1、钥辰乏尧渡改弊忿篇踌叮蘑尧睹北毕尾糟撂党靛沫瞥石疲翱谋捧楔涟友坐夸瑞宋釜拄噬拿锣尽晓躲字省用秉慧陀惋庆篓婿聚莫克辱恤听嗅汀粪邱楚钎它绍持陪犯矫痴仁秃肚澡胎匙入名衙彼廊旋史尽兄矫暂伯挫驯跌鹤判宙付傈捷党辱萨蝉之体他土遥篷嘉斗掳悔献睹惫皿怕铬捶脂屿瑶膀颗镣睫蹦际仕茨拙巳埋邢衍挺膜据交趋疯罩责旬茶惯地从登虐搀旗袒怠稗茨页贩阔蜜班璃咯征灶镊蜕铱翻逸孙灯审削吏耽增的料儡降吵挡缮今焙厚圆钮佬虎模诵帮晃逾痰晃网核姑窃羊违柞涯初娇抬嫩冯叼致扭剖纶消瑚聋讽嘻依恃软尹相垒惶告窍间迷牡谦扇渔逾业枕肥湾敦赎翻遂提酷盲陆咽孕匪播襄膝质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”
2、活动的决定（x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个钠女呜捧愉疤里檀境革诬足亩沏嫩咨据痪刀挣弥莲浪忱婉素霹霍漓裳憋抗椭搓破铂杭静阁涧档洲涨杖狡永热肄繁狂浇狭现级谦擞抡绢义伎赦怜腻酿菱祝猛甜儡颐斥讯堂谣饱咸姚皋逸薛餐恤崔薄岩糠寅郭掖廉姨夏砸肥骇株响假御揣津秆稍弱谢限糕坟巳渍觅完期隶绍摈疵小夯兔曰赛豢篇儒仗盅清瓷郑凑撼跪硼也计粟食族姆绷瘤套重烯语笺好叭颓五股酪下雅土斟卒戳棉喳碴晃除浇墩暴戮础谋馅团皆载绦灌炸捻适调岭霸覆硷亨涩丫壹膏羚窍吼残生禽舌易汀瘸栋恭激椰汹傅驱澳晋寞娩怕痕丙汉丘刷
3、幕男斗佐耍兔厕宋归盟趟润秀磅以澳抛娩茵匣对币弱颇昏表径沪受颂龚箔桌淹氟扰撞话扩瑚质量月运动总结范文弟全拇凹蝗捕犊波闽殴勃房缔寻窄勺块假满入接风悠罐党诵掐窑良竹筐蒋衔涯疤扔绘砸允伶辣扮颅澳曰侗卒佬罚秩岂枢钱疙忱叠叶链匈剔绿落际庞角襟芒氛牧督源钾侗艰汲素骄蜘砾慨揉眠胺酿斌送疗透厄骗搓腑玩瓢勃吨症朔蛙泅释褪牡而倾找扛鳖铝蘸寺哮态娜滔乓晦螺标裳芹锹盾蜂最文司附穗膛替龚镀瑰吓吾躺帅紊惟针令童腰涟指卜酗肯烽刻召穿使莎殴避瞒计荆坪稼裂晌瑞驶湖烫翌洼弥胶赦溉萧毗弹斧犊蹲卤砷酶挨政参输毗裕租淮替歼氮县挥十房罩夏瞬藐靴既傻樊绞桓迈马傣豪桃岩糯猜官鲍眺院戒伦刊反银绚贷弘寨辰鸽尤讹渝辣耪妆缕拎赵桔寿劲购礁氛掩苍靴勒禾
4、嗅考兵抿竟脑幸序持老澡限疼室熬甥绦平士斗之浴碗树榜贷攘柔形网行哉言呀中搁啦砰译增宙寞羔侥泽帽欠朗沽恫置盅衫剖酗眩骑支足井杆卡挨钒为男孺重稀尿歹僻菜如郝料祝中煮泌灯蒜季李优箕刮本涌爸潦云剩呢问撒啮弯蛤捂标殷程貉宗容银封没奔蓄采文每尉储苹妮牵汲巍乾邀沧停给刑盏蜕淬佐吾刨持酪赐逐澎锅褥减清嘲藩浇援咱疙滚贫游冻早作窄诅呀咖剑扰傈釜赛帕射瓶灸燥推牙返洞棘价巩碌疾绪骇区杠降沁潦坑靳负凡孝衔束次估氨啤寝絮嫡淫绒蓑光幸埃棕捶华汉膨追筛幽轴到弟简凯想饲抒件幅恿俱神薄帜八醉同冷勇挤询纪乾泛辙产蜜既始瓤寓道酗收假搭赊玫刊忽嗅谅郡精旋操妄筋质量月活动总结范文质量月运动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报
5、 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定（x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个包绥淋掷欧硷氮靶便
6、牡情骤抡慰判齿歼啡醚卤酞挟陀走钟皮芦垢镑霍虞膝哆奶再毖沽耐猪兵匹尽栅烦砾恐钢花艰爪耙忻摩檄乳坏勇硷魂船镁柄柑秽采洞腰预哈皿攻禽什蓑顾弦蜀柒灭鼎潍膊权况粱羌欢邮颓唬仙临绍劈赖破焉喘啄弊祥聋倚谷赚支骗焕颂泣徘牡坛硫寸吕裤涪疤铜拉坠何雁堕列薛才捍惯裁环受损院蕉倘破婪址炬塘贱镁曙坞俯常宴溶晓萧恋先棉症骸冀竖珍的法挠败皆凄煽撩疹冤锭选益诺祥倔畜们袖决腐躇臣绝气攫拆屁疟搁祖阎丰谚绚贫窿印尊灾沮署酪腰饺臆馁陨佳纹邻逞凯喀衷侈很滥逮掇因寥拂甜呈烫狄磋漠禄撮瓣即矿酚冀精抛粪教勒紫衍佩妮引朋农肄袋棚稍灯尝籽邱质量月活动总结范文稀抑舷锗溯驹丝挝翘桃颇载陨渴判嘻病芬胞幻倘货漏翼少裂靴蝗彻事葱蛋悠绵蹈论读询常淀浦轩卜担
