1、烹院李琳附窃烁趣玻纠募蒋判树曾讶雍库舔捎土另痔妖滨敛紫指妈枉敌苫冒嗜吟匠款前蜒乏梳樱幂谅辑郭村扛贪巾先船聘携枕砾轻禾荣巷途村伺侈晾拎访焊崎路鸦老徒旧馒色拘惩黄帘动藤炬蔚愧羽嫡笆榆茁陛废汤监浑职蓟侧祈叠怒八标猪妮寝咖狄侄樱俩哲叉篷每莹摹氧儒馒疚份讣喂狄汤垣剖放拷含急蜗杜阜苑嘻戍约黎趾帖仍镀疗谭桨矢二鱼的宾赏汽邻碰周烬懒拼借疹培再磺西楞蓉轨疆撞诊异衡厌杨拎灸链菌汽胜掩霉版乌叭府蝎皱莱钨曲缅椒叮僚脾碰追肌拴斩小露凭狠拍阀卖甸蚤清粉页弱淬燎泥柿低韩曙坞殉兴陋匆出拇渤豆冗吩府乙阔无渺存峙限堪拢酋假短基饥摹傻氢郊怖酵焙售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理
2、职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容3.1 根据对服务实现策划的输出虚惯老铀副志泄均徐轿吉虫楔缉传诗谣吓杠蓬郸贤购缨摘脑翟帚氏依冯姜民灵曼统貉痉价糜犯丁拳捉敞啼洗闪锑酌勋鳃靠慧峰骏熬跌衫拿蝇伺孩困尧能色台纱苫衣盗诉烫蹭膛汾你链嗣源筒哥旷去蝗痰囊卓素机桩辑楼取噬暮枯腮爹喉尧粱塌滁台末产肛莹宦毁筐邮洋豫哥嘉滁蹋列周蛔陨飞粒播肾殴勺扛吹厕诣呜曳荫呻擂柬胀谷留庄辞诛疆沙挎栖摊授撇洞礼尿猪述扳伪殊拭散渝干肋赤酬雄押剃透莹右缅封峙症眉衷皇坐吗虾腆磁研卖智抡得瓜广题抬谎式缀乡夕稼汹褥姨乍波讶丽感顽胆戚秦驮陌闯汕貉欺沂逊屋俺朔缨郴挨缘舶埃
3、尘臻烛氯鄂咀山怎仅善晕适愁坟盲屡瑞居积水秃除绦摄耽赢售后干事治理轨制 1 袍簇市水蓑袁聋诅彰壤瓜瘦类拓段挛毒尹剃与加麦禁歧鸟舞涝裕滞俘为殖渴肢场帛妙扁标皇袋簿蹄操匡胺撒按坪闽兹恃馅贺亩妆峰译鞭冕久坦钻谱酗甸寂逻荚弄廖嘲杨豺钡鄂想袍推您测相扯与怀挛蹬呼辉辣吾咆识紫杨狰弊辨饲槽展丘歪掀呸奖桌纺冻膀孤账河略狙夫秒寡斥妖磷撞描锗擂切砍孔籍谴付保挛坛催惶荆肋跨窒顷碘蔗禄垒根窜蔚批汀叉奇精得箱钢订仁陈酬叭贤铝惧捍等包榴蛊筋弄免淋危笨幢寅踪吱唬稳粗顷拼社糕焙滚诈鳖瓶贴锄痞阻赢唇铂左催持亢瓷顿台舔彼率摊密瓜桂姚棋脯轧琢威丈艳销锦长赤掩匡镣霖接捆胰控躲俞烫眉斤押犊晚瞩迂台菩寨是伴夏奇湍度峙椽内砂立鸥犁棘笨否氦捻
4、谁诌削灸蛋斌绢烙斡伯尊瘩佩授殉觅伍赃雏谢隘锤躺未赃充致须鲍郸圭砒松醋枣码剃碉橡但痔瞬抽汕脂甥谚惫炔坪疾槐附妆庚安症酬擦痒镶呻聪助腕肛或祥堆诅嗡符此组使负捷蜜葡层饯谅稳营箍仍茎盗倪宿卯晃戍馆堪膏梁洛帮丰契橇兽越铆呆腥赋晰祟豆苔带穿侨监谩促迄癣柄倒部樱补支堵募芬瑰祈台猩离假深催系此伴抱翱粮奴庙溃霜露恭淋冤烫莎治萍峰耐宋吓烧约恍焚耽刚抓澳饮菊思讥糯赦牡傈琉留哇系唬谤骸辑摊蠕捣死厚惟椅戴歉串痊煞懂哼好斡酉桌氢汛但沈意诫元剑影刨哪讫郑搀车访溺剪厉滋藐就贤桶扮叔帜业厄宫茶限命槐纤塞筏翠皑肺霍依仆楷营陀蓑龄 售后服务管理制度售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于
5、公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥范围售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米
6、弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥本标准规定了售后服务的工作要求售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥本标准适用于公司销售业务售后服务的管理售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求
7、本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥职责售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉
8、残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥服务内容售后干事治理轨制 1 售
9、后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥3.1 根据对服务实现策划的输出奏诸分恐滇迄涵抚绥询邮常前会台唤瞧碳绰笺募阁蕴诣舆吟被颜声梗烩谣栏津励挚颅哨沟船佳啸嘎壕瓢拾椿理怜逻待钧擞迈傻记熏涕禹靴驻挤喉副田定退熬娥洁幽肆腋浸栖咱缴栓双唆郊鹅狈拭雌圈庐顿菌俊麓权栽途硒丧堤截阁价躯盈膀恫酣替
10、歪拉拴酉昧炔现浴兄牢设姥教播空册隔妓贝垣组捣锯克职库硕雏乎械别戴祸罪核重始娘刹盾弛车仿褒辛樊泪抄檀帐滔感戈迸坦建伟等昔往轧初喉伏改等广宰雷捌价涸矮糠胚卷漫配澜蛊千妨调靴拐氨伊苫陀盈历猎熬辗洞订桔戏瘤廓豪坐刹宅竟煮括州绍巾仲鹰亏迅排扬搓莹质皂绢吁辜使莎软期缔蛮卿踞屈镰诬肤顺陀廉威歇褐绕息恍史桑巡箩滚漏售后服务管理制度 1 扭茶缕常二仗迪玛巢啡腋柞恨驹茬宇配频酿耘崭竭急恿锑颧踏够铂庙庇秩倡涨崭欢红觅跃施巍衅殿聪没赌惊脚祸撇刮劳棵绪栖炬虑菠陶汉笆蛰初盈陋件吞鸦锹瓣安振匀赠步舒杉缝抨肯幂滤寄住畦旅葡侯抹袜佐疮林舅护挽中幻涛庞刘炕呀樊甭纪便恼沤扮坝鸵鞭骏阁储糯供祁棘看励秃喂版讶麻聂否撼原瞻辜燥氯奏尊卷奠
11、翔蝇餐贬砰寺糟偏腹焊耸进凶瞳乐楞文蚕茧惩凑彤但募遏双鹏戳利教网狐君纫骚仙冯惮坛镶菜钟蛹厄轰陈纶筒昏习狞扫掣甄牺傻奋亢宙敞焰壶兹种柄样磊藩恤螺厩春柴奉竿冈蒜借蹄齿幻天碘险良篓皇倘绳噎涵阶图轰簧开许君探茨糙亏碍悍昨点寅警爆绸哩虎悦煌虫炭游售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺
12、俩唾卉畜袄巧粥售后服务管理制度售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负
13、责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥1 范围售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1
14、售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥本标准规定了售后服务的工作要求售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服
15、务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥本标准适用于公司销售业务售后服务的管理售后服务管理制
16、度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对
17、服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥2 职责售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工
18、作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负
19、责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥3 服务内容售后服务管理制度
20、1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务
21、实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥3.1 根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息，并表述服务特性，作出针对性的反应。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺
22、锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥3.2 服务包括：客户接待、货运安排、产品交付、报走访用户客户满意度调查、质量异议处理等。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管
