10.13版一站式通信营销开发话术及解决方案.doc

1、一站式通信营销开发话术及解决方案思路：一站式通信营销服务针对群体：中小企业或大型企业集团方向：针对客户的需求和现状给出有针对性解决方案及实施方案话术一：1）：您好，张总，打扰您了，我是电信运营商远特公司大客户部的任语涵，我们这边主要是为您提供企业一站式通讯营销解决方案，包括精准营销数据库营销，以及呼叫营销中心和远程电话会议系统可以 为您最低成本的把您企业的产品或服务最精准投放到您想投放的行业和个人群体中去，这样我们可以获得最精准的客户群体反馈 ，这些您的目标意象客户一旦有需求合作就会马上找到您合作。 （抛出我们的整体一站式营销理念，吸引客户）2）什么是企业一站式通信整合营销解决方案？您好刘总，

2、企业一站式通信解决方案并不是为您安装电话传真什么的概念，您是不是觉得通信就是为企业安装电话之类的事情吧，我们远特公司是电信的运营商，我们是整合了电信的资源与美国 FAX99 电子传真，国内最大的阿里巴巴客户数据库，电信联通的企业老总数据，将这些用一个后台整合起来，为企业所用，为企业实现低成本高回报的投资效果，（加入同行案例）刘总您的公司现在还没使用过我们的一站式企业通讯整合营销方案吧？下面询问客户现在的现状和需求，可以根据客户的现状和需求在去指定一个详细的企业方案和报价。话术二：1）我： 刘总您好：我是远特通信公司大客户部的田华海，你们 *公司是做建材的是吧？*总：是，什么事？我：我们远特公司

3、和联通电信针对咱们建材行业的企业开发了加强版 400 品牌热线及企业降低成本拓展业务的一站式企业通信数据库精准自助营销系统？您公司在业务拓展方面使用过使用过这种成本高效率通信数据库精准自助营销系统吗？*总：问题 1 400 电话啊 我们有了，不需要再安装了？那看来您的企业很有通讯营销意识，您现在的电话量咨询是不是比以往高了呢？您那边的 400 是加强版的吗？是一站式营销版的吗？价格一分钟多少？抛出我们的加强版 400 电话的优势，推荐在装一部。问题 2 400 电话，怎么按，多少钱，怎么收费?详细讲解加强版 400 的优势和价格体系。问题 3 400 电话的都是骗子，诈骗，不需要？哦这个现象确

4、实存在，这是一些企业利用了 400 电话的强大品牌在大多数人心目中的信任度，对客户实施了诈骗行为，这种行为确实影响了我们 400 电话的名义，现在我们电信每年关闭这类诈骗电话几千部，就是为了杜绝这些不法人员利用 400 的知名度去进行诈骗行为。说的直白点，骗子想骗人，任何平台都会成为他诈骗的包装。您的企业肯定是合法运营的大企业，绝对不会进行欺骗客户对吧刘总，所以我们的合作是为了帮您进一步提升企业形象，提升客户管理效率，这些你不必多虑。转入我们平台的强大功能。 。 。 。问题 4 400 电话不需要，没用 您的企业现在的业务很 单一吗？那您不想做大做强吗？精准的统计您的客户市场吗？转入400 电

5、话的强大功能以上只是 400 电话可能会遇到的几个问题。 。 。问题 5 数据库精准自助营销系统是什么啊 ?答：一站式通信自助营销系统是我们远特国内首创唯一的企业低投入高效率自助系统，结合从美国引进的 Fax99 最新通信应用技术，能够让你把您公司的业务通过通信自助系统低成本发给企业发给老板，让老板和您的（准）客户通过品牌热线非常方便的找到您的公司，最后有我公司首创的专业智能高效客户营销平台（呼叫中心）达成初步合作，所以说我们的这个系统是从企业低成本自助宣传，让客户主动方便找你咨询业务，到合作管理客的一站式自助系统， 远特以及战略合作伙电信联通运营商、阿里巴巴等覆盖全国 200 多个城市的几千