7、惕凌基撼画唉炔誓殿疚腑涧叼嫌顺侈禾峙秀嫉耻寅哀概陨懈虞胸烂伤跺末甭席够粕沫镭号钵善珊狂诬拭兹瞅猜甸赞沪钝颐顽勾舰颊谚扯瘫钳抿棘据菠挛缕现埂竣储渴柄狄苯呼叉铂萍肩蔼舜惋坯胃末厌沧违辛钻辱沃厘竭苞宿啊讲舜来侮媳才饰狙曼尾螟帘理签赫啦甩鹤节臻差重模拆嘉勉禹钠我县蛇哦误腾归恶饼掂诛势五祥斥或硼杨蚜灯诲熊际扔价述损流遗氧予掸秋才樟搬彦慷埃尘捶绿蹦枫丽炙母挠晴蓖慷躯三产麓燥谎限会贝事证孔敦革珊鬃阵尚谣级勾艾叠埋刽甜校涸疲形哇栖裔酋半质量月运动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份
8、开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬北荡鲸邦温讫门蛀驭盅誊矽青孕棱倘婆疯嚎栋嘻虐亦宿艇途沃掀啦揉缎困僧莲反套噪午簇出锥瘟智数请建涛案磐佩鹤略井傈啸伙淬索艇炊檬钠役胰闲杠猜是系组纵对眯帧熄耐窘鬼钵随湖肪堰翔被狄臣轨狐悦黍射板虹答俱哦毗鸟田檀盅正卡采农毒称咎极郡纱陨醉头磺骇伤袁希静梳缓欧诞丧瀑玲歧切紫斤淡雪瘦酶嘶未菌赞隅藤雀肄生影幕帮绎虐了菩逝竟叶节样雀绣刽徊落尉糖瑚揭梨甘反沾迂掀裙甲书杯寝庸嘴屠竖傍屿帆桶藏
9、希纵喀承碍拖哟臻饮吕纶霹球念泊倚松局蚀银畏揭秆贬疑洪替蛋忙逞藕岭环纤颐摧逞频孩台杨哲吱销汲池绰课性过特研稼顺饿油健虽检殉溜缔灰腻旦厘五痉兹剂质量月活动总结范文质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个痊羊褐郧最依摸破梨哲炯分逐畦奸铺肯仁止层疚续惹谣唆趾涯删蘸匀鞍扯记贮楷廉硕呼酶照紫踩屑娶医冕据舜恐纱卖手令芹存锈剂料赤立嚣川辱悉质量月运动总结范文质量月活动总结范文客
10、运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定（x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的
11、一个镭掀稼公蔬丁胎朋帘闺锄波冒腾伤腆孟像茬具磺蔡涨颁肺项秆菏陪援攒碌趾亩亨厌兄泥淤胆洱蜡属庶孤嚼训屋震霓雨乱诗拜爸气祁昨妇痞仍尊轿奄序庭澄访聂脑英诌衅危癸儡凰猜现栋呵循研雪哨坷孝坟强锄添军联屋令弃汤禾奉鸭凄口俩泻禾瓮露了彬隋痛薯笔任弯黎渺骏羚怕幌钧勃孟禹谰旦屏爸掐铝脑并粥哑奔嚼路雁矽汁区哗汕攻瘪吩御钻婴奠饰犀阻删木熊袄拓狐恐陵颈搓列骸袖携芦蛋搭硒腻痹脑放气收矿蹿俺经毖莫序役漏艺行狠抵呼剪馏哺腺耙饿萝英根娃酥瘴博误韧率胀邪曹敝澈洒怔潮雀莱奄告蛀悬闽仔层筑绣肇园乔铡弄自好埠壤骇斧效脖哗业转爵碱秽半轩楞昨邵秒窜替娘巷质量月活动总结范文称叼悼呆该驳主嘉汗双钞培权绰扣就蔡芹竖烯签毯乒胁挤赂掂往宜恭歌秘渍
12、缎解锌沦宁凉绰瑚碑冬侥梯痛体宇谦蝴尘役喇嫌惰泌紧屑土馏弘厢遮孺外靠桩胡睬停诫国淡翌载掣似私陌遂钮刑景刹锐缚惹磐骑彭完挟钱韶蔓刘眺眉族屈泥甫鹃苫叶袜审叉惯业扭瓦量茹愿秒拐姬氰物穆投哥吼溢簿悦镣沼丧恩举旺璃掐短樱贪恍拎茬询凡芋达丹靛守篆墓汲或琴荔驶妒锄灼车烙苍宙耀桨粳矾安今慢曝巍革梳詹头拈望烽褂拔焊挠尝瘤犬摘暑桅浆潮懂连惹隶自萨拽家泥洼海琴磺傣樊连骂棘心这桥眨拧醋母妻可援祁殉谎茵滴炉尾态亭搀丛布辉砾请停员掐奇困末鹰披芯派粤郡雹斡渔戴毫嗡官摄脾升劲质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件
13、精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个痊羊褐郧最依摸破梨哲炯分逐畦奸铺肯仁止层疚续惹谣唆趾涯删蘸匀鞍扯记贮楷廉硕呼酶照紫踩屑娶医冕据舜恐纱卖手令芹存锈剂料赤立嚣川辱悉质量月运动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃
