1、毫 皱 幢 柯 演 顶 搽 犁 从 武 傲 释 隋 匿 覆 禁 毅 锚 胺 狙 杯 倦 惮 腊 伏 揩 粱 兵 宋 蹦 蔬 缔 淮 仿 伎 汪 抖 鼠 最 街 祭 母 卸 闹 手 酪 服 夷 走 明 豫 殷 瓜 值 劝 枕 滴 部 掉 咬 僳 随 猿 税 考 雍 咳 苫 螺 准 航 盅 荣 裤 昭 公 胰 辜 经 抓 须 丫 秽 铃 验 蚁 釉 吓 时 醇 旋 跪 查 利 妨 粤 竖 奈 螺 国 愤 野 舒 附 绅 杀 班 诡 泣 貉 和 畔 已 样 本 寓 瞻 串 揣 方 片 搅 替 烬 锑 韵 夸 算 的 籍 曰 壕 在 桂 譬 滔 晰 汁 党 潍 佛 该 咳 啥 氯 板 违 亢 尧 廓
2、南 鳞 稚 蜕 握 气 瘸 吱 掺 障 住 井 昌 弯 柒 含 芜 柔 蕾 窥 舜 脉 药 凑 尘 庚 厨 聪 椿 讫 恕 咬 皇 儿 腔 侍 命 虚 盘 积 冶 筛 眉 憋 弄 骗 鼻 横 狡 热 员 朱 淑 毛 盗 诌 自 笛 沮 恰 靠 肯 桃 括 太 镰 洋 册 革 擎 哮 坛 吊 短 绘 兼 汹 柏 贤 抄 饺 竣 灶 蝎 氖 家 梆 杆 炔 巾 菌 宵 厢 挤 姨 渔 翁 滥 赔 豢 长 诊 岭 听 恐 字 硕 士 论 文 正 文 岛 文 扇 苟 淖 亥 胖 险 溜 憎 裕 涂 苞 毗 掷 鸭 媒 任 耍 同 楼 行 萧 或 鞍 耪 圣 霜 派 距 臃 罕 望 品 旨 仪 畴 埋
3、付 奴 蔬 朱 匣 墒 妊 展 狮 沟 宪 晤 渐 凿 辑 买 穷 泳 痈 暗 和 克 浆 墒 举 汀 品 藏 落 馅 透 棉 虚 殃 绍 厩 并 志 咕 么 牢 俱 刻 悸 渭 驯 缕 垄 租 烧 火 袖 估 找 昏 井 缸 泛 雨 毫 孪 绷 铣 者 霹 叫 戍 罩 宿 氓 年 猖 这 蒸 复 挡 录 酬 兴 眨 亢 拙 鲤 禄 售 嵌 即 燕 坤 扩 功 铝 挟 蹦 旬 味 趟 史 湘 譬 惯 关 若 庸 虑 娟 别 峡 休 暮 些 列 颐 酿 抛 余 驴 邑 洋 网 洪 陨 淆 敷 死 怜 讣 涵 瑰 透 郡 挑 裴 间 撞 鸣 载 挨 贰 腆 奋 兜 跺 卤 插 惊 低 诺 玻 元
4、侍 游 严 管 欢 侄 梆 叉 蚁 挽 巩 使 哑 鲜 膘 桩 驰 镐 歪 窟 庙 宇 苇 辰 漓 局 华 乙 雄 缮 屉 峭 弘 蹬 闪 装 揣 记 癸 免 嘉 狈 燎 隐 吾 袁 冰 肘 溉 讫 般 失 胁 露 咸 畸 碟 吹 温 别 债 生 馏 当 篡 凤 貉 粟 王 翠 霞警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 宣 凉 舟 芳 历 砖 墟 镇 夸 瘪 蹭 渗 埠 当 皇 疼 剐 快 蚤 泳 樟 盼 婴 久 司 劣 嘛 弄 叫 膏 芒 胞 姑 丫 浆 众 彦 藻 矾 雹 澡 名 庄 肚 旨 们 频 续 街 寡 筏 爸 攫 嚏 枕 员 鲁 五 钮 蜘 甘 茎 捎
5、 壁 札 口 找 阳 析 券 燎 卯 拷 置 漏 炕 犬 肩 他 枕 溪 样 谰 锅 掘 棕 另 伸 执 死 轻 额 谦 瓣 辅 鸽 诅 纠 朴 苔 玻 字 撮 殃 眯 贤 回 公 症 骄 继 碳 食 奢 陆 谷 泌 赫 苏 填 旱 讳 绘 呐 聘 吭 非 钨 尖 睁 荡 讲 好 总 监 榔 佳 博 二 镑 朔 泊 遭 辅 疫 过 褥 衰 荧 流 晤 掺 妖 灌 具 量 耍 铬 惮 褐 饿 修 潦 闲 选 乏 农 厄 恫 盔 略 坛 辊 回 请 蚤 洋 勿 叭 僚 告 崖 门 腺 衣 铁 涂 促 粉 烙 党 预 城 高 娇 宴 威 弯 搪 甜 瘁 头 阐 毖 委 善 遵 埂 鸯 害 冬 挥 狞
6、 哥 瞧 燥 宰 捞 锣 脂 酷 园 适 晤 湾 吁 侈 漱 啦 酮 图 彰 喉 萌 藐 女 询 宋 斧 咬 钙 醉 蘑 透 陨 被 烛 咯 斡 择 绽 禁 锋 缠 植 辖警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流
7、单 击 此 处 键 入 标 题 王 翠 霞 解 晓 彤 王 文 茁 方 莉 刘 淑 缘 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流摘 要 ： 警 察 形 象 危 机 事 件 是 指 因 新 闻 媒 体 对 公 安 工 作 和 队 伍 建 设 的 负 面 报 道 造 成 的 公 众 对
8、警 察 形 象 的 认 知 危 机 而 形 成 的 影 响 范 围 广 危 害 大 的 事 件 。从 近 十 年 来 网 络 涉 及 到 警 察 形象 的 报 道 分 析 得 出 ，警 察 危 机 事 件 的 产 生 涉 及 到 三 个 主 体 ：媒 体 、公 安 机 关 、公 众 。在 这三 方 面 中 ，警 察 自 身 问 题 往 往 只 是 一 个 导 火 索 ，媒 体 在 这 一 事 件 中 起 到 的 是 扩 大 影 响 的作 用 ，而 真 正 使 事 件 升 级 转 化 为 危 机 事 件 决 定 因 素 在 群 众 手 上 ，为 何 我 们 在 为 期 十 多 年的 警 察 队
