1、工商管理专业知识与实务(初级)考试大纲一、工商企业及其管理概论考试目的测查应试人员是否掌握工商企业的形成与发展，工商企业的基本构成要素，工商企业的经营目标与社会责任，工商企业管理的概念和基本性质，工商企业的优势和弱势，工商企业的类型和基本职能，工商企业管理的主要职能，工商企业管理基础工作的基本内容，以及运用相关概念和方法分析实际问题。考试内容(一) 工商企业的概念与发展历程工商企业的形成与发展;工商企业的基本构成要素;工商企业的优势和弱势。(二) 工商企业制度的类型与特征工商企业的主要类型;工商企业制度的类型与特征。(三) 工商企业的职能、目标与责任工商企业的基本职能;工商企业的经营目标;工商
2、企业的社会责任。(四) 工商企业管理的概念、性质与职能工商企业管理的概念;工商企业管理的基本性质;工商企业管理的主要职能。(五) 工商企业管理的基础工作工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等。二、工商企业组织结构考试目的测查应试人员是否掌握企业组织结构设计的任务、依据和原则、选择企业组织结构形式应当考虑的因素，企业的劳动分工、专业化和部门化，企业的管理幅度和管理层次，企业的集权与分权、直线与参谋，企业组织结构的几种形式，三种新型企业组织模式的基本特征，企业组织变革的战略类型，企业变革的因素、模式与方法，以及运用相关概念和方法对工商企
3、业组织结构进行分析。考试内容(一) 企业组织设计劳动分工与专业化;管理幅度与管理层次;集权与分权;直线与参谋;部门化;企业组织设计的任务、依据和原则。(二) 企业组织结构形式与选择企业组织结构及其具体形式，包过直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制，以及企业集团结构;企业组织结构形式的选择。(三) 新型企业组织模式虚拟企业的基本特征;战略联盟组织的基本特征;学习型组织的基本特征。(四) 企业组织变革企业组织生命周期;企业组织变革的基本动因;企业组织变革的先兆;企业变革的战略类型;影响企业成功变革的因素;企业变革的模式与方法三、市场调查与预测 考试目的测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、
4、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。考试内容(一) 市场调查方法访问法;观察法; 实验调查法;文案法; 网络调查法。(二) 市场调查方案设计与调查报告撰写市场调查方案设计;问卷设计;调查报告的撰写。(三) 定性预测方法集合意见法和专家会议法;德尔菲法;联测法;转导法; 指标预测法。(四) 定量预测方法简易平均法;移动平均法;直线趋势延伸法;季节指数法。四、生产过程组织考试
5、目的测查应试人员是否掌握生产组织、生产过程、生产过程组织的含义，科学地进行生产过程的时间组织、空间组织和具体的生产线组织，安全生产含义、安全生产管理内容，负责人的安全生产职责，清洁生产内容和 5s 管理内容，以及运用相关理论和方法分析实际问题。考试内容(一) 生产过程组织概述生产组织、生产过程、生产过程组织的含义;生产类型各自特点。(二) 生产过程的空间组织厂址选择的主要因素、步骤和方法;生产过程空间组织的原则和形式。(三) 生产过程的时间组织顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式各自的原理和科学计算。(四) 生产过程组织的具体形式生产线组织、流水生产线组织、自动线组织的含义;流水生产线
6、的计算。(五) 安全生产管理安全生产含义与特点;安全生产管理的内容;主要负责人的安全生产职责。(六) 清洁生产与 5S 管理清洁生产的含义;5S 管理的内容。五、质量管理 考试目的测查应试人员是否掌握质量、质量管理、全面质量管理的概念，质量管理体系的概念，六西格码管理的概念、特征及实施程序，质量控制方法，并能够科学地运用直方图法、控制图法等质量控制方法进行质量控制考试内容(一) 质量与全面质量管理概述质量及相关概念;质量管理的概念;全面质量管理的概念、原则、实施程序和基本方法。(二) 质量控制方法排列图法，因果分析图法，直方图法，工序能力指数，控制图法;抽样检验。(三) 质量管理体系质量管理体
