金蝶PLM常见问题集.doc

1、第 1 页金蝶 PLM常见问题集 V1.0帮助顾客成功！金蝶软件（中国）有限公司第 2 页版权声明本书著作权属于金蝶软件(中国)有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶软件（中国）有限公司2012 年 12 月第 1 页目 录第一章 数据库性能优化篇 51. 如何在 Windows32 位系统中，提高 SQL Server 服务性能？ 52. 如何通过重建索引提高数据库访问性能？ 5第二章 安装、登录、服务器篇 61. 客户端登录提示：更新（文件操作组件）发生错误！ 62. 64 位服务器安装 P

2、LM 后客户端无法正常登录 PLM 系统。 .73. 客户端访问报错：服务器错误，检索 COM 类报错 84. License 服务连接失败 .95. Windows7 中启动 LicenseServer 失败 .106. PLM 注册出现 run-time error429错误 .107. 用户 nt authoritynetwork service 登录失败 128. SQL 数据库晚上备份后，有时造成客户端无法登录。 .149. 虚拟机不支持 PLM 系统 .1410. 安装完成后打开 plm 没有登录按钮 1411. 使用 IE8.0 时客户端报 SysFader:IEXPLORE.E

3、XE 应用程序错误 1512. 报错：System.Web.DataVisualization 1713. 先装.net 再装 IIS 后报错，IIS 访问源数据库失败 .18第三章 基本框架管理 181. 报表或表格模版失效，显示不准确 182. 打开 PIM 即时消息后无法接收发送消息。 193. 能否禁止 PIM 消息使用？ 21目录 金蝶 PLM 常见问题集常见问题集第 2 页4. PLM 系统能否实现短信发送功能？ 215. PLM 站点突然出现树状结构显示不出的情况 23第四章 研发文档管理 231. 部分文件没有上传成功,不允许导入。原因:找不到应的物理文件。 232. 文档浏览

4、过程中报错 243. 导入文档或者注册物理文件时，IE 报“不能为 read”的错误 254. 设置【打开方式】浏览图纸后仍无法正常浏览 255. 多 WEB 站点，手工调度，提示调度成功后，但是打开提示：“文档没有被下载到本地” 266. PLM 文件上传报错，选择文件类型后出错，整个 IE 全关了 .267. 无法正常打开 PLM 文档 .27第五章 表单管理 271. 不能插入节或行 282. WIN2008 系统，表单模板上传提示“拒绝访问” .283. 表单中导入附件报错 294. 在表单显示页操作报错：提示“对象的当前状态使该操作无效” 295. 表单导入后从表数据保存不了 306

5、. IIS7 服务器，上传表单模板报“无法访问” 32第六章 CAD 集成平台 321. 安装 V13.0 版 CAD 集成平台时，提示无法安装 322. 安装 V13.0 版 CAD 集成平台时，提示无法安装 323. 集成文档导入形成借用关系，但是导入到文件夹后不显示 33第 3 页4. 集成文档无法导入，错误提示“该 Cad 文档类型没有设置文档关联索引” 345. 集成文档无法导入、检入图纸时：提示“ Configuration errors”.34第七章 Autocad 集成 .351. AUTOCAD 无法检入，提示已被别人检出。 .352. AUTOCAD 进行 PLM 功能操作

6、提示，找不到对象。 353. Autocad 图纸检入时提示：“此明细用于已归档的物料，不允许修改 ”.35第八章 Solidworks 集成 361. SolidWorks 中隐藏属性是否可以集成 .362. Solidworks 工程图签字，签完后工程图某些视图 “丢失” 36第九章 Pro/e 集成 371. 安装完 PROE 插件后，PLM 菜单无法启动 372. Creo 集成 PLM 菜单导入图纸，在 PLM 系统中无法打开、检出 .38第十章 Cadence 集成 381. Cadence 集成导入物料信息不准确 382. Cadence 集成界面无法获取 bom 信息 .383

