1、说话胆量对于那些平时不敢说话的人,随时随地都有训练他们说话胆量的机会.有位专门从事语言探索的学者,提出了如下 20 个问题帮助分析他们的说话能力: 我是否口齿不清? 我的声调是否悦耳? 我是否见了别人就觉得好像无话可说? 我是否在某些人面前就有很多话说,而在某些人面前就一句话也说不出来呢? 我是否遇见别人不同意我的意见时,只有再三地重复已经说过的话呢? 我是否喜欢与他人发生争执? 我是否常常被人认为“固执“呢? 我是否常常忘记他人的姓名? 我是否常用一些不太文雅的俗语? 我是否狼狈地看到自己的话使人产生反感情绪? 11我是否能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题? 12我是否很难找到一个大家都
2、有兴趣的谈话题材? 13我是否常说些别人禁忌的话? 14我是否在话中不注意尊老敬贤? 15我是否未留意自己跟人谈话的态度? 16我是否根据别人的态度来调整自己的态度? 17我是否不能引起别人的发言? 18我是否不能使谈话很顺利地进行而不中断? 19我是否能够很自然地改变谈话的题材? 20我是否不知道在何处结束我的谈话? 训练口才的有效方法 口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的.古今中外历史上一切口若悬河,能言善辩的演讲家,雄 辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的.我们要想练就一副过硬的口才,就必须像他们那样,一丝不苟,刻 苦训练,正如华罗庚先生在总结练“口才“的体会时说的: “勤
3、能补拙是良训,一分辛苦一分才. “ 练口才不仅要刻苦,还要掌握一定的方法.科学的方法可以使你事半功倍,加速你口才的形成.下面介绍几种 简单,易行,见效的口才训练方法. 1.速读法 方法:找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文.先拿来字典,词典把文章中不认识或弄不懂的字,词查出来, 搞清楚,弄明白,然后开始朗读.一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能 达到的最快速度. 要求:读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整. 2.背诵法 方法:第一步,先选一篇自己喜欢的演讲辞,散文,诗歌;第二步,对选定的材料进行分析,理解,体会作者 的思想感情.这是要
4、花点工夫的,需要我们逐句逐段地进行分析,推敲每一个词句,从中感受作者的思想感情,并 激发自己的感情;第三步,对所选的演讲辞,散文,诗歌等进行一些艺术处理,比如找出重音,划分停顿等,这些 都有利于准确表达内容;第四步,在以上几步工作的基础上进行背诵.在背诵的过程中,也可分步进行.首先,进 行“背“的训练.也就是先将文章背下来.在这个阶段不要求声情并茂,只要能达到熟练记忆就行.并在背的过程 中,自己进一步领会作品的格调,节奏,为准确把握作品打下更坚实的基础.第二,是在背熟文章的基础上进行大 声朗诵.将你背熟的演讲辞,散文,诗歌等大声地背诵出来,并随时注意发声的正确与否,而且要带有一定的感情. 第三
5、,是这个训练的最后一步,用饱满的情感,准确的语言,语调进行背诵. 要求:必须准确无误地记忆文章,准确地表达作品的思想感情. 3.复述法 方法:选一段长短合适,有一定情节的文章.最好是小说或演讲辞中叙述性强的一段,然后请朗诵较好的同学 进行朗读,最好能用录音机把它录下来,然后听一遍复述一遍,反复多次地进行.直到能完全把这个作品复述出来. 复述的时候,你可把第一次复述的内容录下来,然后对比原文,看你能复述多少,重复进行,看多少遍自己才能把 全部的内容复述下来.这种练习绝不单单在于背诵,而在于锻炼语言的连贯性.如果能面对众人复述就更好了,它 还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理. 要求:在开始时,只要能
6、把基本情节复述出来就可以,在记住原话的时候,可以用自己的话把意思复述出来; 第二次复述时就要求不仅仅是复述情节,而且要求能复述一定的人物语言或描写语言;第三次复述时,就应基本准 确地复述出人物的语言和基本的描写语言,逐步提高要求. 4.描述法 方法:将一幅画或一个景物作为描述的对象.第一步,对要描述的对象进行观察.比如,我们所要描述的对象 是“秋天的小湖边“ ,那么我们就要观察一下这个湖的周围都有些什么,有树?有假山?有凉亭?还有游人?并且树 是什么样子?山是什么样子?凉亭在这湖光山色,树影的衬托下又是个什么样子,这秋天里的游人此时又该是一种 什么心情呢?这一切都需要你用自己的眼睛去观察,用你