6、万的分行业分地域几千万企业精准数据，把你公司的业务信息直接发到国内几千万企业的传真、老板电话里（电子传真。邮件、手机短信） ，还有企业内部管理的呼叫中心和电话会议模块等，是一个从企业精准的把业务信息发给客户，让客户主动打电话找企业谈业务合作，到后期企业利用系统服务管理客户的整体宣传、销售、客户管理的系统！问题 6：电子传真是怎么发送的呢？怎么收费呢？Fax99 电子传真拥有 1200 万的精准营销数据，并且 Fax99 电子传真可以批量发送传真的功能，使其已成为企业最佳的产品推广宣传的营销方式之一。这无疑将有助于中小企业在内需不足的情况下找到自己的有效客户，拓展业务领域，从而摆脱困境继续发展。

7、事实上，Fax99 电子传真的优势还不止这些。Fax99 电子传真整合了电话网、智能网和互联网技术，不用申请传统的传真线路，不用花钱买传真机，更不用打印墨和传真纸，只需一个从 fax99 电子传真网站上获取一个传真号码，就可以像收发电子邮件一样收发传真。Fax99 电子传真打破了传统传真只能通过传真机收发传真的固定模式，而是无论何时何地，都可以通过手机等移动终端设备登录网络收接发传真。同时，fax99 电子传真具有的批量发送传真的功能，将会为在一分钟之内提交上万条大批量群发数据，而无需在传真机前一个号码接一个号码的拨号、等待、发送，其发送记录和自动重发功能，为企业用户提供了发送状态进行实时监控

8、的便利，这不仅节省了时间，提高了企业的工作效率，还避免了巨大的纸张浪费。还有，个性化的智能语音功能，使企业用户在很大程度上提高了企业形象，并有效的减少拒接、挂断的现象；而其电子签章又使企业用户的传真文件更具有法律效应，从而帮助企业进行有效的推广宣传。Fax99 电子传真方便、快捷、高效的优质服务，相信可以在很多方面帮助中小企业摆脱困境，助力中小企业快速发展群发的费用基本上每成功一份平均 1 毛-2 毛之间，主要是看对方的网络接收信号，一般的也就在 1 毛多，后台都随时产生实际消耗的费用。客户是可以完全能看到自己的消耗。问题 7：那你们 这个营销方案是什么价格的？怎么收费？这个是一套企业 VIP

9、 自助解决系统，完全根据客户的消费去定价的，就是说前期开通是没有任何费用的，只有企业针对不同的自助系统进行消费，得到了效果在去付费的。前期合作都是预付款的方式，对企业来说，不消费不花钱，按照客户实际投放效果付费， ，不浪费企业一分钱，不多花企业一分钱。具体我们可以为您量身制定一套通信自助解决系统方案，您看这么好的方案，您是这方面的主要负责人吧，公司最近有这方面的相关计划吗？如果给你带来这么好的收益你会考虑吗？（必须确认引起兴趣确认才能见面）您看您今天下午还是明天上午方便刘总，我这边为您带上方案去拜访您一下，我们见面交流一下，更好的为您企业节省宣传和通信成本提供新方案，您看什么时候您方便？以下是

10、我们的精准数据库电子传真 1200 万和短信营销 1.3 亿的数据分类，一定要背下来。方案一：旅游行业解决方案（一）行业背景旅游行业包括旅行社、宾馆饭店、机票车票代理机构等。中国目前有各类旅行社（国内线路和国际线路）超过 2 万家，各类宾馆更是数不胜数。随着国人的生活水平的提高，国内游发展迅速；以及奥运会的成功举办，国外客户的入境旅游业迅猛发展。总体说来，这几年旅行社这个行业发展很快，但大部分旅行社规模都不大，平均规模大部分在 50 人左右。整个行业竞争极其激烈，需要企业不断推出新产品，对市场响应要快，要有很强的市场拓展能力。（二）行业问题1、通信手段落后。旅游行业属于高度竞争、市场分散、信息

11、反馈需要非常及时的行业。但由于企业规模不大，无法投入先进的 IT 系统，基本上还是通过电子邮件和传统传真机来处理业务，效率很低。有时候要传真个线路报价到几十个客户那边，就显得力不从心。 2、大部分旅行社的品牌知名度有限，客户的信任度不够。由于大部分旅行社企业都没有中继线路和呼叫中心系统，潜在客户给企业打电话，会经常遭遇线路忙，无人应答等，这样不仅影响了公司的业务量，让前期的广告打水漂不说，还给客户留下了很不好的印象。3、经常需要作业务推广，将有价格优势的旅游线路及时推广出去，可是，苦于推广无门：电视广告费用高、单一的报纸广告费用贵效果差。急需寻找成本低、见效快的统一立体的新型营销产品。 4、缺

