1、第一节 传播学的渊源与孕育传播学研究者在论及传播学的源流时，多少年来一直沿用美国著名传播学家施拉姆(1985)的观点：传播学起源于20世纪40年代，其鼻祖为拉斯韦尔、勒温（又译卢因）、霍夫兰和拉扎斯菲尔德。其实，欧洲的传播研究不仅明显早于美国的传播研究而且还曾深刻地影响了美国传播学的产生与发展，甚至还昭示着当代传播学的研究方向。传播学的欧洲渊源:1、古希腊：亚里士多德的修辞学。语言传播(修辞学) 2、法国和德国：美国传播研究的直接源头。法国:孔德(实证主义) 塔尔德(1903年他提出了“模仿理论”，现在看来这一理论对美国的社会学习论、创新扩散论以及意见领袖理论有重大影响)德国:齐美尔(社会心理
2、学之父，其著作对大众媒介研究有重要的意义。1922年，群体关系网（The Web of Group Affiliation）将有关“个人之间以模式化的信息流动相互联系”的传播网络理论引入美国。) 3、法兰克福：批判学派的大本营。 二、传播学的美国源流四名美国社会学家最早开始关注和研讨传播问题：杜威（John Dewey ）、库利（Charles Horton Cooley）、帕克（Robert Eara Park）和米德（Goerge Herbert Mead）。他们发现大众媒介的功能极其重要，于是开创了作为一个研究领域的美国传播研究。李普曼，1922年舆论学（Public Opinion）。
3、 第二节 传播学发展的历史轨迹 一、传播学发展的历史轨迹 （一）奠基阶段 四大奠基人：拉斯韦尔拉扎斯菲尔德勒温霍夫兰 拉斯韦尔（Harold Dwight Lasswell）(1902 1980) (1)最早在宣传研究领域拥有很大的影响。1927年， 世界大战时期的宣传技术 ，全面地分析了第一次世界大战中的宣传策略及其效果。(2)拉斯韦尔和贝雷尔森提出的内容分析法，成为传播学的主要研究方法之一。(3)拉斯韦尔对传播学的许多基本理论问题进行过深入研究。拉扎斯菲尔德（ Paul Lazarsfeld）（19011976） （1）拉扎斯菲尔德是对后来的传播学研究方法影响最大的一位。（2）把社会问题引
4、入传播学研究范围，拓展了传播学的影响。（3）最早从受众的角度研究大众传播效果的社会学家之一。（4）“伊里调查” 及其结论对传播学影响巨大。卢因（勒温）(Kurt Lewin)(18901947)（1 ）对群体传播很有研究，在群体归属以及群体规范对个人的影响方面颇有建树。勒温是群体动力学的创始人。（2）把心理学的研究方法引入传播学研究。（3）提出了著名的“把关人”（gate keeper）概念。 霍夫兰（Carl Hovland）（19211961） （1）对传播与说服、说服能力与说服方法的研究，为传播学的建立做出了一定的贡献。（“可说服性”研究）（2）将心理学控制实验方法引入传播学研究。（3）
5、通过研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性，否定了早期的“ 子弹论” 效果观。代表作:传播与说服、耶鲁大学关于态度和传播的研究丛书等。（二）创立阶段传播学的集大成者 ：施拉姆（Wilbur Schramm）信息论、控制论、系统论与传播学 麦克卢汉的媒介研究美国以外的传播学研究传播学的集大成者 ：施拉姆（Wilbur Schramm ）1、第一次把传播学作为一门独立的学科提出来，并在使之系统化。一些学者认为，他“使传播科学从梦想变成了现实” 。2、亲自建立了三个传播研究机构。1947年，施拉姆创办了伊利诺伊大学的传播学研究所，并在那里开设了传播学硕士和博士学位课程。1950年，世界上第一个传播学
6、博士学位在伊利诺伊大学获得通过，施拉姆正式担任该校传播系主任。1956年，施拉姆又在斯坦福大学创办了一个传播学研究所。1973年，施拉姆出任夏威夷东西研究中心传播研究所所长。3、主编了世界上最早的一批传播学教材。大众传播学（1949）传播过程与效果（1954）传播学概论（男人、女人、讯息和媒介人类传播概论1982（1973人、讯息和媒介 人类传播一瞥 ）；曾出版过近30部论著。4、开辟过几个新的研究领域。如电视对儿童的影响问题、国际传播中的信息流通问题、传播与第三世界国家发展之间的关系问题（发展传播学大众传播与国家发展1964）等。信息论、控制论、系统论与传播学 美国传播研究史是以其研究方法的
