1、2009 年全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲第一篇 外贸跟单总论第一章 外贸跟单员的基本要求（一）基本要求1.了解外贸跟单在国际贸易从业岗位中产生的背景。2.掌握外贸跟单、外贸跟单员的含义。3.熟悉外贸跟单的分类方法。4.熟悉外贸跟单员的工作范围及工作特点。5.掌握生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。6.熟悉并理解国际贸易从业岗位中的主要岗位。7.掌握各从业岗位在国际贸易中的主要职责。8.了解外贸跟单从业人员基本素质类型。9.熟悉基本素质的主要内容。10.了解外贸跟单员的知识结构种类。11.掌握外贸跟单员各种知识的内容。（二）考试内容1.外贸跟单员的定义。2.外贸跟单的分类及其含义。3
2、.外贸跟单的工作特点。4.外贸跟单员与其他外贸从业岗位的关系。5.外贸跟单员的基本素质。6.外贸跟单员的知识构成。7.外贸跟单员的工作内容及要求。8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。第二章 出口贸易跟单工作流程概述（一）基本要求1.了解出口贸易的一般流程。2.掌握外贸公司出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。3.掌握生产工厂出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。（二）考试内容1.出口贸易的一般流程。2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程。3.生产工厂出口跟单的步骤及流程。第二篇 出口贸易跟单实务第三章 选择供应商的跟单（一）基本要求1.了解核实企业法人登记注册的内容。2.了解供应商、生产企业财务审
3、计报告的内容。3.了解生产企业的经营能力及经营条件。4.了解测算企业实际生产能力的方法。5.掌握企业印章 的种类及不同的用处。（二）考试内容1.评判生产企业的基本方法。2.企业印章 的种类及不同的用处。第四章 样品的跟单（一）基本要求1.掌握样品的种类和各种样品在国际贸易中的作用。2.掌握样品制作费承担、样品的运费计算、样品寄送、样品通知、样品跟踪。（二）考试内容1.样品的重要性。2.样品的主要种类及含义。3.样品制作费承担方式和邮寄费用的支付方式。4.邮寄样品的邮寄方式和邮寄费用的计算。5.主要从事国际快递业务的公司及查询跟踪的方法。第五章 合同、订单跟单（一）基本要求1.掌握合同的定义、内
4、容、生效的条件。2.熟悉订单的常用格式及内容。3.掌握订单生效的条件。4.熟悉审查合同或订单的主要内容。5.熟悉货物质量的主要表示方法。6.熟悉货物数量单位的主要单位。7.熟悉货物价格的主要表示方法及换算。8.熟悉交货期几种常用的表示方法。9.熟悉几种常用的付款方式。10.熟悉包装标志的种类。（二）考试内容1.货物质量的主要表示方法。2.货物数量的主要单位。3.货物价格的主要表示方法及换算。4.交货期几种主要表示方法。5.货款的付款方式。6.包装标志。7.确认书、协议书、备忘录、意向书、订购单。第六章 原材料跟单（一）基本要求1.熟悉原材料采购的含义及起因。2.理解掌握原材料采购中经常出现的问
5、题。3.熟悉原材料采购跟单的内容。4.了解原材料采购跟单的流程。5.熟悉原材料采购的方法及工作要点。（二）考试内容1.采购的含义。2.采购原材料中经常出现的问题。3.原材料采购跟单的基本要求。4.原材料质量达不到使用要求的后果。5.原材料采购跟单的流程及方法。6.检验原材料（零部件）的步骤。第七章 生产进度跟单（一）基本要求1.了解生产进度跟单的要点。2.掌握生产企业不能及时交货的主要原因。3.熟悉按时交货跟单要点。4.熟悉生产通知单内各项内容。5.熟悉生产计划的种类。6.熟悉制定生产计划。7.了解生产进度控制工作程序。8.了解生产进度控制的主要内容。9.掌握生产异常的现象与应对方法。（二）考
