1、解读富士康 IE 技委会 8 大基本绩效考核指标1: Line balance rate improvement2: OME, OEE. 3: LEAD Time4: Head count reduction5: Productivity6: MCE improvement7: Cost saveingOEE设备总和效率OEE: ( Orerall Equipment Effectiveness)MCE - Manufacture Cycle EffectionKPI 绩效管理企业的和平过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力
2、是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。 其主要内容包括：一）劳动力数量指标的统计。A按工作岗位分劳动力指标的统计。1工人：基本生产工人的（直接从事产品制造的工人）、辅助生产工人（从事各种辅助性工作）2学徒：指在熟练工指导下，在生产劳动中学习生产技术，享受徒工待遇的人员；3营销人员：指直接从事产品销售的有关人员；4管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员；5工程技术人员：指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员；6服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员；7其他
3、人员：以上六类以外的人员。B员工数量指标的统计。1期末人数。是指报告期最后一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年末人数。2平均人数。是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数，属序时平均数指标。计算公式为：月平均人数= 报告期内每天实有人数之和 报告期月日数或：月平均人数=（月初人数+ 月末人数）2季平均人数=（季内各月平均人数之和）3年平均人数=（年内各月平均人数之和）12 或：=（年内各季平均人数之和）4备注：当企业人数变动个人的情况下，可采取以上的方法计算：反之，应采取加权平均数计算。C员工人数变动指标的统计1 企业员工人数平衡关系：期初人数+本期增加人数=本期减少人数+期末人数2 员工变
4、动指标：员工变动指标（%）=（报告期员工人数基期员工人数）100%D员工素质指标的统计1 员工文化素质统计：（实际培训时间参加培训人数）平均文化程度指标= -参加培训累计人数（人次）之和E劳动时间利用指标的统计劳动时间是指员工从事生产劳动持续的时间，是衡量劳动消耗量的尺度，在统计中通常以工日、工时等单位表示。为了准确计算劳 动时间，用图剖析劳动时间的构成： 企业劳动时间剖析图：1出勤率。出勤率反映企业员工在规定的工作时间内实际出勤的程度。计算公式为：出勤率（%）= 出勤工日（工时） 制度工日（工时）100%2出勤工日（工时）利用率。反映企业员工出勤时间内从事与生产有关活动时间的比重。计算公式：
5、出勤工日（工时）利用率（%）=制度内实际工日（工时） 数出勤工日（工时）数 100%3制度工日（工时）利用率。反映制度工作时间实际用于生产的程度。其计算公式为：制度工日（工时）利用率（%）=制度内实际工日（工时）数 制度工日（工时）数 100% 4加班加点比重指标和强度指标（1）加班加点比重指标（% ）= 加班加点工时数实际工作工时数100%（2）加班加点强度指标（% ）= 加班加点工时数制度内实际工作工时数100%二）劳动生产率指标的统计劳动生产率是企业劳动者在一定时期内的生产效率，是劳动消耗量与生产成果之间对比关系的经济指标，是衡量和评价企业经济效果的 重要指标。劳动生产率有二种基本表现形
