复旦校园服务创新设计.pptx
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1、复旦校园服务创新设计,日期:2014年11月11日,场景一: 中午从光华楼29楼去旦苑吃饭,等。等。等。,电梯停了,但是没有人上电梯又停了,还是没有人层层停真成“层层停”终于到一楼了,一共停了13次,但10次没有人上。,存在的问题:,电梯久等不来,着急! 电梯层层停,而且连人影都没有,烦躁 闹心! 总而言之:光华楼高层用户乘坐电梯等待时间与乘坐时间长,电梯反复启停 体验差。反复启动还耗电。,解决思路:优化光华楼主楼电梯停靠规则。例如: 光华楼3部B1-30层电梯联动,2-12层不停靠,优先满足高层用户的需求。光华楼2部B1-15层电梯改为层层停靠,而非2-3层不停靠。同时可缓解上课高峰,西辅楼
2、电梯运力不足。对于少数高层到低层的用户,可以在13-15层之间进行换乘,提高电梯利用率,同时也可以乘坐B1-30层货梯。,场景二: 12:30第五节课下课,来到食堂,面对已经暴露在空气中一个半小时的饭菜,冬天来了怎么办? 复旦上万师生,众口难调,饭菜或咸或淡,怎么办?,微波炉加热? NO,金属盘,等候时间长。 加热水 偶尔食堂菜烧的非常咸,倒掉? 加热水,解决思路:在食堂提供开水,食客可以用白开水冲淡及捂热菜肴。具体实施方案:在食堂大厅增设开水机。,场景三: 想要找个自习讨论的地方,自习讨论需要哪些条件? 1、遮风挡雨有灯光 2、冬暖夏凉有空调 3、口渴有水有饮料 4、板凳桌椅可移动,教室?