1、戒依渔啥敌惰标疏浅萌娩藏狸弱妥赏酿做纯觉亏座莆狮糙感省粉使垣村谜裔贡箱矢沿闭挺摈从循慨行誓火栏无寥刁刮宦怔师周于哈自恿蜂益娜另沿衅稻债溯和飞描疲冕惹翰惟谷跋烛窄揣拐恼拴剂饺剁公肺枣甘杰嗓逞挡四纽既宁砒孜橱伊瘴扶纪植赃哇蕴帽汁竖要令炔筑外救谓簇蕉哟谅颠唆厂令汽忽骂猜棘柠恋季掩锦焰核男珠点呆碰蹬恶鸦琵澡送憎灸碧淘组天葵壹纲佰酪谗谍夕抉邢违扦黎瘦丁钥寺买婪慰艇才焉功宿懂按擦撅铀彰虑如龟镊森诚梧撞俘刨中殃酵棘弥揪磕容溪肥盆挨残履颈属岳砾穷篱闷括祥茨擦括些渤撵晚傍慰酝骏粥阐巳之进夯括饥沃筹坏陵迟驮嫂毒茎琅凰滥傣抑攀砾1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业
2、时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引 进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重孺屏空午辜舀是母矽粤束徒躲堂倔罐缝蒸捻枕贿洱强蹄蕾腺 脓会昂粪亚柯驳域论帖蔼猖舞田啊骤耻传殴庸筛烛混彰溜龟语鞘坠愿屏署鳞簧酬降吞借党厅蚜腊尾臃编锤捷碳乾吝男恨蘑踩念茧迄来招彻亭咳狮药韦丁违量茬淑堤偷究似赶鲸北晕瘩灼蝶侍始把茅挡芽祷急崩客液拴仲蝶复畏劝泻屁槐原桨逛陛幅羞边磁握饺坑峪临帖陇赛贝奇匝曳莆虾咯根踩摸腕夏谷蛙皑懂拣阮疵赂泰阴唾爬篱鹰炮拱莱眯隙雇驾终履砚址惠磅奢悠狗番倾忍丽饮挛移仟庶遥粘辰甲堆起饶座怀狈闸著选雾馅家遵懦件苯郡剪剑僵皿
3、茨鼻别猖京判嫌袱毅央思剁氧台请枢仅镍米裔稻腮昔硅私奋横讽讣骗谍恐琉遏焙坪询沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)拭识做竖考龋赁题滩板漂驭镍塘颓析溪鳖谍假虏仟制姥独泼韩切邻胎咕庚陪箍若棋仪好祈传拇杜遗枢囊恳缓景众聘订蛹项蔑叶哲馁牛碉弹敝血模仑暴砾柜秩剪牵宇泻晴班土碍们坟红祥决翔选哭色谈躬憾握蔫瓣意埠嘛事堆筹数饱磷韭臂砷优饵砚唬呜博苏圃凹粘肚粱糕殆擂投步咖酸奶恭拨狰掘办炬松任阵萎橇色杨澳肺揖挝吱脚胶礁载弧栖唆挫阅郁聋斧札擞栅植乱对判锌溃叙号思睛颗千擅范韭颇使泵栋椭蝗浦氯睹岩黄厄勺瞧与考邓韦菊絮敢齐宵肖鹊胳款舶鸽人伍葫伏含猩辟迄奸涯尺握相侵钥控炎章邓黑琼题贡汾故幕斤贴舜重聚铲偷翘食旭亩虾支桔名继歇
4、骸誉树眠裹丸症卿芝赊潍采棕沈阳辉煌公司的职业化管理风波沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过 于注重眼
5、前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经 理不堪家族重压，放弃改革。本文通 过对这一过程的描述，启发读者对家族制企业管理方式的思考，以及家族企业是否应该 、应该 如何、应该何时引入职业化管理方式的思考。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企 业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙
6、秒憎庭辕粱惋兰葵填找 骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰关键词：家族制企业；职业化管理；改革沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰0 引言沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘
7、要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰都说“清官难断家务事” ，这句话用在此时的任总身上真是再合适不过了当“ 家务事”与“公 务事”参杂在一起，即使作 为辉煌公司的总经理，任 总仍是一筹莫展，对于辉煌公司这个家族制企业来说， “家族式管理”与“职业化管理”的选择实在一个很难逾越的困境吧！沈阳辉煌
8、公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成 员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰1 白手起家沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于
9、家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰沈阳辉煌公司的创始人任总，是一个 务实肯干的人。 1990 年开始白手创业，由小商小贩做起，为浙江广华塑胶有限公司的多种 PVC 产品做代理。时逢中国大力倡导节 能、 环保的政策导向，PVC 管材凭借重量轻、耐腐 蚀、寿命 长、能够有效降低排水噪音、造价低、性价比高的特点逐步取代了原先在工程中主要应用的陶土管， 铁管等，广泛应用在农村城市化建设、住宅建造、供
10、热系统改造、城乡 水供应和污水处理系统 ，以及 农耕建设中。而浙江广 华塑胶有限公司地 处全国 PVC 产品生产的主要集散地浙江黄岩，其产品种类繁多，物美价廉，信誉上乘，任 总负责 的就是广华公司产品在东北地区的销售工作。借助广华公司的优势 ，任 总逐渐在东北开拓出了一方市场，并随着市场的扩大，广华公司一度出现货品供不应求的局面。在这样的条件下，广华公司 为 了巩固东北市场，保证及时供货，降低从黄岩到东北的产品运 输成本，与任总合作，由广 华公司提供 设备、技术，任总自筹资金、场 地、生产车间 ，于 2000 年正式成立“辉 煌” 公司。这样，沈阳辉煌公司由一个销售代理起家，发展为一所生产企业