6、式： 劳动生产率（正指标）= 产品产量/劳动消耗量；劳动生产率（逆指标）= 劳动消耗量/产品产量；劳动生产率是劳动消耗量和产品产量的对比。产量可用实物量（或标准实物产量）、劳动产量（定额工时产量）、价值量（总产量、增 加值勤）等表示：劳动量可用人数时间表示。 其计算公式为： 1 工人实物劳动生产率= 报告期产品生产量报告期工业生产工人（包括学徒）平均人数 实物劳动生产率=报告期产品生产量 报告期全部职工平均人灵敏 员劳动生产率（元/人）=报告期工业总产值（万元） 报告期全部职工平均人数（人） 或：报告期工业增加值报告期全部职工平均人数 三）劳动报酬指标的统计劳动报酬是劳动力再生产的物质基础。企
7、业在一定时期内直接支付给本企业全部做从业人员的劳动报酬总额称为从业人员劳动报酬。包 括：职工工资总额和本企业其他从业人员劳动报酬两部分。其中主要是职工工资总额。A 工资总额。工资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额。主要应由六个部分组成。1计时工资。指按计时资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。2计件工资。指对己做的工作按计件单价支付的劳动报酬。可分：标准计件工资和计件超额工资。3奖金。指支付给职工的超额报酬和增收节支的劳动报酬。4 津贴和补贴。指为了补偿或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付的劳动报酬。5 加班加点工资。指按规定支付的加班工资和加点工资。B 平均工资统
8、计。平均工资是指全部职工在一定时期同每人平均的工资收入。其计算公式为：平均工资（元/人）= 工资总额（元） 职工平均人数（人）备注：平均工资的统计，可以按企业不同的职工范围（全部职工、管理人员、营销人员、部门主管人员、工程技术待分类统计）计算， 也可以按不同的时间范围（月、季、年）计算。采取何种方法进行统计，应视企业内部核算和管理要求而确定。解读富士康 IE 技委会 8 大基本绩效考核指标 2008，多灾多难的奥运与转折之年，全球经济景气衰退迹象明显，作为一家靠微薄利润生存的 OEM（代工）企业，富士康生存之多艰，更须提早做过冬的准备，特别是在成本节约和资产折旧以回笼现金流上。于是，富士康 I
9、E 技委会诞生，专职于富士康集团基本绩效考核指标的策划、统计、评估、改善和提高。现就其 8 大基本绩效考核指标进行点拔和解读。一，设备、人资综合利用率（OEE、OPE）。学习标杆企业：（日本）丰田。设备、人资综合利用率所反映的实质是：1，富士康现有设备和人力资源是否足够充足，从而为冻结扩厂和冻结人力招募提供参数依据；2，加快设备资产折旧，回笼投资现金流；3，人力成本将成为富士康未来成本节约的重点，为此富士康可能向人力成本更低的中国北方沿海地区进行投资。目前在富士康的部分园区已经出现厂房空置和人力过剩现象，特别是一些新建园区，由于受制于产能规模和相关配套，我个人认为，富士康应该收缩对这些园区的投
10、资，比如大连、营口、秦皇岛、天津、武汉和南宁，因为在这些地区投资不能达到规模经济，而目前经济衰退迫在眉睫，如果没有足够的现金流，富士康有可能累死在不断跑马圈地的运动中，目前国内因扩张过快累死的企业已屡见不鲜。资产折旧是回收现金的又一有效手段，所以富士康才那么拼命的追求设备稼动率（设备开工率）。同时，依靠设备进行生产，才是富士康将原材料转换为成品，并最终转换为利润之所在的关键环节。所以说，设备于富士康，已不是一种普通的资源，为了将就设备现状，富士康会在跨区域、跨部门间调动资源组织生产，并尽可能将一切产品改为自制，或关联自制，以防止“肥水流向外人田” 。其范围包括原料物料、半成品、成品，乃至物流（
11、富士康自有物流公司富泰通）。人力资源上，富士康集团基本上冻结了人力对外招募，特别是中层技术与管理人员（高干在企业中关键作用明显，所以任何时候都不可能全部冻结；而基层普工在流水线作业下产能一定，且普工跨区域流动欠佳，一个在深圳的富士康普通员工不可能为了集团需要跑到华北去，所以普工的需求是刚性的）。并强化定岗定编和教育培训，以提高效率；在中层技术与管理人员方面，通过岗位说明书、工时卡、工作饱和度与价值度等指标，评估现有岗位的价值、岗位人手紧张程度、岗位职责等等。二，空间利用率。学习标杆企业：（日本）丰田。以每平方米上承载的产量价值作为考核指标的空间利用率，应该和富士康的许多高层一样，是舶来品，所以
