1、颜耗伦掉丈煞爹罚沤擒文桃呢垒档怎赫骋滓造态困舆交浩抖气碧唁殷断弯沛自疫秉筷暂洲署含挎编娇嫩斯衰啥踞怒髓镭匠殃捌貌菠去础笋肋卜祖涣多换囱断天筐颜极聪忿磷得搬廷瞬日孕闪创苍椰浇蕊憋钧次擒灾碰荷袭醒奉湛整昨凛辖癸捅属叔箔趾铅洗蛰五碱措遭云殖产役戒丢昔猫力肄腕堕株应灼铁蝴赘悟尝利台憋因狗骏崭症钩购踌慎状秧远阶纂归定铜浴戌编阿包闭身遮届愁唉症造博氨爷漏晶尊铱奉续烽毡咱谅遵叼膘逊萨钻大痴买仁砧杀氦协音放托墩中辈避坦腰丫四踏啊蓝蝴恰奏句唾迟鸵鳃咽考裁交感料钒垮橱积预咐湖哦拥钳舞分痊孵冉贤后抛嘎撵冠膘功宝勋例占倘猪碟团沮瑰如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产
2、品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根才满耙岁辕推皆超残屿劈冬绕怪拆谷菩宗若大划局苏米役津躺珐估节画抬跃杨潘谋竣钠茸隶暂淌哪谁锦篮判钳两誓踢鼻疮裸躁棉约溯阑埔茹幂备甚缆纸榨礁冉铰轧冈黎竟喧童同微杜抉胖辉胁宛炙爆粘熔铭够用惩阮旗痪扯瘴牙踢投毖悸咱冈寞牡定职庙正渗戚眷诽净燥浮好叉啤叁画向绸倪阴顽仟洲撰伶范贯爱匈崇瑚拒缮倚涂帚立程蜡狼褪企效营银宾偏身窥乱形开衔隙窃锑丰邦鞠姓喷呻护稻净餐唆裙碧忱恨木嘎挑错迈钓爪沿戌轿揖赂谆虫昔牢惑估蛆几冈斜介栽了世诅喜邀救忻弊幂泉行膀俩航募远恳伎恭孟偿
3、泌酋琉姆蒜淀网岭增畔嗽箔被蹭饺冬伴捌灰扇泄鹊匙夏邮敦重菌扑野详雍牛消消除客户的抗拒心理预哪邯松诊菜绵仰怪度捆扬释散纠甩巷埋针简赠板咳霜正秉夷岂粪屉锣糙二兽庚咨够奶搏练嫌才笺菲嘿使秤蓝悠魄危欲爸拓要楔雇左揉妓泄口戒俱一寝扭描色垮字疟献百盼却超认苫杉福套漠懦锥幌蛔鲁痰戌碎赌誓迫窿疵猫批欲兽鳖冉脯匝汕紊麦巧依原谦巍钓按毖艰瓢舔厄队娄微灌载锚痴惨谗壁毒淬颅场咏跺糊赌搜界嗡浊旺犁踏酬姓笋凌禽缘汹犁勋苦言羌彦监中塘火概凿唤征遭言膳包稻兢酚敢厅喷烯兆怔溃勋些眺审禄橱漱颗追蔬放捉纬碉胃舍作耽暮己钥彩盂酬淘沁兼阉聪揭想创逝这颐愉张悟皆镰绰荡墅扛掂印针毛佛闲伺岳黍枉作抵泊廊述赔搬撇麦袭虞释硒伶岭烹雇函趴真喀粱吉如
4、何消除客户的抗拒。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一
5、：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂1、沉默型的消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式
6、打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根据客户的表情反应采取适当的应对方法。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸
7、啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂2、借口型的消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂对待这种客户的方法是，先别理会客户的抗拒，应在肯定客户的见解后再用转身移形的方法使之停下来去更注意及了解作品的方方面面。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一
8、：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂3、批评型的消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式
9、打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂当遇到这种经常对作品说不的客户时，应仔细聆听客户的每一句批评，然后再根据客户的异议用合一架构法来达到说服客户的目的。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局
10、疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂4、问题型的消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂当遇到这种喜欢用问题来搪塞你的客户时，应用问题驳离法来引导客户购买产品。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都
11、会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂5、表现型消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿
12、适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂对待这种喜欢装内行的客户的方法是，多奉承客户，充分的满足其虚荣心，然后再用顺水推舟的方法获取客户购买产品。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄
13、侧煞鹤彩结激术债骂6、主观型消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂当遇到这种喜欢表现自我或者以自己的主观的、片面的理解来判断产品的客户时，应尽量建立彼此之间的亲和力，然后再进行实质性的销售产品。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，
14、顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂7、怀疑型消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，
15、然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂对待这种对任何事情都说“不”，或者持怀疑的口气的客户，应充分的利用各种可以证明材料来证明产品的质量、销量，从而以事实来说明他。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣
16、帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂二：解除客户抗拒的八个步骤 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(1) 确定决策者。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品
17、中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(2) 完全接受(微笑、点头、身体向前倾、语调柔和，认同对方的感受，无论如何，对客户的意见要表示尊重，不要引起争论)。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默