7、的心去体验.只有有了这种观察,你的描述才有基础.第 二步,描述.描述时一定要抓住景物的特点,要有顺序地进行描述. 要求:抓住特点进行描述.语言要清楚,明白,尽量生动些,活泼些,并要有一定的文采. 5.讲故事法 方法: (1)分析故事中的人物.故事的情节性是十分强的,而且故事的主题大都是通过人物的语言,行动表现 出来的,所以我们在讲故事以前就要先研究人物的性格特征,以及人物之间的关系. (2)掌握故事的语言特点.故 事的语言不同于其他文学形式的语言,其最大的特点是口语性强,个性化强. (3)反复练讲.对材料做了以上的分 析,加工以后,我们就可以开始练讲.通过反复练讲达到对内容的熟悉.最后能使自己
8、的感情与故事中人物的感情 相隔合,做到惟妙惟肖地表现人物性格,语言生动形象. 要求: (1)发音要准确,清楚.平舌音,翘舌音,四声都要清楚;最好能用普通话讲. (2)不要照本宣科.讲 故事是不允许手里拿着故事书照着念的,那样就成了念故事了. 让自己的声音更完美 如果你有一副好听的嗓音,那么,这就是你参与聊天讨论的天生资质,你一定能引起别人的注意,很可能因此 成为聊天的主角.如果你没有一副悦耳动听的好嗓音,那么你也要力求使自己的声音给人以如沐春风之感. 那么,怎样才能使你的声音能给人有如沐春风的感觉呢?可从以下几个方面着手. 1.注意自己聊天的语调 语调能反映出一个人的内心世界,他的情感和态度.
9、你是个热情诚恳,令人信服,乐观幽默,可亲可近的人, 还是个呆板保守,具有挑衅性,好阿谀奉承,令人生厌的人;你是一个优柔寡断,自卑,充满敌意的人,还是一 个诚实果断,自信,坦率并尊重他人的人.从你说话的语调中,人们都能感受出来. 无论你谈论什么样的话题,都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调,并能恰当地表明你对某一话题的态度. 2.注意发音的准确性 人们所说出的每一句话,每一个词都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和语调.正确而 恰当地发音,将有助于你准确地表达自己的思想.这也是提高你的言辞智商的一个重要方面.只有清晰准确地发出 每一个音节,才能清楚明白地表达出自己的思想.相反,
10、不清晰的发音将有损于你的形象,有碍于你展示自己的思 想和才能. 3.不要让声音尖刻刺耳 每个人的音域范围可塑性很大,或高亢,或低沉,或单一,或浑厚.聊天时,你必须注意控制自己的音色,不 要让自己的声音尖刻刺耳. 有时,为了获得一种特殊的表达效果,人们会故意降低音调.但大多数情况下,应该在自身音调的上下限之间 找到一种恰当的平衡. 4.聊天时不要使用鼻音 在日常生活中,我们经常听到“母哼嗯“的发音,这就是鼻音.如果你聊天时常常使用鼻音,肯 定不会受到欢迎,因为你的声音让人听起来似在抱怨,毫无生气,十分消极.有些人将“哼嗯“这种鼻音视为一种 时髦的聊天方式,但如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服
11、力,如果你期望自己的语言更加富有魅力,那么从 现在开始就别再使用鼻音. 5.控制说话时的音量 有的人说话时为了引起别人的注意,发出的声音往往又尖又高. 其实,语言的威慑力和影响力与声音的大小,是完全不同的两回事,不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他 人.声音过大只能迫使他人不愿听你讲话甚至讨厌你这个人.与音调一样,我们聊天的声音大小也有其范围.试着 发出各种音量大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的,最易为人所接受的音量. 6.充满热情与活力 响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力旺盛之感.当你向他人传递信息,劝说他人时,这一点有着重 大的影响力.当你讲话时,你的情绪,表情同你聊天
