1、 乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 前 言紫名都 A-HOME 智能家居全能模式的提出，适应了未来家装行业的趋势，研究并提出同时也为之找到了解决方案的关于家装消费者的五大需求：1、 家装消费者最关心也是最核心的便是家装完成以及家居配套完成后的效果；2、 家装消费者希望能够在最省钱的情况下，装出最好的效果，也就是性价比最高；3、 家装消费者希望能够花最少的时间、投最少的精力来达成上述两个目标，也就是所有家装消费者都有省心省时省力的需求；4、 家装消费者希望能够直观地看到未来装修的效果，使最终的风险降到最低；5、 家装消费者希望能够通过网络信息化的服务，做到及时掌控自家的装修与配套的进度，
2、做到心中有数，做到与家装公司和所有材料与经销商的及时有效的信息沟通。正是满足了上述消费者最关心的五大问题，我们有理由相信，紫名都 A-HOME 智能化家居全能模式，必将成为未来中国家装市场最主流的消费模式。A-HOME 智能家居全能模式也必将为加盟商创造越来越大的市场份额，产生逐步递增的销售业绩。对于装饰公司而言，店面是客户咨询、洽谈、沟通、建立信任合作关系的重要商业场所。只有把店面选择在家装消费群体容易找到，或者地标性的位置，集合交通、停车等便利条件下，店面环境适合洽谈、沟通的情况下，才能吸引消费者，服务消费者。为了让加盟公司尽快的建设好店面，更快的开展 A-HOME 智能家居全能模式产品的
3、销售，我们制定了加盟商紫名都 A-HOME 建店运营手册 ，希望各加盟商在认真研读本手册的基础上，采取强有力的措施，利用强大的执行力来快速实现，在本地迅速的形成产品推广的平台，以便更好更高效地在本地推行紫名都 A-HOME 智能家居全能模式。本手册会在今后的工作当中，不断更新，与时俱进。希望紫名都集团各加盟商在成功实行的基础上，提出合理化的建议和意见，以便我们及时做出改进！乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 紫名都 A-HOME 智能家居全能模式全国研发中心2010 年 7 月 1 日于北京第一章：什么是智能化全能订制家装模式一、充分研究家装行业竞争格局智能化订制全能家装模式的理念，诞生
4、于 2010 年 4 月，是一套帮助紫名都家装全国各兄弟企业在激烈的竞争环境下，快速成长而形成独具特色的竞争优势和营销能力的系统理念。家装行业经过近二十年的发展，其装修模式也经历了设计与施工的半包模式、设计施工加主材代购的服务模式、集成化家装模式、整体家装模式等几个阶段。自 2008 年以来，全国各地有不少家装公司开始推广整体家装模式，整体家装模式相对于前面提到的其它模式而言，具备了更多的竞争力。不少装饰企业开始投入巨资，通过整合材料商资源与建立上千平方甚至几千、上万平方的大型店面，为家装客户提供一站式的整体家装配套服务。可以说，整体家装模式对家装企业而言，是一个更先进的模式，是多数企业实现多
5、种盈利点的必然途径。在传统家装模式下，80%的家装企业只有基础施工服务产生的利润，10%的家装企业在基础装修利润空间上增加了设计费这一盈利点，盈利模式单一使得更多的家装企业处在非常危险的境地，因为多数家装企业仍依靠基础装修来盈利，这一盈利方式正受到来自更多品牌企业的大规模店面与整体家装模式的挤压，同时也受到很多没有竞争力的小型家装企业低价签单的恶性竞争。当市场把基础装修的价格压到最低，当人工成本不断上升，实行半包的企业关门倒闭就成了必然。实现企业的转型，培育更多的盈利点，成为了有战略眼光的家装企业的必然选择。乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 而这一点，恰恰是那些目前已经做得比较大规模的
6、家装企业率先考虑的，各地已经做得比较好的家装企业，在营业额达到三四千万甚至上亿元规模的情况下，投入巨资建立各类型的大型材料展厅与家装体验馆，推行整体家装服务模式，实现企业利润点与增长方式的双重转型。其利润点除基础装修与设计费之外，又增加了材料展厅的招商费用、主材产品的配套利润等至少两个基点，还有不少家装企业又增加了活动赞助费用与广告费用等另两个利润来源。实行整体家装模式的企业，在与传统家装企业竞争的情况下，采取了牺牲半包利润来打压传统家装企业，由于后者只有一到两个利润来源，那么在整体家装企业推出“免人工费”甚至“送基础装修”的策略下，后者显得不堪一击。痛定思痛之余，不少做传统家装模式的企业，也
