1、用友房地产 ERP v2.8 整体信息化系统建设规划方案 v1.02009 年 2 月用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 1 页，共 42 页目录引言.2第一章 建议的系统建设目标.3一、 总体目标 .3二、 具体目标 .3三、 战略系统概述 .5四、 信息化战略是企业战略的延伸 .6五、 用友 ERP-房地产将给我们带来什么 .8第二章 房地产企业战略的思考.9一、 房地产业“抢滩”式的扩张已经走向结束，利润控制要看整体运营 .9二、 房地产企业的管理正在走向精细化 .10三、 房地产企业从卖产品到卖品牌 .10四、 分权-集权-放权，房地产企业完成从“项目”到“集团”的转型 .1
2、1第三章 用友 ERP-房地产规划设计 .12一、 用友 ERP-房地产 设计蓝图 .12二、 以“战略目标 执行”为主线，建立信息化的战略执行体系 .16三、 打造项目管理、客户关系管理两大核心业务平台 .17四、 构建战略指导、系统运作、基础支持三个层面的 IT 组织结构 .17五、 以“产品、资金、客户、知识”为核心，建立战略资源信息纽带 .18六、 最终建立一体化的企业的运营管理平台 .20七、 面向决策者、员工、客户、合作伙伴、社会公众五大应用对象 .21第四章 用友 ERP-房地产 技术结构说明 .22一、网络化 .22二、模块化 .23三、平台化 .23四、集成化 .25第五章
3、用友优势简述.26附录一：用友简介.27附录二：用友房地产 ERP 项目管理系统应用案例 .33附录三：用友房地产 ERP 营销管理系统合生创展成功实施 .41用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 2 页，共 42 页引言非常荣幸能有机会能和 XXXX 集团进一步探讨房地产信息化建设的合作，用友软件一直以客户需求做为学习的动力，以行业发展做为创新的源泉，全身心投入到房地产业信息化领域。希望用友在 XXXX 信息化建设中，与 XXXX 一起面对机遇与挑战，为 XXXX 带来价值和提升！衷心祝愿 XXXX 信息化建设结出硕果，在新一轮行业洗牌和新的市场环境下，为 XXXX 持续发展及竞争力
4、提升带来新的动力！用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 3 页，共 42 页第一章 建议的系统建设目标根据 XXXX 提出的系统建设目标及任务的要求，我们将本系统建设的目标进行了具体的抽象和描述，主要包括如下内容：一、 总体目标1. 建立基于企业网和互联网的信息集中管理，各类业务协同运作的、统一监控的 XX 信息化统一管理平台；2. 整体信息化管理平台支持 XXXX 的跨区、规模化经营；3. 通过 XXXX 信息化统一管理平台，规范各类基础信息管理，在实现信息共享的基础上，规范化、标准化、模式化的管理模式和业务管理流程；4. 通过 XX 集团业信息化统一管理平台，在实现人财物信息一体化
5、管理的基础上，为各级经营管理者和决策者提供各类经营管理和决策的统计分析与评价信息，以提高企业经营管理和决策的科学性；5. 通过完整的系统安全解决方案，确保系统的运行安全和数据安全。二、 具体目标1. 决策层(1) 为高层经营管理和经营决策者建立统一的经营决策办公平台，实现业务决策、业务查询、业务管理的一体化办公桌面；(2) 通过一体化办公桌面，方便地查询各类业务报告、分析报告、评估报告、评价报告、财务报告和各类重大事件的预警报告；(3) 通过一体化办公桌面，进行各类业务的审批、计划的审批；(4) 通过一体化办公桌面，发布各类经营管理指令，下达各类经营管理命令，发布各类经营管理的策略和信息。2.