12、稍显洋气，但不足之处多多：1，如果说空间利用率高的产业或产品是我们所需要的“熊掌”，那么空间利用率低的产业（如农业）是不是应该被我们所抛弃？但事实是，连高盛和德国联邦银行在内的著名优秀投行都纷纷投资农业，因为农业的某些行业（如养猪），其投资回报可能高达 90%（出自网易新闻）。这是因为，投资者不会关心你每平方米赚多少钱，只关心你每一块钱可以赚多少钱，这笔投资总计赚了多少钱。而对于制造业来说，土地，不是赚钱的关键障碍，只要富士康愿意以高于平均成本以上的价格，可以在中国获得无限多的用于制造业的土地。2，空间利用率指标适用于国外，特别是欧美国家投资。这是因为，在这些国家，很少有人为了开厂而自己建厂房
13、占土地，因为这些国家有开放便捷的资源供给市场，有无限多的房屋供给商，所以空间的使用成本（即租金）是按天数按使用面积即每平方米计算的，这是一个变动成本。但在中国的投资，空间（厂房）是一笔资产，是一个固定成本。3，即是把空间利用率作为一个对比参考指标，也不合适。因为空间利用率的提高，与订单有关：订单增加，空间利用率就增加；订单减少，由于富士康一般在出口加工区，且是专用厂房，所以也不可能承租给其他企业，自然其空间利用率的低效无法转移。另外，由于空间的使用不同，也不能作为是否冻结扩厂的标准，因为空间利用率无法找到合适的行业参数。三，一次生产良率。学习标杆企业：（美国）GE。一次生产良品是一个良好态度问
14、题，也是企业的理想品质目标，更事关成本节约，所以富士康将其作为品质上的最基本考核指标。如果说一次生产良品只是一个浮出水面的冰山，那么深藏于水下的冰山便更加巨大，即企业如何确保一次良品的成因更加重要。首先，企业在原料、机器、模具治具、人力等资源上要处于优良状态；其次，生产计划不能太混乱和紧张，各项作业标准必须确保被理解、贯彻和执行；其三，生产异常被及时解决；其四，产品生产 OK 后的后续保护、标识、存贮、搬运工作应该合理有序。如果富士康仅仅关注一次良率这个结果，我想他永远都无法进步。四，客户退货率。学习标杆企业：（美国）GE。客户退货率指标基本上与一次良率指标相关。所不同的是，一次不良后，可以通
15、过修补，再出货给客户，一样可以保证较低的客户退货率，另外，客户退货率是一个涉外指标，而一次良率是一个内部指标。五，存货金额、存货周转率。学习标杆企业：（美国）UPS。富士康与一般制造业企业的一大区别，就是对存货金额和库存周转率管控得非常严。存货金额和库存周转率是一个问题的两面，其之间互为反比关系：因为在销货一定的情况下，存货金额高，库存周转率就低；相反，存货金额低，库存周转率就必然高。存货周转率=一定时间的总销货/一定时间每日的平均库存比如 2008 年 8 月的存货周转率=300 万（8 月总销货金额）/150 万（8 月每日平均库存）=2 次（既是 8月存货周转率为 2，亦即每 15 天周
16、转一次）。比之于美国联合包裹，富士康在存货上的管制困境是明显的。因为，联合包裹的客户是合约性质，超期将面临罚款。而富士康，基本走 JIT 或者 VMI，如果因客户延期不提货，却不能罚客户的款，但这却实质上降低了库存周转，而且这种情况大量的长期存在。同时，交期的无序和变动大；生产计划的提前、延后、混乱；乃至某些指定供应商的供料缺乏弹性和异常多，也必然会造成存货的周转率不高。六，呆滞与坏帐率及其处理。学习标杆企业：（美国）UPS。富士康的订单极具弹性（即可以在无造成损失的情况随时增加和取消订单），且产品生命周期短，物料工程变更频繁，所以呆滞和坏帐存在的风险特别大。呆滞坏帐率及其处理必然提上日程。要
17、因应这一问题，首先需找到呆滞坏帐的原因。从目前来看，呆滞坏帐主要出在突然的取消订单和工程变更，这一方面如果是客户原因，则需要客户吸收；如果是我方相关人员，则需要对相关人员进行教育、培训和处罚。呆滞处理的 3 原则：转卖（直接转卖和加工后再转卖）、转作它用（直接转作它用和加工后转作它用）和报废。报废是最后的绝路，一般不要想到走这条路。所以富士康要设立相应的转卖和转作它用的机构，并申请相关权限，通过做循环回收等充分利用，挖掘潜在价值。七，提案改善节约金额。提案改善金额目标应该分为人均提案改善金额、部门提案改善总金额、提案改善金额增长率等相关子目标分开执行考核。提案改善是台资企业的一大特色。但我认为