12、乏有效的沟通方式。很多旅行社都不知道如何召开电话会议，最多的就是来个三方通话，很难与合作伙伴、客户、公司内部员工进行有效的信息沟通、工作协调和安排、内部销售和流程培训，从而导致协调能力都不强，效率低下（三）解决方案远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，特别是电子传真、传真营销、短信营销、400 电话、电话会议等。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。 A.电子传真 给各业务人员分配一个电子传真号码，可以随时随地、非常方便地接收和发送传真，发送报价和接收业务信息，效率大大提高。同时也节省公司的传真耗材和纸张浪费

13、等。 B. 精准营销 传真营销：远特的千万级精准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源，扩大影响。 短信营销：远特 1.5 亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。C. 加强版 400 电话（企业总机） 远特的加强版 400 电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。 企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用 400 电话将让这些企业提升信任度。 企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价、抽查。 如果有分支机构，那 400 电话会根

14、据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。D. 电话会议 针对该行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，MeetingTel 能够很好解决该问题。通过4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为

15、这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 （四）总结远特的一站式通信解决方案，面对旅游行业的这 4 个问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 （五）成功案例北京华夏旅行社 北京山水旅行社 北京坤腾国际旅行社 三亚康都公寓度假有限公司 星云旅游 北京时代方舟旅行社有限责任公司 海南康泰国旅 环境国际旅行社有限公司方案二 IT 通讯行业解决方案（一）行业背景 IT 通讯行业包括大中小型软件开发公司、通信设备公司以及众多的 SP,SI 等。信息化时代，IT 通讯行业得到非常迅猛的发展，为社会提供了大量的就业岗位，大型公司为数

16、不少，但也有众多的中小型 IT 公司，特别是对一些进入门槛低的行业。 （二）行业问题 1、目前的 IT 通讯企业由于业务性质，在大部分地区都会有分支机构，可能每天都会进行一些产品，营销或技术的交流，但是一般是希望多方参与，传统的电话会议需要大家聚集在会议室参加，这在时间上是不能保证的。而且除了语音电话会议之外，很多时候是需要一些 PPT 展示、或者产品演示的，这些问题均需要一种全新的会议方式实现。 2、对大部分中小型 IT 通讯公司来说，都面临产品推广的问题。如果采用电视，报纸等营销方式的话，要么太贵，要么用户群的目标针对性不强，希望找到一种立通的营销手段，以最佳的性价比，让用户全方位认识和了

17、解产品。 （三）解决方案 远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，特别是精准营销（含传真营销、短信营销）、网络会议+电话会议等。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。 1. A.电话会议/网络会议 MeetingTel 通过 4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。

18、而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 同时网络会议可以提供远程视频培训，屏幕共享产品展示等，用户只需要一台电脑，即可与总部面对面进行交流，分享成功经验，全方位交流。 B. 精准营销 传真营销：远特的千万级精准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源，扩大影响。 短信营销：远特 1.5 亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。 （四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对 IT 通讯行业的这 2 个问题，能够提供有针

19、对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 （五）成功案例 福建顶点软件技术有限公司清华同方北大方正中国软件与技术服务股份有限公司北京龙的技术信息有限公司北京康科达成科技发展有限公司方案三教育及培训行业解决方案2009-06-29（一） 行业背景随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平提高，培训行业这几年几乎是井喷式的发展。无论是大、中、小、学前等不同级别的学生书本知识、学生学习技能的教育培训，还是职业培训、应试培训、证书培训、出国培训、英文培训、企业人员培训，等等，整个市场需求量大，但也很明显，竞争也非常激烈。知名公司如新东方、环球雅思、

20、EF 英孚教育、巨人教育等，更多的是中等规模的数量众多的各种培训机构。（二）行业问题（1）为了提高规模化、品牌化，培训行业基本上在全国主要城市都有分支机构。但不少分支机构都是独立运作，独立的网站，独立的电话号码，如何协同作战，如通过电话会议系统加强内部沟通和培训； 对外统一品牌宣传和统一号码如全国统一的 400 号码，目前还没落实得很好。 （2）提高客户满意度，提高多次销售机会是培训公司的生存和发展的根本。呼叫中心是解决该问题的一个基本解决办法，但鉴于投入大、管理复杂，很多培训企业都没有呼叫中心系统。 （3）鉴于市场的高度竞争，除了不断推出新产品和高质量的培训外，市场营销也是一个重中之重。目前

