1、 北京声威视通科技有限公司 Sunway Stone Science Technology Co., Ltd北京市海淀区彩和坊路号天创科技大厦Tel：(86-10)62698265故障诊断手册目录一、 登录时出现“网络设置” 1二、 对方无法获取自己的视频和声音 2北京声威视通科技有限公司 Sunway Stone Science Technology Co., Ltd北京市海淀区彩和坊路号天创科技大厦Tel：(86-10)62698265一、 登录时出现“网络设置”解决方法：1、 服务器的 udp30000 和 tcp8000 两个端口没有开放。如果经确认已经开放请查看方法二2、 通过局域网
2、访问正常，而公网访问出现此种问题：如果是内网服务器做的公网 IP 地址映射的话，请登陆到后台管理，进入“服务器管理”页面北京声威视通科技有限公司 Sunway Stone Science Technology Co., Ltd北京市海淀区彩和坊路号天创科技大厦Tel：(86-10)62698265请在“服务器 IP1”处填上内网 IP， “服务器 IP2”处填公网 IP。不要更改端口信息。二、 对方无法获取自己的视频和声音解决方法：1、 请先确定自己的视频和声音采集设备是否正常2、 如果使用的是 windowsXP 操作系统需要在“windows 防火墙”中添加 UDP30000 端口。请按照以下步骤操作：a) 进入操作系统的“控制面板” ，然后打开“windows 防火墙” 。b) 选“例外” ，然后选“添加端口” 。c) 按照下图填写相关内容后“确定”即可北京声威视通科技有限公司 Sunway Stone Science Technology Co., Ltd北京市海淀区彩和坊路号天创科技大厦Tel：(86-10)62698265
