1、一汽集团捷达分公司企业文化作为一种现代化的交通工具，捷达在原有车的基础上应用现代科学技术做了许多的改进。捷达以“得益于消费者，服务与消费者”为经营理念。汽车工艺改进针对消费者对捷达轿车外观粗壮，内部仪表装饰粗糙简陋，汽车工艺较为粗糙的问题，乘坐感觉较拥挤的不满等问题，改进捷达的外观，内部装饰，以增大汽车的内部体积，以满足消费者的内心需求。技术水平改进对汽车引擎，刹车系统，控制系统等方面进行提高，改善捷达汽车的动力，安全，控制等方面的性能，加大捷达在同类轿车产品中的性能优势。环保方面改进按照国家制定的相关法律政策，改进捷达的环保指数。全面推行全面质量管理，减少轿车的出厂质量问题。以消费者细分市场
2、的不同需求对捷达系列轿车进行差异化改进。车型系列化分类（a）前卫系列。对于该系列轿车，主要对其外观进行改进，使其外观增加潮流的因素，增加其外形的可观。（b）捷达王系列。主要对其技术性能做进一步的加强。继续改善其的动力性能以及控制性能，以保持其在同类车中控制性能及动力性能的领先地位。此外，对此系列车存在的安全性能方面的性能不足，应予以改善，具体措施例如对此类型车安装质量较高的双安全气囊及 ABS 等安全装置等。（c）都市阳光和都市先锋系列。对此系列的捷达轿车，对其的外部和车内的装饰要进行调整，增加其的豪华程度和舒适感；增大车内的空间；提高汽车的安全性能（安装质量较高的双安全气囊及 ABS 等安全
3、装置等）及操作性能。产品开发对运动型多用途车(SUV)进行开发，以满足日益增长的私人休闲旅游用车市场的需求。继续开发现有车型以满足现有市场消费者的需求。同时应顾客需求对产品进行个性化改装。为现有的捷达产品提供各种颜色的金属漆和普通漆供用户选择；提供电动门窗，中央门锁，ABS 防抱死系统，GPS 全球定位系统等多种功能系统供顾客选装；提供警车，双色出租车等多各种专业车型满足不同功能细分市场用户的需求。 定价策略对现有的车型，原则上采取原价进行销售；同时，也要参照竞争对手的定价和市场的情况对现有价格进行调整，尽量做到令消费者满意。采取以价格为基础的定价方式对前卫系列，捷达王系列新车进行定价。对新有
4、的捷达前卫，捷达王车型参照顾客对新车价值的评价，并参照以往车型的售价，竞争对手同等次车型的定价进行价格评定。对于都市阳光和都市先锋系列及 SUV 系列的新车可以采取撇脂定价的方法。在新车投入市场的初期，可适当采取一个较高的定价，以使企业获得更高的利润并且提高消费者新产品的市场定位，为新产品设立一个较高的公众形象。促销战略我们先来总结一下捷达汽车现有的促销手段，然后对现有促销进行补充。1）现有促销手段媒体促销。包括电视广告，报刊杂志广告，户外平面广告。付款方式促销。包括各种付款方式的选择。行业促销。包括车展活动，产品试用和赛车活动等。其他促销手段。2）现有促销手段的补充捷达的现有促销手段有其特有
5、的优势，但是，也有一些不慎完善之处，对此，对现有的促销方式，我们做了以下补充，以求得更好地服务消费者。加大在综合类，休闲类，汽车专业类媒体上的宣传渗透。宣传的要点是突出捷达汽车的性能优势，以及突出捷达品牌的品牌优势，做到要点突出，同时又能做到整体优势。在主要城市设立永久性的汽车展示厅，以突出捷达的综合性品牌优势，扩大捷达的品牌优势。在主要城市帮助设立捷达车迷会，捷达汽车发烧友之家，捷达DIY 组织等半专业性组织，吸引观念引导者的注意力，从而影响大众消费者的消费意愿，并在主要城市形成固定的捷达消费者群体。开展免费学驾，免费试车，用户活动等各种活动，吸引消费者。继续扩展赛车优势，支持赞助重要的赛车
6、活动。扩大人们对捷达汽车性能优势的了解。支持各种公益，环保事业，以扩大捷达品牌的影响力。为解达轿车提供质量保险，质量保证。提高消费者对捷达车质量的信心。为买车者提供更多变的公车付款方式以及优惠。如提供按揭贷款，分期付款，二手交易，以旧换新，接订单交货，一次性付款优惠等方式。分销策略我们先分析捷达现有的分销渠道，再对市场发展后的分销策略变化进行分析。1）现有分销渠道。1997 年 5 月成立了一汽大众销售有限公司，负责捷达车的销售。目前，已经在全国建立了 180 家特许代理商，并在全国设立了约三百家售后服务店，服务站的服务半径已达到 50 公里以内。2）市场发展后的分销策略变化分析。针对不断发展
7、的市场及其特点，对捷达品牌对捷达汽车生产销售的全过程实施全面质量管理。在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成为一体的有效体系。其内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。积极使产品参与汽车的行业的各种质量认证，如 QS9000 验证（QS9000 是由美国三大汽车制造公司（克莱斯勒、福特和通用）于 1994 年 8 月制定的对其分供方的质量体系要求。通过 QS9000 认证的企业一般情况下都应先取得 ISO9000 认证）等。全面提升产品的各方面质量提升产品的价值以满足顾客的需
8、求。同时有以下分销策略变化增加特许代理商数量，同时提高其销售服务的质量。对特许代理商河分销商的地理分布做一定量的调整，使其均衡分布在大城市和中小城市，满足各地域消费者的需求。对售后服务质量进行提高，对服务的质量进行量化管理，注重消费者的反馈意见，并及时做出改进。推行消费者终身服务的概念。执行战略对捷达汽车生产销售的全过程实施全面质量管理。在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成为一体的有效体系。其内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。积极使产品参与汽车的行业的各种质量认证，如 QS9000 验证（QS9000 是由美国三大汽车制造公司（克莱斯勒、福特和通用）于 1994 年 8 月制定的对其分供方的质量体系要求。通过 QS9000 认证的企业一般情况下都应先取得 ISO9000 认证）等。全面提升产品的各方面质量提升产品的价值以满足顾客的需求。