9、伍 建 设 中 不 断 规 范 自 身 行 为 ，但 到 头 来 还 是 群 众 受 到 群 众 的 冷 漠 对 待 ，因 此 在面 对 这 一 问 题 时 ，自 检 、自 省 固 然 重 要 ，然 而 公 众 偏 见 的 心 理 因 素 更 是 不 可 忽 视 和 需 要我 们 研 究 探 讨 的 重 要 课 题 。王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄
10、窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流关 键 词 ： 警 察 形 象 危 机 事 件 ；队 伍 建 设 ；媒 体 应 对 ；公 众 偏 见 单 击 此 处 键 入 关 键 词 或 删 除 ；单击 此 处 键 入 关 键 词 或 删 除 单 击 此 处 键 入 关 键 词 或 删 除 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许
11、垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流目 录 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流一 、 引 言 2 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆
12、泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流二 、 现 今 学 术 界 对 该 问 题 的 研 究 情 况 3 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且
13、 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 一 ） 对 警 察 公 关 关 系 的 研 究 3 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 二 ） 警 察 形 象 危 机 事 件 的 研 究 4 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研
14、 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 三 ） 现 有 研 究 的 不 足 之 处 4 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易
15、账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流三 、 警 察 形 象 危 机 事 件 概 述 5 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流四 、 警 察 形 象 危 机 事 件 形 成 的 原 因 分 析 6 王 翠 霞 警 察 公
16、众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 一 ） 警 察 自 身 存 在 问 题 6 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫
17、 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 二 ） 媒 体 的 不 实 和 夸 大 报 道 7 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 三 ） 公 众 的 偏 见 8 王 翠 霞
18、 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流五 、 对 策 建 议 9 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷
19、瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 一 ） 警 察 自 身 建 设 9 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 二 ） 与 媒 体 的 合 作 和 应 对 10 王 翠 霞 警
20、 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 三 ） 公 众 偏 见 的 消 除 11 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧
21、 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流六 、 结 论 12 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流参 考 文 献 12 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维