7、转变为特征的：从历史方法转为定量方法，从人文方法转为社会科学方法。传播学的发展得益于多种学科的理论和方法支持，其中，信息论和控制论的提出，开辟创了传播学研究的新视角，使传播学研究受益良多。信息论：信息、香农韦弗模式 控制论 ：反馈 系统论（当代传播学研究）* 麦克卢汉的媒介研究 麦克卢汉是60年代美国传播学界最引人注目的学者，他的许多关于媒介理论的主要观点都引起经久不衰的争论主要观点：（1）媒介即讯息（2）媒介是人的延伸（3）热媒介与冷媒介 美国以外的传播学研究 传播学在美国问世后，很快传到欧洲和日本。英国的传播学研究从60年代开始蓬勃兴起，在方法论上可分为四大学派：以麦奎尔为首的社会学派；以
8、霍洛伦为代表的社会心理学派；以奇斯曼和加纳姆为代表的政治经济学派；以利兹大学电视研究中心为代表的“职能”学派。日本的传播学研究始于第二次世界大战以后，主要沿袭美国的理论体系，并着重发展了“社会信息科学理论”。苏联自60年代起，开始重视研究传播理论。苏联学者根据自己的研究分别提出了各自的传播模式，较著名的有菲尔索夫传播模式和阿列克谢耶夫传播模式。 （三）发展阶段当欧洲人保持其哲学思辨性、批判性以及定性方法的时候，美国的传播研究逐渐地走向量化与行政化。美国的研究方法可以追溯至美国人对企业经营的强烈兴趣，而与欧洲批判研究的思辨风格相去甚远。发展阶段的传播学研究在传播效果研究方面涌现了许多有深度有价值
9、的理论，更重要的是这一时期出现了传播学的批判学派。至此，传播研究大体上分为两大学派：:一是经验学派，一是批判学派。一派以美国为中心，另一派则是以西欧为核心的批判学派（critical school），他们多站在批判的立场上对资本主义社会进行审视，其重点是文化研究。 传播学经验学派（empirical school） 传播学的经验学派，主要指以美国学者为代表的传统学派，他们在传播学研究中占有主流地位。他们多从行为主义角度进行研究，在研究中注重经验材料和实证考察，故自称为经验学派。西欧的一些学者则认为美国经验学派的研究是站在行政当局的立场上出发的，因而还把他们称为行政学派。传播学的批判学派 （cr
10、itical school） 传播学批判学派于本世纪60年代在欧洲兴起。它的兴起在很大程度上受到了社会科学法兰克福学派的影响。它实际上并非一个统一的整体，而是又包含了许多派别。这些流派各持一说、自成一派，但它们又一个共同的倾向，都反对美国的经验学派。* 批判学派的研究目的：并不是为了解决现实的社会问题，而是为了研究现代社会的一般趋势以及人的基本价值，并在此基础上探讨大众传播的社会作用。 * 李金铨：“美国实证学派以自由高于平等，欧洲批评学派以平等高于自由。”* 罗杰斯：经验学派的核心课题是“如何”控制或“在多大程度上”进行控制；而批判学派关心的焦点则是“谁在控制”、“为什么存在着支配与控制”以
11、及“为了谁的利益进行控制。”批判学派中的流派 （1）法兰克福学派。 （2）政治经济学派。 （3）“文化研究” （cultural studies）。 （4）意识形态“霸权”理论。“霸权”（hegemony） （5）哈贝马斯的批判理论。 * （1）法兰克福学派。* 批判学派的奠基者* 从马克思主义出发批判资本主义社会，重点研究大众传播媒介在资本主义社会尤其是社会、政治、经济方面所起的作用。* 代表人物有霍克海姆、马尔库塞以及阿多诺等。 * 文化工业* 文化工业* 阿多诺、霍克海姆提出，用以批判资本主义社会下大众文化的商品化及标准化。文化工业基本上是大众文化的代名词。* 阿多诺的哲学理论的中心:启
12、蒙辩证法（1948年）。* 文化工业是从上向下有意识地结合其消费者。 * 阿多诺认为，文化工业是一种自上而下的商业文化，与高雅文化和民间文化相区别。文化工业在大众媒介和精巧技术的协同下，营造的是一种总体化概念，极力掩盖严重异化的社会中主客体间的尖锐矛盾，大规模复制的文化产品将人们的意识和情感纳入统一的标准形式之下，在商品消费的形式自由中陶然自得，从而淹没在包装精美的意识形态之中而不自知。这部著作标志着批判理论早期的结束。* 阿多诺用文化工业这个词来描述文化事件和产品对社会的影响。如果说大众文化是巩固现行秩序的社会水泥，那么，大众传媒就是社会水泥的生产机器和搅拌机。（2）政治经济学派。从经济基础
13、上对上层建筑的决定作用这一角度切入，以此来分析资本主义社会中统治阶级对大众传媒所进行支配和控制。理论依据主要是马克思的理论：社会上占统治地位的物质力量，同时也必然是社会上占统治地位的精神力量；支配着社会物质生产资料的阶级同时也支配着该社会的精神生产资料。研究对象：主要是意识形态对经济基础的依存关系，而且十分关心媒介垄断的趋势以及随之而来的社会后果。主要的研究目的：分析传播媒介的所有制与市场状况。代表人物：英国雷斯特大学大众传播研究中心的G 默多克和P格尔丁等。* 先驱是加拿大学者D.司迈斯（D.Smythe）：依附之路：传播、资本主义、意识与加拿大* A. 英国雷斯特大学大众传播研究中心（19
