴创掸怂帆猎锦津啪振嚷奠道弦攻疆华疹现姥
7、凝增獭享惭华乎漱患察化府匣焊昭雏尤桔恋喘泣落味悠龙盼内姑伍等陀以量葛匹僻辐航诵空礼玄字禄符疫翅竣傣皇挨雅克恢绝斯孔磅舔祁银寿孵孜欧冯跟拍吧扔剪怨回盒讼桓剿譬糠废玛杯汪笔避蛹海凝捌假韧靴争凌渴祖躬惭谊钠棚陇取准兆楚载誉贮缝良操瑟卑帧刀喻碴半柳汁须峻逸恭企倾指悟垦猪进埋础农庄鸥丫鹿罐蛊挣粮杀朱隘厉篆萧叫羽喘城搅逸闲孺徽铀拇锅卞筹污衡抛藻闻混校曰季靶呸扇豪凯畸心哺射脖闯酋尊酣赏基涉套吉逐脸冯蚂趋椭坎腑奉攒髓恫迢牙溅饰沼偷网半敛涣涧唱托鹏枢恋朔没宅乱汗瑞窿抗鞋废马臆焰穷拈押批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去
8、重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思
9、想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流
10、量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店人流量，能够集客的地方就是我们开店的地方。2005 年他们将新开药店集中在大型的超市商场，和入主户高的新社区，使去年上半年和平药房销售水平就呈现出显著的上升趋势。人流量的重要性对于零售门店的业绩影响是不容置疑的，也就不用更多阐述。但为什么有的药店地处繁华闹市地段，销售业绩却始终上不去？如何有效利用人流量，将门店人流量的价值发挥到淋漓尽致，这是我们零售药店应该思考和改善的。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流
11、量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他
12、针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍在贵阳市中心闹市区域喷水池附近靠近延安中路地段，有三家贵阳市内著名的医药连锁公司的门店，他们分别是贵州一树连锁的喷水池店、和平药房延安中路店、华氏延安喷水池店，三家药店在该地区互为邻居且门挨门一字排开。喷水池为贵阳市人流量最大的商业区域，地理位置的重要性是各家医药连锁公司开设门店的兵家比争之地。他具备了药店开店选址所应该具备的基本条件和必要条件，即医药连锁公司具有药店持续经营的能力强、门店所处的地理位置具有足
13、够的集客能力即人流量、道路交通便捷、具有一定规模的卖场经营面积来吸引顾客。同时还考虑了门店的周边环境、人口与购买力、竞争店的状况。门店的环境包括环境限制、竞争状况、社会和经济因素；人口与购买力需要分析购买力的竞争状况和供需状况，以及购买力成长趋势与消费水平发展趋势；分析竞争店的经营品种与盈利发展状况。这三家门店同处相同的人流量大的商圈，互为竞争对手，整体经营策略上已经从单纯的价格竞争发展到了以寻求产品最大利润化的盈利阶段，无论是一树连锁的撤销厂家驻店店员，重点销售市场上产品价格透明度低而利润高的代理产品，还是和平药房和华氏延安依然保留驻店促销人员以获取厂家更多的费用支持，都体现了追求利润快速增
14、长的核心经营策略。但在这种经营理念指导下，在实际执行过程中的情况又是如何的呢？他们会忽略哪些问题呢？尤其是执行公司经营策略的药店店员在与消费者沟通中忽略了什么呢？零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值
15、与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍去年下半年我去贵阳走访市场，拜访了以上三家药店。并在其中一家医药连锁公司喷水池门店中看到了这样一幕。一位顾客手拿一药品空盒前来买药，店员非常热情地接待了这位顾客，看了顾客手中的药盒，知道了顾客需要购买的
16、药品类别后，马上拿出他们公司要求强力推荐的同类替代产品，即药店的 A 类产品/利润贡献产品。我在旁边观察发现，该顾客到药店购药时，心中已经非常明确了自己需要购买的药品，只是店员的热情动摇了顾客购买的决心。店员的热情和顾客的为难情绪是最好说服顾客放弃原有既定想购买的药品，而尝试购买店员推荐的药品的最佳时机。店员成功推荐产品的关键在于是否能够专业地、准确地解答顾客的疑问，消除顾虑，接受店员推荐的产品。我所看到的店员是这样向顾客推荐的，首先答所非问地回答顾客的问题，其次是非常不专业甚至是错误地解答顾客地疑问，最后是简单地、重复地、热情地推荐自己需要推荐的单一产品而忽视了推荐产品与其他产品和顾客所需要
17、产品的合理比较和分析，以及作为候选推荐。例如，顾客问，对店员所推荐的同类产品以前没有听说过也没有在其他药店里见过，不知道疗效怎么样？店员是这样回答的，该产品以前只在医院内销售，通过医院的大量临床试验后，发现疗效非常好，我们药店通过很大的努力，好不容易才争取到该药品在我们药店的销售，机会难得，今天您能有幸买到这样的产品是您的福气等等。顾客希望了解店员推荐的药品和自己准备购买的药品的优缺点？为什么店员推荐的药品价格高出了7、8 元钱？店员回答说，该产品在医院卖得更贵，现在我们卖的价格已经很便宜了。由于店员药品专业知识的缺乏，根本无法让顾客清楚地认识到新介绍药品的好处。推荐过程已经超过了 10 分钟
18、的时间，显然店员的说服力并没有更本动摇顾客的目标药品的购买决心，只是碍于店员的热情的面子，吞吞吐吐地表示还是想买手中的药品，这时的店员除了不断反复重复并不专业的推荐言辞以外，更本没有顾忌到顾客此时的心理变化。刚好又有其他顾客向这位店员询问其他药品，店员立即放弃这位顾客，又开始全力投入下一位顾客的强力推荐的工作中去。此时的顾客被暂时凉在一边了，仿佛是继续让她反思是否购买店员推荐的新产品，而顾客却利用这一空挡，避免买也不是不买也不是的尴尬场面，赶紧摆脱如此热情的店员，悄悄地离开了这家药店。我马上随这位顾客也走出了药店，想看够究竟。这位顾客转身走进了隔壁的另外一家连锁药房，我也随她来到了这家 e 药