7、系的概念和理论基础;ISO 9000 族标准的由来、结构及特点。(四) 六西格码管理六西格码的含义;六西格码管理流程及其特征;六西格码管理的优势;六西格码管理的组织结构;六西格码管理的实施程序。(五) 产品质量法产品质量法的立法宗旨和原则;产品质量法的有关规定。六、技术改造与新产品开发考试目的测查应试人员是否掌握技术改造及其层次、设备寿命、设备更新、设备改造、新产品开发战略的含义，技术改造规划、设备改造、新产品开发战略、新产品开发方式、新产品开发过程、新产品开发组织的内容，以及运用相关理论和方法对技术改造和新产品开发进行科学的分析。考试内容(一) 技术改造概述技术改造的含义和内容;技术改造的原
8、则和层次;技术改造的基本程序。(二) 技术改造方案选择技术改造规划;技术改造项目的确定及其可行性研究;技术改造方案优化选择的方法(三) 设备更新与改造设备的寿命;设备的更新;设备的改造(四) 新产品开发新产品开发战略的含义与特征;新产品开发战略的基本类型;新产品开发的方式;新产品开发的过程;新产品开发的组织。七、员工招聘与员工培训考试目的测查应试人员是否掌握工作分析的概念与作用，员工招聘的含义，员工培训的目的和原则，工作分析的步骤与方法，员工招聘的作用和原则，员工招聘的程序、渠道，员工招聘中常用的测试方法，员工培训的需求分析，员工培训的实施，员工培训的方法，以及运用相关理论与方法分析实际问题。
9、考试内容(一) 工作分析工作分析的概念与作用;工作分析的步骤与方法;工作说明书的编写。(二) 员工招聘员工招聘的含义、作用与原则;员工招聘的程序;员工招聘的渠道;员工招聘中常用的测试方法。(三) 员工培训员工培训的目的和原则;员工培训的需求分析;员工培训的实施;员工培训的方法。八、财务管理考试目的测查应试人员是否掌握财务管理的基本理论和方法，资金时间价值观念和风险价值观念，财务分析的基本方法，以及运用相关理论和方法对财务管理进行分析。考试内容(一) 财务管理概述财务管理的概念;企业的财务活动和主要财务关系;财务管理目标。(二) 财务管理的基本价值观念资金的时间价值观念;资金的风险价值观念。(三
10、) 财务管理的内容筹资管理;投资管理; 营运资金管理;利润分配管理。(四) 财务分析财务分析概述;主要财务报表;财务比率分析。 工商管理专业知识与实务( 初级) 考试样题一、单项选择题(每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是()A.成为独立经济实体B.实现自负盈亏C.具备独立的民事主体资格D.用友一定的资源(答案：D)2.下列企业素质类型中，能成为企业灵魂和精华的是()A.人员素质 B.技术素质C.管理素质 D.文化素质(答案：D)二、多项选择题(每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意
11、。至少有 1 个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 O.5 分)1.下列企业组织形式中，应对债务承担无限连带责任的有( )。A.国有独资公司 B.单个业主制企业c.合伙制企业 D.有限责任公司E.股份有限公司(答案：BC)2.工商企业的经营目标主要有( )。A.满足社会需要 B.促进自由竞争C.完成政府指令 D.实现充分就业E.获取利润(答案：AE)三、案例分析题(每题 2 分。由单选和多选组成。错选。本题不得分 ;少选，所选的每个选项得 O.5 分)某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式。法兰盘的日生产量为 50 件，每日工作 8 小时，时间有效利用系数为 0.90;流水
12、线的第 3 道工序计算所需某精密设备为 6 台，现有 5 台该种设备投入生产。(假设废品率为 0)1.该企业所采用的生产过程空间组织形式是( )。A.固定布置B.工艺专业化布置C.对象专业化布置D.混合式布置(答案：C)2.该法兰盘流水线的平均节拍是( )分钟/件。A.7.32 B.8.06C.8.64 D.9.57(答案：C)3.该流水线的第 3 道工序设备负荷系数是( )。A.0.90 B.O.95C.1.05 D.1.20(答案：D)4.下列措施中，能有效解决流水线节拍与第 3 道工序设备超负荷问题的有( )。A.延长节拍时间B.缩短节拍时间c.优化并提升该道工序设备的效率D.提升该道工序之前工序设备的效率(答案：AC)