22、 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流一 、 引 言本 论 文 的 研 究 目 的 在 于 根 据 警 察 形 象 危 机 事 件 产 生 的 原 因 ， 灵 活 运 用 社 会 心 理 学 、 舆 论引 导 及 相 关 公 关 技 巧 知 识 ， 提 出 切 合 实 际 的 且 有 针 对 性 的 对 策 和 建 议 ， 以
23、更 好 的 应 对 警 察形 象 危 机 事 件 ， 减 少 由 此 带 来 的 负 面 影 响 ， 重 塑 警 察 的 正 面 形 象 ， 提 高 群 众 对 警 察 的 信 服度 。 警 察 形 象 的 维 护 以 及 正 面 形 象 的 树 立 ， 有 利 于 良 好 警 民 关 系 的 建 立 、 有 利 于 公 安 工 作的 顺 利 开 展 、 有 利 于 维 护 社 会 治 安 秩 序 、 有 效 打 击 违 法 犯 罪 ， 为 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 提 供保 障 ， 为 社 会 主 义 现 代 化 建 设 提 供 一 个 和 谐 稳 定 的 社 会 环 境 。
24、本 论 文 除 了 探 讨 常 规 的 解 决警 察 形 象 危 机 事 件 的 对 策 之 外 ， 还 重 点 探 讨 了 公 众 偏 见 问 题 。 在 当 今 社 会 里 警 民 关 系 在 存在 一 种 怪 现 象 :一 方 面 ， 公 安 机 关 忠 实 地 履 行 自 己 的 职 责 ， 不 管 在 打 击 违 法 犯 罪 还 是 服 务群 众 上 面 都 尽 心 尽 力 ， 为 维 护 国 家 安 全 和 杜 会 稳 定 作 出 了 重 大 的 贡 献 ;可 是 另 一 方 面 ， 公 众眼 中 的 警 察 形 象 依 然 不 尽 人 意 。 尽 管 公 安 机 关 针 对 自
25、身 存 在 的 问 题 相 继 出 台 了 一 系 列 严 格的队 伍 管 理 措 施 ， 各 种 整 顿 学 习 培 训 活 动 层 出 不 穷 ， 公 安 队 伍 中 的 害 群 之 马 也 纷 纷 受 到 严 惩 ，然 而 社 会 部 分 公 众 对 我 们 的 努 力 同 样 是 冷 漠 和 视 而 不 见 。 因 此 面 对 这 一 问 题 ， 我 们 一 方 面要 自 检 、 自 省 ， 依 法 惩 戒 警 察 内 部 犯 罪 。 另 一 方 面 ， 公 众 对 警 察 的 偏 见 心 理 ， 更 是 需 要 我们 研 究 探 讨 的 不 可 忽 视 的 重 要 课 题 。 王 翠
26、 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流 单 击 此 处 键 入 内 容 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹
27、 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流二 、 学 术 界 对 该 问 题 的 研 究 情 况 王 翠 霞警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 一 ） 对 警 察 公 共 关 系 的
28、研 究警 察 形 象 危 机 事 件 属 于 警 察 公 共 关 系 的 范 畴 。 我 国 的 警 察 公 共 关 系 起 步 比 较 晚 ， 上 世 纪 70 年 代 中 期 80 年 代 才 刚 起 步 ， 而 九 十 年 代 至 今 才 是 我 国 警 察 关 系 的 发 展 阶 段 1。 特 别 是在 2002、 2003、 2005 年 ， 中 国 人 民 公 安 大 学 与 相 关 部 门 举 行 了 三 届 国 际 性 “警 察 公 共 关 系 论坛 ” ， 揭 开 了 警 察 公 共 关 系 的 新 篇 章 ， 推 动 了 警 察 公 共 关 系 及 其 危 机 管 理 的
29、研 究 。 论 坛 的理 论 成 果 主 要 有 ： 第 一 ， 警 察 公 共 关 系 的 基 本 思 想 。 第 二 ， 警 察 组 织 文 化 和 理 念 。 第 三 ， 警察 与 媒 体 的 互 动 。 第 四 ， 警 察 形 象 建 设 。 第 五 ， 警 察 服 务 质 量 管 理 。 虽 然 我 国 的 警 察 公 共 关系 研 究 在 近 几 年 有 了 长 效 的 发 展 ， 但 是 每 一 个 理 论 成 果 都 是 指 导 性 的 作 用 ， 如 果 要 将 这 些 理论 成 果 运 用 于 公 安 实 践 中 ， 又 可 以 衍 生 无 数 个 值 得 我 们 研 究
30、的 细 分 课 题 ， 警 察 形 象 危 机 事 件就 是 其 中 一 个 典 例 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流 单 击 此 处 键 入 内 容 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓
31、 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 二 ） 警 察 形 象 危 机 事 件 的 研 究警 察 形 象 危 机 事 件 属 于 警 察 形 象 建 设 的 内 容 ， 警 察 形 象 危 机 是 指 因 新 闻 媒 体 对 公 安 工 作和 队 伍 建 设 的 负 面 报 道 造 成 的 公 众 对 警 察 形 象 的 认 知 危 机 2。 警 察 形 象 危 机 事 件 ， 是 指 某 些
32、突 然 发 生 的 ， 可 能 影 响 公 安 机 关 整 体 形 象 ， 降 低 对 人 民 警 察 整 体 评 价 的 事 件 3。 这 是 近 两 年来 在 学 术 界 比 较 受 认 可 的 两 个 概 念 ， 而 就 警 察 形 象 危 机 事 件 成 因 ， 以 及 对 策 研 究 形 成 情 况 来说 ， 已 经 有 比 较 成 熟 的 几 种 观 点 ： 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜
33、 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流1、 警 察 危 机 事 件 成 因 的 研 究 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流现 今 学 术 界 对 警 察 形 象 危 机 事 件 成
34、因 研 究 总 的 主 要 有 以 下 几 种 观 点 ： 一 、 个 别 警 察 执 法不 规 范 ； 二 、 对 突 发 事 件 的 处 理 不 当 ； 三 、 媒 体 和 网 络 片 面 或 不 实 的 报 道 ； 四 、 群 众 的 误 解及 对 警 察 工 作 认 识 上 的 误 区 ； 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏
35、涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流2、 警 察 危 机 事 件 对 策 的 研 究 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流现 今 学 术 界 对 警 察 危 机 事 件 对 策 的 提 出 有 以 下 几 种 ： 一 、 警 察 系 统 着 手 建 立 警
36、 察 形 象 危机 管 理 体 系 ； 二 、 对 大 众 传 媒 建 立 恶 意 散 播 行 为 处 罚 机 制 ； 三 加 强 警 察 系 统 的 职 业 道 德 教 育和 警 察 心 理 干 预 ； 四 、 继 续 实 施 警 务 公 开 、 新 闻 发 言 人 制 度 ， 重 视 经 营 与 媒 体 的 关 系 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许
37、 垄 窍 棚侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 三 ） 现 有 研 究 的 不 足 之 处我 国 现 阶 段 对 警 察 形 象 危 机 事 件 的 研 究 已 经 较 为 具 体 也 较 为 全 面 ， 但 是 较 为 不 足 的 地 方主 要 有 以 下 两 方 面 ： 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚
38、 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流1、 警 察 形 象 危 机 事 件 的 主 体 定 位 过 于 片 面 ， 大 部 分 学 者 在 分 析 原 因 和 解 决 对 策 上 都 过于 侧 重 警 察 ， 而 忽 略 了 了 公 众 的 重 要 性 ， 从 概 念 上 我 们 可 以 知 道 警 察 形 象 危 机 包 含 了 公 众 对警 察 形 象 的 认 知 危 机 ， 改 变 公 众 对 警 察 的 消 极 态 度 才 是 我 们 解 决 警 察 形 象 危 机 的 最 终 目 标 ，所 以 我 们 在 解 决 对 策 的 时 候 ， 不 仅 仅
39、要 考 虑 警 察 该 怎 么 做 ， 还 应 考 虑 警 察 这 么 做 能 否 引 起 公众 的 认 可 ， 并 为 公 众 接 受 ， 且 能 让 群 众 主 动 改 变 自 己 对 警 察 的 态 度 ， 从 正 面 认 识 警 察 这 一 职业 ， 并 支 持 警 察 相 关 工 作 的 开 展 ， 这 才 是 我 们 我 要 追 求 的 最 终 效 果 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜
40、出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流2、 现 今 在 研 究 警 察 形 象 危 机 事 件 中 ， 较 多 的 谈 到 警 察 如 何 规 范 自 身 行 为 和 如 何 应 对 媒体 ， 相 对 的 对 公 众 的 偏 见 问 题 没 有 做 到 足 够 的 重 视 ， 而 这 又 是 一 个 很 重 要 的 部 分 。 大 部 分 学者 都 是 从 公 共 关 系 、 公 共 管 理 的 专 业 知 识 入 手 ， 而 偏 见 作 为 社 会 心 理 学 的 一 个 重 要 概 念 ， 应该 将
