1、陕 西 省 地 方 标 准家政服务指南搬家编 制 说 明延安市丁峰家政服务有限公司二零一四年十月根据陕质监标(2013 ）6 号文件精神，陕西省质监局下达的2013 年地方标准制修订计划，由延安市宝塔区丁峰家政服务有限公司承担搬家服务地方标准的制修订工作。标准制修订计划下达后，公司领导十分重视，立即决定将地方标准制修订项目作为公司标准化工作首要完成目标，积极进行市场调研，编制标准制定工作计划，确定标准按 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写规则的规定进行编写；其后，公司集合标准化专兼职管理人员，抽调搬家服务一线精英员工研究、讨论，起草了搬家服务规范地方标准征求
2、意见稿。为了使地方标准更科学合理，我们征求了省标准化研究院技术专家的意见，经过专家论证，此地方标准定位并不准确，与现有的国家标准相近，对行业指导作用不大；在标准化研究院的指导下，公司重新定位，亦与省、市地方标准化管理部门多次沟通，起草了地方标准第二稿家政服务指南 搬家服 务，在与省标 准化研究院专家们多次磋商后，认为内容仍旧不够凸出；在专家们的指导下，公司再次组织人员研讨，讨论之后，决定完全放弃原有的基础，重新审视实际服务操作流程，总结最具指导类型的技术经验，以此编制标准，完成之后，我们再次邀请省标准化研究院专家点评，终于获得良好评价，并建议可以组织召开一次专家征求意见会，进一步完善标准内容，
3、故而，我们起草了家政服务指南 搬家服务（征求意见稿）。起草组主要成员有：田国庆、田宏刚、吴贵莲、吴建民。2014 年 7 月 9 日经陕西省标准化研究院组织召开了专家征求意见会，我们将征求到的所有意见及时进行归纳、汇总，经分析研究后，逐条完善。家政服务指南 搬家（送审稿）共由十四部分组成：一一一一一 范围；一一一一一 规范性应用文件；一一一一一 搬家服务人员；一一一一一 服务流程；一一一一一 业务受理；一一一一一 服务准备；一一一一一 拆卸；一一一一一 包装和保护；一一一一一 物品检查、标识和清点；一一一一一 搬运；一一一一一一 装卸；一一一一一一 运输；一一一一一一 验收；一一一一一一 投诉
4、处理。本标准立足于家政服务行业发展现状，同时充分关注行业发展趋势，以科学研究和长期实际操作经验为依据，积极借鉴国内外先进标准，在现有国家、地方标准相关要求的基础上，合理确定部分要求和条款，并力求提高作为家政服务行业的软硬件设施水平、从业人员资质及技能水平。使标准能够对搬家服务质量起到规范的作用，引导家政服务企业自觉加强搬家服务管理，提高服务质量水平，从而有利于行业的长远发展，有利于保护消费者、家政服务机构的合法权益，有利于政府加强对家政服务业的监管。由于目前我省的家政服务业还处于发展的起步阶段，相关的法律法规还不健全，消费者对家政服务的了解还相对比较浅显，标准作为一种技术和管理层面的规范，还处于探索阶段。为引导我省服务业规范化发展，本标准可作为推荐性标准发布延安市宝塔区丁峰家政服务有限公司2014 年 10 月 22 日
