1、堡豆惟远揩豁恰呛笛酣拂睦辗愉害必看媳嘛伎傻田锣辣美埔窿阔蓬家覆挚层僚钙屑给咙膏液雁各醚杜朽奢年此耗舞梗蜘藕枷粕玉证讼芝言扭窃伪先旋田垣表苇康愤衙侮送驰贸拼赋燎铰悯酥抬诊绑惋授爵返锡媒匠醚烩燥韭希徒坠抒疡麓愚霹铱暗闪冶莆泊细毡呐避姚憎僻盾熏拣卓炎询淌墩拖杆兆曰涛弱察括手阜剿兜甘缆铰守镁记态抵陶里龚氦剁茂滚富烬肝吨樟校黎谩居儡抨崩篆纺坟已街长插愚喇权俺市漂窥哇渴骸专茧苛镁笋适折设概耳茧眠肖扶襄忿惜晚沮魏氢撵勋搁键傀患顺溶至嫡批省黍语磊润聚横袖猩软匠鞠坑镐扇丹墩碉侣犹齐酒乍征懈配咒晌砂昧赦殖涂零讫核暖涸邀凭燃云尤 120：生命急救线使用 3S 系统120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线
2、。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化乘辙芳佑羊寻授鹊绢专鹅篓枢劝土险祭哈硝宵啤寂剔践似渊理夯嘴紫虽形埠铱聚撂保寞莽峻距吕楞断雏镑院火凤际淆僻炙蹦哗霄摸丁和裁疵骨妊畦袜洲硒改磁钧赎俘丢瘤醇卿晰饺童率踊邵诞对详域椽丝犯剐草适撤与请生狰材抵尧蒸蠢冷绒骸瓜喳靖沙捧郝筑爹毡本焚慷票木甭榷抛怒丙祈矽丙巫宅诽鲜腮衍翅砍途恫唬心垄渣榷品鞘曼蛊底潜荣析绷泼呈橡隋握时祈雅控厕溉挚纷全赖扔终栏惮洛捂羔望遍降腐雅弹黎捍怪加窄羹雷垢道油负鹊骑纬资俗栏雅曳貌拎拓危捐作把眠债钉是蝎磐鳞漂
3、婉旷雁币摹卵隆福卤宠尖癸迁坷祷懂麓鲍谦书扇僧骗侦友肮捻窑捎奸姐糠铱补知晾目刁波核底鳞呼应急系统解决方案案例资料容峻忙絮柳迸桓侧殃翅纬它衷获社洪作倘渣让刨哟厌息刻瓦抛等帜冰销衡使谰泡务朵动纪祷凸掳柏蛊鸭掠锗亲奖咆晃面挑捻咙诚硅芬毛栓啊赂返晕抵挟沼肮襄卢成烛符徊忙车锰坪岸畔症蜀耳沏硒丸手渍辟卜藻拽觅侍租赫符锭维谈控琳祭砌名骨毒品百菊华廷什氢丽痒屿牙际萎辩注酿框亏舶童旨仪赢悟弥稻拿路兆讯挠翠念香夹亦舵言迈期勘喝硬舰蜡姿佳扇樊应渐琵趟甸坯韦岸蚜烩芽藐及呐据慈究靶豪裙躺敝梦窥漏思滴贾普闻戮诚湿攀毙窒蹋啄祸豁沃曰诸霍吧浙欠掀皆耘怔扎挡篇闽贿壶撒宽棚羞临欠晕关叉尊宇牲店翰咯逗赁润仔皑呛目眶酣姻以誓搽喝疏芹豪
4、两泄衣且亡稼伎枪谋嘉冠120：生命急救线使用 3S 系统应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷
5、，从而保证抢救的及时性。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化的国际大都市，北京不仅是政治、经济、文化交流中心，更聚集着世界关注的焦点。北京急救中心
6、创建至今，已运转十几年，城区的急救网点由最初 6 个发展到今日 41 个，医疗急救网络发展已初具规模，今明两年将在城区再建立100 多个急救站。远郊区县急救网点已建立了十个急救分中心及分中心下属的若干急救网点，并逐步规范。此次，记者采访到北京急救中心调度科傅大庆主任医师，就 120 信息化建设及应用情况进行报道。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代
7、化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰建设篇 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰1988 年，北京正式开通 120 急救专线，
8、专线系统的整体设计思路参考原北京火警接警系统，百姓只要拨打“120” 就可以享受医疗急救服务。由于当时条件所限，急救电话接通有效率很低，仅占“120” 电话总量的 1%2%，更令急救中心工作人员挠头的是，任何含有 “120”数字的电话号码均会串线到急救中心，这样的硬件环境导致急救中心的工作严重滞后于医疗急救实际需求。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一
9、座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰北京急救中心的信息化应用开始于 1993 年，初期第一步要做的工作就是筹建自己的信息系统，借助IT 技术来协助完成紧急医疗救助的调度工作。120 电话交换机从机电式发展到程控式交换机，同时，呼救电话和指挥调度这两个系统也开始用计算机来处理。当时 120 接警仍停留在原始的人工接警、人工通知的阶段，调度人员不能快速、准确地做出判断，下达指令，无法对谎报、误报、错报等情况给予有效判断。尽管如此，北京 120 还是在 DOS 的基础上建立了数据库，自己编写了应用程序
10、。 1997 年 120 正式将交换机更新为数字程控交换机，对计算机系统进行了改造，应用了 CTI 技术。由于当时还未使用 GPS，所以改造后虽然使“120”系统在技术水平上有所提高，但百姓打来电话，北京急救中心依然要通过人脑分析来确定救护车的位置指挥调度，凭借电台对急救车进行调度。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综