7、. 在 Cadence 集成当中，如果在原理图中有些焊盘、测试点有元器件但是不需要出 BOM，如何保证原理图可以顺利导入？ .39第十一章 物料管理 391. BOM 报表格式调整 .402. 如何设置图纸及 BOM 结构的提层情况？ 403. 在物料库都有菜单操作是否显示缩略图，但是物料组成页面却没有按钮配置 414. 在物料库都有菜单操作是否显示缩略图，但是物料选择页面却没有按钮配置 41目录 金蝶 PLM 常见问题集常见问题集第 4 页5. 物料的基本属性页面却看不到缩略图上传功能 426. 驱动表单/物料申请单显示异常 437. 如何在 BOM 组成中使用 批量填充功能 .448. B

8、OM 报表手工修改模板保存后，显示混乱 .459. 物料申请单申请的物料自动归档 45第十二章 工作流管理 461. 流程过程中，发布等操作出现性能超慢的情况 462. 流程审批文档批注，提示网页有错误。 46第十三章 研发项目管理 461. 空项目无法删除。 472. 项目负责人如何更换？ 473. 项目外部邮件链接地址不正确。 48第十四章 PDM 迁移 .481. PDM 迁移 PLM 工具目前可以支持哪些模块？ .482. PDM 迁移 PLM 工具目前是否可以支持反复升级？ .49第 5 页第一章 数据库性能优化篇1. 如何在 Windows32 位系统中，提高 SQL Server

9、 服务性能？a) 问题描述：如何在 Windows32 位系统中，提高 SQL Server 服务性能？b) 解决方法 ：右键属性内存将使用 AWE 分配内存打勾注：支持 SQL SERVER 2005 以上版本数据库。2. 如何通过重建索引提高数据库访问性能？a) 问题描述：第 6 页如果数据库使用时间较长，且数据量很大的情况下，会造成索引碎片增多，导致索引失效，系统使用性能急剧下降。b) 解决方法 ：可通过在查询分析器中执行以下脚本来提高性能exec sp_msforeachtable DBCC DBREINDEX(?) 注：支持 SQL SERVER 2005 以上版本数据库，最好在非工

10、作时间执行，执行后最好对 IIS 进行重启。第二章安装、登录、服务器篇本章节主要讲述安装、卸载、登录、服务器部署过程中需要注意的一些问题。1. 客户端登录提示：更新（文件操作组件）发生错误！a) 问题描述 ：客户端登录系统组件更新过程中，可能提示组件无法更新。 “文件正在使用不能进行更新！提示：请关闭与该资源关联的应用程序，如浏览器、3D 软件等，然后重新打开站点或重试！”第 7 页b) 解决方法 ：关闭 IE 或集成有的工具后重试；可以尝试删除 c:program fileskingdeek3plm下的所有客户端插件后重试。2. 64 位服务器安装 PLM 后客户端无法正常登录 PLM 系统

11、。a) 问题描述：64 位服务器安装完成后，打开“http:/localhost/plm”报错“HTTP404 文件或目录找不到”b) 解决方法：ASP.NET 程序在编译的时候默认是 Any CPU，即编译的程序可以在 X86、X64 系统平台上运行。若希望我们的 ASP.NET 程序运行在 X64 系统上，我们所要做的仅仅是部署 IIS，修改配置。若想程序运行于 IIS32 位模式下，即运行在.net framwork32 位下进行如下配置： 修改 IIS 配置1) 在运行中录入：cscript %systemdrive%inetpubadminscriptsadsutil.vbs set

12、 w3svc/appPools/enable32bitapponwin64 1这个步骤是修改 IIS 配置，允许 32 位程序运行2)在运行中录入： C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727aspnet_regiis i为 IIS 注册 32。注册后在 IIS 的 web 扩展里显示的是 A2.0.*32bit。此注册请注意系统安装的目录（多系统情况下可能不一定在 C 盘）第 8 页3 )Web 扩展里允许 A2.0.*32bit 运行。运行的是 w3wp32.exe 进程。添加一个新的 web 服务扩展 C:WINDOWSMicrosoft.NETF