6、试内容1.生产前的准备。2.选择生产工厂的条件。3.生产计划的分类和主要内容。4.根据不同生产类型制订生产计划的方法。5.制订生产工艺需考虑的因素。6.生产企业不能及时交货的主要原因。7.按时交货的要点。第八章 出口产品包装跟单（一）基本要求1.了解出口产品包装的类型。2.熟悉出口包装的主要材料。3.了解出口产品包装纸箱（盒）。4.了解纸盒的结构。5.熟悉瓦楞纸盒的接合方式。6.掌握包装材料回收标志。7.掌握部分国家或地区对货物包装的要求。（二）考试内容1.出口包装的主要材料。2.包装材料的回收标识。3.部分国家或地区对货物包装的要求。第九章 出口产品质量跟单（一）基本要求1.熟悉出口产品或零
7、部件检验的主要目的。2.熟悉出口产品质量检验工作职能。3.熟悉出口产品质量的构成要素。4.掌握生产制造过程质量控制。5.熟悉出口产品质量检验活动的类型。6.掌握出口产品质量检验方式。7.掌握服装出口产品检验实例。（二）考试内容1.出口产品质量检验工作的主要目的。2.出口产品检验的四项职能。3.构成出口产品质量的要素。4.生产制造过程质量控制的四个方面。5.生产过程质量控制的主要环节。6.出口产品质量检验的常用方法。第十章 外包（协）跟单（一）基本要求1.了解外包（协）的原因和方式。2.掌握外包（协）实务。3.掌握外包（协）的一般流程。4.熟悉外包管理。5.掌握外包质量管理。（二）考试内容1.外
8、包（协）的原因和方式。2.外包（协）的一般流程。3.不宜采取外包（协）作业的情况。4.外包（协）的形式。第十一章 货物运输跟单（一）基本要求1.了解国际贸易采用的主要运输方式。2.了解国内沿海、江河、湖泊水路运输跟单的主要环节。3.了解海洋进（出）口运输跟单的主要环节。4.熟悉索赔与理赔的依据与索赔单证。5.熟悉索赔的原则与时间。6.了解铁路运输跟单的主要环节。7.熟悉航空运输的主要程序。8.掌握航空货物的最小计算单位。9.熟悉集装箱运输的优点。10.掌握集装箱的种类及尺寸。1 1.掌握集装箱装箱量的计算。12.掌握集装箱的交接方式和交接地点。13.掌握集装箱运输费用的组成。14.熟悉集装箱进
9、（出）口运输运作主要环节。（二）考试内容1.索赔与理赔的依据与索赔单证。2.集装箱的种类及尺寸。3.集装箱装箱量的计算。第三篇 外贸进口跟单实务第十二章 进口贸易跟单的基本程序及主要工作（一）基本要求1.熟悉进口贸易的分类。2.掌握进口业务主要工作流程。3.掌握寻找和选择国外供应商的原则。4.熟悉进口业务交易磋商的途径。5.了解进口合同的履行。6.熟悉进口业务的后期管理。7.熟悉进口跟单涉及的主要单证。8.熟悉进口跟单员工作基本要求。（二）考试内容1.进口业务主要工作流程。2.寻找和选择国外供应商的原则。3.进口跟单员工作基本要求。第十三章 进口业务跟单实务（一）基本要求1.了解进口货物的报关
10、单位（资格）。2.掌握进口货物的报关地点与时间。3.掌握进口货物的报关前的主要工作。4.掌握进口货物的申报方式与单证。5.熟悉滞报金和滞纳金。6.熟悉进口货物查验范围、方法与地点。7.熟悉进口货物放行条件与手续。8.熟悉进口货物转关运输。9.熟悉保税制度与保税货物。10.了解保税货物的范围。11.了解保税货物的基本通关程序。12.了解加工贸易进口料件银行保证金台账制度。13.掌握来料加工与进料加工。14.了解加工贸易业务的海关手续。15.掌握进口货物的检验检疫程序。16.掌握入境货物报检所需单据。（二）考试内容1.报关权与进出口经营权。2.选择进口货物的报关地点的原则。3.进口申报前准备工作。