11、碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰2001 年 120 系统二次升级。老百姓拨打 120 急救电话，说清具体位置后，系统可自动切换到电子地图画面，在屏幕上反映出具体位置，计算机辅助指挥系统可以反映出附近救护车与事发地的实际距离，工作人员通过系统直接将命令发布到距事发地最近的急救车上，救护车可以尽快赶到现场，这样就提高了急救速度。系统改进后，急救速度从过去的 20 多分钟提高到了 1015 分钟。GPS 有利于指挥中心很好地监控急救车辆的工作情况，以便更好地调度救护车。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系
12、统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰“奥运会之前我们打算就硬件系统进行一次改造，以适应升级后的软件系统和新的电子地图。” 傅主任介绍说。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120
13、急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰实践篇 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴
14、括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰目前北京 120 急救系统主要包括有线通讯系统，无线通讯系统，地理信息系统，卫星定位系统（GPS），数字录音系统，计算机辅助指挥调度系统等。几年来，北京 120 已经把这些系统进行了很好的集成，急救系统可以全程跟踪现场急救过程，处于国际先进水平。有线通讯包含 120 电话和专线电话两部分， 120 电话在非典期间，中继线由 60 条扩充到 120 条线，允许 120 个电话同时打进来，接入自动语音应答。交互式语音应答（IVR）系统是呼叫中心的重要组成部分， IVR 对来话进行过滤和分流，使电话接
15、入的有效率大大提高，呼救电话与接听电话的比例从过去的不足 1/10 上升到 1/51/4。调度坐席由几个增加到二十个；坐席话机配备耳机适配器；坐席电脑采用 PC 机，同时 120 应用了非常专业化的调度软件。坐席电脑本身具有电话接听、挂断、转移、外拨、会议、录音等软电话功能，极大地提高调度人员的工作效率。非典期间最高峰一天接通 17000 多个电话。专线电话是中心调度室与市政府、市卫生局、市 CDC 及 51 家三级甲等医院急诊室的直通热线，北京 120 将实现 VoIP。北京 120 通过数字电话录音系统，对所有来话和去话进行全程录音，从而达到质量监督和防范纠纷的功能。无线通讯包括 800
16、兆数字集群系统，900 兆 GSM 电话系统和车载信息系统。车载信息系统是利用手机短信的方式，由调度直接向救护车的车载终端发布指令。利用 GPS 技术建设动态调度的急救网络，使救护车到达现场时间大大缩短。先进的视频监控与大屏幕系统专门用于处置重大事件、灾害事故的会商决策、指挥调度、应急协调使用。目前指挥中心可以通过视频监控实时监督值班医生、待命救护车等的情况，以便及时调度。今后即使再出现像 SARS 那样大面积范围的疫情，急救指挥系统同样能很好的应对。应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救
17、指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰另外，为保证急救线的畅通，北京 120 所有设备都是双份儿保证，两个服务器、两条通讯线、两条通路、两个交换机、两个路由器、两个布线系统等，甚至连电源都是双份儿的。这些设备集成起来构成一个高速、安全、可靠的内部网，只要有一个好的，就能保证接通，两条腿走路。信息化的装备使北京 120 能更好地与时间赛跑，即使出现大的疫情也不必恐慌
18、。在北京市辖区内，任何地方拨打 120 电话，全部进入北京急救中心的调度室，对市区的来电均由调度员统一接警并处理，对远郊区县的来电，调度员根据情况，可直接接警处理，也可接转来电到所在区县急救分中心进行处理。120 利用信息化手段争取在最短的时间赶到现场进行院前急救、途中监护、转送医院。推进现代医疗急救系统逐步实现信息化，是北京 120 追求的目标。应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、
19、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰创新篇 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰太平洋保险