13、ramework(如果在 64 位的系统上会有两个文件夹，一个是 64 位的，一个是 32 位的，你选 32位的 50727)下面的这个 v2.0.50727就会将 v2.0.50727 添加在如下图所示的位置：3. 客户端访问报错：服务器错误，检索 COM 类报错a) 问题描述：报错“/PLM”应用程序中的服务器错误，检索 COM 类工厂中 CLSID 为355AD6B7-1A93-4FD8-AEDE-F5A6D774018C的以下错误：80040154第 9 页b) 解决方法：以前装过 K/3 或者那个获取 license 工具，重装下 PLM 就可以了或者在运行中执行regsvr32“C

14、:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedDAOdao360.dll“命令。4. License 服务连接失败a) 问题描述：登陆 PLM 站点提示 LICENSE 连接失败：“本软件使用权属于： License 服务连接失败,请查看错误日志” 。b) 解决方法：确定有打开 license 服务；第 10 页PLM 程序中的“LicenseServerAddress“ 有指向 license 服务地址；确定端口号正确：PLM 程序中的 web.config 与 PLMLicenseServer 中PLMLicenseServer.exe.config

15、的端口号都是 PLMLicenseServe 服务器的端口号；PLM 与 PLMLicenseServe 程序对应（一般情况下加密是很少改，如果有改动，只更新了 web 文件，而没有更新 PLMLicenseServe 文件） 。5. Windows7 中启动 LicenseServer 失败a) 问题描述：Windows7 中启动 LicenseServer 会提示 http:/localhost:9000/+服务不能启动。b) 解决方法：右键 LicenseServer.exe 文件，在弹出的菜单中选中“以管理员权限运行” 。6. PLM 注册出现 run-time error429错误a

16、) 问题描述：PLM 注册出现 run-time error429错误。第 11 页b) 解决方法：第 12 页点击“开始”“运行”在弹出的输入框中键入以下命令： regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedDAOdao360.dll“ 然后按回车键，注意必须加引号。 如果还提示：429 错误，可以再进行手工注册 SCRRUN.DLL。点击“开始”“运行”在弹出的输入框中键入以下命令： regsvr32 “C:windowssystem32scrrun.dll“然后按回车键,即可。也可以点击开始运行在运行对话框中输入: regsvr

17、32 scrrun.dll提示注册成功，就可以使用了。使用这 3 个命令，注册试一下 。还不行的话就出下一招我想既然跟系统组件有关，干脆把系统组件全部再重新注册一遍，估计问题就应该迎刃而解，于是在开始菜单运行中输入 CMD：在 DOS 命令符状态下输入如下命令：for %1 in (%windir%system32*.ocx) do regsvr32 /s %1再运行：for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32 /s %1大家可以用记事本把上面的代码复制,然后在 DOS 命令符界面下粘贴如上命令执行即可。7. 用户 nt authoritynet

18、work service 登录失败a) 问题描述：第 13 页客户端登录页面出现用户 nt authoritynetwork service 登录失败。b) 解决方法：1) SQL Server 调 SQL Server 和 Windows 混合验证模式2) 第一步：把NT AUTHORITYNETWORK SERVICE 添加到 Administrator 组中我的电脑右键管理本地用户和组选择“组”双击 Administrators单击“添加”单击“高级” 单击“立即查找”在下面的列表中选择 Network Service 用户两次单击“确定” 加入。第二步 在企业管理器中加入 NetWor

19、d Service 用户打开 Sql Server 企业管理器选择数据库实例打开“安全性”节点 选择“登录”在右边的列表中单击右键- 选择“新建登录”在“常规”选项卡中单击“名称”旁边的按钮“.”选择“Administrators”组- 单击下面的“成员”按钮选择“Network Service”单击“添加”按钮 单击“确定” ，返回“新建登录”对话框保证身份验证类型为“windows 验证” 和“允许访问” 单击“确定”关闭“企业管理器”第三步重新运行 程序，数据库连接字符串选择 windows 验证即可。第 14 页3) 在 sqlserver 中添加帐户或 IIS_WPG 工作组8.