6、 管理层(1) 为各级各类业务管理者建立统一的业务监控与业务管理平台，实现客户、成本、产品、信息的一体化管理；(2) 通过统一的项目业务监控和管理平台，划分不同的项目业务类型，规范化、标准化、模式化管理各类项目业务的模式和项目业务管理流程；用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 4 页，共 42 页(3) 通过统一的业务监控和管理平台，实现各类业务按其业务流程的统一运作管理，使各项业务过程透明，信息完整、控制明确、流程规范；(4) 通过统一的业务监控和管理平台，使各级各类业务管理者，实时掌握所瞎业务范围内的各类业务信息和业务状态，及时获取各类业务报告，财务报告和分析评价报告，实时掌握计划
7、预算的执行情况；(5) 通过统一的业务监控和管理平台，各级业务管理者依据各自的权限规定，进行各类业务的审批、计划的审批。(6) 通过统一的业务监控和管理平台， 建立各类业务的预警机制，通过各类业务的预警信息，控制业务风险。3. 操作层(1) 为各类业务操作和业务执行人员建立统一的业务处理平台，实现各类业务的标准化、规范化、模式化处理；(2) 通过统一的业务处理平台，分业务类型提供各类业务的不同处理模板，以提高各项业务的处理速度和处理规范化程度；(3) 通过统一的业务处理平台，预制各类业务控制规则和流程规则，以提示业务处理人员严格按流程和规则办事；(4) 通过统一的业务处理平台，提供分权限的业务
8、查询机制，通过固定查询，分类查询，综合查询等方式，为各类业务人员的业务处理提供相关业务的查询信息。用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 5 页，共 42 页三、战略系统概述发轫与上世纪 90 年代的房地产业信息化，已经走过了启蒙、建设、整合三个时期。今天，中国房地产业正面临着一个新的发展阶段，而房地产业信息化也走入了战略时代！经过上世纪 90 年代的信息化启蒙，从 2000 年开始，房地产业信息化也紧随着房地产业，一路高歌猛进，我们欣喜的看到信息化已经在房地产业的各项管理控制与业务领域中发挥着越来越重要的作用，营销、客户管理、成本控制、工程管理 欣喜过后，也给许多房地产企业带来了困惑，
9、由于初期缺乏规划，一个个的“信息孤岛”逐渐浮现。于是从 2004 年开始，房地产业整体信息化建设蓝图、一系列解决方案纷纷出台，信息化的“整合之痛”成为焦点。但是信息化建设缺乏主线，仍有“脚踩西瓜皮，溜到哪里是哪里”之嫌。也许和国内的房地产业一样，房地产业的信息化建设由于起步较晚，一开始就比较“急功近利” ，更多的关注具体应用、技术手段等方面，反而忽略了信息化规划这个根本。随着房地产业的理性回归，房地产企业的战略规划提上了日程，而信息化建设也找到了战略这条主线，信息化战略日渐成为企业的重要发展战略之一。用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 6 页，共 42 页四、 信息化战略是企业战略的
10、延伸1、何为战略信息系统战略信息系统（Strategic Information Systems， SIS）的概念产生于上世纪 80 年代中后期，1988 年，查尔斯.惠兹曼（Charles.Wiseman）为战略信息系统下了一个较有代表性的定义：“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势” 。从字面上理解，战略信息系统包含两个概念，一个是“信息系统” ，一个是“战略” 。“信息系统”是指，战略信息系统是以建立各种信息系统的方式来实现信息技术的应用，这些信息系统可以是事务处理系统（TPS） 、办公自动化系统（OA
11、） 、管理信息系统（MIS） 、决策支持系统（DSS） ，也可以是企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM ）等各种形式。而“战略 ”则是指，这些信息系统的功能、作用是战略性的，它能支持企业的竞争战略，为企业带来竞争优势，能够与企业的经营战略形成协同效应。用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 7 页，共 42 页2、从企业发展战略出发，走向战略信息系统的实施企业的信息化规划，应该是企业战略规划的自然延伸。如上图所示： 首先应该是从对企业战略的目标理解而来的企业战略规划（Business Strategic Planning，BPS） ； 其次，筹划