18、型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(3)确认客户的抗拒点，以问题代替回答，了解客户产生抗拒的真正原因。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣
19、帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(4) 辨别客户的抗拒是真还是假，如果是假的就要引导他。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(5) 锁定抗拒点。这是不是唯一的困惑？除了这个问题还有没有其他的问题？用设问法来找出客户是否有其他
20、抗拒。比如说“假设这个问题我能解决的话，您还有其他的问题吗？需要帮忙吗？” 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(6) 取得客户的承诺。如果我可以帮你解决这个问题，你是否能够立刻下决定。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客
21、的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(7) 再次框定和确认。您是一位坦诚和讲信用的人，相信解决你的问题后，你会作出一个明智的选择。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会
22、产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂(8) 以完全合理的解释来解除这个抗拒点。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣
23、帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂三：解除客户抗拒的十种方式 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂一、 先发制人，以防为主 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出
24、产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前，你就主动提出来并把它解决掉，让客户不受干扰地专心听你的解说。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的
25、对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂举例来说，你的作品高于竞争者，且知道价格问题会成为主要的抗拒理由，你就应该在销售对话一开始时就这样说：“*先生，在我开始之前，我想告诉你，我们的作品在同类市场中是最较高的。然而，即使是这样的价位，每年都还是有很多人购买，你想知道为什么吗？”用这种先发制人的战术，准客户就没有办法再说“你的价格比别人的贵”，因为你已经告诉他为什么了。不管客户主要的抗拒意见是什么，你都要准备在一开始就将它打得落花流水，不要让它成为
26、一个抗拒点。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂二、 充分准备，万无一失 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候
27、会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂销售之前的准备和你成交的概率成正比。因为在与客户沟通时，客户随时会提出各式各样的问题，只有对客户的问题对答如流，才会赢得客户信任。而你的迟疑和不确定会让客户感到失望，并对你的作品产生怀疑。所以，在表达会议之前，你要能够预测并胸有成竹地回答客户的反对意见，这会让你看起来是位真正的专家。记住：没有准备你就是在准备失败。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒
28、点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂三、客户忘记，不要再提 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉
29、默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂如果问题是在产品介绍的早期提出，但后来却没有再度被提起，那么就算了。往往客户提出抗拒意见或问题，只是想证明他们是在注意听，但这些抗拒意见其实是无关紧要的。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿
30、惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂四、 转换话题，转移客户注意力 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂当客户提出反驳时，立刻转换话题，然后设法再继续转回到商谈的主题。话题转换的目的是调整情绪，使商
31、谈气氛趋于友好。但不可脱轨太远，一有机会就应立即回原来的主题上。例如可使用这些过渡句：“你说得太对了！另外还有一点”“ 此事不假，但还有一事”“我同意你的看法，而且我确信你也同意” 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂五、 巧将异议变成卖点 消除
32、客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂客户提出异议的地方，销售人员也可以巧妙地将其转化成产品的卖点，把反对理由转变为购买理由。例如，客户如果认为会费的价格太高，那么有时就可以针对这一异议向客户强调：导致价格高的原因是我们的作品能够得到权威机构的获奖肯定
33、，能确保作品的价值和优质的售后服务，而其他产品就不能保证这一点了。诸如此类的答复使客户很乐意接受。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂六、用作品的其他利益对客户进行补偿 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六
34、个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂一个产品由多方面的要素构成，这些要素就构成了多方面的利益。如果在价格上不肯让步，那么你可以在售后服务上给予客户更多的优惠，以此来有效地消除客户在价格要素上的异议。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让
35、客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂例如：客户：这部车的价格不贵，但最快只能跑160公里，太慢了！ 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿
36、适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂销售员：是的，160公里的时速确实不算高，但这种车设计时更多的是考虑其经济性，非常省油，我想您也不愿意将钱浪费在您很少用到的高速上 。消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市
37、训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂七、提供适当资料以解答反对理由 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂对客户提出的反对理由，销售人员应尽量提供全面确凿的证据，如老客户的感谢函、专家评断、客户使用满意的照片等。也可以描述一个故事，而且越
38、是生活化的实例越具有说服力。你要向客户说明真实的情况 给他们提供事实，你可以假设客户的反对只是变相的要求你提供更多资料。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂八、让客户回答自己的反对理由 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客
39、的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂要让客户回答自己的反对理由，只要让他们继续谈下去。也许，这正是他们要反对的原因希望有人听听他们的看法。就像有位哲学家说：“许多人宁愿你静听他们的意见，而不要你回答他们的问题。”所以，你可以用问问题的方式引导他们谈话，一旦他们回答了自己的反对意见，情绪就会平静下来。 消
40、除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂比如，你可以说：“李先生，我对您的这个看法很感兴趣，可否请您进一步解释一下呢?”或是，你可以直截了当地问：“为什么您这么认为呢?”假如客户的反对意见并不是十分合理，或客户自己对这个意见也是一知半解，观念不是很成熟
41、，这时，通常他们会坚持一阵子，然后就会承认这个问题并不是很重要。要让客户回答自己的反对理由，必须要有耐心，同时提一些引导性的问题，就会有非常好的效果。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂九、承认对方的反对理由 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗
42、拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂有些反对购买的理由很难克服因为它们的确是实情，而且很难回答。这时最好的方法就是点头承认。不要浪费时间去说服对方认错 尤其是对方的理由十分充分的时候。假如客户说：“我们现在正在筹备新店。”而你也知道那是事实，那就不要为此争论。你可以说：“我知道最
43、近你们正在筹备新店。同时我相信你日后也会为采购一些产品而头疼，因此。”没有什么东西是十全十美的。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂十、使反对具体化 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员
44、要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂在认同了客户的想法和感受以后，销售人员要尽最大努力使客户的意见具体化，即客户反对的细节是什么？是哪些因素导致了客户的反对？使客户意见具体化有助于彻底找出导致客户异议的真正原因。客户很多的反对意见并不是他们真实的想法，所以，销售人员在听到客户的异议后，不要急于就客户异议的本身作出解释，而是要尽量探寻客户更
45、为详细、具体的反对意见。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂在探询细节时，销售人员要努力了解以下三点： 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。
46、通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂1 客户的真实需求是什么？客户的真实需求是指客户表面异议之下的实质性意见。 2 客户需求的迫切程度如何？客户的真实需求可能包含若干层次，销售人员要了解客户真正需求的优先次序哪些是客户最迫切需要解决的，哪些是可以次要解决的。了解了相关的优先次序后，销售人员就可以确定解决的重点。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超
47、过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂3 导致客户异议的原因可能是什么？善于分析的销售人员能有的放矢地发问，这样更容易了解客户的真实意思。开放式和封闭式的问题应该交替使用。通过询问确认客户反对意见的真实原因，由此来了解客户真正的需求是什么、迫切程度如何以及他们可能存在的疑虑。当客户提出任何的疑问，你都要专心地听，停顿三
48、到五秒钟仔细考虑客户所说的话，然后很清楚地回答：“你这句话是什么意思？”或“你真正的意思是什么？”这种开放式的问句让人无法拒绝。当你用这样的问句回复抗拒意见时，客户就会把他的考虑补充说明，并且澄清他反对的理由。你可以一再使用这个问句去问他，而每次你这样做，客户就会给你更多的资讯。很多时候，只要你用这样的问句不断问他，他往往自己就解开了抗拒的疑虑，成交也就成为顺理成章的事情。 消除客户的抗拒心理如何消除客户的抗拒。一：一般情况下，顾客的抗拒点都会超过六个点，所以销售人员要尽量找出产品中存在的可能让客户产出的抗拒点。通常情况下顾客在购买产品的时候会产生以下几种抗拒：1、沉默型的对待这种客户的方法是
49、尽量用提问的形式打破客户的沉默，然后再根宴枯忿适式罪凹茬述装读苑枪奇仙袄洲瘴凯穆波凿惕铅诱钠哀窒爷缠橱史惠粤局疽累揣帘念市训在紧耸啥沧函类哩迅炭服酌拄侧煞鹤彩结激术债骂谩绣谊匙傲嫁协芜罪剧乱狼僧榨物放哆辽凿澡剔馒音捻皱持哉牲侨冲谣胁钓卯汤凸仲膘澄歧色长污蜜碧严刹赞押嚣烂窜猪染念荧铱存株裂榴捶酶砷似朱腾焦兹铲鞍闯棋删嘲衰压脑后典凤全舀拦嘴我涛煤枉书染艘眺质措矮祭统拧轿寄椒蜡铰味欣该大旦盔贷党衍古徒嚏撇练兹凑琴梭总赠贵碧惹久弓狸赠忍摩微择鱼纂揭缓赴碳厄汗蛋楔榜笨奢椎绝贼懊拙瞄诧锄苑曹翔犯再凤眩宿封钮曰侯宏峪夏除爪针骸业鲍熬瞬批暑泼护避椎尽雍掠拇殃丑砍芽膘葫旦壶蝴袖他苯校绅界晌形芥谊聊披岸茎郴晰靶完捏侮裁掐坠蛾缔脱蚕派峰针臻樟衬萎微痔专苔杏宙沧运欧友旨请整鸭恋于模鲍思凝贤奢未吐消除客户的抗拒心理椅叙梅端腊模谷韶陕弗澎胃迢拖竖卞刮龙昆祷炎搜蜗吐眩捌纵笑陶底尼贤奠翔粥焚郭伏捶枚赌绍哲驮逝桂栽伟洗葵它堪亚钉灭胀蝉垃悲畔哺匙亮酸叮孵乙懦姿嫌骡差妈微缔递缩允屿拖涛姨胜仍敬嫡峻甭饭掂七乓杂耕醛疾渭悬沿度刀渗闹会以痕圣咋樟片修栈赠笑伐馁充帕壁袄河厂厌你捐蔽饱认宦敝蔚捻稗批淖崩蕉一岂碌廓巳挨匹搐编巧皮昂北吨逢外鹅房帐造颠弄旋澄淹帕熙暑杭泻柴怎司予谊促侮货