20、SQL 数据库晚上备份后，有时造成客户端无法登录。a) 问题描述：SQL 数据库晚上备份后，有时造成登录报错问题。主要是数据库备份后，某些服务器引起 SQL 服务器停止运行等问题。需在晚上备份完数据库后，重启一下数据库。b) 解决方法： 9. 虚拟机不支持 PLM 系统a) 问题描述：虚拟机中无法正常启动 License 服务。b) 解决方法：金蝶产品都不支持虚拟机软加密，仅支持硬件加密模式。10. 安装完成后打开 plm 没有登录按钮a) 问题描述：安装完成后打开 plm 没有登录按钮。第 15 页b) 解决方法：如果是已经有数据的数据库看左下角是不是提示数据量超过 demo 限制了，如果超

21、限了，申请 license。重装 client。V12.2 版电子仓编号没写也可能出现这种情况，而且还显示的是数据量超了11. 使用 IE8.0 时客户端报 SysFader:IEXPLORE.EXE 应用程序错误a) 问题描述：使用 IE8.0 时客户端报 SysFader:IEXPLORE.EXE 应用程序错误。b) 解决方法：1) 去掉“启用第三方浏览器扩展”打开 IE8，找到“工具 - Internet 选项 - 高级 - 浏览 - 启用第三方浏览器扩展*，取消选中后重新启动 IE8 浏览器。我就是使用了这个方法解决的 SysFader 错误！第 16 页成功。2) 删除“工具栏和扩展

22、”其实有个解决方案是取消 IE8 中所有的“工具栏和扩展” ，方法是打开 IE8，找到“工具 - Internet 选项 - 程序 - 管理加载项 - 工具栏和扩展” ，去掉这里所有没用的扩展与工具栏。这个方法其实比较麻烦，要一个一个禁用。我没有用这个方法，但是觉得可能管用。第 17 页3) 一般这个办法是解决某些系统 dll 文件错误的方法，很多遇到“内存不能为 read或 written”的问题都能通过这个办法来解决。“开始-输入 cmd”，然后把下面的代码粘帖进去。for %a in (%windir%/system32/*.dll) do regsvr32.exe /s %a for

23、%b in (%windir%/system32/*.ocx) do regsvr32.exe /s %b 然后就是不停的注册滚动屏幕，直到结束。12. 报错：System.Web.DataVisualizationa) 问题描述：报错：。第 18 页b) 解决方法：在服务器安装.net3.5sp1 后再安装 mschart 即可，安装光盘路径OS_Default下自带有 dotnetfx3.5sp1.exe，PLM 安装后服务器路径k3plmTools 下自带有MSChart.exe。13. 先装.net 再装 IIS 后报错，IIS 访问源数据库失败a) 问题描述：先装.net 再装 II

24、S 后报错，IIS 访问源数据库失败b) 解决方法：运行 C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727aspnet_regiis -i enable原因是先装的.Net 再装的 IIS，后来.Net 需要重启。第三章基本框架管理本章节主要讲述基础配置、基础通用使用等相关内容。1. 报表或表格模版失效，显示不准确a) 问题描述：在表格浏览过程中，出现模版无法正确显示。第 19 页b) 解决方法：这个一般是因为无法从服务器上下载模板导致的。请在 IIS 中设置模板文档类型（见提示界面）后重试。2. 打开 PIM 即时消息后无法接收发送消息。a) 问题描述：打开

25、 PIM 即时消息后无法接收发送消息。b) 解决方法：见附录。第 20 页现 在 PIM消 息 的 使 用 补 充 Benso 在 处 理 PIM消 息 的 问 题 的 提 单 中 ， 我 经 调 试 我 们 系 统 中 PIM的 消 息 系 统 ， 发 现 我们 后 台 服 务 工 具 调 用 PIM消 息 系 统 时 ， 发 送 不 了 消 息 。 主 要 是 “金 蝶 K3 WISE PLM后台 服 务 ”调 用 的 消 息 系 统 ， 读 取 不 到 数 据 库 的 配 置 ， 造 成 发 送 不 了 消 息 。 原 来 我 们 的 PIM消 息 使 用 机 制 中 ， 配 置 文 件