7、开始考虑进入整体家装行列。但对于目前，在当地已经有了一定规模的整体家装企业的这一部分城市而言，想要在整体家装模式当中分得一杯羹，也不是一件容易的事情。有些城市的整体家装模式店面，已经达到了上万平方米，小的也有几千平方米，这样大的投入对于传统家装企业来说，是很难做到的。即使做到，因为在同一个城市都推行整体家装模式，紫名都企业也不见得有多大的优势。这就迫使我们不得不思考更多差异化的竞争策略。在这样的行业背景下，紫名都 A-HOME 家装模式的提出，让我们眼前一亮，呈现“柳暗花明又一村”的家装格局。也就是说，我们在与拥有大型整体家装模式店面的公司进行竞争的，不再是店面规模，而是特色致胜。对于只能建立
8、几百到一千平方左右面积的家装公司而言，导入紫名都 A-HOME 智能家居全能订制家装模式，可以说是培育企业竞争力的最有效的方法与途经。紫名都 A-HOME 家装模式，通过数码智能化理念和数码智能化空间的布局，既解决了店面规模不足、主材展示不到位的瓶颈，又实现了企业吸引消费者眼球、建立与消费者进行互动式营销的竞争优势。可以毫不夸张地说，紫名都 A-HOME 家装模式，是传统家装企业向整体家装模式进行转变、与更多传统家装企业进行竞争、甚至与大型整体家装模式的家装企业进行竞争的最佳方法。乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 二、推行紫名都 A-HOME 家装模式的投入与竞争优势整体家装模式，要求
9、企业拥有庞大的展厅空间来展示大量的主材产品与样板房。由于家装消费者对主材产品选择多样化的需求，使得家装企业的展厅空间要求越来越大，从整体家装模式店面规模不断升级的情况就可以看出。当一家家装企业建立起五百平方的展厅后，后来者就会建立一千平方的展厅，再后来者就会建立三千平方、五千平方的展厅，有的企业干脆建立上万平方米的展厅，展示的材料品种、种类更多更全，让消费者有更大的选择空间，同时其庞大的店面规模也给消费者以更高的信任。在这种背景下，如果想进入整体家装行列，或者打破后来者居上的竞争格局，对于一部分目前投资规模不大的紫名都家装企业来说，就只有通过特色化的经营来实现。紫名都 A-HOME 智能家居全
10、能模式，通过数码智能化的体验与展示，让店面规模不再成为装饰企业进入整体家装行列的瓶颈，用小的投资规模来创造出更大的企业效益和竞争优势。数码智能化是未来世界的必然趋势。三、紫名都 A-HOME 智能家居全能模式的八大核心1、全装模式通过整合本地材料商和家居商，达到让消费者省钱省时省心省力的目的2、数码体验通过数码体验机、平板电脑、客户端来充分体验3、数码服务让客户感受到无处不在的在线服务体系4、全装产品让消费者选择得更快速更方便5、数码生活让消费者购物、生活无忧6、环保合同让消费者装得环保、住得健康7、智能家居引领消费者走在时代发展的前沿乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 8、尚酷平台家居
11、置换和交流平台四、紫名都 A-HOME 智能家居全能模式的六大优势1、全国统一的店面形象2、全国统一的产品政策3、全国统一的营销工具4、全国统一的运作流程5、全国统一的管理制度6、全国统一的培训系统乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 第 2 章：紫名都 A-HOME 智能家居全能模式经营承诺为了更好地为广大装修业主服务，为业主提供最环保、最省钱、最省时、最省心、最省力、最炫和高性价比的装修产品，紫名都 A-HOME 智能家居全能模式*公司在经营的过程中，做出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政府以及*市质量监督局，家装行业协会的有关规定。二、接受国家以及当地政府的行业管理、监督检查，
12、并按照行业管理制度规定的向主管部门报送经营服务情况以及相关资格审核。三、遵守工商执照以及经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。在规定的业务覆盖范围内经营。四、秉承客户至上的原则，认真了解客户需求，为客户做出符合客户生活，引领家居时尚的设计方案，以及完整的装修和主材配饰方案。五、通过数码化产品以及软件技术，使客户快速体验家装效果以及完美家装解决方案。真正为客户做到省时。六、通过数码化产品以及软件包括材料展示部分，节省客户为购买主材的奔波，真正做到为客户省力。七、通过数码化产品与互联网的结合，为客户实时播报装修全过程，为客户做到省心。八、保证为客户装修使用的材料以及产品，
13、质量均符合国标，环保做到符合相关标准。九、及时更新健全客户档案，做到售后保障工作，如若出现维修，承诺 8 小时快速反应，24 小时解决问题。乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 十、本企业秉承诚信、务实、创新的理念，本经营承诺接受广大客户以及相关管理部门的监督。特此承诺第三章：紫名都 A-HOME 智能家居全能模式*公司加盟资金规划一、 A-HOME 加盟费用费用项目 县级市 地级市 省会城市 特大城市特许经营权 20000 元/3 年 30000 元/3 年 40000 元/3 年 60000 元/3 年软件使用费 30000 元/3 年 30000 元/3 年 30000 元/3 年