12、的内容一样,会带动和感染你的听众. 7.注意聊天的语速 在语言交流中,语速的快慢将不同程度地影响你向他人 传递的信息.语速太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感.如果你聊天的语速太快,以至于某些词语 含糊不清,他人就无法听懂你所说的内容.当然,如果语速太慢,又会令人逐渐丧失耐心,有焦躁沉闷之感. 努力保持恰当的语速,不要太快也不要太慢,并在聊天时不断地调整.当你想和别人交谈时,选择合适的语速 十分重要.但偶尔的停顿无关紧要,不过不要在停顿时加上“嗯“或时不时地清嗓子. 培养受人欢迎的语调 就一个人的表达效果来说,语调和说话的内容一样,都是很重要的.有人说起话来的语调像电钻,像小号,不 容别
13、人插话和反驳;有人的语调吞吞吐吐,拖泥带水,能把听者的耐心耗尽;有的人语调虚情假意,装模作样,让 人听了浑身不自在.很多时候我们说话的内容很好,但因为语调的缘故而使得表达效果与自己期望的效果相差甚远. “嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐“ .美国科学家的研究证明,一段讲话是否被公众接受,内容的重要性 只占到 30%,讲话人的身体姿态占 20%,衣着占 10%,而讲话的语调占到 40%! 我们很难改变自己与生俱来的嗓音,但我们可以修正自己的语调. 走进一家高档时装的专卖店,哪怕你忘了带钱包,如果你能从容地,甚至是傲慢地对店员说: “把那件衣服拿来 给我试试. “她一定会跑来跑去地为你服务;如果
14、你怯怯地提出同样的要求,即使你口袋里的钱足够付账,店员也先 要冷冷地打量你,再慢吞吞地去拿衣服,还一直冷眼盯着你,怕你把衣裳弄皱了.这就是不同语调的差别. 选择什么样的语调,有时比选择什么样的词汇更重要. 很长时间以来,被认同的女人的声音是这样的:尖细,轻柔,有点絮絮叨叨和喋喋不休,这是娇弱的女人所应 该拥有的理想的讲话方式,因为它时刻可以唤醒男人对她们的保护意识.在舞台和电影上,低沉的女声只有两种: 一种是农妇,粗犷的沙哑;一种是美女蛇,甜蜜的沙哑.四,五十年代银幕上的玛琳黛德丽和劳伦巴考尔的低 沉沙哑,果断又婉转的语调让男人爱恨交加,魂不守舍,一时成为女士们争相模仿的对象. 不管是在什么场
15、合,不管我们从事的是什么职业,如果希望我们的语调帮助我们达到目的,真诚的口气都是首 位的. 用不着成为帕瓦罗蒂,我们每个人都可以拥有一副优美的嗓音,只要我们懂得如何控制自己的语调.医生平缓 的,不带感情色彩的语调可以平息病人的焦虑,教授威严的,清晰的语调可以控制整个课堂的气氛,热线电话的主 持人几乎无一例外地用一种语调说话:缓慢,低柔,娓娓道来,其关切的语调可以渗透到对方的心里.如果想用甜 美的语调打动对方,那就在说话的时候一直保持微笑,因为笑容也可以“听“得到. 从古代一直到 20 世纪中叶,在欧洲的课堂里一直在教授孩子们怎样独立地演讲,怎样得体地表达自己的愿望而 不引起听众的反感.当今的社
16、会似乎已经变成了“图象“的社会,视觉成为最具冲击力的第一感觉,可正因为此, “表 达能力“成了一个人能否尽快脱颖而出,出人头地的关键所在.掌握“受欢迎的语调“无疑是一件事半功倍的好事. 要说出你的风格 如果你想成为谈话高手,那么,你必需有某种独特的地方,以便引起人们的注意,或者使人们容易记住你.你 可以利用自己的长相,如椒盐色胡须或者一绺红胡子,但是这还远远不够的,那只能帮助你引起人们的注意.除非 你碰巧是有伟大人物的那种超凡的魅力,否则你必须培养自己讲话的风格,这才是使你让别人永远不忘的最好方法. 记住你谈话的风格,你与别人交谈的方式,都能为你的名声和你的成功作出重大的贡献.如果你对下级讲话
17、趾 高气扬,甚至有鄙视的口吻,那下级就会怨恨你.如果你对上级讲话过于谦恭,他们就可能认为你缺乏能力或者没 有骨气,不敢委你重任.你讲话的风格,不仅仅是你使用词汇的问题,而且是你使用词汇的方式的问题,从中也能 反映出你的态度和修养.但欲达到这一点,你不要试图去模仿别人,也不要试图去表现不属于你的风格的东西.常 常有人总想模仿别人,尤其是想模仿那些所谓的成功者或知名人士的举止行为,那就是生搬硬套者失败的原因.学 习别人是件好事,但不能去模仿别人的风格或说话的口吻,这种道理是很简单的,不用多解释谁都会明白.就像那 种喝了大量酒的人,他隐瞒不了自己喝了酒的事实,因为人们一闻就明白了.你在谈话的时候,表
18、现出自己自然的 风格是上策,要努力发展你自己的独特风格,而不是去发展别人的独特风格.有些人,当他们与别人谈话时,认为 自己有必要装腔作势,或者戴上一副假面具.有些人试图表现得过于友善,有时候甚至表现出媚态.有些人急功近 利,就像做电视商业广告一样.这些人的失误在于他们表现的都不是他们自己的本色,这样,别人自然不会买他们 的账.你要记住你就是你,这样你才会真诚地对待每一个人. 让语言体现自信 自信是每个人必须具备的心理素质,如果熟练的聊天技能和得体的装扮,仍然无法带给你足够的自信,那就需 要更多的自我表现.以下有几个小技巧,可以多加练习,直到自信自然地流露在你的言谈举止之间. 1.想象自己是完美