26、 有 这 样 的 一 个 机 制 。 1） 首 先 在 调 用 的 程 序 配 置 文 件 要 在 apSetings节 点 下 加 上 例 如 当 我 们 的 web程 序 调 用 PIM消 息 系 统 发 消 息 ， 就 在 Web.config文 件 上 加 上 ： 2） 然 后 在 调 用 的 程 序 的 配 置 文 件 当 前 层 添 加 PIM的 数 据 库 配 置 文 件（ datconfiguration.config） ， 如 系 统 Web目 录 下 ， WebWeb.config调 用 了 PIM， 就 在 Web目 录 下 放 上 datconfiguration.co

27、nfig。 而 我 们 的 后 台 服 务 程 序 （ Webin Proway.PLMServr.ex） 因 为 需 要 使 用 系 统 的 最新 动 态 库 （ dl） ， 所 以 把 该 工 具 放 到 Webin目 录 下 。 但 是 该 工 具 在 调 用 系 统 PIM消息 系 统 发 消 息 时 就 会 报 错 并 不 能 够 进 行 发 消 息 功 能 。 解 决 方 法 ： 1） 需 在 webin目 录 下 添 加 后 台 服 务 程 序 的 配 置 文 件 Proway.PLMServr.ex.config,里 面 包 含 的 内 容 如 下 ： 第 21 页3. 能否禁

28、止 PIM 消息使用？a) 问题描述：客户不允许客户端使用 PLM 的消息，即不想客户端直接点开 PLM 右上角的“消息” ，建议有个办法可以直接在某个地方设置下，让客户端 无法打开“消息”功能。b) 解决方法：直接在文件中进行按钮的屏蔽：具体方法如下：在 ProwayPLM.WebDesktopTop.aspx 文件中找到 onclick=“onClickButton=showPIM;showPIM()“改为 onclick=“onClickButton=showPIM;showPIM()“4. PLM 系统能否实现短信发送功能？a) 问题描述：PLM 系统能否实现短信发送功能？b) 解决方

29、法：PLM 目前没有发短信功能，只能通过发送相关的信息给短息接口，实现短信功能。PLM 支持三种接口方式：第 22 页1) 存储过程方式：在 web.config 文件中找的SMSMode 参数设置为“StoredProcedures“SMSComFunc 参数设置为“p_smm“ (这里是存储过程名)该存储过程由短息客户写入到 PLM 数据库中，目前应用客户航嘉。2) 应用程序刷新表的方式：在 web.config 文件中找的SMSMode 参数设置为“ Table “该模式中,PLM 会将需要发送的信息存入数据表SMSInfo中，客户自行开发应用程序读取数据后传入到短息接口中，成功发送后将

30、SMSInfo中的数据删除，目前应用客户红门。3) Url 链接方式 OA 的方式：在 web.config 文件中找的SMSMode 参数设置为“ HTTP“SMSComId 参数设置为“ Url 链接地址“第 23 页SMSUSER_ID 参数设置为“ OA 系统的用户编码“SMSPASSWORD 参数设置为“ OA 系统的用户密码“注：必须在 PLM 系统的个人设置中设置好 OA 用户名和 OA 密码。i. 组织架构-用户资料中的电话号码为信息的接收号码，如果设置错误将无法发送信息。ii. 短信与 PLM 中的消息系统关联，例如如果启动项目提醒只选择邮件提醒而没有选择消息提醒，则不会发送