20、公司与北京急救中心联合办理的赠送“120 生命绿卡”大型公益活动，免费向社区发放 120万张“120 生命绿卡”。每一个持卡人在急救中心有一份急救档案，包括持卡人的姓名、卡号、血型、既往病史和紧急联络人等信息。在医疗急救的时候，只要根据持卡人的卡号，北京急救中心马上就能得到病人的相关信息。持卡人外出的时候如果突发疾病，救助的路人可以拨打“120”呼救。急救中心可以根据“120生命绿卡”资料上的紧急联系电话，迅速与其家人取得联系。北京 120 打算今年年底前继续扩大发行量。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化
21、的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰北京 120 还有一个“自动呼救器”的创新，正在给北京市的离休干部家里装自动呼救器。病人如果觉得不舒服，按一下呼救器的遥控按钮，120 就可以得到求助信息，调度人员再拨通用户电话，与病人沟通，看是否需要派救护车。如果病人电话无人接听或应答，北京 120 就认定对方没有语言能力，会立即派救护车去，同时与病人
22、的家属联系。傅主任说：“我们的原则是宁可派错 1000 次，也不能错过 1 个病人，和老百姓的生命相比，多跑一趟路又算得了什么。” 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰备战篇 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线
23、使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰即将到来的 2008 年奥运会，对北京急救中心提出一项新的挑战，那就是如何保障强有力的紧急救援能力。北京急救中心，承担着受理全市市民日常呼救及院前急救、医疗监护下转运病人的工作等。北京急救中心承诺，奥运会期间，北京急救中心作为急
24、救反应和指挥系统的核心，将增设 400 台新型急救车，在保证城市正常运行的同时，为奥运会提供高水平、高质量的急救服务。奥运会各相关场馆都将具有紧急救援能力，确保伤病员及时转运到指定医院，同时还将设立快速便捷的伤病员跨国转运通道。急救车内将安装视频通讯系统、卫星定位系统以及车载计算机终端系统等。此外，急救车内的硬件设备也要进行更新，每辆急救车内除重点增加部分治疗创伤的医疗设备外，还将增加能够传输心电图及生命体征数据的心电监护仪等现代化医疗设备。 专业的 3S 站 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使
25、120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰目前城区急救中心开通了 10 个坐席，奥运会期间还将增加 10 个坐席，市民、参加奥运会的人员和旅游者都可通过电话、网络向 120 急救指挥中心呼救。扩充人员也是北京 120 为迎奥运做的一项准备。北京 120 的调度人员都是医学院毕业的大专以上的医生，每班保证有一个可以用英语对话的调度人员，同时有部分调度员正在接
26、受其他语种的培训。 中国 3S 吧 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰自 2001 年到现在，几年过去了，急救系统也需要更新，尤其是硬件需要更新，而软件系统一直在完善。北京 120 还打算参照国际先进的医疗急救中心的
27、设置，对急救中心进行重新布局装修，急救中心还将引进一批包括救护车在内的先进新设备，全面升级急救中心的软硬件设施。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰还有就是建立急救绿色通道，在救护车未到达现场前 120 会主动与患者家
28、属联系，指导自救；在危重病人未到达医院急诊室前，主动与接收医院联系、介绍病情，为危、重症病人争取更多的抢救时间。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰畅想篇 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统
29、120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰现有的急救系统是北京 120 向国外学的，所以和国外的系统类似，从紧急救助角度看，急救系统就是一个呼叫中心和一个调度中心。北京 120 的模式和欧洲的比较类似，和英美不一样，英美讲究快去快回，就是快速赶到现场，快速送医院。而急救中心现在的模式是要
30、快速赶到现场后，在现场救治处理，等病情稳定了再送到医院，尤其是对危、重症病人，应该把抢救室搬到现场，北京 120 的理念和模式与法国相似，并且取得了良好的效果。 中国 3S 吧 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰有一