19、的化身 这是许多名模,影星在表演之前惯用的技巧,这同样适用于聊天或讨论的场合.面对大家或某个重要议题时, 你先静坐下来,心中默想曾有的愉悦感觉,比如曾经有过的成功或聆听悠扬乐章,这种默想对建立你的自信有很好 的效果. 2.迈出自信的步伐 走路的姿态常不自觉地泄露你的秘密,昂首阔步,抬头挺胸,仿佛一切都在你的掌握之中,这就是你自信的状 态. 当你举步时,回想过去曾有过的自信满足的感觉,迈出自信的步伐. 3.仿效偶像 学习你所仰慕的人具有的美好特质,可以是影星张曼玉或钟楚红,也可以是政治家撒切尔夫人,只要她(他)具备 你所希望拥有的特质,均可模仿. 4.练习大胆表现自我 把自信心视为肌肉,需要持之
20、以恒地加以锻炼,如果稍有懈怠,它很快就会松弛.和不期而遇的人进行一对一 的交谈,是很好的开始,那么,就从与水电工或是超市收银员接触开始训练吧! 5.练习放松自己 了解自己紧张的原因及表现,例如害怕时有什么生理反应,是冒汗或呼吸急促?知道自己可能会有的反应,就 可以通过一些放松自己的训练来克服它,如紧张时做深呼吸等. 6.聊天时语气要坚定 大部分女性都有聊天时声音过于急促,细声细气的毛病.聊天的诀窍在于音量适当,语调平稳,速度不缓不急, 此举显示你对自己信心十足,利用呼吸换气时断句,可以避免许多不必要的“嗯啊“等语病,内容显得流畅而有条 理.切忌以疑问语调结束事实的陈述,以免影响语气的坚定. 7
21、.接受恭维时不要太谦虚 大部分女性都有所谓女性自我贬抑倾向,总是习惯性地将别人的赞美向外推拒,如此一来,很容易将自己由主 动参与者转换成被动接受者,这是很不明智的.下次当有人恭维你时,记得以“谢谢“来代替“你太客气了“或“那 其实很简单“这类客套语,过于谦虚有时也会有损你的自信. 8.处理“小事情“也要鼓足勇气 采取大胆的行动,不要等到出现重大危机时再去当大英雄.日常生活也需要勇气,在小事情上锻炼勇气,才能 培养出在更重要的场合下的勇敢和才能. 积累说话的材料 口才反映一个人的道德修养,学识水平,思辨能力.要想使自己的语言具有艺术魅力,光靠技巧是不够的,一 味地追求技巧而忽略自身的素质培养只能
22、是舍本逐末.因此,我们在学习语言技巧的同时,还应全面提高自身的学 识修养. 通过赞扬引起他们说话;直截了当地提问;说一些能引发他们反应的评论;一旦他们开始说话,不要打断他们;对 他们要作出看得见的积极反馈.这些方法都可以“打破他们的沉默“ .以下介绍 5 种开启“闷葫芦“金口的技巧. 1.真诚的赞扬加适当的提问 即使是最害羞的人听到赞扬时也会心花努放.你要让不愿说话者知道,听众欣赏并感激他们所作的努力.然后 你再让他们详细陈述他们的观点.你可以通过简短的提问暗示他们,只有那些有专业背景和知识的人才能回答你的 问题. 再沉默寡言再吝啬词句的人,听到如此积极的反馈也会变得平易近人.在听的过程中,类
23、似的“甜言蜜语“会 使你得到你想要的信息. 2.直截了当的提问 少言寡语者,即那些只说“是“或“不是“的人会觉得说话越少越自在.你应该利用而不是抵制这一特点.你 也可以利用他们吝惜语言的特点,先弄清你究竟想知道什么,然后直截了当地提出只需回答“是“或“不是“的问 题,或者提出只需回答一两句话的简短切中要害的问题. 3.用有趣的话题引发议论 只要有合适的鱼饵,最不容易上钩的鱼也会上钩.为使不愿说话者打破沉默,你要用容易引起争论的陈述或问 题做鱼饵.你可以围绕你想了解的主题,很有礼貌地对说话者提出疑问,或者就现有的理论提出反对意见.当自鸣 得意的观点遇到挑战,或有机会拆穿一个广为流传的谬误时,很少
24、有人会无动于衷. 4.不要打断对方的话 一旦你想方设法让不愿说话的人开了口,你就要把自己的嘴闭上.做出非常认真倾听的姿态,让对方有继续讲 下去的兴趣.如果你在他们说话时插嘴,陈述你的看法,你就会使他们有借口停止说话.而此时,要再想让他们开 口估计就有些难了.即使你想到一个重要问题,或有什么高见,你都不要急着说出来,你要等到不愿说话者已经说 完之后再把你的见解说出来. 5.作出适当反馈 要想让不愿说话者继续讲话,你需要告诉他们,他们说的细节非常有趣,非常有价值,纵使他们算不上世界上 最好的说话者,你还是非常希望他们能继续说下去.但注意,不要用语言来鼓励他们,这只会让他们分心. 你要运用身体语言,