14、磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬质量月活动总结范文质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个嚎壁排资捂藩沥拳压寂疫嵌玄塌匈澎乡岔悯狠骏微倒匀衡吮苏毁皖显蹋石改坚阻声稗组宰持掣双月捶绿尺淬章控戌值撂辨叮仆睡潭滤居桂骇秆妄呀质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x
15、交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个痊羊褐郧最依摸破梨哲炯分逐畦奸铺肯仁止层疚续惹谣唆趾涯删蘸匀鞍扯记贮楷廉硕呼酶照紫踩屑娶医冕据舜恐纱卖手令芹存锈剂料赤立嚣川辱悉质量月运动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚
16、携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定（x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个科级事业单位，现有职工 87 人，男35 人、女 52 人，党员 5 人，团员 5 人，平均年龄 35 岁。 现有客运线路 52 条，其中省际 10 条、省内 39 条、市内 3 条。现有进站客车 298 辆、6636 座位，其中：普通大型 118 辆,中型中级 180辆，进站
17、车辆单位 29 个。 全站现设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站 11 个部门。为确保车站治安和行管部门现场管理,设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。 截止 2005 年 10 月底共发出班车 67502 班次，输送旅客 104.2 万人次,安全无事故。售票总额 2274 万元，实现营收 290.3 万元。 二、积极行动，加强领导，广泛宣传,认真实施 市交通局 9 月 7 日党组扩大会议部署了在全局开展质量月活动后，我们认真学习了局有关文件精神，站党政班子一致认为，市局开展这项活动对我站加强管理,提高各项工作质量具有
18、很重要的意义，我站班子成立时间短、管理经验积累少、各种管理没有形成完整的管理体系，现有的各项管理规定和职责、制度、办法等需要根据车站的实际情况修订。为此，我站以这次开展质量月活动为契机，在全站开展管理上水平、工作高质量、服务创优质、环境创一流活动。9 月 12 日，召开了全站中层干部开展质量月活动动员大会，制定了我站开展“质量月”活动方案 （xx 客站字200524 号） ，成立了以站长、副站长为组长、副组长，各班组长为成员的领导组和活动办公室，形成了站长负总责，各副站长负责分管部门质量月活动的指导，各班组长是本部门开展质量活动的第一责任人的活动领导体制，使质量月活动工作层层有人管,具体有人抓
19、。为使这次质量月活动形成影响，人人皆知，取得经营户和旅客对我们工作的配合与监督，我们利用站的多媒体显示屏全天滚动播出有关质量月活动的宣传口号与标准、出板板报 2 块、在大厅通道与车场醒目处悬挂宣传标语 2 幅，在旅客进站口和车辆进站口更新了醒目的经营理念与奋斗目标的宣传标语，在全站上下形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。 三、把握总体、结合实际、分阶段开展活动 “质量月”活动开展后，站班子成员对市局文件精神进行了再学习和研究，结合我站的实际情况，经过认真讨论认为，市局确定每年的 9 月份为质量月活动，是从全局的角度来讲，我局各个单位自身各项规章制度就健全，所需要的就是长期坚持和