12、企业信息战略规划（Information System Strategic Planning，ISSP） ，目的是支撑企业的 BPS 目标的达成； 根据 IS 规划，才有了企业的 IT 战略规划（Information Technology Strategic Planning，ITSP ） ，主要是在 “技术”层面上的规划； 最后才是信息化建设具体项目的实施。但是在现实中，很多房地产企业的信息化建设往往是从信息化具体项目应该选什么软件、什么硬件等开始的，从而导致信息化建设目标模糊、各套业务系统相互割裂，最终导致信息化在企业“水土不服” ，偏离企业目标，或者达不到预期的效果。基于多年的房地产业
13、的信息化研究与实践，用友软件将战略信息系统引入房地产业，推出用友 ERP-房地产整体信息化的战略解决方案，正是要改变过去房地产业信息化建设“头痛医头，脚痛医脚”的解决方式，真正将信息战略作企业发展战略的一部分，并围绕这个核心来构建房地产企业的整体信息化。用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 8 页，共 42 页五、用友 ERP-房地产将给我们带来什么1、新的决策工具房地产企业目前的决策往往更多的依靠人工的经验或者是手工报表作为依据。数据的缺失、滞后与口径不一致都造成了决策困难，因此迫切需要一个能实时监控和反映企业整体经营情况的决策工具。而用友 ERP-房地产会为决策者架设管理驾驶舱，将
14、企业最主要的运营指标，实时、准确、直观的反映给决策者，使房地产企业决策人员犹如面对汽车的仪表盘，在掌握企业状况的同时，更好的“驾驶”企业前行。2、新的管理工具新的管理要求需要新的管理工具。房地产企业的管理正从过去的粗放、松散的模式向精细化管理转型。而用友 ERP-房地产正是从企业的战略出发，动态量化的管理指标、规范优化的流程将通过用友 ERP-房地产的实施导入企业，其实施过程，同时也是管理与流程重组的过程。用友 ERP-房地产已经成为企业管理创新中除了人才与机制之外的又一个重要组成部分。3、新的业务工具新的信息技术手段为房地产业的业务创造了更多可能性。GPS、电子地图、虚拟实境、视频监控、短信
15、平台、PDA均已经在房地产企业的各项业务中得到了应用。信息手段为房地产企业的业务带来更广泛的受众面、更有效的沟通、更新颖的业务手段，也突破了传统的房地产业务的三维模式，而增加了更多的维度，也带来更多的业务机会。用友 ERP-房地产整体信息化建设规划方案第 9 页，共 42 页第二章 房地产企业战略的思考中国的房地产业是一个“一边创造奇迹，一边留下遗迹”的行业。在几年的潮起潮落中，有许多企业都曾经风光一时，而最终又销声匿迹了。全球经济一体化、本地市场环境与政策环境的深刻变化，使过去单纯一个项目的成功、 “一招鲜，吃遍天”的手法很难再创造行业神话，而长期滞后的管理基础的薄弱也暴露了出来。房地产业走
16、进了高原期 规模扩张减缓 销售收入增幅降低 管理成本、销售费用急剧增加 利润率快速下降因此，今天的房地产企业的发展战略已经从聚焦营销转向了聚焦管理，战略目标已经不再是抓机会、搞扩张，而是追求：在波动的大环境下，保持企业稳定、健康的可持续发展！基于新战略的房地产企业正面临一个结构性的转变：一、房地产业“抢滩”式的扩张已经走向结束，利润控制要看整体运营曾经，房地产行业是一个不愁赚钱的行业，只是赚多赚少而已。房地产企业利润主要来自于获得价格较低的土地，再通过迅速扩大开发规模，在保持销售额的不断增长的同时保持利润的不断增长。但是这种“抢滩”式的扩张机会总会走向结束。随着土地公开招拍挂的全面展开，获得土地已经不再是企业利润的终点，而是起点。而房地产行业在走向成熟的同时也走进了一个微利时代。但是过去的赢利模式，使企业高层往往对项目实际的运营管理缺乏关注。于是，一方面地价不断升高，另一方面企业的管理却保持着粗放、松散的惯性。同时来自两方面的压力使房地产企业正面临着过去不曾面临过的风险：项目亏损！利润控制点的后移，使众多房地产企业意识到利润增长的途径不能再仅仅依靠“机会主义”的拿地与高投入的销售扩张，而是向高效益的整体运营能力要利润。