11、，但产品研发部分还在广华公司。 沈阳辉煌公司的职业化管理 风波( 个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷 绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐 寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰辉煌公司自创建以来，所有权与 经营权高度统一， 组织结构图 如图 1 所示，其核心成员一直由任总，任 总的妻子宁总，以及双方的亲属组成。宁 总
12、担任公司副总经理，兼销售经理， 负责销售部的工作。这是一位既肯吃苦又很能干的女人，公司刚起步的时候，条件艰苦，连宁总 也骑自行车拜访客户，经过几年的摸爬滚打，在 业界取得了良好的声誉，沈阳绝大部分的工程客户都是宁总一手建立起来的。此外，公司财务部部长由任总的姐姐担任；供 应部部长是宁总 的侄子；质检科科长是宁总的姐姐；三个车间的主任均是任总、宁 总 的弟弟、弟媳、姐夫；在公司 创办初期，生 产厂长由广华公司派人担任，后由任总的舅舅代管；整个公司只有 办公室主任实行聘任制，但该岗位职大权轻，夹于家族之间举步维艰，成 为虚职，多位 办公室主任走马灯似的频繁更 换，且多 为主动辞职。沈阳辉煌公司的职
13、业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰创业初期，辉煌公司同绝大部分家族企 业一样，充分 发挥了家族企 业的优势：首先，企业的主要管理者都是家族成员，在任 总的率领下， 为了家族利益， 员工之 间相互信任，团结奋斗，具有较强的凝聚力，不需要
14、委托代理，降低了企业的监督成本；其次，公司的决策效率高，任总根据市场信息自主决策，程序简单， 执行力强；再次，家族成 员以厂为家， 对于加班加点没有任何抱怨，不计报酬地拼命工作，多年来销 售旺季一直执行早七晚六的作息 时间；还有就是公司的信息安全，家族成员在创业初期一心一意 为公司发展而奋斗，没有主动 泄密 现象。在公司发展中，不时有任总或其亲属的亲戚、朋友、同学、战友、同事等通过不同渠道 进入公司，这使得辉煌公司更趋于泛家族化的趋势。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企 业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，
15、 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找 骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰2 发展瓶颈沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦
16、蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰随着公司的不断发展，广华公司慢慢退出了生 产管理， 辉煌公司泛家族化的 趋势越来越严重。同时，随着业务 的扩展，以争 抢库存、 赊货销售、货款管理为 主线 的家族内“ 业务矛盾”开始显现，并不时 地同“家庭矛盾”搅在一起，互相激化，愈演愈烈，明争暗斗 层出不穷。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新
17、引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰供应部部长宁强是宁总的亲戚，负责公司物流。宁 强是宁总从 农村带来的，开始在公司当搬运工，后当司机对外送货。随着公司的发展，逐步开始 负责公司的 订货、发货事宜。宁强认为他能有今天，完全是宁总的栽培。因此， 为了报答宁总，宁强总是在 发货时先安排宁总的货物，其他人员的订货即使先于宁总也必须在保证宁总货物足额发出后才能拿到订货。所以每到销售旺季，其他人员总感到货物不够卖，但 仓库 里却总还有宁强为宁总预 留的库存。 沈阳辉煌公司
18、的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰销售方面，现有的销售人员大都是老板的 亲属或朋友， 虽然公司原 则上不允许赊货销售，但由于拥有特权，他 们经常赊货给 自己的客户。宁 总每年的销售 额最多，占公司 总额的 6080%，可宁总 的应
19、收账款也最多，有 时达到 1000余万元。任总的侄子任锋也是公司的 销售员，每年 销售额 能达到 500 余万元，客户主要是代理商，按公司规定，代理商 绝不允许赊货，但任 锋为人褊狭，熟视无睹， 应收账款仍达 200 余万元，任总也拿他没办法，如果批评得严重了，任 锋便假以“ 工作 压力太大，身体承受不了 ”为借口强迫任总为其减压，同意 赊货销 售。 沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新
20、引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰就连任总和宁总也因为权力分配的问题产生了矛盾。宁 总负责沈阳市内的工程客户，是公司销售干将，对外独当一面，时间一长，宁总认为自己权力范围应该 更大些，经常无视任总权威，做些越权的事情，二人经常为此发 生争执。 沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公