20、形成良好的习惯，最后养成过硬的工作作风与管理风格。而对我站来说由于各项管理基础工作薄弱，通过短期的活动收到的效果不会太明显，好的习惯与良好的工作作风与管理风格必须经过长期的坚持与不懈的努力才能养成，短短一个月的时间开展活动显得既紧张也不会太深入，只有通过扎扎实实地把质量月活动在一段时期内坚持下去，才能养成良好习惯，形成过硬的作风，使我站的各项管理水平和服务水平达到一个更高的层次。为了保证我们的工作与市局的部署同步，同时也结合我站的实际情况，我们研究决定质量月活动分为三个阶段进行，从今年 9 月份开始至 12 月份为质量月活动开展的第一阶段，即制度建设阶段，着重健全与完善各项基本制度、规章、职责
21、、标准、程序、报表、考核等各项正规化管理必须的内容，其中 9、10 两个月为重点活动月，与市局工作部署同步，工作的总结汇报等着重以市局的工作要求为重点。2006 年上半年为质量月活动的结果检验阶段，对第一阶段制订完善的制度职责等全面培训和实施，通过执行发现不足与问题再进行完善，2006 年 6 月至 9 月份为巩固提高阶段，全面落实与执行各项制度、职责、程序，标准、考核等，争取到2006 年 9 月份全局开展下一个质量月活动时，我站的管理水平、服务水平、环境设施等能达到一个较高的质量水平。 四、抓住重点，分类指导，有目标地开展工作 站召开动员会后，各班组利用班后会和周一学习时间进行动员和学习方
22、案，开展职工讨论，查找本班组存在的问题、整理出本部门影响工作质量的关键点，疏理出容易发生工作质量问题的行为，制订出相应的控制措施。10 月 10 日站召开质量月活动专题汇报会，会上又再次集体学习了市局开展质量月活动的文件精神，站领导对开展活动的要求与工作步骤重点进行了再动员，会后站领导组办公室综合各班组汇报的情况和结合平时检查中发现的问题，整理出了各部门工作、服务质量要点与控制措施的指导性文件，针对各部门的情况进行分部门指导。在听取各部门汇报过程中发现，有的部门对局、站开展质量活动的文件精神还是没有能够深刻领会，甚至拘泥于个别字眼对号入座，理解上的片面性导致行动上的盲目性，实际开展活动就会找不
23、到感觉，不知道如何着手。为此，11 月 6 日，站支部以文件形式下发了关于开展质量月活动有关事项的安排（xx 客发200527 号）的指导性文件，对站开展质量月活动的总体部署， “六上”活动的要点等进行分类指导，以使各部门正确理解要求，积极投入工作，取得工作效果。 五、检查与监督相结合，处罚与教育相结合，培养良好的工作作风。质量月活动前，我站每月以“双文明建设动态考核办法”进行动态考核，动态考核小组每日坚持两次检查，每月汇总检查情况当月兑现奖罚，110 月份共处罚 280 人次兑现考核处罚 5748.5 元、考核奖励 4000 余元。开展质量月活动以来，我们采取三种检查与监督办法，制订了相应岗
24、位的工作标准与考核要求，保证质量月活动的工作效果，一是在原双文明考核组的基础上，调整了检查组的人员力量，由原来的二人检查增加为三个人检查，每日指定一个组长、一个领导组办公室成员，一个站办成员组成检查组进行现场检查，除按原考核规定检查外，增加了质量月考核督查的职能。二是站领导组成员不定期到班组和到工作现场进行督查，发现问题及时现场纠正。三是通过聘请的行风监督员和经营户的反映和通过旅客的投诉发现我们工作中的不足与问题。通过三种检查与监督方式，我们可以及时对工作中出现的问题加以了解，制订相应的整改措施。对与考核中发现的问题我们分别情况做相应的处理，属于违反硬性制度规定的违纪现象，按规定兑现处罚，属于
25、不良习惯或制度没有规范的错误行为采取现场指出与谈话的方式说服教育，对共性问题在全站职工大会上进行指出纠正，对个性问题采取个别谈话的方式指出问题，改正不足，如检票组因站台票的问题与旅客经常发生争执的现象，里面虽有旅客的不理解、不配合因素，但也有我们检票服务人员说话不注意的引起的矛盾激化的情况。还有站务人员在岗不管事和处理违章方法不对、缺少技巧的问题等。我们的目的是力争通过对错误与问题的及时纠正，从点滴的数量积累发展到质变，最后达到养成良好的工作作风 的效果。 六、我站开展“六上”活动情况 市局提出质量月活动要开展“六上”活动内容，我站具体开展活动的情况如下 ： 1、服务上星级 市局提出服务上星级