14、30000 元/3 年诚信保证金 50000 元/3 年 50000 元/3 年 50000 元/3 年 50000 元/3 年品牌维护费 10000 元/年 15000 元/年 20000 元/年 20000 元/年培训费 50000 元/年 80000 元/年 100000 元/年 100000 元/年管理督导费 10000 元/年 10000 元/年 10000 元/年 10000 元/年营销策划费 10000 元/年 10000 元/年 10000 元/年 10000 元/年权利金 营业额*1% 营业额*1% 营业额*1% 营业额*1%加盟总费用 13 万元/初期 18 万元/初期 2
15、2 万元/初期 24 万元/初期二、 店面租赁费用费用项目 县级市 地级市 省会城市 特大城市商业区体验店（100-200 平米） 6-8 万 8-10 万 12-15 万 15-18 万写字楼旗舰店（300- 4-6 万 10-12 万 13-16 万 15-20 万乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 400 平米）社区旗舰店（100-200 平米） 3-5 万 8-10 万 10-12 万 12-15 万建材市场门面店（100-200 平米） 3-5 万 6-8 万 10-12 万 12-15 万小区体验店（100-200 平米） 2-3 万 3-5 万 5-8 万 7-10 万备注
16、三、 办公设备费用费用项目 县级市 地级市 省会城市 特大城市商业区体验店（100-200 平米） 6 万 6 万 6 万 6 万写字楼旗舰店（300-400 平米） 8 万 8 万 8 万 8 万社区旗舰店（100-200 平米） 5 万 5 万 5 万 5 万建材市场门面店（100-200 平米） 6 万 6 万 6 万 6 万小区体验店（100-200 平米） 3 万 5 万 5 万 5 万备注四、 店面装修费用费用项目 县级市 地级市 省会城市 特大城市商业区体验店（100-200 平米） 3 万 6 万 8 万 10 万写字楼旗舰店（300-400 平米） 3 万 6 万 8 万 1
17、0 万社区旗舰店（100-200 平米） 3 万 5 万 7 万 8 万建材市场门面店（100-200 平米） 3 万 5 万 7 万 8 万小区体验店（100-200 平米） 2 万 3 万 5 万 7 万备注乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 五、 产品营销费用1、营销费用包含项目报纸广告费用、电视广告费用、路牌广告费用、公汽广告费用、宣传物品制作费用、会议营销费用、广播电台广告费用、展会营销费用、小区营销费用、网络营销费用、电话营销费用，公关费用等。2、营销费用控制在总业绩的百分之三至百分之五之间。六、 人力运营成本1、基本工资占总业绩的百分之五至百分之七之间。2、提成比例占总业绩
18、的百分之九至百分之十二之间。乐-HOME建店手册_ 智能家居全新体验 第四章：紫名都 A-HOME 智能家居全能模式*公司重要分工一、 加盟合作的达成，签订加盟合同1、网站或者电话联系索取加盟意向书 ，签订并邮寄至总部2、认真填写紫名都 A-HOME 加盟商调查表3、总部收到调查表一周内派专业督导人员赴所在地进行考察4、考察合格后签订A-HOME 智能家居全能模式特许加盟经营合同书 5、合同书签订后三日内完成加盟费用的支付6、总部客服部建立加盟商企业数据库7、进入加盟连锁督导服务体系二、 完成市场调查1. 掌握市场动态装修行业属于房地产行业的下游产业，受房地产行业的波动，和国家宏观调控的影响，以及受当地楼市情况的影响，因此对当地的市场必须进行详细的调查，充分的了解了市场动态的情况之下，才能确保公司战略目标的制定和实现。2. 掌握竞争对手任何的商业模式要在行业中做强做大，都必须对行业的竞争对手有个充分的了解。知己知彼百战不殆，因此只有对竞争对手的技术、战略情况全面的了解的情况下，才能确保我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。3. 掌握运作方向随着行业的发展以及信息时代的影响，消费者的理念和需求不断的发生变化，只有充分的把握了消费者的心理的情况下，才能设计好产品，征服市场，闭门造车永远只有
