1、述 职 报 告回顾过去的一年，在华联超市这个大家庭里，使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的，我的成长来自华联超市这个大家庭，为华联超市今年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己 2017 的工作总结如下：一、在华联超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到广场店食品部做见习主管。虽然自开业就加入了华联超市这个大家庭，对华联超市的业务也很熟悉，但到了具体管理工作上毕竟还是有差别的。为了尽快地进入角色负起职责，我一方面加强了专业知识的学习，虚心向专业人士请教；另一方面加强沟通了解实际情况，向各相关部门负责
2、人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责，与分管经理一起对商品的规划与陈列作了调整。经过超市员工的共同努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货，从每个细节开始严格要求，使食品部的卖场氛围有了改观。在严格要求的基础之上,与员工有了更多的思想沟通，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性、自主性得到了发挥。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理。在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时，充分利用这一平台，全面提升自身的组织协调与业务水平，在客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，努力做一名
3、称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想，劲往一处使，不是嘴上说说那么简单的事情。我通过实际工作，在人员管理方面下了很大功夫。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性。再通过公司业务培训让员工知道如何去做，如何做的更好。对员工培训也是一名主管的重要工作，华联超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售
4、心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容，得到了员工认可，收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与这一时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习，是我在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功、商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通，再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息、行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市
5、场的变化，能够对公司决策层提出自己的建议。四、不足方面与今年工作思路自己毕竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的部门管理工作才几个月，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广，通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与管理时间较短，操作不够自如外，具体还体现在: 首先，对商品的选择与把控有待加强，尤其由于分工不同对部门商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对今年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平、管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。述职人：食品部刘玉梅2018 年 1 月 10 日