25、通过看得见的信号对他们作出积极反馈.同意时点点头,赞许时微微一笑.有意识盯着说 话人的眼睛,就好像他在说一件你从未听过的,有意思的事. 应付饶舌的人的方法 生活中一些饶舌的人往往使人心烦意乱,不知所措.这种人往往在你刚要静下心来读书,做点学问时不请自到, 而且不论主人对他的话是否感兴趣,一味地喋喋不休,胡说乱侃,眼看着金子般的时间被他白白占用.主人却碍于 情面不便逐客,硬着头皮勉强敷衍. 为了享受自己应有的一份清静,有必要掌握一些应付饶舌客的方法. 1.以婉转代直露 用婉转词语来提醒暗示来者,比起冷漠无情的逐客令更使人容易接受.如当来客登门时,你可以用羡慕的口气 说: “还是你有福气啊,不像我
26、每天都要写到十一点才能完成作业. “意思是告诉对方,我可没时间陪你闲聊.又如, “我妈妈上班特累,吃完饭就想睡觉,咱说话小声点好吗?“这话虽是商量的口吻,但分明告诉对方,你在这胡侃, 会影响我妈妈休息的,请回吧! 2.以字幅代言表 有些饶舌客不仅不会察言观色,而且对语意的理解能力很差,婉转的逐客令往往难以奏效.对此类人,不妨用 张贴字幅的方法代替语言,表达出使人一看即明的意思.如在房内贴上“把每一分钟都当成自己生命的一部分,这 样的人生才会过得充实和幸福“之类的警句格言,营造出一种努力拼搏,惜时如金的氛围,使饶舌者望而却步. 3.以热情代冷漠 用热情的语言,周到的款待代替冷若冰霜的表情,使饶舌
27、客在主人面前受宠若惊,不敢久留.他一登门,你便 笑脸相迎,沏茶倒水,端上糖果,像贵客临门般地忙里忙外,这种过分的热情实质上无异于冷待,此法既不失礼貌, 又达到了逐客的目的. 4.以进攻代防守 用主动出击的姿态阻住饶舌客的登门之路,在他登门之前,抢先一步上门,送上一本有趣的杂志或小说并且告 诉他: “我借了一本书,特别有意思,只可惜我太忙了,没时间看,先给你看吧. “这样,既联络了感情又谢绝了饶 舌客的来访,以进攻代防守,先发制人,其实是一种特殊形式的逐客令. 5.以疏导代堵塞 上述方法都是堵饶舌客登门的方法.其实,饶舌客之所以用闲聊来消磨时光,是因为这种人既胸无大志又无高 雅情趣,如果你能对他
28、进行疏导,使他有正事可做,那么他也就无暇光顾你家了. 避免言语危机应注意问题 一个人如果口才好,说话流利,善于表情达意,就能很快达到社交成功的目的,但也有人虽能言善辩,却没有 一个知心朋友,大家见了他都敬而远之. “茕茕子立,形影相吊“终日孤零零地独往独来,其原因就在于他虽然伶牙 俐齿,巧舌如簧,却抓不住谈话的要领. 一般说来,避免言语危机要注意掌握以下 10 个要领. 1.积极寻找恰当的话题 合适的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通,可使双方增长知识,精神生活更加丰富.寻找话题可注 意以下几个方面. (1)社会的热门话题.人们普遍关心的新闻,趣事是最有吸引力的,所以要尽量从这类事情中寻
29、找话题. (2)双方的爱好.共同的志趣可使谈话趣味横生,津津有味.找出双方共同的爱好,并以此为谈话题目. (3)双方的工作内容.相同的职业容易引起共鸣,不同的职业更具有新奇感与吸引力,可从双方职业特点中寻 找彼此都感兴趣的话题. (4)彼此的经历.经历是学问,亲身经历过的人和事往往给你留下极深的印象.这种交流最易敞开心扉,畅所 欲言. (5)双方的发展方向.人都关心自己的未来,前途与命运是永恒的话题.这类话题最易触动对方那根最敏感的 神经. (6)注意家庭状况.谈家庭生活并不一定就是俗气.家庭是社会的细胞,家庭生活的完美和谐是每个人的理想. 这类话题不必做准备,随时都可谈论,思想敏捷的人可以从
30、中发现许多人生的哲理. (7)彼此对人生的理解,每个人对人生的理解决定其世界观,因此多谈些这类话题容易引起共鸣. (8)关注子女教育.孩子是父母生活的希望,孩子的教育牵动亿万家长的心.怜子,爱子,望子成龙是家长的 共同心理.谈及孩子,即使是性格内向的人,也会眉飞色舞,滔滔不绝. 2.谈话要有起伏,不能平铺直叙 谈话要有起伏,才能引起对方的注意力,唤起他的兴趣. (1)谈话内容的深入要在高低起伏,跌宕变幻的节奏中进行.一味单调地重复司空见惯的内容,显得很无聊. (2)灵活地运用夸张,比喻,卖关子,抖包袱等各种技巧,可使话题的展开更加摇曳多姿,引人入胜. (3)谈话者的表情,神态要丰富多样,惊讶,