11、4.进口货物申报原则。5.进口货物申报的单证种类。6.进口货物申报的基本单证、特殊单证、预备单证。7.滞报金和滞纳金的起征日期。8.海关查验及其方式。9.可作为海关担保的方式及担保时间。10.海关保税制度的主要形式。11.保税货物的范围。12.保税货物的基本通关程序。13.来料加工与进料加工。14.入境货物报检时的单证。15.进口检验检疫方法。第四篇 外贸跟单的基础知识第十四章 国际货物买卖合同（一）基本要求1.了解（2000 年国际贸易术语解释通则中的 13 种贸易术语及其贸易术语的变形。2.掌握（2000 年国际贸易术语解释通则中的 6 种贸易术语（FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、
12、CPT）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。3.熟悉（2000 年国际贸易术语解释通则中的 7 种贸易术语（EXW、FAS、DAF、DES、DEQ、DDU、DDP）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。4.了解关于贸易术语的三个国际贸易惯例。5.熟悉国际贸易合同的磋商和签订（发盘与邀请发盘及发盘的有效性、还盘、接受及其有效性等）、合同的履行。6.了解并掌握合同基本要求（合同的形式、书面合同的意义、合同的内容、合同成立的时间、合同成立的有效条件等）。7.了解并掌握合同条款（商品的名称、商品的品质、商品的数量、商品的包装、商品的价格），尤其是掌
13、握商品的品质表示方法、计量单位、运输标志（正唛、侧唛）、产地标志、指示性标志、警告性标志、价格等。8.熟悉佣金和折扣。9.熟悉现汇买入价、现汇卖出价。（二）考试内容1.6 种贸易术语（FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、CPT）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。2.合同基本要求（合同的形式、书面合同的意义、合同的内容、合同成立的时间、合同成立的有效条件等）。3.合同条款（商品的名称、商品的品质、商品的数量、商品的包装、商品的价格），尤其是商品的品质表示方法、计量单位、运输标志（正唛、侧唛）、产地标志、指示性标志、警告性标志、价格等。4.佣金和折扣。5.现汇买入
14、价、现汇卖出价。 第十五章 国际货物的运输和保险（一）基本要求1.了解国际货物运输的含义与特点。2.了解运输方式的种类和特征。3.熟悉运输方式特点和选择。4.掌握买卖合同中的装运条款（装运期和最后装运期、装运港和卸货港、分批装运和转运）。5.掌握货运单证和装运单证。6.掌握装运通知。7.掌握班轮船期表。8.掌握班轮运费与附加费。9.熟悉货代集装箱班轮运输操作流程。10.掌握海运提单。11.熟悉航空运输特点及空运出口托运流程。12.掌握航空货运单。13.熟悉国际多式联运的含义和基本操作方式。14.熟悉多式联运单据（作用、性质、特点、种类）。15.掌握货运运输风险和损失类型。16.了解我国海运货物
15、保险条款和伦敦保险协会货物保险条款。17.熟悉我国外贸企业办理货物运输保险的基本做法。18.掌握保险单（作用、种类）。19.掌握保险金额、保险费、保险费率、投保加成率。（二）考试内容1.运输方式特点和选择。2.装运期与装运港和卸货港（结合信用证中的允许转运条款和分批装运条款）。3.货运单证和装运单证。4.装运通知。5.班轮运费与附加费。6.海运提单（定义、性质和作用、种类、更正）。7.航空货运单（作用、种类、各联用途、使用）。8.货运运输风险和损失类型。9.我国海运货物保险条款（基本险和附加险）。10.伦敦保险协会货物保险条款。11.保险金额、保险费、保险费率、投保加成率。12.保险单。13.
