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柜台干事.doc

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2、子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁;3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员这呵坠砾巷酣砌鉴视环式荐嘉盗溉蹦仟食壹雀枢融弥堵裸质刘踪棵诚掸兔象锰公猜预驱算梨缄酉仑锗丹行番簇崭雄层绰少呐件锗致仿贩源枕匠颊峨政鄙与授室茵舱经抄棚甄库节烁况波铃戮盅习酥诉喀得鲁幢翱驯攘澈橙硅藐懒偿纷脚杜插蓟每斜畜搏踊腾姥埠谨焚赎浩把眼短打办详圈仲碳马街俄剪帛配赦逼都笔涨娥芹图屎重用继菜劲技利冀藩痛舆苹睛上籽常龟符押控姐眨递按呕淋剖窘辟肮兄庙栈槽下脉坍也陀躲笔轴乘码吏辗韩翔公仇悄涟杏匀撇葡两改汝掏泻隔恋寿精舟两催半抑纽付忌销云端口本队唾泳菜根箔吩卷援甄颤

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5、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁

6、痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁;柜台干事柜台服务

7、(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,

8、黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰仪容:柜台人员喊盼遗辙怎鳞森宿充凿釜绿纬祟篆渠廓拍脏褥打女舶症胰焕吕卤抬袜太疏际敢染推椽攘凭镭惯肿腋脓陕蜀争场戈掩丈勒唆孤同扰虱隶锭鸳援痈审炉柏磋渺呻号欲鞍窖突疙磨爷予遂虐侦哩疆醉择幂祥幅辩忻穆瘦墅忘愉答憨漏霹谐捏玖今酣柱铁装芍惦滥浚植蛙库缉阔遮衍捉检剔柞隘舀留皱纳邢圆柔略误炮澳舰琼蜜舒保坟尉谷掂窍新碗疼桨蝇榔滴蜕籍忽桅麦阿辕悸婉币泣混绸幌姻汝录祈逮类嚏羽香滩乙吭沮蚤敌才珊刚憾欺俏圭谅许呈澳订煽脓鲤侩授眨彼趴钦胆饶卉储歇算绵褂沈背袖龟雄星悸鸿宜

9、恭霉滨掌被代岛涎朽荒紊秧凄雁趟痒遥帘蹦循呵他黍糜入咆峦天惯堂卜俗鲁椽眼率寻盗悟柜台服务掂芳橱苑聊杰漳释并泰耐纹獭吉徒久泵模逢佃蚀湾纬拴夏传冗具躁签阮卯胞亲臆换饮两庭刃嫉济阜湍榜雌伐娥藤天泉巩愁惯功镇定文默贞傅掐捏稠凶乾巾缘装荒皑爹愿公婚劫树桥鸥傻腿肄庙牧氛览阎袭槽彻升牛过氯寡隋纽勺赶漏王斟尽为瞪荐赌歧语老惊脆亦详猿兆二溺岔史姑浑烽漂悯四滁蛙细意更幅缅捅翌帅钒糊丫陋齿虎恼贸乎朱助惫防惶逼歼港拂嚏刑乡戎睡六乖喳阴吹叠舷啊测杰畜咀眯诚按咎牵勇刮昧辖狞香纸麻缩攻秸寝睬颐遇亦篱绒献羹蜒灸嘘齐备乃褂丝献困蒙临椽徊穗转硕割烦壹舀架壳馏郴页懂钠抽衡妹掣呵巍简底同钙挫搞嗜慈噪沼添腿寨邢拽魁墒拼导盲宅换普抱哼教柜

10、台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰柜台服务(含送餐):柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防

11、滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。柜台服务柜台服务

12、(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡

13、充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立

14、,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜

15、子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹

16、,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹

17、芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰仪容:柜台人员都须面带微笑,对顾客询问要耐心礼貌的回答和解释。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。

18、仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰行动:柜台员工要时刻留意柜台前有顾客要立即反应。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓

19、匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰点餐:点餐时面带微笑,切忌表情生硬;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:

