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拍拍网申请退款.doc

上传人:scg750829 文档编号:6538969 上传时间:2019-04-16 格式:DOC 页数:5 大小:253KB
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资源描述

1、 拍拍网申请退款 若交易需要投诉,退款 .退货,解冻,请联系免费电话【O57I.83O5 O3O8】切勿点击“确认收货”,请申请退款(如果交易已成功,点此查看方法),操作步骤分以下几种情况第一步:进入“已买到的宝贝 ”,找到这笔交易,点击页面上的 “申请退款”;第二步:选择“未收到货”,退款原因根据实际情况选择填写;已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程第一步:进入“已买到的宝贝 ”,找到这笔交易,点击页面上的 “申请退款”;第二步:货物状态选择“已收到货 ”,是否退货选择 “不需要退货”注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。已收到货,需要退货退款的退款申请

2、操作流程第一步:进入“已买到的宝贝 ”,找到这笔交易,点击页面上的 “申请退款”;第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货” ,然后根据您的实际情况选择退货的原因。第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝 ”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;第四步:卖家有 5 天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息 ”注意:买家需要在 7 天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息” 的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有 10 天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

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