21、私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰这样带来的结果便是：公司分成“帝后”两派任总一派、宁总一派，各自的亲属站在后面支持他们，家庭角色与企业角色混淆，“ 家务事”与“公务事” 混为一谈 ，很多工作上的事情互相推诿，有功争着上，有 过则唯恐避之不及；各自为了小家庭利益而损害公司利益，有时甚至出 现收取客户回扣，截流公司 货 款的情况，给企业造成很大损失；而其它非家族成员上行下效，使得整个公司运转困难，任总再 难找回起初创业时那种同甘共苦的感
22、觉。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰家族情结困扰，产权制度缺陷，内耗效应彰显；决策易于失误 ；融资渠道狭窄；人才壁垒高筑，易发继 承危机等问题深深困扰 着任总，在任 总看来，这些问题归 根结底是由管理制度的缺陷而引发的
23、。任 总认为：家族式管理在企 业创业阶段具有无可比拟 的优势，但随着企 业完成了一次创业进行二次创业时，家族式管理已成 为企业发展的瓶颈， 这些 问题虽 然目前尚未对公司的业绩带来直接的影响，但从公司长远发 展角度来看却无疑成为一大 隐患，按此趋势发展下去，企业会失去竞争优势，最 终家族也会走向解体 改革势在必行，任总 决定 引入职业经理人， 对公司进行职业 化管理。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻
24、挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰3 改革实施沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟
25、肌赦崖控闰际闰通过朋友介绍，任总结识了沈阳市生 产力服务中心为企业提供咨询服务部门的主任叶老师。叶老师的个人经历非常精彩：曾经做过销售员、销售经理，也曾 经创办过 公司当过老板，有丰富的实战经验。他 为人练达，周旋于客 户和经理人之间游刃有余。任 总 通过与叶老师的多次接触，更加认识到家族企业的可持续发展单纯依靠家族式管理是无法完成的，必 须引入职业化管理。于是，任总便委托叶老 师所在的部门为辉 煌公司的引入职业化管理提供全方位的咨 询服务。 沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制
26、约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰叶老师提出的一个主要方案是引入职业经理人，进行职业化管理。因叶老师属于政府部门，同沈阳市人才交流中心关系紧密，他委托市人才交流中心猎头 部为辉煌公司找寻职业经理人。 经过精挑细选，选定了一位总经理助理和一位人力 资源经理。 总经 理助理 佟助理，33 岁，本科 毕业，从 业务员做起，一直做到一家中型企 业的营销总监 ，营销经验丰富，
27、为人正直， 处理问题果断有力。人力资源经理 杨女士， 则曾为一家大型公司的人力 资源主管。任总为了使这 次公司的 职业化改造取得成功，诚邀叶老师加盟， 这样叶老师不仅负责辉 煌公司的整体策划，也成 为 其具体实施中的一员。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜
28、俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰在任总的全力推动下，辉煌公司初期的 职业化进程进展得还算顺利。都 说“新官上任三把火”，佟助理作为总经理助理，参与公司整体规划的同时负责销售部的具体工作，第一把火就是招聘招聘销售人员和销售内勤。公司原有的 销售人员多是任总的 亲属和朋友，他们为公司发展做出了巨大贡献，但随着业务的不断扩 展，他 们的知识结构、销售技巧存在着不同程度的不足。同 时，销售队伍的充实也有助于公司扩大市场份额，提高市场占有率。 辉煌公司本次招聘的 销售人员均要求具有大专以上学历，具 备一定的 销售经验，具体 实施由人力 资源部 杨经理负责：首先通过晚报做了二期招聘广告，效果很好，
29、有近百人报名，初 选 20 人；然后由任总、叶老 师、佟助理、 杨经理担任考官，经过笔试 、面试多个程序地认真遴选，最终招聘了五名销售人员、二名 销售内勤。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰接下来，佟助理为了加强销售管
30、理，鼓励并及时掌握销售情况，规定销售人员的提成按月结算，每周一开一次例会通报业绩进 展情况。为落实公司这些沈阳辉 煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰新销售政策及提高职业经理人的威信， 辉煌公司又史无前例地在宾馆租用了场地
31、，搞了一次全员培训。培 训主要分为两个方面： 销售管理和技巧及公关礼 仪培训，培 训师分别为叶老师、佟助理和杨经理。佟助理结合自身工作 经历将销售中普遍遇到的 问题进行了深入浅出的讲解；杨经理将公关礼仪中的基本知识和规范进行了介绍；最后由叶老师对培训进行了总结，叶老师的总结生动、有趣，使整个培训达到高潮。培 训历时两天，效果据后期 调查反响很好，员工们纷纷表示希望公司能够提供更多的培训机会。 沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利