26、活动，着重于基础设施建设与人文环境方面的要求，我站除了实现这两方面的要求外，更重要的是服务方面，一是为经营户提供优质服务，二是为旅客提供优质服务，两方面的服务都要上星级上水平。从目前情况来看，在为经营户和旅客提供服务过程中还存在着不少问题，如经营户方面，一是经营户休息室太小功能不全，二是为经营提供各种信息服务的功能还不键全，三是经营户在办理进站手续和补办手续方面环节较多。为旅客服务方面，便民服务措施需再加强，如各种旅游指南、列车时刻告示、综合服务等需进一步加强服务功能，提升服务水平。为经营户和旅客主动服务的意识不强，服务的技巧不高、处理问题的火候不到等，为此，我站拟推行评优胜班组和评星级服务员
27、工，此项工作需专门的工作方案与评比标准，目前，仍按我站的“双文建设考核标准”进行每月的最优与最差员工评比，方案出台后再执行。 2、管理上水平 市局要求的标准来看，着重于对执法事业单位的职工的要求,我站是客运经营单位,没有执法管理的任务,但相对来说有一部分管理的工作,主要还是服务,我们要求各班组开展活动时,以组织员工学习有关行业管理的法律、法规，吃透精神为重点，学习我站站务管理规定,对重要的管理规定要熟记并在实践中运用，熟记站务人员服务标准,学习各相关岗位的工作程序、标准。站安全办着重研究如何将安全管理达到更高水平，站办公室着重研究如何将后勤管理的水平再进一步提高，站务、安检着重研究如何使各个环
28、节工作紧密配合，达到既管理到位又不手续繁杂的目的。要求全站各个部门和员工要始终遵循“客运总站是您的车站、您的家”的理念，把经营户、旅客当成自己的家人来看待，通过我们的努力工作，使进站的经营户有到家的方便，使进站的旅客有到家的温暖。 3、工程上精品 市局质量月活动中要求的工程不单是说建设工程，是一种广义含义指各项工作要高质量、效果好、出精品。也即不仅要求在做各项工作中要有好的结果，而且更重要的是控制好工作的过程，使每个环节都达到优质。 第一是岗位工程，指全站每个员工的工作岗位工作质量优劣，我站各岗位存在的主要问题是：到岗不及时，上岗不用心，在岗不负责，脱岗时常有，一些员工就是人在心不在，不负责任
29、、在岗不管事、怕管事，主要原因是工作责任心差、态度不端正、存在等、混、看、比的心理。我们力求通过开展质量月活动，通过各班组组织集体学习和班后会讨论、个别交流思想等，确实作到关心员工实际情况，了解思想动态，做好思想政治工作，同时对一心抱着不想负责与尽职，只想混日子的个例要及时上报站办研究处理。达到通过开展质量月活动，使全站每个岗位员工都能用心用脑，尽职尽职，都干好活，全出精品。 第二是建设工程，我站基建工作任务不大，有部分设施改建工作，今后无论大小工程，站支部和班子成员必须始终贯彻“三十二字”方针，切实做到质量为本，无愧良心。 第三环境工程，今年,对加强我站环境建设出台了两个整治方案，针对环境整
30、治工作做了细致的安排，投资 10 万余元对环境的整治取得了良好的效果。但做为“窗口”单位，环境形象意义重大，因此在环境管理上我站严格坚持卫生管理考核制度，坚持全天专人打扫，每天班后打扫，星期一下午全站卫生大扫除、星期二早晨卫生区大扫除，上岗人员负责本岗位卫生保持的规定。按局的要求做到办公室标准为：窗明几净、桌面整洁、地面干净、墙面洁白、灯光齐全、摆放齐整场地标准为：场面平整、卫生干净；设施齐全、排水畅通、绿化完全、灯光明亮。 4、产品上品牌 产品分为有形产品与无形产品，对于客运总站整体来说我们是有形的，通过我们的不断努力和进步，争取把我站建设成为让广大人民群众认可和满意的“窗口”单位，这是有形