31、短信。iii. 如确定该发送信息而没有发送成功的请联系 PLM 技术人员查看系统日志以确定失败原因。5. PLM 站点突然出现树状结构显示不出的情况a) 解决方法：kingdeeK3PLMWebbin 路径下的 ComponentArt.Web.UI.dll 文件出错所致，从正常的服务器中拷贝覆盖这个文件就可以解决了第四章研发文档管理本章节主要讲述研发文档管理及 FTP 相关内容。1. 部分文件没有上传成功, 不允许导入。原因 :找不到应的物理文件。a) 问题描述：第 24 页“部分文件没有上传成功,不允许导入。原因:找不到应的物时文件。 ”b) 解决方法：1) 升级到 V13.0 版本时，如

32、果未执行 FTP 配置，在 FTP 文件路径下，需要手工创建 Temp 文件夹。2) 把 iis 重启一下 ，默认 FTP 站点，右键属性，当前会话，全部断开。3) 操作系统是不是 XP，FTP 连接数是否超过了 10 个。4) 如果是客户端，在执行里面打上服务器的地址访问 ftp 看能否看到我们的 ftp 电子仓里面的文件，如 ftp:/192.168.22.55/5) 看看 和 networkservice 权限是不是都给了， 和networkservice 是不是在 administrator 组里面。6) 所有都不行，重装一下 FTP。在控制面板 添加删除组件里面，先把 FTP 的勾

33、去掉，再重装 iis。2. 文档浏览过程中报错a) 问题描述：浏览文件时，出现以下错误插件错误：“Your demonstartion copy of AutoVueX Control has expired .”第 25 页b) 解决方法：这个错误一般是用户客户端没有准备安装好 AutoVue，检查并安装正确的 AutoVue后重试。3. 导入文档或者注册物理文件时，IE 报“不能为 read”的错误a) 问题描述：导入文档或者注册物理文件时，IE 报“不能为 read”的错误。b) 解决方法：更换 C:WINDOWSsystem32 路径下 msvbvm60.dll 文件4. 设置【打开方

34、式】浏览图纸后仍无法正常浏览a) 问题描述：设置了【打开方式】浏览图纸，但是无法浏览。b) 解决方法：1) 浏览程序本机能正常打开对应类型的资料。2) 在打开方式里“浏览程序”将正斜杠“改为反斜杠“/“，然后在“个人设置”的“应用套餐”里选择该打开方式应用套餐后，退出系统再重新登录就可以解决此第 26 页问题。5. 多 WEB 站点，手工调度，提示调度成功后，但是打开提示：“文档没有被下载到本地”a) 问题描述：多 WEB 站点，手工调度，提示调度成功后，但是打开提示：“文档没有被下载到本地” 。b) 解决方法：如果有部分文档打开成功，而部分文档不成功，原因很可能是在电子仓配置中的虚拟目录路径

35、没有设置完整。6. PLM 文件上传报错，选择文件类型后出错，整个 IE 全关了a) 问题描述：PLM 文件上传报错，选择文件类型后出错，整个 IE 全关了。第 27 页b) 解决方法：将好的电脑上的 msvbvm60.dll 拷贝到 C:WINDOWSsystem32。7. 无法正常打开 PLM 文档a) 问题描述：无法正常打开 PLM 文档。b) 解决方法：1) 是否阻止了 PLM 站点的弹出窗口。2) 清楚 IE 缓存。3) 重装 plm 客户端，先把 Program files 下的 PLM 的文件夹都删除。第 28 页4) 文档打开检出没权限，还有可能就是该用户对该电脑的临时文件夹没有权限。5) 文档打开方式设置是否正确。第五章表单管理本章节主要讲述表单管理。1. 不能插入节或行a) 问题描述：表单实例插入行或保存时报错：不能插入节或行：因为该片段没有有效的插入点，所以试图进行的片断操作无法完成。b) 解决方法：表单模板制作时，文件夹凡是单数层可以放置控件，双数层不可以放置控件。一般双数层文件夹是“可选节”的时候放控件进去的，其他的都不会。在数据源配置中，将该表单模板中有问题的控件移动至上一层文件夹即可。2. WIN2008 系统，表单模板上传提示“拒绝访问”a) 问题描述：WIN2008 系统，表单模板上传提示“拒绝访问” 。b) 解决方法：