31、赞同,疑问,喜悦等要有明显的表示. 3.多用肯定语气 对他人的想法和希望表示肯定,赞同对方的所作所为,是谈话中的基本礼貌,也是得到人心的重要前提.否定 他人是一种冒险,也许你会因此失掉许多朋友. 4.以开放的心态对待各种信息 对你听到的每一件事,都要以开放的心态加以对待.不存偏见,不急于否定,也不急于肯定,而要做充分的分 析,不可偏听偏信,要不停地从可靠的权威那里寻找证据,以保证沟通的可信度. 5.满足对方的优越感 在社交中,人们都喜欢表现自己的思想和见解,若能充分地展示自己的优越之处,心理上便可获得一种满足感. 我们表示自己“不知“ ,便给对方创造了一个跻身于能者之列的机会,这是使你亲近他的
32、最好手段. 6.要注意语言环境 要使谈话有魅力,首先要注意语言的环境.在特定的场合下,必须要讲适合环境的语言.如意大利总统佩尔蒂 尼访华时,在北京大学受到热烈的欢迎.在回答青年们的敬意时,他很风趣地说: “我在青年面前算不得什么,如果 你们能给我青春,我宁愿把总统的职务交给你们. “一句“愿以总统换青春“的话语,因同大学的校园环境相适应, 赢得青年们的热烈掌声. 7.要学会听别人讲话 交谈中,要多听少说,并要有听别人说话的技巧: (1)首先要调整自己的情绪,使自己静下心来,仔细地听别人讲话.不可心不在焉,一心二用,这会使别人想 到你不尊重他. (2)要借助一些眼神和动作,如赞许的点头,鼓励的手
33、势等.这些可使说话人感到轻松自然,没有顾虑地把话 说完. (3)谈话人在说到兴头上时,会留下许多空档,你若能及时地谈出对方想要谈出的内容,对方将把你看作知己. (4)在说话人停顿时,提出一些与谈话内容有关的问题来请教,证明你不仅在听,而且在思考.这种情况会使 说话人大为感动. (5)耐心地听别人把话说完,并加以分析,听出弦外之音. (6)即使对方的话不准确或有错误,也不必当面妄加评论,或直接更正.这是一种修养. 8.要善于控制情绪 朋友间交谈时,无论你对他讲的内容是否满意,是否高兴,是否感兴趣,都要冷静耐心.一定要控制自己,尤 其是力戒发怒.当你发怒时,别人往往会封闭自己,造成相互间的对立,便
34、问题变得很糟糕. 9.拒绝他人要坦诚 朋友相托的事情若的确不能办,就要拒绝他的要求,不要碍于情面,羞于启齿,而应直截了当,毫不含糊地表 达自己的意思.朋友们会理解你的.直接表达,可减少误会,避免别人疑心,也不会误事.过于犹豫,徘徊,举棋 不定,常会把自己拖进泥潭,难以自拔. 10.欢迎朋友责备自己 朋友间有了意见分歧,最好及时交流.只有自己宽厚,谦逊,对方才会放开胆量直言不讳;若自己气量狭小, 被朋友批评两句便一脸的不高兴,那就堵塞了言路. 人与人之间的准确评价时常是谈话的主要目的,评价他人是一个方面,从他人那里了解到对自己的评价则更为 重要.所以要有意创造一种宽松的谈话气氛,让朋友,同事畅所
35、欲言,言无不尽,这样才有助于提高自己. 消除尴尬局面的方法 每个人都希望在社交中从容不迫,洒脱大度,但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面,自己感到不 自在,别人也不自在,结果气氛凝滞. 交往的时间和地点不适合,如别人在午睡或吃饭时你上门拜访,对方就可能会尴尬,你也会感到不自在.交往 的对象不熟悉,尤其是从未谋面的陌生人,也常有尴尬之感.在交往中存在缺陷,如聊天时无意刺到了别人的忌讳, 或者不巧讲了使别人难堪的话,或者喜欢说大话的人被别人戳穿了,难以收场,这些场合也是尴尬的.在交往中出 了意外,如你有某事瞒着对方,以为他不知道,实际对方已经了解了情况,这时你编造了谎言,被对方当面揭穿了,
36、 就会非常尴尬.没有充分的心理准备,遇到一些想不到的情况,也可能非常尴尬,比如到朋友家吃饭,原以为去的 是朋友,结果发现有很多陌生人,这时未免尴尬. 发现自己尴尬或对方尴尬时,要运用适当的方法,技巧,将尴尬化解掉.这里提供借鉴的方法主要有以下几种: 1.不动声色 尴尬常常是自己造成的,如果自己的尴尬引起了别人的注意,就会造成了紧张的气氛,从而进一步加深了自己 的尴尬,对付这种尴尬局面的办法最好是不动声色,坦然处之.上朋友家吃饭,发现座上都是陌生人,你就当作是 熟人好了. 2.诚实恳切 当你有事隐瞒对方,被他发现了,这时向他如实说明,一般来说,误会很容易通过坦诚的沟通得以消除,你的 苦衷,也会得
37、到他的体谅. 3.转移目标 当别人向你提起你不愿意回答的问题时,不妨把话题岔开,对方一般会知趣的,有时自己说漏了嘴,也赶快另 起话题,为双方提供避免尴尬的台阶. 4.佯装不知 别人如果话中带刺,你假装不知,既可以避免自己的尴尬,又显示了宽宏大度,这时对方被你的人格魅力所感, 也会有积极的反应. 5.以守为攻 比如有些不想为人所知的事,被人意外地指了出来,这时干脆承认,别人一般也就讲不下去了. 尴尬是一种情绪反应,只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来,交往中对付尴尬就会从容得多. 善于回击恶意冒犯者 每个人都会被人冒犯,冲撞,有些可能是无心的,但有些却是明显带着挑衅性的.对待别人的恶意冒犯,如只