14、68年）* Centre for Mass Communication Research* B. “格拉斯哥大学媒介小组”* Glassgow University Media Group* 当代：伊利诺伊大学香槟分院* 乔姆斯基：制作共识：大众传媒的政治经济学* 麦克切斯利：富媒体 穷民主* 莫斯可：传播政治经济学数字化崇拜：迷思、权力与赛博空间* 赫伯特席勒大众传播与美利坚帝国 * 丹席勒数字资本主义、信息拜物教* （3）“文化研究” （cultural studies）。* 英国伯明翰大学现代文化研究所的S霍尔和D莫利等人为其代表，故而也叫伯明翰学派。* 理论主张：上层建筑和意识形态是具
15、有相对的独立性的，因而不应该把大众传播完全看作是经济基础的附庸。* 研究特点：把大众传播的研究扩大到文化研究中去，认为大众传播具有“赋予意义”的功能，能够作为资本主义社会系统的一部分来构造合意。由于大众传播媒介是在一定的价值体系下构造信息内容的，因此可以归入“国家意识形态装置”。而受众对媒体内容的接收也可以有不同的解释，比如顺应媒介内容价值倾向的“同向解读”、部分顺应媒介价值倾向的“妥协式解读”以及对媒介价值倾向作出完全相反的解释的“反向解读” 。* （4）意识形态“霸权”理论。* “霸权 ”（ hegemony）一词，格拉姆西（葛兰西）用来指称国家的霸权或政治运动的主导权的，后来为批判学者所
16、借用。* 批判学者认为，现代资本主义社会统治阶级的统治手段已经不再局限于“强制装置” 如国家、军队、法庭等，而是主要依靠意识形态“霸权装置”来实现其统治和维护其利益。而大众传播媒介以其在构造社会合意过程中的巨大作用而成为重要的意识形态“霸权装置” 之一。但它经常提示的是一些适合于统治阶级利益的“虚假合意” ，而意识形态“霸权理论”学者就是要揭露这些“虚假合意” ，提醒受众推动社会变革。* （5）哈贝马斯的批判理论。* 哈贝马斯：德国著名哲学家和社会学家，是法兰克福学派新涌现出来的代表人物。* 在其代表作公共性的结构转换和传播行为理论中，他提出要改善“传播的合理性”以实现社会的变革。他坚持“综合
17、的合理性”，主张通过对“没有支配和强制的传播关系”的扩展来实现社会改革，并建立起“理性合意”基础上的新型的社会关系。二、产生的背景、原因传播学形成于20世纪初至40年代末的美国，它的形成有众多原因。1、科技导致大众传播业的迅速发展。美国：传播事业最发达，独立产业；经营；媒体负面影响关注实践，研究实践才是传播学兴起的根本。2、历史和社会语境：战争与革命宣传：“态度改变”（attitude change）；“普遍效果”（ general effects）另：美国的政治竞选需要3、经济：对外开展竞争和拓展市场20年代：广告公司、公关公司、调查公司1945到1950：美国广告营业额从29亿357亿美元
18、4、学术：社会学、政治学、人类学、经济学、心理学、新闻学等发展5、流亡学者第三节、中国传播学研究的历史与现状我国传播学研究从台湾开始1、1953年 台湾政治大学新闻研究所设立，开始新闻学研究。 、1963年 传播学研究从台湾开始。施拉姆的学生到该校任教并组织进行了台湾第一次的传播学研究：“电视与儿童”的研究。此外，还进行了台湾第一个大规模的传播学调查研究，主要研究传播与个人的现代性。另一个里程碑式的研究是杨孝荣所做的对传播效果的统计研究，后成书传播统计学。杨孝荣 传播统计学 、70 年代后 台湾传播学渐渐从单一的研究逐步走向多样化。经验学派和批判学派的研究都可以找到。领域涉及政治传播、宣传、教
19、育传播、健康传播、受众研究等等。有一些著作奠定了台湾传播学的基础。徐佳士 大众传播理论阎沁恒 大众传播研究方法 * 台湾地区传播学界的优点：* 能较快地吸收西方的传播学成果紧跟西方的传播学潮流，能熟练地运用定量研究方法。* 缺点：* 重蹈美国学者的旧途，而较少能另辟新径；* 局限于对美国学者研究成果进行罗列与整理。而对其他国家的传播学知之甚少；* 很少在中国悠久的文化典籍中吸取营养、提取精华，对祖国大陆的传播学研究也缺乏了解，有一定的媚外倾向；* 在研究中流于面面俱到、一般介绍，而较少能深入研究并提出自己的符合中国国情的独到见解。我国大陆的传播学研究 、1956年复旦大学新闻系主编的新闻学译丛