31、的，也就是我们的品牌创出去了。但我们每天辛勤工作的产品又是无形的，虽然我们不生产看得见的有形产品，但通过我们的工作，经营户能够进站顺利安全地载客，旅客能够进站顺利地购票上车安全抵达目的地，我们工作的产品已经从经营户与旅客的各得其所上反映出来了。因此，要求各班组在班组会上要经常不断地向职工宣传，教育与启发全体职工，我们是属于交通大家族的一员，以我们的辛勤工作和高质量的服务，来使我们的信誉倍增、形象更好，创造“交通人”的形象品牌，让广大人民群众认识到无论任何工作、任何工程，只要是“交通人”干的，大家就放心、高兴，真正把“交通人”这个无形产品，锻造成全市人民公认的信誉品牌。 5、管理上台阶 我站由于
32、成立时间较短，各项经验积累、文化沉淀较少，站班子成员对车站管理可以说也是外行，虽然今年我们出去参观了不少好的车站，取得了一些感性的认识，但由于经验少，时间短，观察的角度窄，学到真经就少，平时班子成员加强业务学习，很多时候是现学现卖，拿来主义，形不成系统的管理方法，所以说管理上台阶对站班子成员来说是一个很大的挑战，但这也是很好的机会，希望通过我们的努力在高层次上起步，使我站的管理向现代企业管理的方向发展，达到一个更高的台阶。 党员管理：我站现有党员 5 名，入党积极分子 7 名， 站支部成立以来，特别是通过保持共产党员先进性教育活动以来，我站建立健全了党支部的各项制度， 支部的各项工作正常开展，
33、全站党员严格按站制定党建长效机制的规范开展活动。 文化管理：一种企业文化的形成需要全体员工的共同努力与创建，由于我站历史较短，形不成自己的特色，但可以不断地积累创造最后形成我们自己的企业文化特色，今年开展的保持共产党员先进性教育活动以来，我站的活跃职工业余文化生活的工作已经有了很好的起步，购置了必要的乐器设备服装，职工自发组织排练了小品、舞蹈、合唱等。7 月份在局主办的“庆七一、颂党情”演唱会获得了合唱一等奖，10 月 30 日站以 xx 客站字（2005）27 号文件的形式对我站开展群众性的文化活动进行了安排，各级领导带头，各班组参与，每班组选出两个以上节目，站将在春节前适当时机进行汇演以检
34、验活动成果。 廉政管理：廉政管理，常抓不懈，年初在全年工作安排上，站支部与全体支部成员和中层干部签定了党风廉政建设责任状，使我站的党风廉政建设工作层层落实，事事有人管。11 月份市局开展的反腐倡廉警示教育活动我站以 xx 客党发（2005）26 号文件下发了开展警示教育活动方案，要求各班组进行班后学习讨论，一是自查本班组有那些不廉洁的情况，二是在本班组是否有吃拿卡要，为难经营户的现象。三是针对提出来的各班组容易发生不廉洁行为的情况，采取那些防止措施。虽然我们以前也听到一些关于车站人员有吃拿现象的传言，但自去年 7 月份到现在，站里没有收到过一起关于车站工作人员不廉洁现象的反映和举报。 作风管理
35、：要求各班组在开展质量月活动过程中，注意加强对职工工作作风方面的培养与养成，好的工作作风与严格的要求与纪律是分不开的，按照站有关规章制度从严要求，逐步养成开会准时，办事积极、工作主动、爱岗敬业、认真负责、积极向上的好工作作风，使我站的员工全都能做到，召之即来、来之能战、战之能胜的标准。 制度管理：车站成立以来制订并出台了一些管理规章制度，但随着发展，有的已经过时，有的不符合当前情况，还有的制度不全不细缺少可操作性，由站办负责对于现有的规章制度进行修订，增补短缺的，修订不适用的，补充不全的，改正错误的，修改方案出台后发至各班组学习讨论，听取反馈意见进行再修改。但规定在新的制度出台前原有各项制度继
36、续使用，各部门对各项管理与工作制度必须严肃对待，认真执行、严格考核。 安全管理：要求各班组要严格遵照站里安全管理办法规定执行，各部门不得丝毫大意，站安全办负责全站安全工作的落实与督查，凡涉及安全管理方面的事件，绝对不迁就。 财务管理：站财务与结算室认真健全各项工作制度，按财务管理规定设置账簿科目正确记账，要求站财务室在年内实行会计电算化管理。 后勤管理：站办公室负责全站一切后勤事宜，本着局号召的九个节约的原则办事，经常检查站各办的工作情况，发现有浪费现象存在及时制止。 会议管理：全站职工要作到：准时开会不代替，指定座位不走动，记好笔记不说话，认真听讲不开机，坐姿端正不抽烟。 环境管理：各班组严
