1、PDCA 培训考试题部门： 姓名： 得分： 一、判断题（7 题 35 分） 1. PDCA 精神是发现、改善各种管理困难。 （） 2. PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 （） 3. PDCA 管理循环的八大步骤中 C 阶段就是标准化，固化成绩（）4. 推动 PDCA 循环的关键是“改善”阶段.（） 5. 学习 PDCA 管理八大步骤可以让我们的问题解决能力和管理能力得到很大的提升（）6. 不断上升不断提高是 PDCA 的一个特点（） 7. PDCA 最重要的是做出计划。 （） 二、多项选择题（5 题 25 分）1. 以下关于 PDCA 正确的是（BC） A P标准
2、化 B D执行 C A改善 D C计划2. PDCA 管理循环的特点以下正确的是（ABCD） A 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 B PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 C PDCA 循环是综合性循环.四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的. D 推动 PDCA 循环的关键是“处理”阶段. 3. 以下属于 PDCA 管理循环的八大步骤 P 阶段内容正确的有（ABC） A 分析现状、找出问题 B 分析问题产生的原因 C 找出主要要因 D 执行措施，执行计划4. 以下 PDCA 定义正确的有（AD） A P:根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要
3、的目标和行动计划 B D:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果C A:指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标) D C:实施行动计划5. 提出 PDCA 的人是：（D） A.牛顿 B.盖茨 C.戴维 D.戴明三、问答题 1. 管理是什么？管理活动分哪几类？（10 分） 管理是设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 管理活动分 维持、改善 两类 2.PDCA 循环实际是什么？（10 分） PDCA 循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序. 3. PDCA 的都有哪四个阶段？(20 分) Plan（计划）从问题的定义到行动计划 Do（执行 ）实施行动计划 Check（检查）总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。Action(处理) 对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。