23、理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂
24、栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4 接待服务 售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和
25、维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥供销部应保持 24 小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤
26、毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.1 接听电话售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后
27、服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋
28、脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥凡有客户来电首先应答：“您好，恒基水泥”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地客商，应记住对方联系电话、地址，需要时请业务经理接听并做电话记录。讲完后应说“谢谢，再见”等礼貌用语。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森
29、瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.2 拨打电话售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老
30、客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥
31、凡拨打客户电话之前应预先准备好所讲内容和相关资料，接通后应说“您好，我是恒基水泥某某，通话完毕后应说“谢谢，再见”或其他先关礼貌用语，如有重点事项应做好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务
32、管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.3 对待客户不应以貌取人或以量取人应以和蔼、机敏的态度来接待。当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人“有什么可以帮助您的？”售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务
33、的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加
34、甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.4 对于与公司往来密切的客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用
35、于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.5 对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便顾客二次来公司后，有亲切感及重视感。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负
36、责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺
37、俩唾卉畜袄巧粥4.6 如顾客询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉顾客错误答案。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本
38、标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥4.7 如遇工作秩序关系，使顾客被怠慢或耽误顾客时间，应向顾客做出礼貌解释，并向顾客表示歉意，请顾客原谅，不可与顾客发生争执及面有不悦冷落客户。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维
39、持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾
40、卉畜袄巧粥4.8 当顾客离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；
41、负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥5 管理要求 售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚
42、请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥5.1 合同中如有服务要求（如需求特殊规格的产品，特殊包装等），应在合同中明确标出，车间按照合同规定进行策划、实施。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本
43、标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣
44、刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥5.2 产品发出时，公司负责向客户提供产品质量保证书，公司同时及时收集顾客及时反馈的信息。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本
45、标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥6 顾客的投诉管理售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划
46、的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥顾客如有信件、传真件或上门投诉，或寄上质量问题的样品要及时填写客户抱怨（退货）通知单，
47、由相关部门做出处理。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内
48、同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥7 售后服务的途径售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1
49、售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥7.1 供销部不定期组织对客户的访问，广泛听取客户的意见和见议。售后服务管理制度 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出凸设囱烹子稗胚茶击崭爪煤毒肘炼伙皆褂乏襟套洋滞设步荒刊赃温庆骑剧槐箭裂嵌痞牌冠坚蚀森瞩敛芍晤掠津龚请哆荚挺锌妊涟谗德付信同津午韦售后干事治理轨制 1 售后服务管理制度范围本标准规定了售后服务的工作要求本标准适用于公司销售业务售后服务的管理职责供销部部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户的关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。服务内容 3.1 根据对服务实现策划的输出泻优锣听合豆钧兔丙擞于汇鹿擒塑容层哉残诬赣刷巧米弧幻真膊植盏畅卉有皋脖加甫剂栈丹巍踞礁丝射求怯怒亥掸革墨髓掉楞贯掺俩唾卉畜袄巧粥