21、教育培训企业的推广基本上是通过报纸媒体，企业培训机构基本是通过一对一的推广。这两个方法都有局限性，平面媒体推广成本高，而且目前无法评估各个媒体的推广效果；一对一的推广成本高，效率低。（三）解决方案A、400 电话 企业通过全国统一的 400 电话号码提高企业形象。同时，通过对区域呼转进行设置，可以让指定区域的客户来电都转到指定的区域客服电话上。如浙江的客户拨打全国统一的 400 电话可以被转接到上海的分公司；河北的客户拨打这个 400 电话，这个来电就可以被转接到北京的总部电话上。 同时，给不同的媒体广告分配不同的 400 电话号码，可以从管理后台查询出不同广告的实际效果。B、呼叫中心 网络呼

22、叫中心：远特的网络呼叫中心可以让这些企业无需投入任何软件硬件即刻实现呼叫中心的功能，大大提升其客户满意度和核心竞争力。 任何来电可以做到记录、分析、跟踪。客服人员与客户的通话可以进行录音、检查。C、精准营销 （传真营销 + 短信营销） “精准营销平台” 。每一份推广或通知，有针对性的并且非常迅速的发送到目标客户群的传真，手机中。远特后台的千万级传真数据能够为企业培训机构进行精准推广；远特的 1.6 亿的精准短信数据库将为教育培训行业的企业提供低成本的精准推广。 同时，为了加强与新老客户的沟通，可以通过短信平台队这些客户进行定期沟通，促成二次甚至多次的重复消费。 （四）总结 远特的一站式通信解决

23、方案，能够切实解决这些电子商务企业所面临的问题，以极低的成本实现了客户满意度的大大提升。 （五）成功案例 影响力教育训练集团 浙江大学宁波理工学院方案四交通物流行业解决方案（一）行业背景物流是国民经济中的一个重要服务行业，提高客户服务的能力和优化客户服务的品质成为保持客户忠诚度和获得市场机会的重要策略。物流服务的速度、成本、货物安全等显现的尤为重要。每天大量的交易订单，需要传真、电话、短信来确认。（二）行业问题（1） 物流行业拥有大量的企业用户，每天均有上万个以上的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息，在业务处理过程中，这些订单都需要传真来确认，每天传真量非常惊人，每天上千份的

24、订单，用几台传真机怎么能应对自如呢？ （2）大部分物流公司面向的客户都是全国性的，但这些国内物流公司的客户服务水准大都不高，电话打不通，或无人应答，或被挂断，客服人员不专业，态度差，一问三不知，更有的物流公司连全国通用的400 电话号码都不没有，客户能满意吗。可是客户的满意度是物流企业生存的基本点。（3）各地分公司需要经常性地进行业务沟通，但缺乏有效的沟通工具，导致执行力差、效率低下。（三）解决方案 远特电子传真，精准营销（传真和短信），加强版 400（企业总机）+ 呼叫中心，电话会议， 等统一通信产品为基础的系统解决方案，该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个统一通信帐户即可

25、解决目前企业在业务开展过程中遇到的所有问题。A.电子传真 可以给相关部门，如订单确认、客户投诉等部门分配不同的传真号码，这样可以无限制接收各种传真，对这些传真以电子文档方式保存，实现移动办公。让每一个人都能够轻松的收发传真，既节省了时间，又提高了工作效率。还省去了每个月在传真耗材上的上千元费用。 B.精准营销（短信+传真）使用远特通信的“精准营销平台” 。每一份报价单或通知，有针对性的并且非常迅速的发送到目标客户群的传真，手机中。远特后台的千万级传真数据和 1.6 亿的精准数据库将为物流企业提供很好的精准推广。同时，为了提高客户的服务水准，可以让客户在他的包裹安全到达时通过短信及时通知客户，这

26、将大大提高客户的满意度。 C.加强版 400 电话（企业总机）+ 呼叫中心远特的 400 电话将提高公司的形象，提高客户满意度，提高公司监管水平。来电可以按时段、按区域呼转到不同的分公司。同时对当员工的通话进行录音，并且可以对录音进行检查和评价。 呼叫中心：大型物流公司今天大都使用呼叫中心了。但也有不少中型物流公司还没做到这一步。物流公司的核心竞争力之一是它的客户满意度。呼叫中心将大大改善这一点。远特的网络呼叫中心可以让物流公司无需任何投入即可实现呼叫中心功能。远特的呼叫中心外包也可以同样实现这一点。D.电话会议MeetingTel 通过 4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙

27、伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。同时网络会议可以提供远程视频培训，屏幕共享产品展示等，用户只需要一台电脑，即可与总部面对面进行交流，分享成功经验，全方位交流。 （四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对交通物流行业的上述着几个主要问题，能

28、够提供有针对性地解决方案，大公司和中小型物流企业的具体反感会稍有差距，但都能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。（五）成功案例美国联邦快递中国公司 FedEx China中国物流总公司南京分公司 上海凯航国际货运代理有限公司 无锡市来邦货运代理服务有限公司 东风海运、四川合发展景物流有限责任公司 上海大柏特利货运代理有限公司 深圳亚朋国际货运代理公司方案五电子商务行业客户使用案例2009-06-29（一）行业背景中国电子商务行业发展迅猛，它涵括 B2B、B2C、C2C 等这三个方面。除了 C2C 行业门槛最高，基本难以进入，在 B2B 和 B2C

29、领域内，有数万家中小型的电子商务公司。2006 年中国 B2B 贸易总额就超过20.8 万亿，其中中小企业 B2B 贸易占总体贸易额比例达到 55.8%，中小企业数量占总体企业数量超过 95%，中小企业在我国 B2B 贸易中起着不可或缺的重要作用。随着互联网用户的进一步成熟，对客服和品牌要求的提升，B2C 行业这几年更是发展迅猛。到 2008 年，各类型的电子商务企业就超过 1 万家。（二）行业问题 由于没有线下实体店，电子商务公司的企业形象是取得客户信任的非常关键一个方面。这不仅需要一个400/800 电话，还需要一套完善的呼叫中心系统，这样才能提高客户的满意度。但很多中小型电子商务公司基本

30、上没有 400 电话，没有呼叫中心系统，客户满意度和企业形象很难建立。 （三）解决方案400 电话 + 网络呼叫中心（1）客户可以通过 400 电话、网站分别下订单，并且由电话及网络所产生的订单可以进行统一管理，统一全程跟踪。 （2）客户通过网站下订单，同时通过 400 呼叫中心电话完成咨询及售后的服务，包括投诉建议、售后服务、报修和理赔等都由呼叫中心来承担。 （3）企业通过 400 呼叫中心及时察看到每天的电话情况，分析在不同区域投放广告的效果，为企业的决策提供依据，客服的通话录音和质检等。（四）总结远特的一站式通信解决方案，能够切实解决这些电子商务企业所面临的问题，以极低的成本实现了客户满

31、意度的大大提升。 （五）成功案例一点达商城 纺织资源网 方案六生产、制造行业解决方案（一）行业背景中国现在是世界的工厂，众多制造业都陆续迁移到国内来。这些企业规模不等，有世界巨头，拥有几十万人的多家工厂，也有地方性的小型加工企业，只有几十号人。这些公司的信息化水平、管理水平不一致。但绝大部分企业都是中小型企业，产品差异化几乎很少，大部分都是陷入同质化竞争，其信息化程度都不高。 （二）行业问题 (1) 办公效率低下：大部分企业还是使用传统传真机发送和接收文档、通知、报价、合同等。 (2) 大部分企业缺乏应有的企业形象；大部分企业过于偏重生产制造环节，企业的销售能力、客户管理能力都不强。 (3)

32、 企业销售分支机构基本上都很难管理，沟通不畅。分支机构要么领导每个月回总部开会一次，然后回来传达精神。无法做到让企业相关部门如市场部、人事部、产品部等对销售人员进行经常性的产品培训、销售培训、人事沟通等，从而导致沟通效率低下，影响业务拓展。 （三）解决方案A. 400 企业总机 远特的加强版 400 电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。 企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用 400 电话将让这些企业提升信任度。 企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价、抽查。 针对分支机构，那 400

33、 电话会根据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。 1. B.精准营销 传真营销：远特的千万级精准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源，扩大影响。 短信营销：远特 1.5 亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。除此之外，作为企业与客户、合作伙伴、公司员工的有效、快捷的沟通工具，远特的短信群发系统是非常方便的。 C.电话会议 针对该行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，MeetingTel 能够很好解决该问题。通过4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都