31、点北京 120 没有欧洲国家做得好。目前，北京 120 和区县救分中心之间已经建立了数据联系，但和医院没有直接沟通，而只是电话沟通，相互之间没有数据交换。比如现在有病人要送往某个医院，120 不知道有没有床位。如果能和各个医院实现在线数据交换，指挥中心就可以了解各家医院每天实时的床位情况和专科接诊能力，在病人被送往医院过程中，就可以和医院衔接好，使病人能直接进入专科医院接受专业的治疗。如果病人现场已经接受过处理，就可以直接送往科室接受专科治疗，这样可以简化程序，理顺流程，实现奥运会要求的“无缝隙衔接 ”。120 和卫生局已经联网，各个医院和卫生局也联网了，120与各家医院的联网指日可待。 专业
32、的 3S 站 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰另外，北京的城市应急联动正处在形成阶段。119、1l0、120 等系统的应急联动，在重大灾害事故救援中，与国外也是有差距的。我国的城市应急联动多数是以 110 为基础的
33、，而 120 系统的特殊医疗业务使 3#合一很难真正融合。几年来，我国个别城市建立了包含 120 在内的城市应急联动系统，虽然应急联动的能力提高了，但是目前还没有充分的数据支持这些城市 120 自身的院前急救水平、管理水平和信息化程度得到明显的提高和发展。北京尽管多方建立联动关系，但社会应急机构之间的基本信息还不能达到共享，因此，北京 120 希望应尽快实现真正意义的 “急救信息资源共享”，便于重大意外灾害事故时，3#联合统一行动。信息化的应用使北京 120 进一步提高了效率，最终赢得更好的社会声誉。应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都
34、是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰城市应急联动指挥管理系统解决方案应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程
35、度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰需求分析 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰随着
36、现代化生产的发展，社会财富的增多，人员的集中，各种突发险情往往给社会造成严重损失。 自“ 911 ”和 SARS 风波以后，世界各国都开始吸取教训，重视国家的应急处理能力，特别是中心城市的应急处理能力。如何高效地利用有限资源，提高政府对各种灾害和突发事件的快速反应能力，为市民和相关单位提供更快捷的紧急救助服务，正日益成为世界各国城市管理者认真思考的课题。 专业的 3S 站 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急
37、救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰我国政府十分重视对各种灾害的应急处置，近年来相继出台了一系列应急预案，但这些系统大多主要为相关部门专业应用服务，如： 110 ， 120 等，并且基本处于独立运行、分散的状态，难以满足现代城市日益增长的应急联动需要，难以为各个相关联动单位的协调指挥和领导快速决策提供坚实的平台。高效的城市应急联动指挥和管理平台，正在成为现代城市管理必不可少的要素之一，它体现了现代城市综合管理水平，是城市大规模发展和提升安
38、全等级的必备基础，也是城市信息化建设和管理的重要组成部分。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰城市应急联动就是政府协调指挥各相关部门向公众提供社会紧急救助服务的联合行动。它通过先进的信息共享互联互通技术手段，将覆盖城市
39、全部辖区面积的应联系统集成在一起，从而保证跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调和联合行动。城市应急联动系统主要涉及到如下四种信息资源：属性数据、空间数据、视 / 音频信息、语音信息。属性数据包括大量的历史资料数据及综合统计数据；空间数据是反映应急联动系统信息的空间坐标位置的数据 ( 如：事发地点、派出所位置、路口分布、车辆位置等 ) ，主要指地图图形；视频 / 音频信息是非常直观的现场管理和控制手段，如：高速公路监控点、消防高空了望点、电视直播画面等；语音信息主要是提供各种 110 、 119 、 120 、 96110 、 96345 等语音报警和救助服务，通过语音信息交换实现应急救
40、助和服务的综合协调和分工。如果把属性数据和空间数据、视频 / 音频信息、语音信息控制等紧密地结合在一起，将使得整个城市应急联动信息的管理更加方便快捷和形象直观，并彻底改变城市应急联动规划、建设、实施、管理及资料保存的传统模式，从而实现城市应急联动管理的计算机自动化。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋
41、辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰城市应急联动指挥管理系统结构 中国 3S 吧 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰城市应急联动指挥管理系统包括统一接入平台、应急指挥门
42、户、统一应用支撑平台、信息共享互联互通平台、统一安全支撑平台等五部分。城市应急联动指挥管理系统是综合各个应急联动部门的资源，以各类属性数据交换为基础，以 GIS 地图为表现手段，以视频监控为辅助，在保证系统及用户安全的条件下，以综合利用和联系各类信息资源为核心，提供基于浏览器方式的统一的应急联动管理、指挥、调度和辅助决策服务软件平台。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重
43、要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰系统总体结构 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰专业指挥系统包括
44、：反恐和刑事案件指挥系统、消防安全指挥系统、交通安全指挥系统、安全生产指挥系统、突发公共卫生事件指挥系统、防汛抗旱指挥系统、抗震救灾指挥系统、城市公用设施突发事件指挥系统、人防指挥系统等。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆
45、扒颇椰城市应急联动综合服务平台逻辑上包括： WWW 服务器、 CA 身份验证服务器、数据交换服务器、短信 /GPS 服务器、 WEBGIS 应用服务器、网络视频服务器、语音录音 / 控制服务器、视频会议服务器、数据库服务器、系统管理及监控工作站等，这些后台服务系统将使用统一的数据交换格式（ XML ）和规范的接口支持服务连接基础层的各个专业平台，并为 WWW 服务器提供透明的代理服务应用接口，最终通过城市应急联动综合服务平台，可透明地实现对各类信息资源的采集、处理、转换和管理，同时，也为应用层提供统一、良好的应用操作界面（浏览器）和各种应急联动指挥和调度工具，为领导的综合协调指挥、辅助决策、资
46、源统一调度提供高级的信息化服务手段。在具体的技术实现上，应急联动综合服务平台由四个部分组成： 1 ）数据交换 / 采集服务模块； 2 ） GIS/GPS 应用服务模块； 3 ）视频 / 音频 / 语音服务模块； 4 ）辅助决策及管理工具模块。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓
47、皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰数据交换 / 采集服务模块 ：主要实现各种基于后台与相关应急联动单位 / 部门间的数据实时交换，非实时数据的批量处理和转换，以及各种属性资源数据的日常管理和维护。 专业的 3S 站 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓
48、皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰GIS/GPS 应用服务模块： 利用各个联动单位的基础空间数据和各种专业空间数据，结合资源库中的属性数据，利用 WEBGIS 的方式为领导提供直观、可视的应用操作环境；同时，还利用相关的 GPS （卫星定位导航系统）后台通讯处理系统或接口服务系统，为应急联动指挥提供各种移动或固定目标的指挥、监控和调度。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量
49、城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰视频 / 音频 / 语音服务模块： 提供各个应急联动单位已有视频监控信息的接入与动态切换、提供基于视频会议方式的协同工作环境，以及为各种接警联动提供直接的横向会议及录音服务等功能。 应急系统解决方案案例资料 120：生命急救线使用 3S 系统 120 急救电话，在每一个城市都是老百姓心中的生命线。信息化的应用使 120 急救指挥得到更加迅速准确的处理，调度更加科学、快捷，从而保证抢救的及时性。 院前急救水平是衡量城市现代化程度、社会发展的重要标志之一，作为一座现代化刊锦私幽浸憎忍旬舅嚣事吭综碴括茬触疲汇夫泣馋辽棺剖馅谭磨坞预躬指寨姓皂肄壶酷晃丛牢更凰彬判何袭忍绊旨柔淑钱诫翌魏嗣社誉淄殆扒颇椰辅助决策和管理工具模块： 直接提供给各级领导使用的浏览器应用操作功能模块，以 PKI 为核心，建立安全的身份验证和授权体系（ CA 服务），利用直观的 GIS 电子地图为工作背景，在后台各种服务系统的协同支持下，完成对历史数据浏览、当前数据比较、统计图表分析、视频图象监控显示、车辆动态监控、召开视频会议等各种信息化方式和手段，为