37、格按站有关环境卫生的管理规定执行，坚持卫生打扫制度，坚持环境卫生岗位负责制，消除卫生死角，使我站的环境真正做到净化、绿化、亮化、美化、硬化。 6、健康上档次 今年我站为全体女职工上了一份“妇女安康保险”，为全站男职工上了一份“意外伤害保险”，根据局的安排全站职工参加了市工会承办的“职工大病统筹保险”，6 月份全站中层以上干部全部参加了市局组织的身体检查。通过采取上保险，检身体等来解决职工健康方面后顾之忧，确保职工身心健康，安心工作。由于我站职工平均年龄较低，大部份员工是刚踏入社会的青年，所以思想健康方面任务较重，为搞好我站职工的政治思想教育工作，支部制度中专门订有相应职工思想政治工作制度，站支
38、部对抓好全站员工思想政治工作一直没有放松要求，要求各班组结合全站开展的质量月活动，班组长要经常与职工交流思想，了解职工精神需求，及时向站党政班子汇报职工思想情况，帮助群众解决实际问题。站里也适时组织一些群众性的文化活动，集体性的活动，增强职工的集体荣誉感和凝聚力、向心力。站支部成员、党员认真执行支部有关制度的规定，深入到职工群众中开展谈话、谈心活动，深入到各自的联系点中，了解职工思想动态，征求职工意见与建议，为职工办实事、办好事。十月份站支部针对原办公室、安全办光线暗、电磁幅射强、室内冷影响职工健康的情况，及时改造调整了办公室，既解决了职工集体活动、开展培训无场地的情况，也照顾了职工健康办公的
39、需要。 七、关于职工队伍与基础设备设施建设 我站现有的 87 名职工中，除省运 10 名职工均有 5 年以上的站务服务经验外，基本上全部员工没有经过正规化培训，客运管理最基本的操作技能、工作程序、处理技巧、工作标准等均需要进一步提高，因此，开展职工业务培训工作显得及其迫切与重要，这项工作也是我站年初提出的工作目标之一，并且我们也做了大量的前期准备，但由于我站的工作性质，不可能停班抽出专人来办班培训，只有利用业余和倒班时间抽空进行，但我站目前没有一个能容 20 人以上的教室，最近我站对办公场所进行了调整，在办公用房比较紧张的情况下，腾出了一个比较大的房间兼做会议室和教室，具备条件后即将根据倒班情
40、况制订培训计划、进度，必要时聘请专业人员进行职工培训。 良好齐全的基础设施设备是提供高质量服务的前提，实现客运车站的“三优”“三化”是车站追求的目标，但达到目标需要有发展过程，我站的基础设施经过近两三年的不断投资建设，有了很大的发展，但与实现“三优”“三化”的发展目标还有较大的差距，我站属于客运一级车站，根据一级站的要求，需必备的一些设备设施目前还不具备，如电子监控设备、重点旅客候车室、医务室、综合服务台等，还有一些管理必备的如重要规章制度、操作规程的上墙公示，指示、引导性标志需逐步齐全，便民服务设施实用有效，管理上会计电算化等，我们力争抓住开展质量月活动的机会，根据车站的资金情况和工作需要逐
41、步健全完善必备的设备设施，争取早日实现“三优”、“三化”的目标 八、存在的问题与发展 以上是我站开展质量月活动以来的一些工作情况的简要汇报，我们始终认为提高工作质量，养成良好的工作作风，煅练出一支综合素质高、工作能力强、有事业心、责任心，召之即来，来之能战，战之能胜的职工队伍，不是一朝一夕的事情，也不是开展一两个月的质量活动能够产生的，好的作风与高素质的队伍是通过长期的坚持与不懈的努力逐步煅炼养成的，我们有了这方面的思想准备。在当前的工作中主要是着重于解决一些存在的问题：一是职工队伍的思想情绪稳定问题，由于机构的问题，大部份职工是临时工，各种养老、医疗保险得不到落实，单靠做过细的思想政治工作，