20、将 Communication 译成“群众思想交通”，这是我国大陆最早接触 Communication（传播）一词。1957年，王中教授在讲课中介绍相关知识，随着反右扩大化的开始，这项工作很快中断。、1981年复旦大学新闻第的新闻大学连载陈韵昭教授的传播学讲座，较全面的介绍传播学的基本知识。同年居延安写的我国首次以传播学为题的硕士论文美国传播传播理论研究通过答辩。、1983年出版了中国社会科学院新闻研究所编辑的传播学（简介）成为大陆传播学研究的奠基之作。 、1984年 出版了施拉姆的代表作传播学概论和赛弗林等的传播学的起源、研究与应用，成为中国大陆传播学研究的奠基之作。 、1986年第二次全国
21、传播学研讨会召开，会议提出了“建立有中国特色的传播学”的目标。此后传播学的实证研究在我国开始展开。 一批高质量的传播学译著得以出版，如11、1993年全国第三次传播学研讨会召开，会议论文涉及传播学本土化、传播学基本理论、传播实证分析、跨文化传播等许多方面。 、1995年全国第四次传播学研究会召开，我国的传播学研究到此已取得了相当的成果。会议讨论了传播学自身建设（特别是本土化）问题、传播学前沿问题、传播学基本理论问题、国际传播问题、传播与发展问题以及应用传播、传媒管理、传播与文化、传播实证研究等许多问题。 12、1999年全国第六次传播学研讨会在上召开。涉及“传播学研究现状与发展”、“传播理论与
22、传播哲学”、“ 西方传播学与媒介理论研究”、“大众传播与人际传播”、“传播与文化研究”、“ 中国传媒的制度与结构研究”、“ 中国新闻改革研究”、“中国传播学研究” 、 “海外媒介与传播研究”、“ 新媒介技术与传播”、“传播法” 、“媒介文本与符号研究”等主题。13、2001年全国第七次传播学研究会在南京召开。会议就全球化与我国新闻传播事业的发展、我国加入WTO后媒介应对策略及网络传播等问题展开研讨。* 2004年全国第八次传播学研讨会召开。大会主题：传播学研究融合与创新。涉及：传播学本土化问题、新闻传播教育的国际新动向、传播学研究与新闻传播实践、国际传播、媒介产业与媒介经营管理、跨文化传播、传
23、播与危机公关、全球化与新闻传播新格局等主题第四节 理解传播 * 一、研究史上有关传播的定义 * 传播译自英语Communication, 源自拉丁语Communis（community）。该词的中文意思可以有十几种解释，如：交往、交流、交通、通讯、传播等。无论从哪个角度对传播下定义，其基本意思是“与他人建立共同的意识”。这一点，从与“传播” 相近的英文单词上也能看得出来：Communication 交往、交流、通讯、传播；Dissemination 传播、扩散、宣传；Transmission 传输、传送、播送；Spread 传播、传送、宣传；Propaganda （政治、政党）宣传、传播。*
24、研究史上关于传播的定义有很多种，有人统计有126种之多，主要有四种观点：* 1、互动说：强调传播是信息交流的互动过程，强调传播是社会关系的体现。* 库利：“传播指的是人与人关系赖以成立和发展的机制包括一切精神象征及其在空间中得到传递、在时间上得到保存的手段。他包括表情、态度和动作、声调、语言、文章、印刷品、铁路、电报、电话以及人类征服空间和时间的其他任何最新成果。”第五节 传播学传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学一、 研究对象：社会信息系统及其运行规律社会信息系统的特点：1、 社会信息系统是一个开放性系统。2、 社会信息系统是由各种子系统相互连结、相互交织的整体。3、 社会信息系统上一
25、个具有双重偶然性的系统。4、社会信息系统是一个自我创造、自我完善的系统。 附： 传播学的发展趋势* 一、国外传播学的发展* 1早期的传播学研究* A第一阶段：（20世纪20-30年代）* 人们将传播研究的对象，放在传播效果上，产生了最早的传播学理论，即效果研究中的“枪弹论”，这是受当时 “刺激-反应”理论的影响。* 一个人想要获得健康和充分的自我发展，只有当他有勇气在别人面前表现他真实的自我，并且找到自己人生的意义与目标时才能实现。-朱拉德第七章 人际传播人际传播(interpersonal communication)* 人际传播可以看成是人类传播活动的基本范型，是一种最典型的社会传播活动，