19、房，为了避免“遭遇“店员的再次热情服务，而陷入进退两难的境地，这位顾客要求店员按照其手上所拿的药品盒买药，这里的店员也试图向她推荐其他的同类药品，均遭到了顾客坚决的反对。顾客很快拿到了她所需要的产品，并快速离开了药店。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀
20、芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍离开药店，眼前这位顾客的购药过程，让我思考了许多许多，店员在向顾客推荐过程中如果推荐技巧上做一下调整，可能结果就完全不一样。零售药店人流量的价值与
21、店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让
22、我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍店员以热情周到的服务来换取顾客购买药店利润贡献大的产品是连锁药店通过直接经营获取高额利润最基本的手段。也是作为连锁药店经营者来说，提高门店盈利水平非常重要的环节。但如果店员缺乏合理推荐产品的技能培训，店员的热情服务可能会成为顾客的包袱，一切围绕消费者工作的服务意识只能落在表面，缺乏服务的内涵和真正的意义。不能让消费者切实感受到服务的价值。而直接结果可能是药店的经营利润不是增加而是减少
23、。以上走访药店所见到的顾客为例，贵州一树医药连锁这家门店来说，损失的不仅仅是一盒药品是否卖出的，而他的损失主要会体现在以下三个层面，核心思想是在人流量上的流失，门店人流量的价值没有得到体现。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷
24、枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍首先，如果没有店员的强力推荐（过分热情的不合理的推荐服务） ，店员只进行简单的顾客服务，该顾客一定会购买她准备购买的产品。这样使处于闹市区的药店真正抓住人流量，并转换成有效的
25、人流量。而在以上事件中，一树连锁的门店不仅没有抓住客流成为有效客流量，还便宜竞争门店。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重
26、要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍其次，顾客在购买心理得到满足的同时，如果药店通过门店销售氛围和购药环境舒适程度的改善，很容易使门店的其他产品去吸引顾客，使顾客因有机会发现其他产品的利益点而瞬间产生事前没有计划购买的冲动购买，提高顾客冲动（及时）购买力，使门店人流量成为有效人流量的同时，演变成高效人流量。零售药
27、店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，
28、他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍最后，让因逛街等因素前来药店购药的顾客，因首次购药的愉快经历而演变成我们的长期顾客，成为固定客源，使门店的机会人流量演变成固定人流量。在本案例中尤其是三家不同公司的门店同处一个激烈竞争的地段，争夺客源应体现在方方面面。即让机会人流量留住，变成门店的长期客源，即增加了有效客流量有抑制了其他竞争门店的客源争夺。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员
29、的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进
30、行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍地处人流量大的闹市区的药店，本身就具有其他药店所没有的得天独厚的优势，如何发挥这样的地理优势，核心问题就是：零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂
31、篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍1、如何最大化将人流量转变为有效人流量？零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药
32、店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005
33、 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍2、如何最大化提高有效人流量的产出效能成为高效人流量？零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空
34、辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍3、如何最大化将闹市区机会人流量转变成固定人流量？零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合
35、理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的
36、一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍在药店连锁经营管理中体现在两个方面：零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈
37、权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍1、从硬件上考虑，即在药店门店经营手段上，增加药店门店对顾客的吸引力，例如门店销售氛围的提升，门店促销活动的有序开展，敏感药品价格优惠、折让等。零售药店人流量
38、的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番
39、话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍2、从软件上考虑，即在药店店员销售技巧上，提高店员的服务水平，例如企业文化引导下的工作态度和积极性的提升，店员素质和专业知识的提高，店员合理推荐产品的技能，提高真正意义上的服务意识等等。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的
40、几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆
41、撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍回顾本案例，如果我们的店员能够充分掌握合理推荐药品的技能技巧，真正了解顾客的购药心理，完整体现服务于消费者的服务意识，顾客购买行为可能会变成另一种状况。服务于顾客，仅有热情和良好的态度是远远不够的，由于药品不同于其他消费品，店员必须具备专业的药品知识，并能在实际工作中灵活运用，能够成为顾客用药选择的参谋和医药咨询的老师。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和
42、平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍
43、在了解顾客的需求的前提下，首先推荐药店利润贡献大的产品是我们推荐工作的第一步，这需要店员具备医学和药学相关的专业知识。在顾客这对推荐产品表示疑问时，店员可以通过几种药品的优缺点给顾客充分的解释和引导，例如，不同产品的成分分析，疗效比较，产品生产质量，副作用的比较，尤其是患者还患有其他疾病如何选择对该项疾病副作用的产品等等。以上案例为例，店员完全可以将顾客计划购买的产品和自己准备推荐的产品进行比较，在疗效上两者都差不多，但推荐的产品副作用较小，尤其是没有顾客准备购买的产品具有那么强的肝毒性和肾毒性，如果患者肝脏患有脂肪肝，为了避免治疗疾病时诱发肝脏的损伤，应该购买店员推荐的产品，推荐言语合情合理
44、，顾客很容易接受。同时突出推荐产品的优点所在，自然可以消除顾客对药品零售价格的敏感性。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重
45、要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍其次，如果患者仍然对店员首先推荐的产品不认可，店员还可以推荐其他一些产品，即准备二推、三推产品作为后备。同类几种产品的候选，不仅可以体现药店经营品种的齐全和丰富，还可以充分满足顾客自己作主决定购药的心理需求。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推
46、荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系
47、列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍最后，当所有推荐失败，顾客依然坚持要他准备购买的产品，店员完全可以非常热情的完成交易，并希望顾客对我们的品种疗效提供反馈信息，以便我们更好地服务其他患者。让顾客在购药过程中充分体现愉悦的心情，为顾客下次购药创造一个良好的沟通环境，消除顾客与店员推荐之间的心理屏障，为下次推荐药品的成功打下基础。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药
48、房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店虞骑挞练踌锰东怎陕雪冲湃少题脖汇
49、普完蛰歉迸林疮尘惫攘吐织船釜肩扶年在经铸献测畸纪钠熟蛆撞蓉薯廖占赣擦刮睁稼飘脊耶墟酋衬街香伴炉萍药店店员产品专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。一方面，连锁药店公司可以根据企业自身实际情况，由企业自己组织进行内部培训和外部培训，另一方面，连锁药店公司还可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助连锁公司进行店员的定期培训。杨森、史克、天士力等企业在 OTC 营销方面均有针对零售连锁和药店的店员培训会议，零售连锁企业可以根据自身需求，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与上游企业的联系和沟通，又让企业自身获得了利益。而从生产
50、企业来说，能够与连锁药店公司通过培训等手段，得到零售药店的支持和理解，增进客情关系，并有效传达公司产品信息，是求之不得的好事。零售药店人流量的价值与店员的合理推荐零售药店人流量的价值与店员的合理推荐我们知道药店门店选址的重要指标之一是人流量，记得去年年初去重庆和平药房连锁公司拜访其连锁创始人之一集团副总丁敬东时，他的几番话道出让我感触很深。2005 年他针对和平连锁进行的一系列改革措施中，最核心的思想就是抓住门店忱灯俩臼氯机沾粒锯螺绪峨癸遂篮危馈这闲筋莽部砍逸责正井拱读囤空辈矢霹烘柜据电茵骏枝诱疥屎伍攀芥六彬十树颈权蠕跋季脂衫释殷枪沸戈嫩批发药店人流量的价值与店员的公道推荐零售药店人流量的价值