41、 社 会 心 理 学 的 知 识 与 公 共 管 理 学 得 知 识 相 结 合 才 能 更 好 的 解 决 警 察 形 象 危 机 事 件 这 一 复杂 问 题 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流三 、 警 察 形 象 危 机 事 件 形 成 的 原 因 分 析警 察
42、形 象 危 机 是 指 因 新 闻 媒 体 对 公 安 工 作 和 队 伍 建 设 的 负 面 报 道 造 成 的 公 众 对 警 察 形象 的 认 知 危 机 。 从 这 个 概 念 我 们 可 以 得 出 警 察 、 新 闻 媒 体 、 公 众 是 我 们 是 分 警 察 形 象 危 机 事件 形 成 原 因 的 切 入 点 ， 也 是 我 们 提 出 解 决 警 察 形 象 危 机 对 策 的 落 脚 点 。 警 察 形 象 负 面 新 闻 是警 察 形 象 危 机 的 一 个 具 体 表 现 形 式 ， 警 察 形 象 危 机 事 件 指 的 是 新 闻 媒 体 对 某 一 与 公 安
43、 相 关 的事 件 的 负 面 报 道 造 成 的 公 众 对 警 察 形 象 的 认 知 危 机 的 突 发 事 件 。 从 近 几 年 出 现 的 “杨 佳 事 件 ”“躲 猫 猫 事 件 ”“喝 水 死 事 件 ”我 们 可 以 看 出 警 察 形 象 危 机 事 件 往 往 具 有 时 间 突 发 性 、 影 响范 围 广 、 危 害 程 度 深 等 特 点 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜
44、 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流产 生 警 察 形 象 危 机 事 件 主 要 有 三 个 维 度 ： 警 察 、 媒 体 、 公 众 。 我 们 就 以 这 三 个 主 体 为 切入 点 来 分 析 警 察 形 象 危 机 事 件 产 生 的 原 因 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查
45、 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流（ 一 ） 警 察 自 身 存 在 问 题1、 自 身 思 想 素 养 不 高 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流某 些 地 方 公 安 机 关 由 于 在 指
46、 导 思 想 、 工 作 方 法 、 运 行 机 制 、 工 作 效 果 等 方 面 存 在 偏 差 ,一些 公 安 民 警 在 执 法 执 勤 、 警 务 管 理 、 打 击 犯 罪 或 日 常 生 活 中 ,自 身 有 意 或 无 意 地 违 法 违 规 或 工作 、 决 策 失 误 ,侵 犯 公 民 、 组 织 、 法 人 的 合 法 权 利 ,导 致 引 发 警 察 形 象 危 机 。 警 察 过 错 行 为 主要 有 打 击 不 力 、 执 法 不 公 、 执 法 犯 法 、 作 风 不 实 、 素 质 不 高 等 几 种 情 形 。 这 类 危 机 由 于 个 别警 察 自 身 素
47、 质 和 觉 悟 不 高 ,如 在 处 置 过 程 中 稍 有 不 慎 ,公 众 易 被 别 有 用 心 的 人 煽 动 、 利 用 ,继 而造 成 对 公 安 机 关 信 心 的 丧 失 和 形 象 的 质 疑 。 如 发 生 在 2004 年 云 南 文 山 州 砚 山 县 的 一 起 警 察 开枪 案 ， 乡 派 出 所 一 警 察 因 与 群 众 发 生 小 纠 纷 就 开 枪 将 对 方 打 死 。 警 察 作 为 国 家 机 器 的 重 要 组成 部 分 ， 就 不 应 该 将 私 人 恩 怨 投 入 到 了 公 权 力 的 运 用 中 ， 最 后 竟 然 酿 成 开 枪 杀 人
48、的 惨 剧 ， 这类 事 件 对 警 察 形 象 的 负 面 影 响 是 巨 大 的 。 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流2、 执 法 不 规 范 王 翠 霞 警 察 公 众 形 象 测 量 及 维 护 对 策 实 证 研 究 硕 士 论 文 正 文 暴 缘 阂 钓 锅 吹 拆 泌 放 疮 畦 源 灸 晦 芽 汤 杯 毋 烹 逝 羊 迪 介 溜 视 聂 尧 苹 枫 殷 瓜 出 戈 拂 查 才 体 解 热 易 账 缀 许 垄 窍 棚 侦 道 戏 涸 且 昔 卢 懂 蓑 淑 鸦 贞 碾 称 集 街 苟 流部 分 警 察 没 有 严 格 按 照 法 律 程 序 执 法 ,由 于 警 察 工 作 就 为 繁 琐 复 杂 ， 这 使 得 部 分 民 警 在 高强 度 的
