1、云 计 算 背 景 下 的 IT 运 维 管 理 挑 战摘要:随着云计算发展趋势及周边网络环境、信息化管理观念的不断成熟发展，IT 基础设施高度集中使得传统的 IT 运维管理变得越来越被动，也越来越复杂。IT 运维管理已经成为横亘在云计算道路上的一大难题。关键字：IT 运维管理,云计算“向云进军”对于企业 IT 部门而言已经不再是一个口号，而逐步开始成为一个行动。IDC 不久之前面向中国发布的中国云计算基础设施建设指南为那些“蠢蠢欲动”的企业用户提供云部署参考，同时，数据中心整体解决方案供应商也正致力于帮助用户向云端顺利过渡。但是随着云计算发展趋势及周边网络环境、信息化管理观念的不断成熟发展，
2、IT 基础设施高度集中使得传统的IT 运维管理变得越来越被动，也越来越复杂。IT 运维管理已经成为横亘在云计算道路上的一大难题。IT 运维管理为何是云计算的重要一环?在之前发起的一项关于云计算的调查问卷中显示，企业在向云环境转型过程中，普遍较为担心的问题分别为数据的安全迁移、IT 系统架构设计和部署云之后的 IT 运维管理。 在面向所有企业 IT 主管或工程师的云计算调查问卷中，有相当大一部分受调查者(32%)表示，数据的安全迁移是其最为关注的，并需要重点解决的问题;其次则是 IT 系统架构设计，25%的受调查者认为 IT 系统的架构设计是其最为担心的问题;而紧随其后的则是部署云之后的 IT
3、运维管理问题，有大约 24%的受调查者认为，在部署云之后，由于 IT 设备的高度集中，尤其是在中大型数据中心之中，传统的 IT 运维管理方式已经越来越难发挥其作用，其迫切需要一种能够集中监控管理，并且易于使用和管理的 IT 运维解决方案。尽管 IT 运维管理解决方案只有在云计算部署之后才能体现作用，但在云计算部署过程中就必须考虑实施。这一点不管是 IDC 发布的中国云计算基础设施建设指南之中，还是以 IBM 为代表的数据中心整体解决方案供应商提出的解决方案都曾明确提到这一点。如在 IDC 的指南中，其认为向云端过渡需要经历准备、实施、深化和应用四个阶段，准备阶段是对已有 IT 基础设施进行整合
4、，如数据集中、资源集中以及系统架构设计等等;实施则是指虚拟化以及资源池化等;深化阶段的重要行动之一就是管理自动化。同样，在 IBM 帮助用户向云环境过渡的解决方案之中，专家认为，用户在向云端迁移时，需要经历整合、虚拟化和自动部署等三个阶段。专家认为，企业不大有可能抛开现有的 IT 基础设施，而构建一个全新的面向云环境的 IT 系统。因此整合现有 IT 设备是企业向云进军的第一个步骤;紧随其后的则是以“消除资源物理边界”为目的的虚拟化部署，这一阶段实施完成将大幅简化企业的 IT 资源管理;在第三阶段则是进行自动化部署。IT 运维管理现状从上述的分析中可以看出，IT 运维管理将是云计算成功落地的重
5、要阶段，但 IT 运维管理在诸多企业 IT 环境中的现状仍有待改观。在发起的以“云计算背景下的 IT 运维管理”为主题的调查问卷中，回收得到的有效问卷为 80 份，其中有 59%的参与者所在的企业规模在 500 人以上，机房面积在 100 平米以上的企业所占的比例为 44%，49%的企业所部属的应用程序数量在 30 个以上，44%的企业数据中心服务器数量超过 100 台，57%的企业 IT 部门总人数在 20 人以上，并且也部属了一些 IT 运维管理工具。但从调查结果显示，参与调查企业所部属的 IT 运维管理工具种类不一，并且缺乏整体解决方案。不同企业所部属的 IT 运维管理工具也不一样，很少
6、有某种运维工具能够得到各个企业的认可。部署量最大的“服务器监控”所占的比例仅为 14%，其次的是机房监控工具，其所占的比例仅为 11%，网管工具的部署比例也仅为 10%。由于缺乏对数据中心进行集中监控的整体解决方案，参与调查的企业在 IT运维过程中遭遇的问题也多种多样。参与调查企业反映出的问题最多的是监控指标太多，所占比例为 14%，并且有 13%的受调查者反映没有告警和性能实时数据，而紧随其后的问题是没有清晰的 IT 管理流程，其所占的比例为 12%。在 IT 运维管理流程方面，受调查者认为各部门 IT 系统管理无法统一协调是导致 IT 运维难题出现的最大原因，高达 17%的受调查企业都出现
7、此类问题。紧随其后 IT 运维管理团队得不到企业高管的支持，有 16%的受调查者认为“高层管理团队不理解 IT 运维难处”。并有 15%的受调查者认为企业的开发与运维管理脱节。同样，在 IT 运维过程中，由于高管对于 IT 运维团队工作的不认可与不理解，接近五分之一(19%)的受调查者认为其缺乏培训和提高的机会。并且 18%的受调查者在这选项中亦认为高管的不认可是造成 IT 运维难题的一大因素之一，并且 13%的受调查者表示很难向上级汇报工作成绩。这三个因素所占的总体比例高达 50%，是总体受调查者人数的一半。上述这些问题如果不加以解决，必须将使得企业的云战略蒙上一层“阴影”。并且随着移动互联网的兴起，各种智能终端将陆续进入企业 IT 管理，如果传统的企业 IT 运维管理方案“不思进取”，必然将给企业的数据中心安全带来严重威胁。“穷则思变”，这是亘古的历史规律。在海量数据来袭之际，IT 行业正在掀起一轮新的技术变革，例如云计算、大数据。这些新兴技术的发展必然促使周边网络环境、信息化管理观念的不断随之发展，并趋于成熟。
