1、职位说明书一 基本信息职位名称 所属部门直接上级 岗位级别下级人数 下级职位晋升路径 直接上级：请注意：填写职位名称，而非人名！ 岗位级别：员工级分：首席、资深、员师、助理四个；管理层分：经理助理、副经理、经理等； 晋升路径：类似：助理员师资深首席二 岗位目标 岗位目标：一般格式为：在领导下，主要负责工作。三 工作内容序号 主要职能 细分职能 绩效标准1.2.3.1.4.1.2.3.2.4.1.2.3.3.4.1.2.3.4.4.5. 其他 主要职能：大项的工作。例如：张建设的主要职能可以分为：招聘、培训、绩效考核、人事管理、其他等工作。主要职能一般不应当超过 6 项 细分职能：在主要职能之下
2、的细化工作，例如招聘职能，可以分为：招聘活动的组织；人员甄选面试；各项手续的办理； 绩效标准：绩效标准对应细分职能，即细分职能应当达到的标准。如：各项手续办理 对应的 绩效标准 应当为：准确及时。 绩效标准应当尽量数量化。 例如：张建设的序号 主要职能 细分职能 绩效标准1. 招聘活动组织 组织有序，响应及时2. 人员甄选面试 新员工胜任度 95以上3. 各项手续办理 准确率 1001.招聘工作4.四 责任与权利责任 权利1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5. 责任 与 权利 一般应当对等。有什么样的责任，就应当有什么样的权利； 责任有两层含义。一是岗位应当完成的使命，达到的目标，
3、二是出错之后应当承担的惩罚。本处，指第一种。责任的一般表述为：“确保达到” 。例如张建设，他的责任可以概括为：1、确保培训计划按进度执行；2、确保新进员工胜任度达到 95；3、确保考核统计准确性在 100等等。一般责任项目会有很多，请大家选最重要的八项责任填写即可。 权利一般与责任一一对应。它的一般表述形式为： “有权” 。例如：对于“确保新进员工胜任度达到 95”这条责任，权利可以写为“对应聘人选可以一票否决” 。这个权利可以否决他认为不能胜任的人选，提高胜任度。 举例（张建设）责任 权利1. 确保培训计划按进度执行 1. 对各部门培训状况进行考核评价2. 确保新进员工胜任度达到 95 2.
4、 对应聘人选可以一票否决3. 确保考核统计准确性在 100 3. 督促各部门及时上交4. . 4. .5. 5.五 工作环境工作地点外出情况体力负荷使用工具危害健康因素 工作地点：写明地点和大致的工作环境。如：写字楼，室内工作，环境良好 外出情况：写明外出频率，如一周 3 次以上；有时要去外地等 体力负荷：写明体力强度要求。 使用工具：工作中需要使用的工具，包括电脑、主机、等。纸笔之类常用的不用写。 危害健康因素：如噪声、粉尘等。六 任职资格学历要求 专业要求证书要求 体力要求年龄要求 性别要求性格要求气质要求文笔能力沟通能力人际关系创新能力统筹组织能力要求逻辑分析外语计算机文体技能要求 其他
5、经验要求 年以上 工作经验，从事过工作，其中管理经验在 年以上其他要求 学历：如本科、硕士等； 专业：写明“为佳” 证书：如 CPA，注册建筑师等； 体力要求：如强壮、无要求等； 年龄要求：如 2050 岁； 性别要求：一般无，但特殊岗位有。 性格要求：可填写项目有：内向、外向、无要求，最好加上一些说明词，如热情洋溢、冷静谨慎等。 气质要求：气质共 4 种。多血质、胆汁质、抑郁质、黏液质、写明“为佳” ；具体描述请点击此处 文笔能力：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可（每个层次包含上面层次的所有内容，下同）：一级：无要求二级：能写常用文章，能够使人理解；三级：有一定文采，言语通顺，表达顺畅
6、；四级：文采飞扬，文思泉涌，字字珠玑 沟通能力：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：能使人明白要表述的意思二级：表述流畅，言语清晰；三级：能选择适当的时机与方式进行沟通；四级：洞悉沟通对象的特点，能选用最合适、最有效的方法进行沟通 人际关系能力从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：能与人和平相处；二级：主动传达好感；三级：能够投其所好，获得对方好感；四级：挖掘他人深层次需求，建立精神层面的友谊。 创新能力：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：有改进现有工作方法的愿望，并进行小环节的改善；二级：主动思考现有工作方式，常常能提出新的改进方式；三级：常常提出多个颠覆性新方
7、案；四级：能够实现新方案。 统筹组织能力：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：能对事情轻重缓急进行分类与排序；二级：了解前提和制约因素，能控制关键点；三级：能充分调动成员积极性，合理分配任务；四级：能够激发成员热情，共同完成高难度任务。 逻辑分析能力：从低到高分 3 个，只需要填写层次即可：一级：简单逻辑推导，能得出正确结果；二级：多重条件下，能够建立逻辑思路，并进行分析；三级：分析复杂情况，发现逻辑关系，进行推导； 外语技能：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：3 级及以下，词汇量 3000 以下；二级：4 级，能借助词典阅读通俗外语文章，写作短文；三级：6 级，能胜任日
8、常外文会话；四级：8 级，熟练流利 计算机技能：从低到高分 4 个，只需要填写层次即可：一级：日常操作，能运用 OFFICE 等常用软件；二级：常用软件操作熟练，了解计算机、网络等原理，初步熟悉编程等入门知识；三级：掌握一门以上的编程语言，能够编制小软件；四级：高级程序员级别以上 文体技能：直接写明需要什么样的文艺、体育技能即可。如“会舞蹈编排” 管理经验：按要求填写即可； 其他：可以列明如“过敏” “人脉资源” “当地生活 3 年以上”等等 素质模型要求项目 级别 项目 级别 素质模型系指除能力、技能外，一个人深层次的精神反应模式，对工作可能造成的影响。例如：一个人尽管技能很好，但是他没有什
