1、从问题走向创新创新，这个响亮的字眼在新中国成立 60 周年以后显现的更加耀眼，一个国家要创新，一个集体要创新，一个企业也要创新，科学要创新，管理也要创新，为什么？很简单，就是因为存在诸多的问题，只有解决问题，想出新办法，才能向前一步，那问题又是如何出现的呢？问题的本质就是矛盾，是现状与发展存在的必然矛盾，是办法与环境变迁造成的不适应。换一个角度，问题的出现提示着一个新的发展契机，问题是通往未来的大门，而他的钥匙恰恰就是“创新” 。但是我们如何把握“问题” ，如何从问题走向创新成为我们解决问题和缓解矛盾的另一种思路，可以让我们站在问题的上面，或者上面的上面来预测解决问题背后的问题。我认为这条道路
2、上一共有 4 站要经过：第一站、把握创新方向方向十分重要，它决定着开始，也决定了结果。举一个例子，一家医院将采用什么样的方式，什么样的特长在未来 5 年内或者未来 15 年内的业界占据领先，那么他首先应该对现有的医疗环境和社会背景做一个全面的评价，而且对未来的发展趋势有所了解，同行间都有什么样的举措，国家鼓励的总的发展趋势如何等等，在此基础上发现新的需求，寻找新的市场，决定他要重点发展什么，他创新的目的是什么，创新成果的效率怎么样。这一切往往是管理高层所要预见的，这一过程就是决定创新方向的过程。他就像大海航程的起步一样，指引着远航通往的是新大陆，而不是冰川死岛。第二站、发现新问题问题通向创新，
3、但问题也可以通向灾难，看你如何对待。连问题也发现不了，就谈不上创新，或者说就没有创新的机会，所以，善于发现问题，在新事物中发现问题，在旧事物中发现新问题，解决新问题本身就是一个创新的过程。问题总是在环境不断变化后相对于老办法而出现的，举个例子，我们使用的电子病历系统，由于患者人数的增加，医生医疗工作的强度不断增长，以及手写病历的种种弊端，旧的病历书写方式远远不能满足“高效率、高质量”的完成医疗记录工作，所以一些医院较早的引入电子病历系统，在医疗文书书写方面就先行一步，取得了很好的效果，把医生从繁重的病历书写工作中解放出来，投入到更有价值的科研教学工作中。新问题，顾名思义就是新出现的问题，可以是
4、老事物，也可以是新事物，比如：电脑相关性疾病的出现，老龄化社会的新问题等，这些问题的出现往往背后存在着巨大的机遇，所以善于去发现这些新事物、新问题，才有机会去获得新的机遇，才能先知而先行。问题的选择，或者说主题的选择也非常重要，选择一个问题作为创新的突破口固然重要，但是问题往往很多，挑选一个或若干个与“目标方向”一致的问题才是有意义的，或者说是更容易突破的，因为我们的方向往往是根据我们的优势而决定的。第三站、使用新视角，善用新思路发现新问题需要改变视角，搞摄影的人都知道，同一个物景从不同角度拍摄会得到不同的效果，不同的视角往往反应不同的观点，体现着作者不同的思想和态度。在我们考虑问题的时候，也
5、同样需要改变视角，举一个例子，今年医院质量管理发展的趋势由全过程管理转变为重点环节监测管理，终末目标管理，从个体监测向系统监测转变，这里面就体现了管理体系的进步与发展，同时也是表现出管理者视角的提高，从更深层次来发现问题，解决问题的能力。就像我们学习的时候，学习一个概念如何产生比学习这个概念本身更有价值。所谓新的思路一般指的是不同的思维方式，每个人的思维方式都是不同的，善于集思广益是一种较为便捷的抽取新思路的方法，在这个过程中，新的方法逐渐清晰，好的思路往往可以最大限度、最高效率的解决当前的矛盾，越好的思路约无限的接近一劳永逸的方法。新思路、新视角其实提供给我们的是一套剖析“新问题” ，对比“
6、新环境”的方法，用更加广阔的视角，更为细致的分析来发现问题的主要矛盾和解决方法。第四站、选择好方法创新的目标是持续改进，不断提高，较好的解决新问题，或者用新而好的方法解决旧问题，绝不是“标新立异” 。在我们找到新问题，使用新视角，新思路分析问题之后必然会产生一大堆的新方法。其中一部分又是在分析老方法的基础上得出的新结果，怎样选择好的方法呢？我认为在众多方法中最好的方法应该具有以下特征：第一、 它是所有方法中能够最大限度解决当前问题主要矛盾的方法。第二、 它应该是一个能够平衡各方面冲突，利益最大化的方法。第三、 它应该是一个安全可靠、容易操作的方法。第四、 它对于解决当前主要矛盾的方法比其他方法
7、更趋向于一劳永逸。选择一个合理而科学的方法去解决一个新问题或者老问题的新矛盾就是一种创新，创新的结果带来的是更高的效率、更高的质量和更大的收益。创新之路就沿着“选择方向发现新问题分析新问题解决新问题”的道路不断循环。而我认为这四站里面，最为重要的是前面两站，是它们给创新提供了平台和机会。但是对于创新的理解每个人又有着自己的理解，也有着着自己的途径和方法，以上仅代表个人观点，不再赘述。2010 年，新的一年，充满了新的机遇与挑战，也孕育着众多新的问题，问题之间，我们能否把握机遇，能否从问题走出来，不仅能够把问题解决好，而且能够从问题走向创新，那么，我们的事业将前途无量，这艘大船必将驶向无限光明的新大陆，开创一片新天地，赢得更加美好的新空间。康复中心 谢涛二一年三月八日