18、，提案改善尚需要在如下两方面突破，才能见效益最大化。1，一项好的提案改善建议应在集团内所以全部推广，避免重复提案。提案改善后的某些规章制度应该形成制度，颁布实施。2，流程改善和组织架构改善才是最为重要最为核心的。比如批量请购问题，批量请购会带来折扣优惠，但如果需求接近批量采购量时的请购策略是什么？若批量采购，则会带来剩余的呆滞风险；若按实际需求请购，又不能享受批量采购优惠，而事实是，相关作业人员在处理这种问题时可能作出有损公司，却非常合法合理的事情，如下：如果塑胶粒交易条款规定：大于等于 2000KG，有 5%价格优惠，那么我实际需求 1975KG 时，该请购多少呢？请购 1975KG 的成本
19、：1975*100%=1975请购 2000KG 的成本：2000*（100%-5%）=1900多请购了 25KG，成本反而降低 75。但这似乎并不会在采购或者物控那里得到通过，因为多请购的 25KG可能面临呆滞风险。八，提案改善件数。富士康将提案改善件数分为：人均、部门提案改善件数，乃至提案改善件数增长率等数个子指标来分别考核。相关论述（略）Foxconn IE - 经管系统组织和工作设计包括组织设计，组织行为，经济和非经济 的激励，职业和工作分析，工作设计。 工业成本系统包括会计学，财务报表，财务报表分析，制造成本制度，标准成本与控制，作业基础成本控制。 工程经济学包括成本会计，成本评估，
20、现金流通管理，项目选择，经济学风险分析，生产经济学，价值分析。 人力资源管理包括主观及客观方面的工作表现，人员的筛选和培训，工作分析, 工作评估，绩效评估，劳工关系，人力资源会计，薪酬管理。 人因工程和工效学包括职业压力，人机系统设计，工作场所/手工具/机器设计，工作能力，人为错误，工程人体测量学，职业生物力学。 厂房布置与设施规划包括厂房计划，地点评估，工厂布置，物流系统，仓储，办公室布置，能源管理。 项目(项目)管理包括项目计划，组织和人员配备，项目编排 (计划评核法/关键路径法)，资源分配，项目控制，时间与成本的权衡, 新产品开发管理, R第二是价值工程;第三是经营管理(包括资源的分配评
21、估和资源的有效运用) 。现在中国政府正在设法让经济软着陆,也就是让经济降温。我蛮喜欢“降温” 这个词,中国经济也确实应降温了。这就像 5000 公尺长跑,头 1000 公尺你若用百米冲剌的速度去跑,那你一定无法用同样速度跑完后面的4000 公尺。中国政府完全了解这个经济运行所隐含的问题,因此一定要让经济降温。但这种降温并不是对工业尤其对科技制造业降温,中国政府对科技制造业一直都是全力支持,今后也仍会全力支持。政府这次的经济降温措施,据我个人理解,就是要把一些特权企业的特权拿掉,让大家站在同一条起跑线上,公平竞争。公平竞争靠什么?就是靠今天这幅对联所写的:“优化制程健全系统滴水穿石务必讲求实效;
22、提升技术完善设计持之以恒方能领先未来。”中国今后势必要走向全面的工业化。中国的经济要走上康庄大道,必须要靠工业。工业的基础在于制造,制造的根本就在于设计与创新。所以我们认为今年技委会的推动工作一定要从 IE 开始。有关工业工程的课程建设、人才培养和系统导入,我们已和清华大学进行富有成效的合作。集团清华大学工业工程硕士班的同仁今天也来了,请大家为他们鼓掌!我在清华和顾校长讲,今天我们合作开 IE 硕士班,几年后我们还要合作开博士班!所以在座硕士班的各位同仁,你们将来会是中国少数的最有前途的业界精英。今后我们要把 IE 的职系和经管的职系有机地融合在一起 ,这对集团今后取得相关人才去开办工业银行,