9、么成就动机，所以总是导致工作做不好。这里面，成就动机就是影响他的工作的一个素质。通过对这个素质进行从低到高进行分级定义，可以明确等级。 以下共有 10 个素质，每个都进行了分级定义。每一等级要高于前面的所有等级。我们需要做的是，从这 10 个当中，选出本岗位最需要的 6 个，每个素质还要明确需要达到的等级。这样就形成了本岗位的素质模型。素质模型 分级定义坚持 1、 对被问及是否会坚持到底时，回答是；2、 为工作持续付出，不吝惜个人体力与脑力，不怕苦累；3、 遭遇负面评价时，能保持原来的目标与心态，工作状态同以前一样；4、 遭到巨大的压力与挫折，仍能沿着原目标前进；5、 被上级或其他明令禁止后，
10、仍然继续；团队导向 1、 接受团队分组的安排，并承接分派的任务；2、 就自己的任务能和相关人员进行及时到位的沟通；3、 愿意将自身的知识与技能和他人分享，帮助同伴完成任务；4、 主动寻求并尊重其他人的看法，或者鼓励团队中其他人员互相分享交流知识与经验，提高团队效能客户导向 1、 尊重客户；2、 为客户着想；3、 凡事从客户的角度出发成就动机 1、 认为自己应当比现在过得好；2、 不能接受比同级的人差；3、 想着要做到小圈子的第一；4、 认为自己能够做到最好，并且应当得到最好的；5、 要成为一个伟人学习 1、 有主动学习的意愿和动机，愿意参加一些培训和课程来提高；2、 了解接受新知识快，并能迅速
11、应用；3、 以掌握新知识为荣，经常主动向同事或其他人请教，或者钻研资料，以便掌握一项技能；4、 深入了解本专业领域的最新发展，并意识到它们的运用价值人际敏感 1、 理解直白的要求或者书面说明的要求；2、 沟通中凭语气、身体语言多种方式在综合分析后发现暗含的需要；3、 凭眼神即领会对方心意；4、 对人性有深刻理解，凭直觉就能够预测对方反应关系建立 1、 公式化程序化交往，客户态度中性；2、 能够体察对方的态度，并及时调整自身的反应迎合对方；3、 主动探究对方的口味，并通过各种手段取悦对方；4、 深刻了解对方底层的心理需求，能建立精神层面的友谊推理分析 1、 简单的逻辑，能够得出正确结果；2、 从
12、纷杂的信息中找出逻辑主线，能够得出大致结果3、 主动寻找辅助决策的信息，帮助形成逻辑分析的结果；4、 凭直觉即能得出正确的结果影响说服 1、 在拥有命令权的情况下，能够使人行动，达成意愿2、 能够用言语进行劝说3、 了解对方心底需要，能够加以引导和利用；4、 不用言语，不用命令，即能引起对方行动；统筹条理 1、 按照计划，知晓应作的事情；2、 能调整一些不合理的安排；3、 从任务的角度对各个事项做出安排，形成计划；4、 明确最终目标和自身的条件，能够调动人员、物资等各项事物，并清楚区分事物轻重缓急，形成详细的执行计划 举例：人力资源岗位可能需要：项目 级别 项目 级别客户导向 2 学习 2人际
13、敏感 2 关系建立 2影响说服 3 统筹条理 3七 编制信息人员 签名 日期任职者部门经理行政人事部附录：1、 气质说明（1） 、多血质型特点：活泼好动、善于交际、思维敏捷、容易接受新鲜事物、情绪情感容易产生也容易变化和消失、容易外露、体验不深刻。表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体 中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣 广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投
14、身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。职业特征：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等居多。 （2） 、胆汁质型特点：坦率热情、精力旺盛、容易冲动、脾气暴躁、思维敏捷、但准确性差、情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿态 上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显 的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍
15、。但是当精力耗尽时，易失去信心。职业特征：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等居多。 （3） 、粘液质型特点：感受性低、耐受性高、不随意反应低、外部表现少、情绪具有稳定性、反应速度不快但灵活。心理特点：稳重、考虑问题全面、安静、沉默、善于克制自己、善于忍耐、情绪不易外露、注意力稳定而不容易转移、外部动作少而缓慢。典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的 生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，
16、交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也 不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出 固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。职业特征：外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音员、话务员、调解员、教师、人力人事管理主管等居多。 （4） 、抑郁质型特点：沉静、对问题感受和体验深刻、持久、情绪不容易表露、反应迟缓但是深刻、准确性高。表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易察觉到的细节，对外部环境变化敏感，内心体验深刻，外表行为非常迟缓、忸怩、怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。职业特征：校对、打字、排版、检察员、雕刻工作、刺绣工作、保管员、机要秘书、艺术工作者、哲学家、科学家等居多。