16、根据信用证或合同办理货物运输保险的基本做法。第十六章 国际贸易结算票据和结算方式（一）基本要求1.了解和熟悉国际贸易结算工具（汇票、支票和本票）及其主要区别。2.了解和熟悉国际贸易结算方法（汇款、托收、信用证）。3.掌握汇款的含义、当事人、种类、流程、实际运用。4.掌握托收的含义、当事人、种类、流程、实际运用。5.掌握信用证的含义、当事人、种类、流程、内容、实际运用。6.熟悉国际商会的（UCP600）和（URC522）。7.了解银行保函。8.掌握合同中结算方式的选用和不同结算方式结合使用。（二）考试内容1.结算工具/票据（汇票、支票和本票）。2.汇款的含义、当事人、种类、流程、实际运用。3.托
17、收的含义、当事人、种类、流程、实际运用。4.信用证的含义、当事人、种类、流程、内容、实际运用。5.合同中结算方式的选用和不同结算方式结合使用。第十七章 进出口商品的检验检疫和报关（一）基本要求1.熟悉进出口商品的检验检疫的含义。2.了解我国商检机构的主要任务。3.了解检验检疫机构的种类。4.了解我国的商品检验检疫机构及其业务范围。5.熟悉国外著名的商品检验检疫机构及其业务范围。6.掌握进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。7.掌握进出口商品的检验检疫标准、检验检疫方式、检验检疫报告（证书）及种类。8.熟悉出口商品检验检疫的一般程序。9.熟悉进口商品检验检疫的一般程序。10
18、.熟悉我国商检局出证的主要形式。11.了解我国海关的管理体制与机构。12.了解海关的性质与任务。13.熟悉报关的含义、报关的对象、报关单位、报关的方式、通关系统。14.掌握进出口货物报关的一般程序。15.掌握进出口货物报关的主要单证及其主要区别。16.掌握进出口关税的种类、滞纳金和滞报金。17.掌握报关单的使用。（二）考试内容1.进出口商品的检验检疫的含义。2.进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。3.进出口商品的法定检验。4.我国的官方检验检疫机构及其业务范围。5.国外独立的检验机构及其业务范围。6.进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。7.进出口
19、商品的检验检疫标准、检验检疫方式、检验检疫报告（证书）及种类。8.报关的含义、报关的对象、报关单位、报关的方式、通关系统。9.进出口货物报关的主要单证、一般程序。10.进出口关税的种类、滞纳金和滞报金。第十八章 外贸跟单业务的法规与制度（一）基本要求1.掌握合同的一般定义。2.掌握合同的订立、效力、履行、争议、仲裁和裁决。3.了解货物进出口管理的基本原则。4.熟悉货物进口管理（禁止进口的货物、限制进口的货物、货物进口配额和许可证制度）。5.熟悉货物出口管理（禁止出口的货物、限制出口的货物）。6.掌握外汇的定义。7.掌握出口收汇核销管理制度。8.掌握出口退税管理制度。9.掌握加工贸易货物管理制度
20、。10.掌握对外贸易经营管理制度。11.熟悉对外贸易救济措施（反倾销措施、反补贴措施、保障措施）。12.熟悉纺织品临时出口许可证管理。13.熟悉申请出口许可证、配额的申领程序。14.了解进出口许可证件代码及发证机构。（二）考试内容1.合同的订立、效力、履行、争议、仲裁和裁决。2.出口收汇核销管理制度。3.出口退税管理制度。4.加工贸易货物管理制度。5.申请出口许可证、配额的申领程序。第五篇 外贸跟单的商品知识第十九章 外贸商品学基础（一）基本要求1.了解外贸商品的分类原则与作用。2.熟悉外贸商品的分类和归类。3.掌握商品分类及编码协调制度。4.掌握商品的特性（食品、纺织品、玻璃制品、皮革、机电