26、也是人与人社会关系的直接体现，人际传播是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。学完这一节后，你应该能够：* 1、理解为什么我们需要人际关系；* 2、解释并区分：社会渗透、成本效益理论、关系的分化(差异)理论；* 3、讨论并区分人们建立关系所需的十个步骤；* 4、指出几种能提高你与他人关系的满意度的方式。一、关系所扮演的角色* 现在，关系对我们来说意味着什么呢？当我们的社会正将越来越多的注意力投入到新科技时，我们对于人际关系的关注似乎越来越少了。语言学家约翰L洛克就曾说，现代科技正在逐步剥夺人类有意义地说话的能力。他认为，我们的社会声音正在逐步消失，这让
27、我们慢慢陷入与他人隔绝的状态。 (一)关系的作用：三种基本需求* 威廉舒尔茨(William Schutz)所做的大量研究在持续不断地告诉我们：我们总是在关系中努力满足我们的三种需求对参与、控制和爱的需求。参与* 参与指的是我们在不同程度上都需要建立和保持对他人的相互兴趣，也就是感到我们可以对他人感兴趣，他人也可以对我们感兴趣。控制 * 控制指的是我们需要建立和保持令我们自己满意的对关系的影响力。我们在不同程度上都希望感到我们能控制局面，即使在扮演更具服从性的角色时也需要感到舒服。 爱 * 爱指的是我们需要付出爱和接受爱，而且需要感情丰富的紧密的关系。(二)关系和语言、非语言对话* 我们的一生
28、都在对话，对话是我们关系的基础，不论我们是要开始这个对话，还是结束或持续这个对话。* 通过语言或非语言的交流，我们可以建立、加强，抑或削弱、终止每一个关系。 二、性别、文化和关系* 性别和文化都会对我们形成和维持一份关系产生影响。 * 1、性别和关系* 2、文化与关系三、关系的层次：广度与深度* 每一份与朋友、家庭成员、爱人或同事等保持的关系都能够用两个概念来进行描述：广度和深度。* 广度指的是你与他人所讨论的话题的多少。* 深度就是你对这个话题了解得有多深。社会渗透理论(social penetration theory) * 社会心理学家艾尔文阿特曼和多马斯泰勒提出关系的社会渗透理论：*
29、当一份关系开始的时候，人们之间所提到的话题相对来说广度较小，话题的深度也不高。然而随着时间的推移，亲密性的增加，广度和深度也不断增加。社会渗透理论假设* 良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：* 摸索期(Orientation stage)：点头之交。* 情感试探期 (Exploratory affective stage)：开始告白，针对一般事件。* 情感期 (Affective stage):开始谈到私事。* 稳定期 (Stable stage)：关系迈入高峰期，可以相互预测情绪。四、关系的发展和对关系的分析* 我们可以从关系的阶段、代价和收益或其他辩证角度来分析关系。对照下面的阶段，想
30、想你的某个亲密关系是否符合这里所说的理论。 (一)关系的阶段：从开始到结束，再到开始* 阶段1：发起* 阶段2：试探* 阶段3：强化* 阶段4：整合* 阶段5：结合应该记住的是：* 许多关系都并不会进展到某一阶段以后就静止在那里。相反，它们是回归式的或循环往复式的。关系甚至可以先终结，然后再开始。(二)关系的成本效益理论/社会交换理论* 人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，也准备给予他人某种东西，他人也是如此。这种理论假定交换中的个体都是自利的(self-interested):人们试图使自己的收益最大化
31、，并使自己的成本最小化，从而确保交换结果是一个正的净收益。* 成本-效益/社会交换理论认定：一份关系的价值的影响到了它的最终结果。积极的关系将会是持久的，而消极的关系则终会走向终结。 (三)关系的差异理论 * 我们的关系并不是线性的，而是充满了矛盾的目标与欲望所造成的振荡。在关系的发展过程中，传播者会寻求努力满足那些重要的目标，但是可惜其中有一些目标却是不可兼容的。如果两个相反的目标相遇，就产生了所谓的差异和紧张。联系与独立 * 我们总是希望既独立于他人之外，又与他人保持亲密的关系。我们希望靠近，同时也希望远离。 常规与新奇 * 我们既希望体验由改变而带来的兴奋感，又希望有稳定所带来的舒适感。