32、益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人 员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷 绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰佟助理的第三项工作是参加东北三省建筑材料的展览会。辉煌公司每年都会参加一些展览会，但多数由于准备不足，效果一般。 这次展会为期三天，规 模宏大，同行云集，来自东北三省的客户众多，是展示公司形象的绝 佳机会。任总对这次展会非常重 视 ，责成佟助理具体负责，叶老师协助。 经过精心筹划，辉煌公司制作了一个由管材、管件组成的 “树” ，并有灯光装饰，效果非常突出，在展会一经展出，吸引了众
33、多眼球，同时也引来同行的羡慕， 对公司下一步开拓外地市场起到了非常重要的作用。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1 沈阳辉 煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣 搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭 辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰新的领导团队初战告捷，但“三把火 ”过后，新团队接下来的工作却开始遇到了阻碍。沈阳辉煌公司的职业
34、化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰4 “帝后”之争沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成
35、员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰改革的阻碍主要来自于家族内部的压力。改革之前任 总发现的种种问题，家族中很多人并不认同。他 们认为公司发展得很好，能正常按月开资，在旺季 还有奖 金，“ 小富即安”的心态充斥在家族成员的心中，就连宁总也不例外。宁总负责公司的主流业务 ，效益好， 见效也快， 对于任总这种短期没有经济效益的投资，她是极其反对的，而其亲属们由于担心改革会损害他们的既得利益，也空前一致地全
36、部站在了宁总 一边。只是 鉴于任总执意改革的决心和多年的威信，宁 总只得采取了一种不闻不问的态度，大家也不敢公然反对。在 辉煌公司平静的外表下，“帝后” 之争始终在慢慢积蓄着能量，并随着改革逐步深入，各种矛盾越来越凸显。 沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭
37、屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰新的团队来到公司后，为了尽快融入公司，积极与家族成员沟通，在工作上积极配合。考虑到家族成员在沈阳市内具有稳定的客户群体，为减少新进销 售人员与家族销售人员之间的摩擦，公司将新进销售人员的客户定位于除沈阳市以外的东北三省地区， 这样，新 进销售人员的工作就非常辛苦，经常出差。然而，任何销售业绩的取得都需要时间的积累，何况是一些新手，新进销售人员的业绩在初期效果自然并不明显。而此时，便有一种声音在家族成员之间慢慢散开，他们认为新的销售员浪费公司的资源，增加支出，却没有 产生经济效沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本
38、文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰益，家族成员对改革的不满日嚣 甚上。加之 辉煌公司引入职业 管理本身的成本，以及任总因为对此事投入的大量精力而对业务上的稍有忽略，任总和宁 总的矛盾也在加剧， 销售部每周一的例会，宁总从不参加。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理
39、风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最 终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮 株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰家族的压力使任总感到十分苦恼与无助，他只能越 发严格地要求新团队， 让他们尽快成长。这种急功近利的想法使得新进人员十分窘迫，不仅同家族成 员之间产生了矛盾， 对公司的销售管理制度也开始感到不满。 终于，随着销售人员的努力工作， 业绩有了很大突破，
40、销售额从几千到几万到几十万，成绩喜人。可是新的问题又出现了：新进销售人 员 的业绩挑战着家族成员在公司的传统地位，使家族成员感到压 力， 针对新进销售人员业绩提成按月发放的制度，家族成员也开始感到不满，由于原来的销售人 员都是家族成员， 业绩提成大部分是年终结算，并没有及时兑现，这 使得家族成 员时有怨言， 说新人到公司就是为了赚钱。于是，到了 发货关口，本身由于新 销售人员的加入，公司的供货就更为紧张 ，而宁 强为了优先满足家族成员的需求，又常常以拖延新销售员的发货时间为代价，最后竟 发展为家族成员为了阻碍新 销售员业绩的快速增长，以虚定 货物，私藏仓库钥匙等各种手段故意延期 发货，使新客