38、 是一味地针锋相对并不是最理想的解决办法,最好是视情况的不同采取多种对策,以避免事态的恶性发展. 1.对付别人“揭短“的办法 每个人生活中都有所“短“ ,情急之下,难免被知情人揭穿,但“揭短“行径一般都为人所不齿,认为手法比较 低劣,乃小人所为.因此,当你被人“揭短“时,不妨采取三种态度: 态度一:安之若素.不要羞怯万状,也不要狼狈不堪,而要保持泰然自若的风度,暂时把“揭短“抛置一边, 用言谈举止表示对对方“揭短“行径的轻蔑态度,比如,或与别人笑话,或点起一支烟,端起一杯茶,以冷漠的举 止或眼光表示自己的厌恶. 态度二:勿以牙还牙.有人一被别人“揭短“ ,马上还以颜色,如法炮制地揭起对方的“短
39、“来,结果变成互相 揭短,以致丢人现眼,还给旁人留下心胸狭窄的印象. 态度三:以君子之心度小人之腹.尽量不怀疑他人别有用心.因为在许多场合在你感觉是恶意的冒犯,也许对 方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话,根本没想到会碰巧击中你的要害.即便对方真的居心叵测,你以君子之心 度之,也会及时“制止“他. 办公室里的交流技巧 俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑“ ,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果可能大不一样. 在办公室里与同事交往离不开语言,并且要有一定的技巧,那么,在办公室说话要注意哪些事项呢? 不要人云亦云,要学会发出自己的声音.老板赏识那些有自己头脑和主见的职员.如果你经常只是别人
40、说什么 你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高.你要有自己的头脑,不 管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,并敢于说出自己的想法. 有话要好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛.在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一 定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话.虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那 些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活.如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之. 不要在办公室里当众炫耀自己.如果自己的专业技术很过硬,或老板非常赏识你,这些都不能够成为你炫耀的 资本.再有能耐,在职场生涯中也应该小
41、心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马 上成为别人的笑料.倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时, 一边也在嫉恨你呢! 办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所.我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水.虽然这样 的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善,亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实 上只有 1%的人能够严守秘密. 所以,当你的生活出现个人危机,如失恋,婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危 机,对老板,同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露,任何一个成熟的白领都