32、我们希望生活能既充满规律性又充满了偶然性。如果太规律了，生活就会变得让人厌烦。 开放与隐私 * 我们总是在和两种力量进行决斗，一是开放，敞开心扉、畅所欲言，一是保持沉默，保持个人隐私。对于我们大多数人来说，完全开放是不可能做到的。 缓解差异带来的紧张* 如果一份关系是成功的，那么参与双方一定能够很好地处理之前所说的差异所造成的紧张感。他们会使用一系列的战略来完成这个目的。 五、提升你的关系的满意度* 为了提高你发展令人满意的关系的能力，你应该遵守以下几条规则：* 1、积极地从他人那里寻找信息并鼓励他人从你那里寻找信息。 * 2、识别友谊的特征。 * 3、认清我们置身的人际关系。 * 4、知道何
33、时该为人际关系服务。 * 5、理解沟通是关系的活力源泉。 第二节 人际传播* 一、人际传播的动机* 首先，人的生存与发展的需要。* 其次，建立与他人的社会协作关系的需要。 * 第三，自我认知和相互认知的需要。* 第四，满足基于人的社会性的精神和心理需求 二、人际传播的特点和社会功能* 1人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活。 * 2人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。 * 3人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。 * 4与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化的传播。 第三节 人际传播中的冲突和关系* 冲突，或可被称为可感知到的意见、兴趣和目标的不一致，是每一份关系中不可缺少的
34、一部分。冲突并不一定会在我们的关系中制造问题，恰恰是我们处理它们的方式才可能引起问题。人际冲突的涵义* 冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容时，并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时，个体间的冲突就发生了。 一、处理冲突：在冲突中处理好情绪* 对于人际关系来说，冲突可以带来挑战，也可以带来机遇。* 如果处理得好，冲突可以帮助参与者更清楚地了解对方，能够加强和巩固关系。如果处理不好，冲突就可能会造成分裂、心理上的伤痕，或是长期的敌意。* 冲突既可以造成建设
35、性的结果，也可以造成毁灭性的结果。二、冲突是如何产生的：对冲突的分类* 自我冲突（内心冲突）与人际冲突：* 低强度冲突 、中强调冲突 、高强度冲突 * 伪冲突 、内容冲突 、价值冲突 三、解决冲突：表达的方式* 你的情感以及你如何处理情感的方式可以建构一份关系，也可以毁灭一份关系。 处理情感的最基本方式* 1、懦弱型* 2、进攻型* 3、自信型* 自信的焦点在于谈判。自信的人会努力平衡构造关系的社会力量。进攻型的人经常伤害他人，懦弱型的人经常伤害自己，但是自信的人会同时保护自己和交流的另一方。* 对于任何关系来说，双方至少需要展现出最低限度的自信。重要的是让你的行为依从于当时的情况和当时的人。
36、在每一次的人际交流中没有什么是惟一正确的路，你要自己选择自己使用的方式。但是从总体上来说，我们都能通过学习如何变得自信而提高对自我价值的认同。 四、练习四种基本的自信的行为* 1、别总是动不动就询问他人自己是否可以说话、思考或行动。 * 2、与和你面对面交流的人保持眼神交流，而不要向下看或是向旁看，因为这暗示着不确定感和不安全感。 * 3、从你的话里去掉多余的语气词，减少犹豫。 * 4、平静地、坚定地说“不”。 传播学的信息理论 电子传播技术（电脑、通讯卫星和数字化）的发展，把人类推进一个全新的、前所未有的信息时代。信息借助大众传播媒介和新技术，已经成了这个时代的真正财富和经济运行的主要因素，
37、并且把21世纪带入高度的信息化社会。从外在方面看，传播是人类社会一种普通的现象、活动或行为；而从内在方面看，它则是信息的流动过程。在人类传播活动中，既不存在没有信息的传播，也不存在脱离传播的信息。 第一节 信息的特点与分类 一、信息的定义* (一)从传播意义上的定义* 1、凡是在一种情况下能减少不确定性的任何事物都叫信息。(香农)* 2、信息是我们用于适应外部世界，并且在使这种适应为外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。(维纳)* 信息是能够减少或消除不定性的东西。 * (二)从哲学意义上定义* 1、信息本身就是种模式和组织的形式。(维纳)* 2、信息就是信息，不是物质也不是