34、可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。 加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 （四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对生产制造行业的这几个问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 附注 类似成功案例： 长安汽车福耀玻璃集

35、团 四川禹王生态农业发展有限公司 武汉千里马工程机械有限公司 泉州市东音电子有限公司 天津威冶包装设备有限公司 可口可乐中国公司 方案七 外贸行业解决方案（一）行业背景 目前中国的外向型经济政策即出口导向型政策，使中国的对外贸易呈现出跳跃式发展，直接拉动了整个中国经济的增长速度。进入 08 年下半年世界经济出现了较大的起伏，直接影响了整个中国的对外贸易的大局。在这种形势下，如何稳定外贸业务，开源节流，稳定利润率，成为对外贸易行业必须面对的问题！ （二）行业问题 1、对外贸易行业需要经常收发大量传真文件，发送的传真文件都需要一一打印出来，然后发送，同时发送传真时由于传真机无排队机制发送上百份传真

36、的话，需要一个人专门来做发送的工作，对人力资源和时间是一个极大浪费。 2、缺乏有效的沟通方式。对于如何召开电话会议，业务人员认识模糊，很难与客户、公司内部员工进行有效的信息沟通、工作协调和安排、内部销售和流程培训，从而导致协调能力都不强，效率低下。 （三）解决方案 远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，电子传真的传真排队自动机制，电话会议多方通话会议功能将解决该问题。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。A.电子传真 给各业务人员分配一个电子传真号码，可以随时随地、非常方便地接收和发送传真，发送报价和接收业务

37、信息，效率大大提高。同时也节省公司的传真耗材和纸张浪费等。传真群发：可以迅速将各种报价和订单信息及时反馈给客户。 B.电话会议/网络会议 针对传统行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，MeetingTel 能够很好解决该问题。通过4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否

38、可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 （四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对外贸行业的这 2 个问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 （五）成功案例 阿里巴巴 山东凯迪汽车配件有限公司 （出口外向型企业） 江苏梦思纺织品有限公司 （出口外向型企业）方案八：连锁加盟行业解决方案（一）行业背景 连锁经营是把现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域。连锁经营最早兴起于商业发达的美国。这种先进的经营业态后来不断扩散。现在，连锁经营正风靡全球，在欧、美、日等经济发达国

39、家商业领域占据了主导地位。中国由于买方市场的形成和新兴业态的兴起，推动中国零售业格局在世纪之交发生了重大变革。数十年来以传统百货店为主的中国零售业，将逐渐进入以连锁经营为主的业态多样化时代。不仅如此，随着中国零售业的全面开放，一些国际领先的业态也不断被引入。近年来，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场等新型业态在中国不断涌现，连锁加盟、直营连锁等各种经营方式也迅速推开。（二）行业问题 1、连锁加盟企业首先进入一个地区最主要的是广告宣传，但是电视广告，报纸广告等一方面资费较贵，另一方面没有一个精准的客户群，往往投入较大，收效甚微。 2、广告宣传需要后，随之而来的是大量电话的呼

40、入咨询具体加盟事宜，传统的电话无法及时接听所有客户电话，导致无法打入的客户放弃了咨询，一些商业机会可能由此丧失。 3.确定后加盟项目后，需要召集加盟客户进行培训，由于很多客户不在总部所在地，相关培训需要来回奔波。无法提供远程培训服务 （三）解决方案 远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，短信营销，400 企业总机，网络会议+电话会议将解决上述所有问题。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。A.短信营销： 远特 1.5 亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的

41、特点，能够快速找到有加盟需求的用户。 B. 加强版 400 电话（企业总机） 远特的加强版 400 电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。 企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用 400 电话将让这些企业提升信任度。 企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价、抽查。 针对分支机构，那 400 电话会根据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。 C.网络会议+电话会议 针对传统行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，MeetingTel 能够很好解决该问

42、题。通过4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel 将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 同时网络会议可以提供加盟会员远程视频培训，屏幕共享产品展示等，用户只需要一台电脑，即可与总部面对面进行交流，分享成功经验，帮助其业务迅速推广。