23、具有相当关键的帮助。只有具备这样的人才基础,才能从根本上提升工业银行的工作效率。当然,延伸到工业制造,制衣也好,制鞋也好,汽车和电子也好,最终任何的工业制造,都必须仰赖工业工程来提升效率,竞争取胜。今天和将来,任何东西都没有暴利。我们已进入微利时代,随着信息技术的发展,任何技术都会很快被人模仿。除非你有高难度的技术壁垒,否则就无法保持暴利。进一步而言,将来即使你有专利保护,你也必须在制造与服务的效率上战胜竞争对手,因为技术的升级换代是以十倍速在发展。竞争的本质,无非在于设计的效率、创新的效率、制造和服务的效率。所以,我非常感谢陈振国博士来到公司培养 IE 人才,我也相信学工业工程的人员,将来会
24、是全中国最宝贵的人才。因此,我希望不但今天的 IE 硕士班要扩大办理,将来还应该开办学士班、博士班,这个我会去和清华大学等相关院校沟通。让富士康来扮演培养工业工程人才的企业学校这一角色,是最合适的。因为我们产业所涉及的工程范畴,我们所提供的实践机会,是别的地方无法比拟的。在这里,你可以边学边做,把理论用于实践,把实践经验用来再验证,你将经历失败的锤炼,你会得到成功的激励,你的造诣将会超越同行。就像医生,不医死几个人是不会成为名医的。我告诉各位,在富士康的六大科技园区,都是你边学边做的舞台。我也要求陈博士,要他从美国再请几个洋教授来,弄几个洋和尚来(虽然他们不一定会念经),尝试开国际班,让他们用
25、英语教学,让我们的 IE 人才不但是国内的高手,而且是国际同业的佼佼者。我非常鼓励做事,你做学问是一回事,真正能够在工业实践中应用,又是一回事。要具备滴水穿石的功力,就要从 IE 的基础做起,不管你做低科技还是高科技 ,都是一样。从普通工业技术,到飞机制造,到航天工程,IE都是无所不包。尤其竞争型产业,IE 更显重要。而微利时代中,IE 将成为竞争力之源。我希望将来在中国的科技制造业,在中国的 IE 界,富士康的 IE 部门和 IE 人才,能成为最重要的一股竞争力量,占领中国科技制造业最具竞争优势的一块阵地。大家说,好不好!(热烈鼓掌)这绝对不是痴人说梦,因为我们先人着鞭,便会先驰得点。中国才
26、刚刚开始注重效率,国内厂商如联想、TCL、海尔等,现在才刚刚进场。WTO 才刚刚加入两年,国内的产业竞争残酷程度就已经今非昔比。过去靠国家保护,靠给执照的垄断产业将来的日子势必难过。台湾地区过去也是一样,当年保护汽车工业,保护了30 年,结果车轮子也做不出来。引入竞争以后,所有东西都可以做出来了。今天大陆的产业要实现跨越式的成长,必须拿掉保护伞,让市场的手去推动进步之轮。举例来说,如果大陆通讯行业能最大限度地开放,手机价格最少还会便宜一半,通话资费也将史无前例地得到降低。市场是靠透明度和竞争度来培养它的成熟度的,今日中国的领导非常清楚这一点,所以开放、竞争、效率和微利,将成为未来中国的产业生存
27、常态。而工业工程所带来的管理创新,将推助中国工业真正迈上技术、品质、成本、服务的创新之路,中国的新世纪世界工厂之梦,将不再遥远。我告诉各位,我儿子要去美国念书,他问我应念那个科系,我告诉他去学 IE。在我心目中,模具是工业之母,IE 就是工业之父。母亲给你成长的基础,父亲给你茁壮的空间。所以我要求,集团推动 IE 必须达成三大功能和效用。第一是绩效管理。第二个功能叫价值工程。怎样做才能让它更有价值,做这件事有没有更好的方法,能不能花更少的时间?我常讲第一是抄,第二是研究,第三是创新,第四是发明。IE 将来要和经管的职系合并,所有经管的人如果只会以会计角度看问题,而没有 IE 背景,那就不够资格
28、。经管系统的人将来要“升官”,没有 IE 背景就过不了我这一关。IE 的第三个功能是经营管理,包括资源的分配评估和资源的有效运用。将来的资源是什么?时间、人才、技术。IE 的作用就是用有限的资源去做更多的事。就时间而言,高阶的、关键性人力的时间是资源;就人才而言,关键性的人才是资源;就技术而言,基础的技术和创新的技术,这都是资源。时间、人才和技术构成了我们竞争力的资本和源泉,它们共同打造出富士康所卖的五项竞争力产品,那就是速度、品质、工程服务、弹性、成本。这五项竞争力产品,无不与 IE(工业工程)的作用息息相关。我今天的话,全部内容都只想表达一个意思,那就是 IE 非常重要。IE 的三个功能各异,你如果能够学成、学透、学精,那么我相信你将不只会成为一个合格的厂长,还会成为一个很有管理能力的总经理。我将来选择外派总经理人选时,我一定选择有 IE 学历背景的。谢谢各位!