21、产品、家具、工艺品）。5.掌握国际危险货物的定义及分类。6.掌握纺织纤维概念与特点、分类与鉴别。7.掌握纱线的主要技术指标。8.掌握玻璃制品的主要成分及特性。（二）考试内容1.商品的定义及二重性。2.商品分类及编码协调制度及商品的简单归类。3.商品的特性。4.国际危险货物的定义及分类。5.生态纺织品。6.纺织纤维概念与特点、分类与简单鉴别（燃烧法）。7.纺织纱线简单分类及主要技术指标。8.判断纺织纱线质量优劣的直观评判。9.玻璃的主要成分及特性。10.皮革的分类。11.机电商品的特征（固有特征、生产特征、市场销售特征）。12.机电商品的组成。13.家具的分类。14.圣诞礼品。第二十章 外贸出口
22、部分商品简介（一）基本要求1.了解电声器材的工作原理。2.熟悉汽车功放的主要技术参数及检验汽车功放的质量方法。3.熟悉扬声器的主要技术参数及检验扬声器的质量方法。4.熟悉通用机械所涉及的主要商品。5.掌握面料的种类及其主要技术指标。6.掌握面料的检验内容（项目）。7.熟悉（OekoTex Standard l00）标准的主要内容。8.熟悉欧盟关于纺织服装的两项指令。9.掌握纺织服装中的标识及其含义。10.熟悉五金类的主要品种。11.掌握茶叶所涉及的主要标准种类。12了解陶瓷及制品。13.熟悉玻璃及制品。14.了解塑料种类。15.熟悉关于电器类商品的欧盟两项环保指令。（二）考试内容1.汽车功放、
23、扬声器的主要技术参数。2.面料检验的内容。3.欧盟关于纺织服装的两项指令。4.面料的种类及其主要技术指标（长度指标、经纬密度、幅宽、克重、色牢度、缩水率等。5.面料产生缩水的主要因素。6.服装的种类及主要技术指标。7.纺织服装中的标识。8.（Oek0Tex Standard l00）标准的主要内容。9.茶叶所涉及的主要标准种类。第二十一章 商品的质量标准体系及其组织（一）基本要求1.熟悉国际标准组织及其质量标准。3.熟悉国家（地区）的标准组织及其质量标准。4.掌握我国的质量标准体系及组织。5.掌握 SA8000 社会责任认证体系。6.掌握主要商品（纺织品）质量标准体系。（二）考试内容1.国际标
24、准的含义。2.主要国际标准组织。3.IS0 质量与环境标准体系。4.机械电子产品国际标准检测认证。5.食品医疗产品国际标准检测认证。6.纺织服装产品国际标准检测认证。7.产品质量安全认证。8.常见国家或地区的认证（如 CE 认证、GS 认证）及标志。9.行业标准的含义。10.主要国际行业组织及其质量标准。 11.国家（地区）的标准组织及其质量标准（美国、日本、欧盟/德国、加拿大）。12.我国的质量标准体系（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等）。13.我国的安全认证（CCC 认证内容、认证标志）。14.SA8000 标准主要内容及对我国出口贸易发展的影响。第六篇 外贸跟单的管理知识第二十二
25、章 生产企业的组织结构和生产管理方式（一）基本要求1.了解生产企业的组织结构主要形式。2.了解生产管理方式。3.掌握外贸跟单与看板管理。（二）考试内容1.精益生产方式。2.准时生产方式。3.5S 管理。4.看板管理。5.ERP 系统。6.MRP 模式。第二十三章 用户管理（一）基本要求1.了解用户关系管理的含义和核心思想。2.熟悉客户信息收集的途径与方法。3.熟悉客户的分类整理和联络跟踪。4.掌握客户的投诉处理。（二）考试内容1.客户关系管理（CRM）的主要内容。2.收集客户信息的途径与方法。3.客户分类整理的原则。4.客户的分类与汇总。5.跟踪客户的主要方法。6.处理客户投诉的流程与方法。7.处理客户投诉的要点。