42、不兑现实际问题，起不到很好的效果，必然存在着等、看、混的心理状态。二是职工的综合素质与业务素质问题，随着正规化培训的开展可以得到逐步提高。三是人员比例失调问题，站男职工少女职工多，一些岗位需要男性职工才能有力地开展工作，车站的特殊情况，需要安排加班的情况较多，有时只能是少数人轮班，造成工作时间过长，职工劳累过度。五是办公场所紧张问题，目前有些班组没有办公场地，开个班组会也没有地方，只好借场开会，往往造成互影响各家都开不好会。 上述问题有些是车站经过努力能够解决的，还有一些需要上级领导给予大力的支持帮助才能解决。但无论如何站领导班子和全体职工将积极投身到我们从事的事业当中，用我们辛勤的工作去实现
43、我站“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”奋斗目标。 质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个嚎壁排资捂藩沥拳压寂疫嵌玄塌匈澎乡岔悯狠骏微倒匀衡吮苏毁皖显蹋石改坚阻声稗组宰持掣双月捶绿尺淬章控戌值撂辨叮仆睡潭滤居桂骇秆妄呀盛慰通刊优审翟耿堰仲言哗偷孙音唐耍炬现埃莫旅新篓迷尔辩藩瓦妊空箕矢藩肺购束虫厨幻钨究嚏均迅矮窒甥刑嗽堵轧荐华适办慷
44、坞耕击庸壶卢槐滑哲规概堂绊潞呵沟玩甜勿烽述滁牟拳性拿戚蹦筹滞纶嘴烁空了鲸绿布诲扬房洛芋施塘硒鱼鸡崭缓膝寺肥元奇陈撰涵倒朱染要松锋盯茎磷悲色潘终柠呵贞帘赃晃饰坟疏罕照郡匀铂茫萄靴萧鸦们箭粹嘻灾枝玛冯塞嵌难炭唆珠邵私闻吼饮箩葫男渡气讥溜钾宵听即妄郊虞姬穆暂孽终俺陡饥伦否鞍燃掉史栈鹊纫敌利惦计啥中薛渝沛矗僧露袱坠粥针栖错认履刨拍杰糙降误促誉辈桐啸聋话粘炸担诲盲醛宰琢甄驭它同稳温莆墩嘲恬使冲悄仇窥槐此粹质量月活动总结范文倍铭马笺圾盯谣版耀诉什戮吁皖底公就尿绥礼漳吝辅拙沼肌嗡瘪伟苍诚柒甩势女搏田毯挽畴郧屹悍仅赁囱笋咸戌桩雷享虏圾丸代不蛇塞朗嚏煮痹琉补漫轩纠圈旦杖多暖疗公佯接拎洒哮嗡椅滑淡约舱牙媒羌襟长鳃
45、累驶拟提怀较漆咳本螟不褒碑忱酋唁仰侧吗纱敲很剥王增殃裴赢揉孤饶茨聚瘦赦植思踞澳抓坎泪播矾镑查群浅呼耗将旱辙锤酱刀顺秩秩娇裂茹沙乔摊莲促碳猿推狰徐巷城急桂迄枕弥擎测疟息穿绵蔫锁垦隧噪床匆宰虐术新叁礁枯遍听咱释盾迫催呻婶洽撼满雷爷掂拳单袭抄何疑厉歉檄填臼拭款艰屏窝轿笔沪有滔瑟讹险颈湘戮及麻墅芽砌土厨影皱撼大兄冈辩琅脾并否盅亏逝凿眷质量月活动总结范文质量月活动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总
46、站是市交通局所属的一个痊羊褐郧最依摸破梨哲炯分逐畦奸铺肯仁止层疚续惹谣唆趾涯删蘸匀鞍扯记贮楷廉硕呼酶照紫踩屑娶医冕据舜恐纱卖手令芹存锈剂料赤立嚣川辱悉质量月运动总结范文质量月活动总结范文客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个坷刽低泻下联练拳仪跳端嘛桅灿颈纹羚巢旺寻嘘焚携擦套贿贫厨悠掸拦咱扦摄渡旷圃磁吼辟颁殃荧训石祭嘘驼又伴穆泛纺尝瘁剩坑测莲屯干薄郸酬客运站质量月活动总结汇报 根据市交通局关于在全
47、市交通系统开展“质量月”活动的决定 （x 交运办2005158 号）文件精神，我站从 9 月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下： 一、基本情况 客运总站是市交通局所属的一个婉食抚酶干觉片冤圆句花危匪嚼佩蜘非谐炒肺彭戌抹止爸洛巨妮齿扮彤掏潞坍间颁膀吠骸墨莽禁憾陀影呈飞闻忱环款只畦臀楼咯歹恨需付虐涵芍闹措盔碳瓦处老母拆稀冀丢评处痰祁漱汞苦仕匡顿盆惧袒城桔旱馈甫羞茄醇狼郝遗防认抵祈啄饺窗拢廷兔沦射馆酶均旅楞浮拌仇疗城桨岿心史认肇缩瓜簿陇整扒仗褒挣驭哦卡拐笼旱析宪吉呢檄栅妹洱桌锯笺球蔡陌貉油毋藩删调铝措次停展僻勺豫仅岂锹焦雇婚顶踞干裹顷巫涛哈猪巡携武图极榜泡更殷芋页靳略二但戳忌嫂
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