42、不会这样“直率“的. 说话要分场合,要有分寸,最关键的是要得体.不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这 些都属于语言的艺术.当然,拥有一分自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信.娴熟地使用这 些语言艺术,你的职场生涯会更成功! 掌握和老板说话的三技巧 说话谁都会,但把话说得动听,通过说话给别人留下良好印象,却未必是每个人的专长.在和老板相处的过程 中,懂得说话的艺术极其重要.老板在公司里掌握着生杀予夺的大权,一不留神说错了话,后果你就好好掂量吧! 有某报记者在上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课,学员在课堂上纷纷提出:如何正确把握和老板说话的分 寸?他们大多有过
43、在老板面前说错话的惨痛经历,对这个问题深感苦恼.专家们当场予以指点,归纳下来,不外乎 以下几个关键,相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发. 关键一:不要代替老板作决定,要引导老板说出你的决定. 阿明年轻干练,活泼开朗,入行没几年,职位“噌噌“地往上升,很快成为单位里的主力干将.几天前,新老 板走马上任,下车伊始,就把阿明叫了过去: “阿明,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯 吧! “ 受到新老板的重用,阿明欢欣鼓舞.恰好这天要去上海某周边城市谈判,阿明一合计,一行好几个人,坐公交 车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经
44、济又实惠. 主意定了,阿明却没有直接去办理.几年的职场生涯让他懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的.于是,阿 明来到老板跟前. “老板,您看,我们今天要出去, “阿明把几种方案的利弊分析了一番,接着说: “所以呢,我决定 包一辆车去! “汇报完毕,阿明发现老板的脸不知道什么时候黑了下来.他生硬地说: “是吗?可是我认为这个方案 不太好,你们还是买票坐长途车去吧! “阿明愣住了,他万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票“ . “没道理呀!傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?“阿明大惑不解. 专家提示:阿明凡事多向老板汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当.注意,阿明说的是: “我决定包一
45、辆 车! “在老板面前,说“我决定如何如何“是最犯忌讳的. 如果阿明能这样说:老板,现在我们有三个选择,各有利弊.我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经 验丰富,帮我做个决定行吗?老板听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样岂不两全其美? 关键二:不要和老板开黑色玩笑,虽然它只是玩笑. 小杨是个报关员,更是个聪明的女孩.她脑子快,言辞犀利,还有丰富的幽默细胞,是公司的一颗“开心果“ . 但如此可爱的小杨,却得不到老板的青睐. 小杨工作非常努力,有时为了赶时间,一大清早就要赶到海关报关.当她满身疲惫回到办公室时,老板不仅不 体谅,还不分青红皂白地说她迟到,旷工,怎么解释都不行.小
46、杨委屈极了,向专家求教.专家启发她, “你平时有 没有在言词上对老板不敬啊?“这么一问,小杨想起来了,自己平时就爱与同事开玩笑,后来看老板斯斯文文,对 下属总是笑眯眯的,胆子一大,就开起了老板的玩笑.这天,老板一身崭新地来上班了,灰西装,灰衬衫,灰裤子, 灰领带.小杨夸张地大叫一声: “老板,今天穿新衣服了! “老板听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,小 杨接着来了: “像只灰耗子! “ 又是一天.客户来找老板签字,连连夸奖老板: “您的签名可真气派! “小杨恰好走进办公室,听了又是一阵坏 笑: “能不气派吗?我们老板可暗地里练了三月了! “此言一出,老板和客户同时陷入尴尬. 专家提示:开玩笑的确可以拉近同事间的距离,缓和人际关系,但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑 了.黑色
