1、单选题1.决定一家公司的成功和失败的是： 回答：正确1. A 老总2. B 客户3. C 销售人员4. D 市场2.完成任务是对： 回答：正确1. A 任务、职责负责2. B 目的、价值负责3. C 程序、目的负责4. D 程序、过程负责3.作为一个员工最快的成功方法就是要： 回答：正确1. A 帮助你的上级成功2. B 与上级积极沟通3. C 有过硬的基本功4. D 赢得上级的赏识4.结果的本质就是： 回答：正确1. A 工作效率2. B 价值体现3. C 进行商业的交换4. D 企业失去执行力5.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差
2、异性，这就是： 回答：正确1. A 时间守恒定律2. B 能量守恒定律3. C 分清责任问题4. D 责任稀释定律起到的作用6.一个公司持续生存的关键是： 回答：正确1. A 如何把握客户的需要2. B 如何顺应客户的需要3. C 提高产品附加值4. D 进行价值创新7.客户价值的底线目标是： 回答：正确1. A 超越客户期望2. B 满足客户需求3. C 规避投入的风险4. D 具备客户的需求8.评判一家公司的好坏最客观的是： 回答：正确1. A 培训师、员工2. B 客户、老总3. C 培训师、老总4. D 员工、客户9.中国民营企业的平均寿命是： 回答：正确1. A 2 岁2. B 2.
3、5 岁3. C 2.9 岁4. D 3.9 岁10.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： 回答：正确1. A 目标、价值、过程2. B 客户、程序、交换3. C 客户、价值、交换4. D 目标、职责、市场11.上级和下级之间有一个规则叫做： 回答：正确1. A 一对一责任制2. B 时间守恒定律3. C 责任等同规则4. D 身先士卒规则12.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要： 回答：正确1. A 一对一的责任2. B 明确责任3. C 多对一的责任4. D 锁定这个责任13.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个： 回答：正确1. A 改变的过程2. B 评价的过程3. C 激励的过程4. D 影响的过程14.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是： 回答：正确1. A 成长感、公平感和成就感2. B 安全感、公平感和成就感3. C 成长感、荣誉感和安全感4. D 成长感、归宿感和成就感15.微软客户价值描述是： 回答：正确1. A 成就客户、创新为要、诚信负责2. B 真诚到永远3. C 无处不在的客户4. D 在电子信息领域实现顾客的梦想