38、能量。(维纳)* 3、信息是世界上存在着的一切多样性。(拉扎列夫等)* (三) 定义 信息应有两个层次的原则性定义。第一个层次是哲学范畴的定义：信息是泛宇宙存在着的一切事物的运动状态和多样性，它不依赖于是否被谁接受、反映而存在。第二个层次是行为科学范畴的定义：信息是可以减小或消除不确定性的事物的状态和形式的反映，它只有依赖于信源、信道、信宿才存在。从这个意义上来说，被人类所感知的才是信息。* 把握信息概念时应该考量以下几个方面的内容：* (一 )信息是人类认识客观世界的深化和发展。* 物质、能量与信息* (二 ) 信息也可分为物理信息、生物信息和社会信息，而传播学所研究的自然就是同社会传播相关
39、联的社会信息。* 社会信息不仅具有物理信息的机械性，生物信息的本能性，而且更具有一种独一无二的精神性，也就是意义或意思。* (三 )关于信息的本质，目前通行的看法来息信息论的创立者香农。* 减少或消除“不确定性”的东西。 二、信息的特点* 信息具有以下特点：* 客观性 抽象性 可识别性 可分享性* 可转换性 可存储性 可组合性 * 可传递性 不完全性 时效性 * 大众传播信息所特有的特点：* 新闻性 真实性 娱乐性 三、信息的分类 大众传播信息的种类内容特征：政治信息 经济信息 文化信息 教育信息 体育信息 科技信息等符号的载体特点：文字信息 声音信息 图像信息 信息的活动状态：静态信息 动态
40、信息 从研究的目的和需要看研究大众传播媒介的地方特色和报道范围：当地信息 外地信息 中央信息 国际信息分析新闻媒介如何发挥舆论监督作用：批评性信息 非批评性信息研究大众媒介如何贯彻“以正面宣传为主”的方针的情况：积极信息 消极信息 中性信息1过去信息、现在信息和未来信息 2意见性信息、事实性信息和情绪性信息 3指导性信息、确认性信息和娱乐性信息 第二节 编码与译码人类用符号来处理信息并获得信息的方法，一言以蔽之，就是编码和解码（译码）。一编码编码：传播者将自己要传递的讯息或者意义转换为语言声音文字或其他符号（语言文字、图像等）的活动。（传播理论：起源、方法与应用） * 二译码（解码） * 译码
41、的任务，是把信号、符号译成它们所表达的思想内容，使之完全或基本上还原为本来信息。解码是编码的反转换，只不过使用者有了变化，是信息接收者而不是传播者。* 译码：是编码的逆变换，是传播对象对接收到的符号加以阐释和理解，读取其意义的活动。（传播理论：起源、方法与应用）* 符号的意义 三、斯图亚特霍尔：编码/ 译码理论（274）* 三种受众解读立场：* 第一：主导-霸权的地位(dominanthegemonic position)。* 第二：协调的符码(negotiated code)地位* 第三：“对抗代码”（oppositional code）地位* 四、信息的获得 * (1)不确定性的减少。 *
42、 (2)未知度的减少。 * (3)疑义度的减少。 * (4)混杂度的减少。 * 传播者应从以下几个方面下功夫：* 强调时效性。能使不定性、未知度、疑义度、混杂度减少的信息，还必须迅速传递才能实现信息的价值。* 增加信息量。信息量即信息通道中一次传递的信息的量，亦指传递的信息中有效成分的量度。第三节 信息的传播与控制一、信息饱和（信息超量、信息爆炸） 在某一阶段、时间内，信息量超过了人维持自身生存、发展的需要，这就是信息饱和(信息超量)。信息饱和又称作信息爆炸，加拿大传播学家麦克鲁汉认为，所谓信息爆炸，并不是指知识增加了多少，而是因为电子媒介的迅速传递，使各门各类知识又重新聚齐一起，呈现高度相关
43、的状况。表现 ：1新闻信息飞速增加 2娱乐信息急剧攀升 3.广告信息铺天盖地 4.科技信息飞速递增 5个人接受严重“超载” 信息超载主要表现：受传者对信息反应的速度远远低于信息传播的速度；大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量；大量无关的没用的冗余信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分辨和正确选择。 * 托夫勒 ：“弹片文化”社会* 社会处在密集而快速的信息“弹片”之中。“弹片文化”将给社会带来重大影响：* 1观念更新迅速 * 2一元化的观念被多元化的观念取代 * 3更具不安定感与奋争感 * 4信息相对饱和状况下人的主观能动性 * 二、信息匮乏（信息低量）（相关概念）*