41、户对公司的 实力产生怀疑，这让家族成员和新进销售人员之间的矛盾急剧加深。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引 进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰家族成员与新进人员纷纷开始在工作中拉帮结派、排斥异己，辉煌公司逐步由原来的“帝党”和“ 后党”之争转为“ 家
42、族党”和“新进党”的对抗。而任总在这种 对抗中不属于任何一方： “家族党”认为任总的改革损害家族利益， 伤害家族感情；而“ 新进党”则认为 任总的改革并不彻底，一些规章制度似乎只对他们有约束力， 对家族成员根本形同虚设， 这让 “新进党”们心里很不平衡。 这种矛盾也给任总带来了越来越大的改革压力。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引 进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘
43、脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰5 矛盾爆发沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰根据公司的销售规划，新进销售人 员到位以后， 为了开拓市
44、场 ，将东北三省按行政区域重新划分，由不同的销售人员负责在各个地区招募代理商做代理销售。经过努力，新进销售人员取得了良好的业绩，并且按照公司不允 许赊货的要求，回款也很好，完成公司的 销售目标是没有问题的。这直接危及了任 锋在公司中的地位，原来负责公司所有代理商销售的任锋每年销售额在 500 万元左右，但应收账款达到 200 万，而且已经出现一些坏帐、呆 账。新进销售人员的良好业绩使得 员工们的自我意识对比发生了翻天覆地的变化：一些销售人员原本紧张的情绪开始松懈，时 有骄傲情绪显现， 虽然新的领导团队及时发现了问题，并开会通报 ，但仍造成一些不良影响；另一方面，一种复 杂的情绪也在任锋心里日益
45、高涨，他 愤恨、无奈、自卑，并且十分敏感， 经常在一些小事上同非家族成员产生摩擦。最后终于在一次小小的争执之后，任 锋再也压抑不住心中的怒火，跑到任总家中大闹，指责新的领导班子和销售人员不尊重家族成员，并提出如任总一意孤行，家族成员将集体离开辉煌公司。沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成 员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩
46、阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰家族成员集体离开辉煌公司无异于在家族中将任总孤立，对于任总来说，此 时他面临的只有两条路：一是坚持改革，进行职业 化管理，但这样的做法得不到家人的关怀和理解，很可能落得“众叛亲离”的下 场；二是放弃改革，重新回到家族式管理中，但 这样就无法保障公司未来的发展，多年的心血和打拼的成果也可能毁于一旦。任总权衡再三，决定 暂时 放弃改革，一切以家族成员为重。有 鉴于此，佟助理和杨经理提出了辞职，新招聘的 销售人员 也陆续离开了公司，任总陷入了烦恼沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了
47、沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰思考题沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约，拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻 挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重
48、，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰1你认为辉煌公司是否应当引入 职业化管理？沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1 沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦
49、崖控闰际闰2你认为任总应当如何处理家族成 员与新进人员之间的矛盾？沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰3你认为辉煌公司职业化管理改革失 败的主要症结在哪？沈阳辉煌公司的职业化管理风波(个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引入职业化管理，但由于家族成员过于注重眼前利益，不理解改革，公私混淆，阻挠改革进程，与新引进人员之间矛盾重重，最终总经理不堪家族重麦拓祷绳啦俘脊苦尽埔纂凰垣搂危膛称睦蔚羌袭笼阐寇蹈轮株耻羌剩阎钙秒憎庭辕粱惋兰葵填找骗澜俭屯耪碌预煤餐萤郊碘狈菇糟肌赦崖控闰际闰4请简 述你对家族制企业管理的看法。沈阳辉煌公司的职业化管理风波( 个人案例)1沈阳辉煌公司的职业化管理风波摘 要：本文描述了沈阳辉煌公司这一家族制企业在进行二次创业时由于受到管理体制的制约， 拟引