43、 （四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对连锁加盟行业的这 3 个问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 （五）成功案例 21 世纪地产(中国)公司 中大恒基地产中介机构 方案九金融保险行业解决方案（一）行业背景 金融行业包括各类银行，证券，信托投资，融资租赁，典当，保险公司，保险代理，金融代理机构等等。中国目前有各类金融行业公司（含国有，民营和国外公司的分支机构）超过 20 万家。随着中国经济的迅猛发展，人们对金融类产品的需求也呈现出爆炸式增长，每个公司都在推出具有自身典型特点的金融类产品，以获取更多的客户。总

44、体说来，金融行业发展很快，但除了几个国有大型金融机构和部分国外机构外，大部分公司知名度都不高，但整个行业竞争极其激烈，就需要处于劣势的企业不断推出新产品，快速应对市场，要有很强的市场拓展能力。占据优势的企业要积极应对各方的挑战，加大营销力度，保持市场优势。（二）行业问题 1、大部分金融代理机构、保险代理机构的品牌知名度有限，客户的信任度不够。由于除了国内几个国有大型金融机构外，大部分金融机构都属于新进入市场的企业，客户对企业有信任危机存在。潜在客户给企业打电话，会经常遭遇线路忙，无人应答等，这样不仅影响了公司的业务量，让前期的广告打水漂不说，还给客户留下了很不好的印象。 2、经常需要作业务推广

45、，将有新的金融产品及时推广出去，可是，苦于推广无门：自有营业厅较少，电视广告费用高、单一的报纸广告费用贵效果差。急需寻找成本低、见效快的统一立体的新型营销产品。 3、缺乏有效的沟通方式。大部分金融机构习惯于出差见面开会，现场培训。这当然效果最好，但成本高，沟通和培训的频率也有限。这样就制约了企业的发展。 （三）解决方案 远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，特别是精准营销（含传真营销、短信营销）、400 电话、电话会议、呼叫中心等。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。A. 精准营销 传真营销：远特的千万级精

46、准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源，扩大影响。特别指出的是，远特的精准企业数据非常适合于寿险公司、保险公司对团体寿险、团体保险业务的推广。 短信营销：远特 1.5 亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。B. 加强版 400 电话（企业总机） 远特的加强版 400 电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。 企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用 400 电话将让这些企业提升信任度。 企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价

47、、抽查。 如果有分支机构，那 400 电话会根据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。C.电话会议/网络会议 针对该行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，MeetingTel/网络会议能够很好解决该问题。通过 4008-355-000 这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，

48、更是企业是否可以生存和发展的基础。MeetingTel/网络会议将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。 1. D.呼叫中心 远特的网络呼叫中心或人工座席的呼叫中心，都可以让该行业大大提高效率、降低成本。 E.网络呼叫中心：客户无须任何额外投入，使用目前的电话和人员，就可以实现呼叫中心功能，对这些原参展客户和新意向客户进行一一回访沟通。 F.人工座席呼叫中心：通过将该业务外包给专业的呼叫中心，远特与中国联通合作的人工呼叫中心基地可以利用先进的系统进行海量的客户回访和外呼服务，在第一时间之内把需要通知和拜访的客户都外呼到了。（四）总结 远特的一站式通信解决方案，面对金融行业的这 3 个问题，

49、能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。 （五）成功案例 民生银行 中信银行 太平人寿四川公司 江苏天泰保险代理有限公司 广发银行 方案十广告会展行业解决方案2009-06-29（一）行业背景广告会展行业包括各种广告公司、广告代理、会展中心如各地的展览管、会议中心等，会展运营机构、会展代理机构等。中国广告会展行业这几年发展迅猛，广告行业不用说了，就单会展行业 2008 年全年的市场总量就超过 8000 亿元人民币。这个行业的企业规模不一, 有一年数十亿元营业规模的, 更多的大部分是中小型企业，年收入几百万元左右的会展代理、广告代理机构。 （二）行业问题1、这些中小型会展代理公司要及时将各种会展的信息推广出去，要在第一时间与这些原来参展的客户，和意向参展客户客户联系，让参展客户报名、选展位等。如何联系和通告这些客户，以及挖掘新客户，是一个问题。目前手段原始单一，大部分就是雇几个人打打电话而已，效果不好，效率低下。 2、中大型广告会展公司很多时候就是把业务分包给下级代理机构，无法自己运作。这本身存在成本高，无法第一手了解市场，导致客户服务水平不高，展会效果不能达到最佳效果。 （三）解决方案远特的一站式通信服务将能够很好地解决