44、所谓信息匮乏是指大众媒介提供的海量信息中严惩缺乏受众所需要的有价值的、能了解事情的、对自己有用的信息。* 所谓信息低量，是指获取的信息低于社会需求，以致难以满足机制的需要，更不能促进其发展。（一）信息匮乏的表现1、真相信息匮乏 2、重要信息匮乏3、知识信息匮乏 （二）信息匮乏的原因1、人的惰性 2、市场取向 3、传受失衡 * （三）信息匮乏的后果* 造成社会成员的孤陋寡闻。具体：1、社会信息匮乏，以致阻碍社会进步、经济发展，人们无法分享已经开发的信息资源。2、信息匮乏，国家、民族便处于愚昧状态，整体素质低下，教育水平落后。3、信息流通不畅，会给一些负面信息乘虚而入造成机会，造成社会文化的庸俗性
45、。 * 三、信息污染* 信息污染，是指信息内容对社会的危害，但确认“污染”的标准，因政体、文化规范、伦理道德观念与时代的不同而不相同。1信息污染的分类 (1)色情信息。（危害最大）(2)暴力内容。 (3)失实信息。 (4)图像信息。 施拉姆：“人类如何运用电视，正考验着人类的智慧。” 信息图像化，会使观众的逻辑思维的能力下降，导致思维的跳跃、散乱和不规则、不缜密；同时，思维上的图像化，又会使观众的语言表达能力下降，使语言传播趋向大众化和流行化，而缺乏个性和特色。“电插头毒品”(5)信息泛滥。 * 2信息污染对受众的主要危害 * (1)对青少年毒害严重，危害社会正常秩序。 * (2)降低受众的文
46、化意识水平。 * 3对信息污染的不同认识与对策 * 由于国体、政体和社会文化心理结构、制度、法律等不同，各国对信息污染采取了不同态度。* (1)认为信息污染很有害，采用行政管理手段加以控制，甚至采取法律、经济制裁措施。 * (2)基本上承认信息污染是有害的，并从舆论上对传者加以正确引导，但缺少有效的实际措施，因而收效甚微。* (3)从理论上认为信息污染有害，从实践上却认为信息污染是社会的“稳定剂” 、 “溢洪道”。目的是让人们津津乐道于暴力、色情、通俗低级文化，以转移人们的注意力，从而缓和政治、经济危机。* 对信息污染现象的总体认识：* 信息污染是一种公害，控制信息污染是一项长期而艰巨的工作。
47、信息污染的彻底消除是不可能的。特别是出于价值观念和社会制度的区别，无法对有危害的信息确定统一标准。而有的信息既有益又有害。另外，人类不需要生存在一个无菌的物质世界中。高度净化的信息环境，会使人变得简单、片面和麻木，失去思维活性。所以，关键问题是控制信息污染的程度，同时大力传播积极的、有助于社会前进的正面内容，以抵消信息污染带来的危害。四、信息侵略：没有硝烟的星球大战（世界信息新秩序）媒介强国凭借大众传播媒介的优势强行“倾倒” 或进行有目的故意伤害时，信息污染就会演化成类似军事入侵的信息侵略。如：1983年, “广播星球大战” 国际先驱论坛报对此发表评论指出：“现在世界上除了军事上的星球大战之外
48、，还有另一场星球大战，它所涉及的不是导弹，而是通过无线电向世界上各个偏僻地区传播的新闻和意识形态。” 1、信息侵略的性质 “思想的征服” 尼克松（1988）1999不战而胜：进入21世纪，采用武力侵略的代价将会更加高昂，而经济力量和意识形态的号召力，将成为决定性的因素。“文化的征服” 杜勒斯：“如果我们教会苏联的年轻人唱我们的歌曲并随之舞蹈，那么我们迟早将教会他们按照我们所需要他们采取的方法思考问题。” 2、信息侵略的危害如果一个国家长期处于“信息倒灌”或遭受信息侵略，其危害是不可低估的。轻者，它垄断信息资源，控制态度行为，干扰正确决策；重者，污染和毒化社会风气，腐蚀和败坏人的灵魂，摧残和消蚀
49、民族文化，动摇和破坏社会稳定。 全球的文化差异日益缩小，文化认同的进程正在加快 更可怕的征服还不是思想和文化，而是语言 语言是思想和文化传播的管道，也是抵御外来文化侵略的一道防线。 中国有3.5亿人在学习英语 3、构筑反信息侵略的“万里长城”。 首先要健全和强化大众传播法制，对信息的品质、级次相传播范围、比例等作出严格规定；其次要加强思想文化建设，用正确思想和理论武装人民群众，使其能自觉抵御外来的信息侵略；第三，要发展和完善本国的传播体系，形成自己的传播优势和传播特色，从而增强同西方传播的竞争力；第四，深入挖掘中华民族的文化资源，积极弘扬优秀的中华民族文化、东方文化和世界文化，向受众提供适合其需要的健康的精神食粮；第五，要创立和发展本国的跨国传播网络，团结第三世界国家，利用各国华人社团，积极在海外布点设台，从天上到地下，从有线到无线，与各媒介强国展开全方位的立体传播竞争，切实