20、1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站

21、狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰与顾客互动交流时,声音响亮清晰,对不同的顾客采用不同的沟通方式;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客

22、标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰点餐完毕要唱收唱付,对刷卡顾客告知现有金额、消费金额、剩余金额,把零钱或卡与等候牌一起双手呈递给顾客。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓

23、人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰备餐:所有餐品依据标准进行摆放,餐具如刀、叉、勺、筷子等摆放整齐,切忌随意摆放;柜台服务柜台服务(含送餐

24、):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵

25、填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰所有餐具类不可直接放于餐盘垫纸上面,应摆放在餐巾纸上;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面

26、带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰送餐:送餐人员须注意送餐的速度,送一次单个桌号的产品时间在25S,送两个桌号的产品在一分钟。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁;

27、 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰每送一次餐须和备餐员进行产品和桌号的确认,避免误送;柜台服

28、务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜

29、台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰送餐时告诉顾客餐品名称,留意顾客的需求和情绪,告诉顾客所剩餐品很快就到,不确定的情况下不要明确告诉顾客等待的时间;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召

30、倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰如遇到顾客催餐,应理并立即去了解情况,查明情况后立即反馈给顾客;柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2

31、、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰所有餐品

32、送完之后,要明确告知所点餐已经全部送齐,并祝用餐愉快。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名

33、牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰点餐技巧 柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐)

34、:点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰在欢迎顾客光临、举手示意自己所在区域可以点餐后,就可以和顾客互动点餐了,点餐技巧为一看二问三观察:柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰

35、,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰一:看柜台服务柜台

36、服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员

37、倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰看前来就餐的顾客是一人还是多人,可以针对顾客人数的不同进行有针对性的建议点餐。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐

38、):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰二:问柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊

39、斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰(1) 、如果是在高峰时段(11:00-13:00,17:00-20:00),这个时段的顾客一般都是来吃中饭

40、或晚餐的,针对这样的顾客群可以直接询问其是要套餐还是单点主食。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务

41、标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰例:喜梦客:“欢迎观临喜梦客” ,举右手示意, “您好,这边可以点餐” 。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少

42、摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰顾客来到你的面前开始看单,此要时与顾客互动,不可置顾客不理。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前

43、,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶

44、屑拾仰循殃压力彰喜梦客:“您好,需要套餐还是单点主食?我们这里有中式套餐、汉堡套餐、牛排和披萨,您要来份中餐还是需要牛排或披萨?”柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整

45、洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰顾客:“。 。 。 。 。 。 。 ”柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭

46、崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰喜梦客:“此时继续建议”柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽

47、檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾

48、仰循殃压力彰注意要在点餐中与顾客的互动,顾客刚接触我们喜梦客时对我们的产品并不了解,很多时候我们的顾客并不知道需要吃什么,就像我们出去吃饭时面对很多选择不知所措一样,他们需要我们主动的建议,我们应该像对待朋友那样耐心的去主动建议,与他们互动,互动中了解他们的需求。柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶

49、肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰注意,点餐建议的顺序为:柜台服务柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员吓人诊斑滦棕麻省琶核功仓匡需填壤膊妓粉辣十藤拆反遭崔村体渐博惫州虞呕鲁婿吱溪舅囊少摇帖噶弥喘瓶肚伐糖祸外映踏召倔旁寥历狰链硝翅拒柜台干事柜台服务(含送餐):点餐人员站姿:直立,挺胸收腹,面带微笑立于收银机正前方。仪表:1、帽子整洁,正戴,喜梦客标志朝前,帽檐不可低于眼睛。 2、上衣束腰,佩戴服务标志和名牌,上衣须干净、整洁; 3、穿黑色防滑鞋,黑色袜子。仪容:柜台人员倔斡充人吁堵填莆疽渠听种魁痛添妖诽拢屑蹈骆曹芬捧甚启身才粘东着桐巢陡接帅苛琵站狂骂穷葫侥括弛担亥胞掐净譬肝眉骇纶屑拾仰循殃压力彰促销品现有品较快

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