1、“ 无领导小组讨论 ” 评分与设计主讲人：田效勋无领导小组讨论开发无领导小组讨论简介行为测量的 ORCSE用无领导小组讨论测评胜任力无领导小组讨论实施课程大纲课程大纲无领导小组讨论简介情景模拟测评与无领导小组讨论无领导小组讨论优势与不足无领导小组讨论应用范围人才测评的基本原理胜任力评价过去的行为当前的行为输入预测输出将来的行为情景模拟与无领导小组讨论工具 测量内容过去行为 当前行为结构化面试 + +360度评估 +心理测验 +/- +无领导小组讨论 +角色扮演 +口头事实搜寻 +文件筐 +案例分析 +情景模拟测评工具： 关键工作情景 /问题 引发代表胜任力的当前行为 直观观察为什么要使用情景
2、模拟 ？有些维度，象沟通、问题解决、人际关系、领导力，适合用情景模拟中展现出来的复杂、外显行为来测评。情景模拟通常对多项行为维度进行同时测评。考生感觉情景模拟和工作更相关，更容易被接受。设计好的情景模拟能够预测工作绩效和晋升。可以根据组织的需要进行个性化。其它测评技术 情景模拟技术面试-过去或将来行为的自我报告-有可能伪造-实际、现实行为的观察-难以伪装认知能力测验-需要解决的是抽象问题-用对问题的反应来代表人的能力-需要解决的是具体、工作相关的问题-需要外显行为来证明其能力性格测验-容易装好-自我描述-测量稳定的特质-表面效度低-难以伪装-评价者来描述-能测量稳定的特质，也能够测量可以发展的
3、技能-考生感受好情景 模拟与其它测评技术的比较典型情景模拟技术情景类型 情景模拟技术单独 文件筐案例分析一对一 角色扮演口头事实搜寻口头呈现群体互动 无领导小组讨论工作取样 work sample完成有代表性工作的一小部分，或真正从事这项工作。评价者对工作取样的产品或工作过程进行评价。由于它明显是工作相关的，因此，它的表面效度最高，最为应聘者接受。但是，对一些工作来说，它不合适。如管理者，这些工作是变化的，多维的。不太可能取得一个代表性的单一样本。只有你期望考生已经具备工作所需要的技能时才是适用的。类似情景模拟的测评技术工作活动的类别个体信息个人群体工作活动可以抽象概括为三类情景： 与群体互动
4、 与个人互动 与信息互动无领导小组讨论的特点6-8个候选人组成一个小组，在一段固定的时间内共同解决一个问题或者作出一个决策。无领导小组讨论：模拟“与群体互动”的情景每组测评过程通常控制在 1-2小时的时间。团队情景、高互动情景、问题解决情景。一定的时间压力、人际压力、认知负荷。“无角色分配”和“有角色分配”两类无领导小组讨论的评价无领导小组讨论的优势与不足：主要优势 主要不足 直观性强 效率高 应用范围广 笔试和面试的很好补充 题目设计难 对评价者要求高 候选人受同组成员影响大 候选人可能有“装好”无领导小组讨论的应用范围识别人 发展人 外部招聘 内部竞聘 后备人才队伍建设 团队技能反馈 领导
5、能力识别 团队问题解决课程大纲行为测量的 ORCSE“ O”观察“ R”记录“ C”归类“ S”总结“ E”评价行为测量的 ORCSEObserveRecordClassifySummaryEvaluate观察记录归类总结评价行为测量的 O观察 （ O）说了什么？肢体动作、表情 、语音语调？他人反应 ？言语行为非言语行为行为结果行为测量的 R记录 （ R）原话、原始行为描述性记录而非评价覆盖候选人表现 75%的 内容能被多名评价者证实“他打断了 6号的发言”。“他听到 5号的发言后，对其核心内容进行了概括”。“在进行到 20-30分钟时， 大家讨论 激烈 ，她一 言未发”。“ 他眼睛上翻，对
6、1号发言表现出不屑”。“他做出的分析判断很武断”。判断以下记录的正确性：练习行为测量的 C归类 （ C）比对胜任力行为指标，把原始行为归类到某个胜任力判断是正向行为还是负向行为（ +/-）不是全部行为都可以归类，只归类有意义、有效的行为判断一个行为需要看情景：时间、场合、事件、人无领导小组讨论归类表行为 归类12 你的想法是完全错误的 -TW34 现在我们已经达成了两点一致的地方，分别是 +PO56 核心问题是 +CA行为测量的 S总结 （ S）在特定胜任力上，候选人在讨论过程中的表现总结该胜任力下的行为频次行为测量的 E评价 （ E）行为指标法统计有效行为在统计基础上的整体判断行为指标是有权
7、重的计划与组织 抓关键环节 控制进程 引领方向 发动团队 行为不在多，而在于关键与否行为测量的 E评价 （ E）分等级行为指标法相对精准但更复杂，难设计对评价者要求高好（ 8-10） 在必要时扭转讨论的不利局面；引导大家的谈话以达成目标，而又不显得专横和傲慢；征求其他人的想法和建议。中（ 5-7） 不时地努力引导小组，但不总是能够在必要时扭转小组谈话；有些试图影响小组的行为要么被忽视，要么被拒绝；帮助小组控制时间进程。差（ 1-4） 不提供建议；不恰当地控制和支配谈话；向他人推销那些不受欢迎的观点；扮演了一个追随者的角色，如：仅对他人的问题和评论进行应答，但不启动新的观点。分等级行为指标法例子
8、（计划与组织）课程大纲用无领导小组讨论测评胜任力主要测评内容综合分析计划与组织团队协作无领导小组讨论的 ORCSE用无领导小组讨论测评人脑力类 （ M） 人际类 （ P） 个性特征计划与组织 综合分析 人际沟通 团队协作 群体中个人个性特点抓关键环节 逻辑性 沟通意愿 倾听他人 关注任务 关注人际控制进程 实践性 人际理解 恰当回应 结果 导向 过程 导向引领方向 成熟性 有效表达 帮助他人 控制 顺从发动团队 系统性 沟通策略 适时妥协 被动 /内向 主动 /外向情绪稳定性团队角色主要测评包含但不限于以下方面：逻辑性实践性成熟性 缜密地思考问题，不轻易做出判断，也不延迟判断系统性 从整体上思
9、考问题，有结构有秩序，对复杂问题能跳出问题本身做判断时逻辑严密，证据合理，预见事物发展趋势对问题情境敏感，注重理论与现实的结合综 合分析CA综合分析（ CA）的行为指标抓关键控制进程发动团队 鼓励团队成员积极参与、表达意见，但少指派具体人具体任务引领方向 当任务进展效率低下、方向偏离或质量下降时，及时扭转不利局面将资源（时间、人力等）集中在必要的影响整体任务目标的环节对任务进程从时间节奏上和节点目标是否达成上进行推动和监控计划与组织PO计划与组织（ PO）的行为指标倾听他人恰当回应帮助他人适时妥协他人发言时注意力集中，并注意吸取他人的合理观点，必要时通过询问他人了解更多信息对别人的观点通过肢体语言和语言表示理解、尊重和认可在他人需要澄清观点时能够给予支持，为团队承担他人不主动担当的角色为了团队任务的顺利进展，必要时牺牲个人利益和观点团队协 作TW团队协作（ TW）的行为指标无领导小组讨论的 ORCSE录像观察无领导小组讨论活动记录下候选人的言行将记录下的候选人言行与胜任力行为指标对应标记出正向行为和负向行为，正向（ +），负向（ -）总结候选人在团队中的表现，做出评价
